IV. Методические материалы

4.1. Темы творческих работ, рефератов, сообщений

1. Образование России как система. Системный подход как методологиче­ская основа управления образовательным учреждением.

2. Финансовый менеджмент профессионального учебного заведения.

3. Опыт финансового менеджмента в зарубежных профшколах.

4. Образовательный маркетинг.

5. Стратегическое управление образовательным учреждением.

6. Управление качеством результатов образовательного процесса.

7. Управленческая культура: понятие, основные компоненты.

8. Целеполагание и планирование как функция управления образователь­ным учреждением

9. Эффективные методы внутрисистемного управления профессиональ-ным учебным заведением.

10. Оценка результатов деятельности как инструмент управления.

4.2. Вопросы к зачету

1. Понятия «менеджмент» и «управление» в образовании.

2. Сущность и цели управления образованием.

3. Новые принципы управления образованием

4. Функции и методы управления.

5. Проблемы педагогического менеджмента на разном уровне.

6. Реформирование системы профессионального образования.

7. Процессы демократизации и гуманизации в современном управлении учреждениями ПО.

8. Характеристика менеджмента профессиональной школы.

9. Основные недостатки системы управления внутри учебного заведения и стратегия развития.

10.Типы воздействия внешней среды на учебное заведение.

11 .Характеристика деятельности руководителя учебного заведения.

12. Роль личностных качеств и компетенции в деятельности руководителя.

13. Авторитет руководителя.

14.Управленческий труд и критерии его результативности.

15.Система контроля учреждения профессионального образования.

16.Виды и методы внутриучилищного контроля.

17. Традиционные варианты организации структуры управления УНПО.

18. Вариативные модели. Основные характеристики. 19.Понятие педагогического коллектива.

20.Социально-педагогический климат в коллективе и управление им.

21.Самоуправление, руководство, лидерство.

22.Конфликты в коллективе и методы управления ими.

23.Планирование в системе ПО.

24.Финансирование системы ПО.

25. Маркетинг в образовательном учреждении.

26. Управление качеством профессионального образования.

27.Формирование имиджа руководителя.

28. Психологические основы управления учреждением профессионального образования.

29. Система деловых коммуникаций.

30. Организация воспитательной работы в образовательном учреждении.

31. Особенности и планирование методической работы в образовательном учреждении.

4.3. Словарь терминов

Аттракция — возникновение при восприятии человека человеком при­влекательности одного из них для другого; это искусство нравиться другим людям, производить на них приятное впечатление.

Барьеры общения — психологический феномен, возникающий в ходе общения коммуникатора и реципиента. Речь идет о возникнове­нии чувства неприязни, недоверия к самому коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.

Внутриличностный конфликт — конфликт внутри личности, пред­ставляющий собой столкновение ее противоположно направлен­ных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеа­лов).

Воля — сложный психический процесс, который вызывает активность человека и побуждает его действовать направленно.

Восприятие — интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Через восприятие определяется «реальность инди­вида».

Вытеснение — наиболее универсальный способ избегания внутренне­го конфликта путем активного выключения из сознания неприем­лемого мотива или неприятной информации.

Группа — ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков.

Групповые нормы — определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотношения между членами группы.

Делегирование (от лат. delegare — посылать в качестве делегата) — передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Деловое общение — общение, содержанием которого является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутрен­ний мир.

Деловые коммуникации — средства, помогающие выполнению дея­тельности, в том числе и управленческой.

Дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом во время различ­ных дипломатических приемов, визитов, переговоров.

Дисфункциональные конфликты — конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений.

Задачи учебных занятий — комплекс теоретических и практических затруднений, преодолеваемых учащимися (студентами) самостоя­тельно или при содействии преподавателя в организованном учеб­но-воспитательном процессе и способствующих их целенаправлен­ному обучению, воспитанию и развитию.

Замещение— заменадействия, направленного на недоступный объект, на действие с доступным объектом.

Идентификация — отождествление себя с другими; состоит в вообра­жаемой постановке себя на место партнера по общению, взятие на себя роли, которую выполняет этот партнер, построение своего поведения таким же способом, как и партнер, примыкание к его позиции.

Имидж — непосредственно или преднамеренно создаваемое визуаль­ное впечатление о личности или социальной структуре.

Императивное Общение — авторитарная, директивная форма воздей­ствия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждение к опре­деленным действиям или решениям.

Индивидуальность — свойства личности, обусловливающие особен­ности ее поведения и соответствие конкретным видам деятельно­сти.

Инновационный менеджер — менеджер, способный решать необыч­ную, нестандартную проблему.

Инструментальное общение — общение, которое не является само­целью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но пре­следует какую-либо цель, отличную от получения удовлетворения от самого акта общения.

