- •1. Место теории организации в системе наук
- •5. Стадии жизненного цикла организации
- •12. Ситуационные теории организации
- •13. Теория организационного потенциала ансофф
- •14. Организационные концепции человеческих отношений
- •17. Закон самосохранения
- •19. Закон информированности
- •20. Закон единства анализа и синтеза
- •21. Закон композиции и пропорциональности
- •22. Законы социальной организации
- •23. Принципы статической и динамической организаций
- •24. Принципы рационализации
- •28. Особенности дивизиональных структур
- •29. Организационная обособленность предприятий
- •30. Организационно-правовые формы и их виды
- •31. Акционерные общества
- •32. Малые предприятия
- •2. Инжиниринговые фирмы.
- •3. Лизинговые фирмы.
- •34. Корпоративные организации
- •35. Понятие и виды стратегического альянса
- •36. История и сущность фпг
- •37. Понятие и сущность транснациональных компаний
- •38. Международные совместные предприятия
- •39. Проектирование организационных систем
- •41. Управление государственной собственностью
- •42. Организационная культура
- •44. Свойства и функции организационной культуры
- •47. Человеческий фактор в организации
- •2) Старение:
- •49. Организационные коммуникации
- •50. Типы коммуникаций
- •51. Группа как объект управления
- •55. Горизонтальные связи в организации
- •61. Виды и типы заработной платы
- •62. Система управления организацией
- •63. Деятельность аппарата управления
- •64. Эволюция аппарата управления и методов его работы
- •66. Значение и задачи организационного проектирования
- •68. Основные методы проектирования структур
- •71. Характеристики управленческой информации
- •73. Система управления: функциональный и структурный подходы
- •81. Методы принятия решений
- •85. Основные признаки сетевых организаций
- •87. Многомерные организации
- •88. Круговые корпорации
- •89. Интеллектуальные организации
- •90. Обучающиеся организации
49. Организационные коммуникации
Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
Коммуникации важны для руководителей по ряду причин: коммуникации необходимы для эффективности управления; коммуникации необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя; коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности.
Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации.
Коммуникация – это использование слов, букв, символов или аналогичных средств для получения информации об объекте или событии. Следует различать коммуникации: 1) несловесные персональные; 2) словесные устные; 3) письменные персональные; 4) письменные групповые внутри организации и за ее пределами.
Коммуникативный поток может перемешаться в горизонтальном или вертикальном направлении. Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее.
Нисходящее направление. Коммуникативный поток, перемещающийся от одного уровня к другому, более низкому, является нисходящим. Он используется руководителями групп для постановки задач, описания работ, информирования о процедурах, с тем чтобы выделить проблемы, требующие внимания.
Восходящее направление. Восходящая информация в организациях перемещается от более низкого к более высокому уровню. Она используется для обратной связи подчиненных с руководством с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах.
Горизонтальное направление. Общение происходит между членами одной группы или рабочих групп одного уровня, между руководителями или персоналом одного уровня. Данный процесс позволяет сэкономить время и обеспечить координированность действий.
Существуют следующие элементы коммуникации.
Источник. В организациях источником коммуникации являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией и целью коммуникации.
Кодирование. Это перевод идей источника в систематический набор символов на язык, выражающий цели источника.
Передача сигнала. Цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит от используемого канала.
Канал. Каналы относятся к передаточным механизмам от источника к приемнику. В организациях это может быть устное обращение друг к другу, телефонные разговоры, неформальные связи, групповые собрания и др.
Расшифровка-прием. Чтобы процесс коммуникации был завершен, необходимо, чтобы сигнал был расшифрован. Каждый получатель информации расшифровывает сигнал, используя опыт и предлагаемые рекомендации.
Обратная связь. Источник коммуникации надеется, что его сигнал будет иметь высокую степень точности. Поскольку точность сигнала несовершенна, желательно обеспечение обратной связи.
Помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала. В деятельности организации к ним относятся: неправильная расшифровка информации со стороны получателя; различные значения, придаваемые одним и тем же словам различными людьми; статусное различие между руководителями и подчиненными в восприятии организационной дистанции.