……. - систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей.

……. - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.

……– наука об эффективном управлении организациями.

……. – это член организации, осуществляющий эффективную управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

… - руководство действиями в виде распоряжений, приказов и предложений.

… - группа людей, последовательно организованных по рангу, должности, классу и т. д.

…. - психологическое воздействие, которое лежит в основе руководства людьми и оказывается на них с целью изменения их поведения.

… - потенциальная или реальная возможность влияния на окружающих.

… основана на том, что руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов.

…власть основана на том, что руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителя.

…власть через разумную веру в руководителя. Исполнители часто считают, что руководитель обладает наибольшей степенью профессиональной компетентности, способной реализовать цели организации значит – их собственные.

… власть построена не на логике и не на разумной вере, а на традиции и силе личных качеств и особенностей лидера.

… власть основана на том, что руководитель обладает системой правовых, производственных рычагов воздействия на подчиненных, которые законодательно закреплены в его статусе и должностных обязанностях.

... власть - власть руководителя, который не только регулирует доступ информации к своим подчиненным, но и обладает значительно большей, чем они информацией.

… - это система взаимоотношений в группе, когда один человек выступает с инициативой и берет на себя ответственность за действия группы и их возможные последствия, а другие готовы следовать предложенной инициативе и прикладывать для этого значительные усилия.

… - процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности

… - процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям.

…- это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей.

… - передача задач и полномочий работнику, принимающему на себя ответственность за их выполнение.

… - это период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования, как становление, рост, зрелость и упадок.

… - работники одного уровня в структуре организации, не зависящие друг от друга.

… - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями.

… - способность к общению.

… - трансформация, предназначенная для передачи значения послания, смысла, который может быть передан в процессе коммуникации.

…. – восприятие послания получателем, его интерпретация (как понял) и оценка (что и как принял).

… - любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл послания.

… - элемент коммуникационного процесса, представленный средой, техническими устройствами и приспособлениями.

… - элемент коммуникационного процесса, появляющийся, когда получатель становится отправителем, отправитель – получателем.

… - это изменение в поведении «получателя», которые происходят в результате принятия сообщения.

… - это обмен информацией между руководителем и подчиненными

… - процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня

… - процесс общения с целью передачи информации при помощи слов.

… - общение с помощью мимики, жестов, взглядов.

… - это одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны столкнувшись с другой, препятствуют реализации цели.

… - полное или частичное прекращение отношений с отдельным лицом, группой (игнорирование).

… - – сознательное скрытое нанесение ущерба другим или преднамеренный срыв работ.

… - компрометация соперников путем замалчивания, отрицания, умаления их роли и достоинств.

… – событие или обстоятельства, послужившие толчком или поводом к столкновению в назревающей конфликтной ситуации.

… - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.

… - стиль управления, характеризующийся максимальным сосредоточением всей полноты властных полномочий у руководителя и устранением других членов организации от решения основных вопросов управления, а также воздействием на них преимущественно мерами принуждения.

… - стиль управления, характеризующийся учетом мнения членов организации при решении ее основных проблем, отсутствием навязывания руководителем своей воли и основанный на том, что активность людей мотивирована потребностями высших порядков.

… - стиль руководства, при котором руководитель ставит перед исполнителем задачу, создает необходимые условия работы, определяет рамки, обеспечивает информацией, поддерживает благоприятную атмосферу, а сам выступает консультантом, экспертом, оценивает полученные результаты, награждает за успехи.

… - внутреннее состояние человека, отражающее физиологический и психологический дефицит чего-либо, который вызывает состояние дискомфорта.

… - одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование с помощью материальных стимулов.

… – утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

… - идеальное или желательное состояние организации, на достижение которого, прежде всего ориентирована его деятельность и соответственно процесс управления

… - – измерение достигнутых результатов и сравнение их с запланированными.

… - уровень уважения человека другими людьми в группе и группой, к которой он принадлежит.

… - состоит из субъекта и объекта управления; субъект – тот, кто управляет, объект – кем управляют.

… - правовое положение, состояние.

…- движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным лицом.

… - часть населения страны, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, необходимыми для занятия общественно-полезным трудом.

… - процесс изменения менеджмента, его исторического развития, оформления в систематизированную научную дисциплину.