Инцидент — стечение обстоятельств, являющихся поводом для кон­фликта.

Качество знаний — прочность, глубина и системность знаний и их осо­знанное применение на практике.

Когнитивное общение — обмен знаниями.

Коллектив — социальная общность людей, объединенных на основе общественно значимых умений, общих ценностных ориентации, совместной деятельности и общения.

Коммуникативная структура группы — совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих чле­нов группы между собой и внешней средой, а также концентрация у них того или иного объема групповой информации.

Композиция группы — совокупность характеристик членов группы, важных с точки зрения анализа группы как целого.

Конвенциональные роли — шаблоны, которым должен следовать любой человек, оказавшийся в данной ситуации: профессиональ­ные роли (учителя, продавца, милиционера), роли пассажира, поку­пателя, избирателя, роли семейные (отца, матери, старшего брата и др.).

Контроль в педагогическом менеджменте — третий основной компо­нент (функция) педагогического менеджмента, процесс получения и переработки информации о ходе и результатах учебно-воспита­тельного процесса для принятия на этой основе определенного управленческого решения; включает в себя наблюдение, изучение, анализ, диагностику и оценку эффективности деятельности испол­нителей.

Конфликт — отношение между субъектами социального взаимодей­ствия, которое характеризуется их противоборством на основе про­тивоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оце­нок и т.п.).

Конфликтная ситуация — накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и созда­ющие почву для реального противоборства между ними.

Конфликтогены — слова, действия (бездействие), способствующие возникновению и развитию конфликта, т.е. непосредственно при­водящие к конфликту.

Конформизм — подчинение суждения или действия индивида груп­повому давлению, возникающее из конфликта между его собствен­ным мнением и мнением группы.

Косвенное общение — общение, которое характеризуется включени­ем в процесс общения дополнительного участника как посредни­ка, через которого происходит передача информации.

Лидер — человек, умеющий влиять на коллектив в системе межлич­ностных отношений, основанных на чувстве симпатии) или анти­патии, принятия или неприятия.

Лидерство (от англ. leader — ведущий) — средство, с помощью кото­рого руководитель влияет на поведение людей.

Личностное общение — общение, сосредоточенное в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта).

Личностный профиль решения — совокупность индивидуальных осо­бенностей руководителя, которую несут с собой решения к испол­нителям.

Личность — понятие, обозначающее совокупность устойчивых психо­логических качеств человека, составляющих его индивидуальность.

Манеры — способ держать себя, внешняя форма поведения, обраще­ния с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимику

Манипуляция — распространенная форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера по общению с целью достижения своих скрытых намерений.

Массовое общение — множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная раз­личными видами массовой информации.

Материальное общение — обмен продуктами и предметами деяте; ности, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворе актуальных потребностей субъектов.

Межличностное общение — общение, связанное с непосредствен­ными контактами людей в группах или нарах, постоянных по соста­ву участников. Подразумевает известную психологическую близость партнеров (знание индивидуальных особенностей друг-друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта деятельности).

Менеджер — профессиональный руководитель; человек, профессио­нально осуществляющий функции управления. Его профессиона­лизм заключается в знании рынка и его законов, в умении прогно­зировать развитие организации и создавать все необходимые условия для достижения ее целей, в способности управлять ресур­сами и их развитием путем постоянного обновления содержания и технологии управления.

Менеджер учебно-воспитательного процесса — руководитель учеб­ного заведения (директор, его заместитель), выступающий в каче­стве субъекта управления учебно-воспитательной деятельностью педагогических работников.

Менеджер учебно-познавательного процесса — преподаватель, высту­пающий в качестве субъекта системы управления учебно-позна­вательной деятельностью учащихся.

Менеджмент — наука, искусство и деятельность по мобилизации интеллектуальных, материальных и финансовых ресурсов в целях эффективного и действенного функционирования организации.

Менеджмент педагогический — комплекс принципов, методов, орга­низационных форм и технологических приемов управления учеб­но-воспитательным и учебно-познавательным процессом, направ­ленных на повышение его эффективности.

Методы управления — способы достижения поставленных целей менеджмента, способы реализации основных его функций.

Методы управления кадрами — совокупность способов, процедур и техник работы менеджера по персоналу, инвариантных для орга­низаций разного типа и уровня развития и направленных на фор­мирование кадрового состава организации, поддержание его рабо­тоспособности и оптимизацию кадрового потенциала.

Мониторинг образовательного процесса — непрерывное отслежива­ние хода, результата и эффективности образовательного процесса на основе использования компьютерной технологии сбора и обра­ботки получаемой о нем информации.

Мотивационное общение — обмен побуждениями, целями, интереса­ми, мотивами, потребностями.

