13.3. Механизмы формирования межличностных отношений.

Знание механизмов формирования межличностных отношений особенно важно для руководителя коллектива: управляя межличностными отношениями, учитывая индивидуальные особенности подчиненных, их совместимость, межличностную привлекательность (аттракцию), возможно избежать конфликтов и успешно формировать корпоративную культуру организации.

Важным для понимания динамики межличностных отношений является понятие совместимости. Различают несколько уровней совместимости:

- физиологическая совместимость (например, нам может не нравиться запах или звук голоса человека – это глубинный уровень совместимости, влиять на него крайне сложно, т.к. он может быть неосознанным);

- психофизиологический уровень – совместимость на уровне типов темперамента, что особенно важно при формировании микрогрупп, решающих общие задачи. Мы уже знаем, что ярко выраженные темпераменты встречаются достаточно редко, но если в группе все-таки есть яркий представитель определенного типа, следует учесть его особенности;

- личностный уровень совместимости предполагает совместимость ценностей и социально-нравственных норм членов группы; это по сути и есть основа корпоративной культуры. Ценностями могут быть отношение к работе и отдыху, друг к другу, отношения начальник-подчиненный и др.

- социо-культурный уровень совместимости предполагает общность интересов, вкусов, уровня образования и т.д.

Межличностные отношения складываются в процессе взаимного психологического влияния субъектов общения. Под психологическим влиянием понимается воздействие на состояния, мысли, чувства, действия другого человека с помощью исключительно психологических – вербальных и невербальных - средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие.

Один из механизмов влияния - власть. Такая форма влияния возможна, когда один из партнеров обладает реальной возможностью применения санкций, имеет более высокий статус, т.е. обладает реальной властью (начальник – подчиненный, родитель – ребенок и др.). Властное влияние может принимать форму просьбы или аргументированного изложения своей позиции; либо это принуждение, когда с помощью угроз и лишений человека заставляют предпринять определенные действия.

Манипулирование также широко используется в качестве механизма влияния, причем для этого не обязательно обладать властью. Под манипулированием понимают скрытое побуждение партнера по общению к переживанию определенных состояний, принятию решений, выполнению определенных действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей.

Наконец, сотрудничество также может быть рассмотрено как форма влияния, однако, осуществляется это влияние в интересах обеих сторон и цивилизованными средствами – просьбами, аргументацией, демонстрацией доброжелательного отношения к партнеру, заинтересованностью в контакте и др.

Кроме того, выделяют и другие формы взаимоотношений: привязанность, дружба, любовь, соревнование, игра и др. Они отличаются друг от друга длительностью, глубиной, эмоциональной окраской, интенсивностью и др.

Глава 14. ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ ГРУПП

14.1. Понятие и виды малых групп, их экспериментальное изучение

14.2. Групповая динамика

14.3. Групповая сплоченность

14.4. Лидерство.

14.5. Понятие и виды малых групп, их экспериментальное изучение.

Вся жизнь человека проходит в группах: это семья, учебные и трудовые группы, группы по интересам, дружеские неформальные группы и др. Интерес к малым группам как объекту социально-психологического исследования обусловлен двумя группами причин – логикой развития психологической науки и определенной общественной потребностью.

В экспериментальных работах В.М.Бехтерева, Ф.Олпорта, В.Меде были получены сходные данные: все реакции человека в изоляции и в группе не одинаковы; в группе человек работает быстрее, но может быть ниже качество работы; группа нивелирует крайние мнения и др. Усиление доминантных реакций в присутствии других получило название «эффект социальной фасилитации» и наблюдается оно даже у животных.

Общественная потребность в изучении малых групп связана с развитием производства, т.к. от взаимодействия в группе зависит производительность труда и удовлетворенность работой. В малой группе происходит социализация личности, через нее общество влияет на личность.

Признаки малой группы: малочисленность, общая деятельность, непосредственный личный контакт, эмоциональные отношения, особые групповые ценности и нормы.

Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в непосредственном личном контакте, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм, групповых процессов.

Существуют разные точки зрения относительно численности малой группы:

- нижняя граница – 2-3 человека;

- диада – минимальная численность малой группы;

- триада – наиболее популярная точка зрения, в такой группе осуществляются социальные санкции, социальный контроль, 3-й человек создает новое качество.

Верхняя граница численности малой группы – 30-40 человек, слишком большие группы могут становиться неуправляемыми, однако необходимо учитывать специфику деятельности группы.

Классификация МГ:

- первичные – непосредственные контакты, семья, друзья, соседи

-вторичные – нет непосредственных контактов, используются средства связи

- формальные – четко заданы все позиции членов, которые предписываются групповыми нормами, структура власти, отношения по вертикали

- неформальные – возникают стихийно, могут возникать внутри формальной группы и вне ее. Формальная структура диктуется деятельностью, неформальная нет, но оказывает влияние на нее.

- группы членства (индивид реально является членом группы) и референтные группы (индивид может не быть членом группы, но разделяет ее ценности и нормы, такая группа может существовать только в воображении индивида).

Выделяют также обязательные группы (семья, этнические группы, нация) и свободные – культурные, спортивные, социальные.

Человек включается в группу, поскольку у него есть определенные потребности, которые он может удовлетворить только через группу. Если человек перестает удовлетворять свои потребности, он покидает группу.