251. - Трансформация, предназначенная для передачи значения послания, смысла, который может быть передан в процессе коммуникации:

1. декодирование

2. кодирование

3. шум

252. …. – восприятие послания получателем, его интерпретация (как понял) и оценка (что и как принял):

1. кодирование

2. шум

3. декодирование

253. Установите соответствие элементов процесса коммуникации:

     1. Отправитель средство передачи информации

2. Сообщение лицо, которому предназначена информация

3. Канал информация, закодированная с помощью символов

4. Получатель лицо, генерирующее идеи или

собирающее информацию и передающее ее

254. Установите соответствие коммуникационных каналов внутри организации:

     1. Официальные связывают между собой должности и подразделения

     2. Неофициальные связывают между собой субъектов управления

как частных лиц

255. … - вся совокупность внешних и внутренних помех, искажающих информацию:

1. невербальные преграды

2. посторонние звуки

3. шум

256. … - элемент коммуникационного процесса, средство передачи информации, представленный средой, техническими устройствами и приспособлениями.

1. канал

2. речь

3. средства связи

257. Заключительный этап процесса коммуникации:

1. декодирование сообщения

2. выбор канала связи

3. передача ответа отправителю (обратная связь)

258. … - элемент коммуникационного процесса, появляющийся, когда получатель становится отправителем, отправитель – получателем:

1. координирующая связь

2. обратная связь

3. регулирующая связь

259. … - это изменение в поведении «получателя», которые происходят в результате принятия сообщения:

1. эффект мотивационного процесса

2. эффект коммуникационного процесса

3. эффект управленческого процесса

260. Обмен информацией между руководителем и подчиненными:

1. горизонтальная коммуникация

2. мотивация

3. вертикальная коммуникация

261. Процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня:

1. горизонтальная коммуникация

2. вертикальная коммуникация

3. мотивация

262. Процесс общения с целью передачи информации при помощи слов:

1. вербальная коммуникация

2. невербальная коммуникация

3. разговорная речь

263. Общение с помощью мимики, жестов, взглядов:

1. пантомима

2. невербальная коммуникация

3. вербальная коммуникация

264. Преграда в коммуникациях по причине большого объема информации, невозможности и неумению со стороны менеджера отбирать важную информацию:

1. искажение сообщения

2. информационная перегрузка

3. неудовлетворительная культура организации

4. конфликты между различными группами и подразделениями

265. К основным каналам связи коммуникационного процесса в организации не относится:

1. голос отправителя

2. тело отправителя

3. мысли отправителя

4. электронная почта

266. К основным целям коммуникационного процесса в организации не относится:

1. установление взаимосвязи между людьми в организации

2. организация информационного обмена между субъектом и объектом управления

3. создание неформальных групп с целью продвижения личных интересов

4. организация совместной работы с целью выполнения задач организации

267. Основная форма коммуникаций, с помощью которых руководитель реализует свои управленческие воздействия:

1. восходящие

2. нисходящие

3. горизонтальные

268. Форма коммуникаций от подчиненных к руководителю:

1. нисходящие

2. горизонтальные

3. восходящие

269. Установите соответствие описания типу коммуникаций:

     1. Приказы, распоряжения,

указания руководителя восходящая коммуникация

2. Официальные отчеты руководству,

сигналы о событиях горизонтальная коммуникация

3. Общение, конфликты между членами

разных групп одного уровня в иерархии нисходящая коммуникация

270. К горизонтальным не относятся коммуникации:

1. между группами

2. между исполнителями

3. между руководителем и подчиненными

4. между руководителями

271. К вертикальным не относятся коммуникации:

1. между руководителями

2. между руководителем и рабочей группой

3. между исполнителями

4. между руководителями и подчиненными

272. К вертикальным восходящим не относится коммуникация:

1. от руководителя к подчиненному

2. от подчиненного к руководителю

273. К вертикальной нисходящей не относится коммуникация:

1. от руководителе к подчиненному

2. от подчиненного к руководителю

274. К внешнеорганизационным не относятся коммуникации:

1. с потребителями

2. между отделами организации

3. с государственными органами

4. с прессой

275. К внутриорганизационным не относятся коммуникации:

1. с поставщиками

2. между руководителями разных уровней

3. между руководителем и рабочей группой

276. Тип конфликта, при котором руководитель предъявляет подчиненному противоречивые требования по итогам результатов его работы:

1. внутриличностный

2. межличностный

3. между личностью и группой

4. межгрупповой

277. Тип конфликта, при котором у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по совместно решаемой производственной задаче:

1. целей

2. познания

3. чувственный

278. Ограничение числа свидетелей конфликта во избежание утечки сведений:

1. изучение конфликта

2. локализация конфликта

3. анализ конфликтной ситуации

279. Тип конфликта, когда участниками являются различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т.д.

1. межличностный

2. внутриличностный

3. между личностью и группой

280. … конфликт вовлекает двух или более индивидов, если они воспринимают себя как находящихся в оппозиции друг к другу:

1. внутриличностный

2. между личностью и группой

3. межличностный

281. Конфликт между формальными и неформальными группами в организации:

1. между личностью и группой

2. межгрупповой

3. межличностный

282. Конфликт, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу:

1. межличностный вертикальный

2. межличностный горизонтальный

3. внутриличностный

283. Конфликт между неформальной группой и одним из членов коллектива, который не хочет подчиняться установленным неформальным нормы поведения и общения.

1. межличностный вертикальный

2. межличностный горизонтальный

3. между личностью и группой

284. Конфликт между администрацией и профсоюзом организации:

1. межличностный

2. между личностью и группой

3. межгрупповой

285. Конфликт между функционально связанными отделами: сбытом и производством:

1. межличностный

2. межгрупповой горизонтальный

3. межгрупповой вертикальный

286. Конфликт между руководством и исполнителями:

1. межгрупповой вертикальный

2. межгрупповой горизонтальный

3. межличностный

287. Стадия конфликта, когда участники оценивают свои ресурсы, и открытого столкновения еще нет:

1. предконфликтная

2. кризис

3. переговорная