6. Основные категории конфликтов

Проблемы могут быть объективны, но конфликт всегда носит субъективный характер.

Категории конфликтов по сторонам:

Социальный: большие социальные группы (военные, экономические, политические, этнические, религиозные, экологические). Наиболее объективный, но люди все равно должны воспринимать ситуацию как требующую действий. Объективность конфликта в том, что он не связан с определенными людьми, а с самой ситуацией. Если при смене людей конфликт исчезает – значит, он не социальный, а межличностный. Данный конфликт не решается психологическими методами

Социально-психологический: уровень непосредственного взаимодействия людей (отличие от социологии). Входят 3 вида конфликтов:

Межгрупповой: соревнование между школьными классами, конфликт между группами в организации

Внутригрупповый: специфика – открытость конфликта для сторонних наблюдателей, в него вовлекаются не только непосредственные участники, но и члены группы или вся группа. Поддержка группы может оказаться решающим ресурсом в конфликте, но ее слишком сложно оценить – в этом состоит сложность данного вида конфликтов.

Межличностный

Психологический: внутриличностные

Движение по этой вертикали – движение от объективности к субъективности.

Несмотря на четкое разделение этих конфликтов, существует трансформации конфликтов из этой категории в другую и взаимодействие их между собой.

Социальные конфликты – только конфликтология.

Внутриличностные – только психология.

Остальные – общее поле.

Методы изучения конфликтов (исследовательские: наблюдение, эксперимент, опросные методы; методы анализа и диагностики конфликта: наблюдение, опрос, case-study). 

7. Методы изучения конфликта.

Исследовательские:

Наблюдение – цель, задачи, процедура. Внешнее/включенное.

Эксперимент – дилемма заключенного (жесткая критика в психологии из-за отсутствия четкой релевантности), Мертон Дойч: начинал с создания реальных конфликтов в лабораторных условиях (критика – насколько поведение в лаборатории воспроизводит реальное поведение). Основная проблема – проблема мотивации, значимости данной ситуации.

Эксперимент в естественных условиях: Шериф: конфликт между группами является следствием конфликта интересов. Его эксперимент был задуман как оппозиция других концепциям межгрупповых конфликтов. Эксперимент в скаутском лагере. Зимбардо, Милгрэм.

Изучение специфических форм социального взаимодействия как конфликт: судебная практика, шахматная игра, «Режиссура как практическая психология» Ершов

Опросные методы: техника проведения + умение составить вопросы и текст

Диагностические

Управления и работы

8. Внутриличностные конфликты. Основные разновидности. Типы критических ситуаций.

Кризис захватывает человека целиком: кризис смысла жизни, переживание смерти близкого. С кризисом жить нельзя. Конфликты полезнее, т.к. с ними можно работать, не допустив кризиса.

Анцупов и Шипилов приводят внутренний конфликт как сочетание 3 структур: возможность, желание и долженствование.

Виды внутренних конфликтов:

Мотивационные – возникают в мотивационной сфере – желания, стремления, потребности. Когда желания несовместимы, мы имеем конфликт интересов.

Человек оказывается перед необходимостью выбора между 2 равнопривлекательными для него альтернативами. Буриданов осел. Наиболее простой вариант такого конфликта. Страх упущенных возможностей. Определить – значит ограничить.

Выбор между двумя равнонепривлекательными возможностями.

Когда одна ситуация в равной мере и привлекает, и отталкивает.

Мотивационная проблема субъективно представлена в сознании людей как проблема выбора или решения.

Когнитивные – принцип когнитивного соответствия: весь накопленный опыт систематизируется по определенной логике. Если когниции начинают противоречить друг другу, «не укладываются в голове», то человек испытывает потребность в упорядочивании данного знания. Потребность в понимании и объяснении – не такая очевидная, но не менее сильная от этого. Непонятное вызывает ужас. Лео Фестингер – теория когнитивного диссонанса.«Теория когнитивного диссонанса». Если не удается ослабить одну когницию и соответственно усилить другую, то человек попадает в когнитивный конфликт. Когнитивный конфликт – удар по системе ожиданий и представлений о чем-то важном.

Первая реакция: я не верю, что это может быть.

Вторая: агрессия, гнев.

Третья: пассивная, безразличие

Четвертая (наступает не всегда): что делать? Переход к активным действиям или мотивационному конфликту

Мы работаем не с самим конфликтом, а с образом в сознании. Как понять, каков образ конфликта? По словам, которые люди используют для объяснения.

Ролевые – роль как способ поведения, соответствующий особой социальной позиции. Роль – ответ на вопрос: « Кто я?».

Межролевой – две роли человека оказываются противоречивыми или даже несовместимыми. Дома – На работе.

Внутриролевой конфликт – конфликт между Я и ролью. Невозможность или нежелание человека следовать своей роли.

Критические жизненные ситуации по мере нарастания сложности:

Ситуация стресса: Ганс Селье – автор теории стресса. Он обнаружил реакцию организма на реакцию стресса и пришел к выводу, что человек всегда подвергается стрессу. «Стресс без дистресса». Состояние покоя идеально только на уровне обыденного сознания, это – наследие предков: работа как удел сирых и убогих. У каждого человека есть оптимальный уровень напряжения. Психофизиологическая реакция.

Фрустрация: любая ситуация, в которой блокируются желания, стремления, ожидания. Чисто психологическая реакция. Детская инфантильная реакция – неадекватное переживание фрустрации. Если жизненные цели совпадают с удовлетворением потребности – человек оказывается в ситуации постоянной фрустрации.

Конфликт – первый опыт человека в этой области связан с внешними, а не внутренними конфликтами. Конфликты у детей начинаются при распределении ролей. Конфликт – то, что происходит внутри, требующее выхода или решение. Столкновение, в этом и отличие от фрустрации.

Кризис – то, что ставит над перед выбором. Преодоление – жизненно важная задача.