3.3. Побудова системи менеджменту на підприємстві відповідно до вимог стандартів iso

Сучасна епоха світового економічного розвитку характеризується бурхливим розвитком міжнародної торгівлі. Тому особливої ваги набуває діяльність міжнародних організацій стандартизації, результатом якої є міжнародні стандарти, що встановлюють єдині вимоги до продукції, методів її випробувань, зберігання, транспортування. Стандарти ISO (In­ternational Standard Organization) раціоналізують досвід, нагромаджений у сфері міжнародної торгівлі, підвищення якості процесів виробництва та реалізації продукції промислових підприємств.

У зв'язку з входженням України у СОТ керівники вітчизняних підприємств мають вирішувати актуальні питання щодо розробки та впро­вадження систем менеджменту якості (СМЯ) згідно з вимогами стандар­ти ІНО Метою побудови СМЯ є створення сучасної, ефективно діючої системи управління діяльністю господарської організації, що забезпечує отримання якісних результатів від кожного її працівника. Для досягнення цієї мети необхідно виконати такі основні завдання: 1) визначити принци­пи їй основні підходи до проектування систем менеджменту у сфері зовні­шньоекономічної діяльності; 2) проаналізувати досвід побудови організа­ційних структур управління та реалізації заходів щодо підвищення конку­ренто спроможності операційної системи; 3) визначити напрямки удоско­налення управління якістю продукції та послуг, що пропонуються на між­народних ринках.

Системи менеджменту, операційні системи та продукція підпри­ємств мають бути сертифіковані згідно з вимогами міжнародних стандартів ISO. Відповідно до цих стандартів однією з основних складових загаль­ного менеджменту господарської організації має бути система екологіч­ного менеджменту. Основною ознакою досягнення мети при фор­муванні СМЯ є наявність сертифіката, який підтверджує відпові­дність цієї системи вимогам стандартів ISO.

Щоб отримати сертифікат, який свідчить про відповідність системи менеджменту якості (СМЯ) вимогам міжнародних стандартів, підприємство має пройти певні етапи процесу сертифікації:

1. створення СМЯ та підготовка до сертифікації (підготовка системи до сертифікації може проводитися як співробітниками підприємства са­мостійно, так і із залученням сторонніх фахівців);

2. сертифікаційний аудит з висновком про відповідність створеної системи управління якістю заданим стандартам (у разі позитивної відпо­віді підприємство отримує відповідний сертифікат);

3. підтримка СМЯ в робочому стані (передбачається обов'язковий періодичний аудит системи, в результаті якого сертифікація може бути або підтверджена, або припинена, або анульована).

Сертифікацію здійснюють аудиторські компанії, уповноважені між­народною організацією стандартизації.

У підсумку можна відзначити, що найважливішим завданням міжна­родних менеджерів вітчизняних підприємств на етапі вступу України до COT є розробка та створення системи менеджменту якості, її підготовки до сертифікації; приведення операційної системи та оперативного управ­ління у відповідність до стратегій підприємства; удосконалення управ­ління внутрішньогосподарською інфраструктурою, основними складовими якої є: ремонтне, енергетичне, транспортно-складське господарство (внут­рішньогосподарська інфраструктура, з метою її ефективності, має інтег­руватися з відповідними організаціями ринкової інфраструктури як в Україні, так і в інших країнах); впровадження у підрозділах апарату управління автоматизованих робочих місць (АРМ) з їх підключенням до глобальних інформаційних мереж як радикального заходу підвищення ефективності системи міжнародного менеджменту