Мотивы конфликта — внутренние побудительные силы, подталкива­ющие субъектов социального взаимодействия к конфликту (выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Нерефлексивное ощущение или слушание — умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями (применяется на этапах постановки проблемы, когда она только формулируется говорящим, а также в ситуации, когда цель раз­говора со стороны говорящего — «излияние души», эмоциональ­ная разрядка).

Неформализованные роли — некоторые устойчивые шаблоны, свя­занные с ожиданием от человека определенного поведения, не явля­ются общими для всех требованиями, зависят от того, что за чело­век выполняет данную роль.

Образ конфликтной ситуации — отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Образовательный процесс — целенаправленная деятельность по обу­чению, воспитанию и развитию личности путем организованного учебно-воспитательного и учебно-познавательного процессов в единстве с самообразованием этой личности, обеспечивающая усвоение знаний, умений и навыков на уровне не ниже государ­ственного образовательного стандарта.

Обратная связь — информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора.

Общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и услов­ностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Общение — взаимодействие двух или более людей с целью установле­ния и поддержания межличностных отношений, достижения обще­го результатаТовместной деятельности.

Объект управления — общность людей, объединенных в рамках опре­деленной организации.

Одаренность — имеющийся в человеке потенциал для выполнения какой-либо работы. Связана со способностями, но в отличие от них складывается не только на основе обучения и приобретенного опы­та, но и врожденных качеств.

Опосредствованное общение — общение, которое может рассматри­ваться как неполный психологический контакт при помощи пись мен пых или технических устройств, затрудняющих или отдаля­ющих во времени получение обратной связи между участниками общения.

Паралингвистическая система — система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударе­ния, предпочитаемые конкретным человеком.

Педагогический конфликт — конфликт, возникающий в результате профессионального и межличностного взаимодействия участни­ков учебно-воспитательного процесса; проявляется в форме обо­стрившихся субъект-субъектных противоречий, предполагающей конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заин­тересованное устранение его причин.

План (от лат. planus — плоский, ровный) — принятое управленческое решение, зафиксированное каким-либо образом на бумаге, фото­пленке, магнитной ленте, дискете, т.п.

План работы на учебный год — взаимосвязанная, объединенная общи­ми целями совокупность практических мероприятий и дел но реа­лизации поставленных перед учебным заведением целей.

Планирование учебных занятий — специфический акт принятия решения по конструированию общей умозрительной или пись­менной модели взаимодействия преподавателя и учащихся в ходе занятий.

Подбор профессиональный — выявление по индивидуальным каче­ствам кандидатов, наиболее пригодных к профессиональному выполнению деятельности.

Позиции конфликтных сторон — это то, о чем конфликтующие заяв­ляют друг другу в ходе конфликта или переговоров.

Потребности — внутреннее состояние ощущения недостаточности чего-либо.

Предмет конфликта — то, из-за чего возникает конфликт.

Проекция — бессознательный перенос (приписывание) другому чело­веку собственных чувств, желаний и влечений, в которых человек не хочет себе сознаться, понимая их социальную неприемлемость.

Придворный этикет — строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов.

Приемы общения — предпочтительные средства общения, в том чис­ле вербальные и невербальные.

Принципы педагогического менеджмента — основные правила пове­дления субъекта менеджмента при взаимодействии с управляемы­ми субъектами (объектами).

Принципы аналитической деятельности субъекта педагогического менеджмента — основные правила, которых должен придержива­ться менеджер учебно-воспитательного процесса при наблюдении, анализе и оценке эффективности деятельности преподавателя и учащихся.

Прямое общение — естественный контакт «лицом клипу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных (жесты, мимика, пантоми­мика) средств, когда информация лично передается одним из его участников другому.

Рационализация — псевдоразумное объяснение человеком своих жела­ний, поступков, в действительности вызванных причинами, при­знание которых грозило бы потерей самоуважения.

Резерв развития — группа специалистов и руководителей ориенти­рованных на стратегические направления деятельности организа­ции.

Резерв функционирования — группа специалистов и руководителей, ответственных за долгосрочное обеспечение эффективного функ­ционирования организации.

Референтная группа — реальная или идеальная группа, на которую ориентирован человек, ценности, идеалы и нормы поведения кото­рой он разделяет.

Рефлексивное ощущение или слушание — это объективная обратная связь с говорящим, используемая в качестве контроля точности восприятия услышанного (в ситуациях, когда говорящий нужда­ется не столько в эмоциональной поддержке, сколько в помощи при решении определенных проблем).

Рефлексия — осознание человеком того, как он воспринимается парт­нером по общению, коррекция своего поведения в связи с возмож­ным поведением другого.

Роль — соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе.

