16. Возникновение конфликтов в человеческих отношениях

Межличностный конфликт- это ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним их них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.

Схема возникновения конфликтов:

1.Ситуация – это другой человек, это наши взаимные роли, это какой-то социальный контекст.

2.Восприятие и интерпретация ситуации (некий процесс)

3.Определение ситуации – это ответ на вопрос: «Что это за ситуация?», т.е некий результат. Если ситуация воспринята даже одним индивидом как конфликтная, то вне зависимости есть ли объективные предпосылки для конфликта или нет, конфликт будет. И наоборот, если есть объективные предпосылки для конфликта, но обе стороны не воспринимают ситуацию как конфликтную, то конфликта не будет.

Ответное поведение- защитная реакция (нападение, убегание и т.п.).

Первые теоретические описания и экспериментальные исследования, непосредственно посвященные интерперсональным конфликтам, были выполнены К.Левиным. К межличностным конфликтам в концептуальных описаниях Левина относится случай, который он обозначает как «конфликт между собственными и вынужденными силами», т.е противоречия между собственными потребностями человека и внешней объективной вынуждающей силой.

Предметом теоретич. анализа в работе 1940 года стал супруж. К. Как малая группа, семья, по Левину, отличается специфич.св-вами, небольшим размером, связью с витальными проблемами, общим физическим и социальным существованием. Наиболее важным фактором частоты возникающих конфликтов считает общий уровень напряжения, в котором существует человек или группа. Супруги имеют по отношению др к др целый комплекс ожиданий, связанных с их ролями,: возлюбленный, товарищ, защищающий, распоряжающийся доходами и т.д. Неудовлетворенность потребностей создает напряжение.Условием удовлетворения индивидуальных потребностей является достаточное пространство свободного движения.

17. Определение ситуации. Теорема Томаса.

Человек как биологическое существо всегда оценивает внешнюю среду, но оценивает неосознанно. Даже восприятие угрозы происходит помимо сознания.

Ситуация – интерпретация – определение.

Конструкт «определение ситуации» введен Томасом. Этот конструкт положил конец позивитизму и сбору объективных факторов. Начало субъективного подхода.

Теорема Томаса: Если ситуация мыслится как реальная, то она реальна по своим последствиям. Из этой теоремы выведено понятие «самосбывающегося пророчества» Мертона.

С.п. – способность людей увеличивать вероятность прогнозируемых событий.

Определение ситуации как конфликтной начинается с ощущения угрозы. Дело не в словах, а в ощущении. Первая реакция на ощущение – защита:

1. Противостояние

2. Уход

Защита проявляется в состоянии тела.

Определение – поведение по конфликтным правилам – конфликт.

Конфликтное поведение вызывает ответное конфликтное поведение.

Т.о. объективно существующих конфликтов не бывает.

Психология неудачника:

1. Выученная беспомощность

2. Отсутствие модели поведения

3. Отсутствие навыка инвестиции в будущее

Конфликт возникает на этапе определения ситуации. Но, встретив конфликтное поведение, человека может уйти от конфликта, тогда его не произойдет.

На восприятие ситуации мы повлиять не можем. Зато за свое поведение ответственны именно мы. Поэтому психология занимается именно взаимодействиями людей.

Восприятие ситуации – результат взаимодействия личности с ситуацией.

Чем объективнее конфликтогенные факторы ситуации, тем меньше значения имеет личность. И наоборот.

Конфликтная личность – человек, который чаще других становится участником конфликта, и, в силу этого, именно на него возлагают ответственность за возникновение этих конфликтов:

1. Акцентуации характера – особенность человека, которая вызывает негативную реакцию

2. Непривычная ситуация вынуждает человека защищаться.