9. Психология человеческих взаимоотношений

Идентификация - уподобление себя ему. Одним из самых простых способов понимания другого человека

Коллектив – устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы

Конформизм – изменения поведения или убеждений в результате реального или воображаемого давления группы

Корпорация – это группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе за счет других групп. Иногда корпоративный дух может иметь место в трудовых или учебных группах, когда группа приобретает черты группового эгоизма.

Коммуникабельность - умение добиться ожидаемых результатов общения

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми

Коммуникация (в переводе с латыни обозначает "общее, разделяемое со всеми") – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию. Если взаимопонимание не достигается, то коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме

Лидерство – это способность влиять как на отдельную личность, так и на группу, направление усилий всех на достижение целей организации.

Малая группа – немногочисленная, достаточно устойчивая группа людей (от 3 до 15 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов.

Мимика – движение мышц лица, – отражающая внутреннее эмоциональное состояние, способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слов.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

Перцепция - перцепцией – называют процесс восприятия одним человеком другого. Перцепция выступает как обязательная составная часть общения.

Социальная группа - совокупность индивидов, находящихся в психическом взаимодействии. Это взаимодействие сводится к обмену различными представлениями, чувствами, хотениями, психическими переживаниями.

Социальная фасилитация - усиление доминантных реакций человека в присутствии других людей.

Социометрия (от лат. societas — общество и ...метрия) - отрасль социальной психологии, изучающая межличностные отношения, уделяя преимущественное внимание их количественному измерению. Социометрический тест фиксирует факт предпочтения, или установку, выраженную индивидом относительно взаимодействия с др. индивидами в определённых ситуациях. Он позволяет описать положение индивида в группе так, как оно представляется самому субъекту, сопоставить это с реакциями др. членов группы, с помощью формальных методов (математических, графических и др.) выразить взаимоотношения внутри сравниваемых групп. Психодрама и социодрама воспроизводят межличностные отношения исследуемых индивидов в театрализованной ситуации и используются как в диагностических, так и в терапевтических целях. Методы социометрии широко используются при изучении малых групп в целях улучшения руководства, а также в лечебных целях.

Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения.

Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.

Трансактный анализ общения – Разработан американским психологом и психотерапевтом Э.Берном. Представляет структурный анализ жизненных сценариев и состояний Я данного индивида. Этих состояний, по Берну три: Родитель (поведенческие схемы индивида, повторяющие схемы родителей), Взрослый (состояние Я, объективно оценивающее реальность), и ребёнок («архаические» пережитки детства). Эти состояния могут неоднократно сменять одно другое в течение дня, или одно из них может преобладать в поведении человека и определять собой конкретную структуру «трансакций» (единиц общения).

Эмпатия – сопереживание, человек испытывает чувства идентичные наблюдаемым у другого человека и пытается поставить себя на место наблюдаемого. Эмпатия – необходимое условие для развития такого профессионального качества, как проницательность.