Понятия бизнес-системы, бизнес-процесса, бизнес-функции, бизнес-решения
Бизнес-процесс рассматривается как последовательность взаимосвязанных событий, приводящих к результату деятельности компании.
Рассмотрим два подхода к пониманию процессного подхода к управлению предприятием. Первый основан на системном рассмотрении деятельности компании как совокупности процессов, разработке системы управления процессами согласно принципам ISO 9000:2000 («процессный подход»). Второй основан на выделении в организации «сквозных процессов», их описании и последующей реорганизации.
Для процессного подхода к описанию деятельности организации характерно выделение следующих шагов:
выявление процессов, необходимых для системы менеджмента качества, применение их внутри организации;
определение последовательности этих процессов и их взаимосвязей;
определение критериев и методов, необходимых для оценки результативности этих процессов и управление ими;
анализ этих процессов;
реализация мероприятий, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Модель процесса – прикладное представление на специализированном языке способа исполнения деятельности.
Бизнес-функции – функции, которые связаны с участием в движении материальных и информационных потоков при осуществлении коммерческой деятельности компании.
Основные бизнес-функции – работы, услуги, производство товаров, соответствующих стратегическим целям компании, являющихся источником основного дохода компании.
Вспомогательные бизнес-функции – обеспечение основных процессов компании необходимыми ресурсами. Например, работа финансовой службы, службы управления персоналом, IT-подразделения.
Бизнес-архитектура – системное описание моделей деятельности компании и организации […].
Например, иерархическое описание бизнес-архитектуры компании отражает системную логику детализации ее деятельности, показывая последовательность действий: зачем, что, кто, за что отвечает, как выполняет работу, с какой эффективностью.
На рис.1. приведены составляющие процесса информатизации корпоративного управления.
Рис.1.Процессы информатизации корпоративного управления
Таким образом, бизнес-процессом будем называть последовательность событий, которые претерпевает ресурс корпорации за рассматриваемый промежуток времени.
Бизнес-функцией будем называть конкретные функциональные действия, которые переводят бизнес-процесс из одного состояния в другое. Необходимо сформулировать совокупность этих действий (активностей), которые переводят бизнес-процесс и бизнес-систему из одного состояния в другое. Моменты совершения событий или завершения их часто называют транзактами.
Бизнес-системой называется систему процессов корпорации.
Бизнес-решение определим как состояние бизнес-системы в определенный момент времени для определенной бизнес-архитектуры. Бизнес-решение связано с выработкой оценки эффективности деятельности корпорации и эффективности ИТ-сервиса, соответственно (метрики BSC, KPI, CVT и т.д.).
В КИС SAP в настоящее время под архитектурой SAP NET Weaver, ориентированной на BI-технологии (SAP Business Intelligence) понимается совокупность «слоев»:
- слой PI (People Integration) с многоканальным обменом информацией (Multiple Channel Access)и многопортальным взаимодействием (Portal Collaboration);
- слой II (Information Integration), включающий в себя технологии BI, управление знаниями KM (Knowledge Management), управление данными MDM (Master Data Management);
- слой интеграции процессов PrI (Process Integration), включающий BPM (Business Process Management) и Integration Broker;
- слой применяемых платформ: I2EE, ABAP, DB and OS Abstractions.
Бизнес-структура SAP (SAP Framework), например, использует понятие «бизнес-процесс» как некоторый бизнес-объект, для которого реализовано максимальное взаимодействие сетей передачи данных, гибкость обработки данных, обеспечивает взаимодействие с внешними приложениями и системами независимо от платформы и операционной системы интерфейсов. Интерфейсы в этой структуре называются BAPI (Business Application Programming Interfaces). Репозитарий бизнес-объектов (BOR) сохраняет и реализует управление бизнес-объектами и соответствующими им BAPI как отдельными единицами.