Светский этикет — знание приличий, умение держать себя в обществе

так, чтобы заслужить всеобщее одобрение и никакими из своих

действий не оскорбить кого-либо.

Содержание общения — информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому.

Социальная установка выражает состояние психики, которое

характеризуется предрасположенностью человека воспринимать

(переживать, оказывать внимание) объект или субъект на импульсивном уровне исходя из своего жизненного опыта и проявлять к ним свое вербальное и невербальное отношение.

Социально-психологический климат — система эмоционально-психо­логических состояний коллектива, отражающих характер взаимо­отношений между его членами в процессе совместной деятельности и общения.

Социометрическая структура — совокупность соподчиненных пози­ций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений.

Социальное общение — общение, направленное на расширение и укреп­ление межличностных контактов, установление и развитие интер­персональных отношений, личностный рост индивида.

Способности — индивидуально-психологические особенности лич­ности, являющиеся условиями успешного выполнения опре­деленной деятельности; развитое состояние природных задатков, благоприятный объективный фактор успешной самореализации личности.

Средства общения — способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому.

Статус — положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегия.

Степень обученности — совокупность пяти последовательных пока­зателей (различения, запоминания, понимания, элементарных уме­ний и навыков и переноса), усвоенных учащимся в процессе обу­чения и учения.

Стереотип — устойчиво сохраняющиеся в сознании образы или пред­ставления, которые являются эмоционально окрашенным преду­беждением или устойчивой оценкой.

Стороны конфликта — субъекты социального взаимодействия, нахо­дящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддер­живающие конфликтующих.

Стресс — способ достижения устойчивости организма при воздействии на него повреждающего фактора раздражителя.

Стрессоры — физические и психические реально действующие или вероятные раздражители. Психическими стрессорами являются необходимость принятия особо ответственных решений, быстрой перестройки при резкой перемене стратегии поведения, неудовлет­воряющие темпы продвижения по службе, конфликты.

Структурная совместимость — совместимость темперамента, харак­тера и личностных качеств партнеров.

Субъект управления — иерархически соподчиненные должностные лица — руководители.

Темперамент — закономерное соотношение устойчивых особенностей индивида, характеризующих различные стороны динамики психи­ческой деятельности.

Техника общения — способы настройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения.

Управление конфликтом — целенаправленное, обусловленное объек­тивными законами воздействие на его динамику в интересах раз­вития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Управленческая этика — система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на каче­ственное исполнение административно-хозяйственных функций.

Успех — переживание состояния радости, удовлетворения от того, что результат, к которому личность стремилась в своей деятельности, либо совпал с ее ожиданиями, надеждами (с уровнем притязаний), либо превзошел их.

Управление учебно-воспитательным процессом — целенаправленное воздействие руководителя на педагогический коллектив и учащих­ся путем научно обоснованного планирования, организации и конт­роля их деятельности.

Функциональные конфликты — конфликты, способствующие приня­тию обоснованных решений и развитию взаимоотношений.

Функционально-ролевая совместимость — соответствие в представ­лениях партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать сами и ожидать от другого в процессе общения и взаи­модействия.

Функции общения — выделяются в соответствии с содержанием обще­ния. Различают четыре основные функции общения. Сочетаясь, они придают процессам общения конкретную специфику в кон­кретных формах.

Функция (от лат. function - исполнение) — отношение между управ­ляющей системой и управляемым объектом, требующее от управляющей системы выполнения определенного действия для обе­спечения целенаправленности или организованности управляемых процессов. Функция руководителя — совокупность однородно повторяющихся задач, которые необходимо решить для обеспечения нормальной жизнедеятельности системы.

Характер — совокупность индивидуальных, своеобразных психиче­ских свойств, которые проявляются у личности в типичных усло­виях и выражаются в присущих ей способах поведения в подоб­ных условиях.

Целевое общение — средство удовлетворения специфической потреб­ности, в данном случае — потребности в общении.

Ценности — явления и идеи, воплощающие в себе общественные иде­алы и выступающие как эталон должного. Предполагают ранжи­рование по значимости.

Человеческая переменная в менеджменте — наличие многообразия индивидуальных человеческих характеристик и отношений лич­ности с внешней средой.

Чувства — устойчиво мотивационные эмоции, отражающие отноше­ние человека к каким-либо предметам или явлениям.

Эмпатия — сопереживание другому человеку, способность чувствовать то же, что и собеседник, понимать его не «умом», а «сердцем»; т.е. постижение эмоционального состояния, проникновение — вчувствование в переживания другого человека.

Эмоции — психический способ отношения человека к окружающему миру, другим людям, самому себе, проявляющийся в форме непо­средственного переживания.

Этикет — важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков всеми наро­дами в соответствии с их представлениями о добре, справедливос­ти, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.