… - два лица или более, которые взаимодействуют между собой так, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.

… - принцип построения организаций, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним. Он в свою очередь несет всю полноту ответственности за функционирование системы в целом.

…- сложившийся во внешней среде образ организации, основанный преимущественно на ее специфических и позитивных особенностях.

… - сочетание уровня неопределенности в предсказании результата со значимостью его последствий для личности ( или организации).

… - элемент самоорганизации и самоуправления; контроль собственной деятельности, осуществляемый работниками аппарата управления, специалистами и служащими, коллективами структурных подразделений, службами и т.д., с целью оценки качества и эффективности своей деятельности, затрат времени на выполняемую работу, используемых приемов и технических средств, финансовых и др. ресурсов, соответствия прилагаемых усилий решаемым задачам.

… - специфический вид межличностных неформальных коммуникаций, в процессе которых сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием определенной аудитории.

… - совокупность основных и наиболее типичных особенностей (личностных и социальных) менеджера, выступающих в функции способностей к управленческой деятельности.

… - индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условиями успешного выполнения той или иной продуктивной деятельности.

… - состояние повышенной эмоциональной напряженности, возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия.

… - направление в современном менеджменте, связанное с систематизированным и комплексным решением всех кадровых проблем организации, с обеспечением кадровых функций управления.

… - принадлежность руководителя к одному из трех основных уровней управления: высшему, среднему или низшему.

… - влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.

… - внутренний документ предприятия, регламентирующий права и обязанности сотрудников фирмы.

… - обязательство работника выполнять задачи, присущие занимаемой им должности, и отвечать за результаты своей деятельности.

… - ограниченное право распоряжаться ресурсами организации и определять действия ее работников.

… - основные нормы и правила, определяющие построение и функционирование системы управления.

… - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

… - это конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время.

… - генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсов для достижения главной цели организации.

… - определенный род трудовой деятельности, обособившийся в процессе специализации управленческого труда.

…- коммуникативные связи между различными подразделениями одного уровня или людьми в организации, занимающих неподчиненное отношение друг к другу.

… - потребностная модель, объясняющая поведение человека исходя из его побуждения различными внутренними потребностями (в безопасности, в уважении, в самовыражении и др.)

… - технический уровень товаров или услуг, определяемый в реальных условиях эксплуатации самим потребителем.

… - важнейшая часть системы управления организацией, обычно изображается графически в форме иерархически взаимосвязанных подразделений и лиц компании, отражает уровень делегирования задач и полномочий от высшего руководителя вниз по иерархии.

… - функция управления, включающая в себя определение миссии организации, конечной цели (куда собираемся двигаться?) и путей достижения этой цели (как собираемся достичь поставленной цели?).

… - это все, что человек считает ценным для себя, служащее для побуждения людей к эффективной деятельности.

… - процесс приспособления человека или организации к существующим или изменяющимся условиям.

… - создание, распространение и применение какого-либо новшества, ведущие к улучшению работы, повышению эффективности деятельности.

… - противоборство на рынке товаров и услуг, привлечение покупателей для более выгодной продажи, возможность выбора продавцов.

… - обеспечение и поддержание взаимодействия между различными частями организации или различными организациями для достижения большей согласованности деятельности.

… - крайнее обострение противоречий развития организации; нарастающая опасность банкротства, ликвидации; рассогласование в деятельности экономической, финансовой и др. систем; переломный момент в процессах изменений.

… - прекращение деятельности фирмы или предприятия в результате решения собрания акционеров, арбитражного суда, банкротства, реорганизации.

… - это система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.

… - форма коммуникации, обслуживающая рынок и стимулирующая спрос и продвижение продукции, услуг, идей к потребителю путем информирования о потребительских свойствах и качестве товара.

… - необходимые средства (материальные и нематериальные) для выполнения какой-либо работы и получения ее результата.

… - процессы коммуникации и принятия управленческих решений, объединяющие все функции управления.

… - специалист, обладающий знаниями, опытом в определенной области деятельности, на основе которых он дает мотивированное заключение по той или иной проблеме.

… - зависимость деятельности человека от управленческого решения, принимаемого менеджером.

… - важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, компенсация трудового вклада работников в деятельность фирмы, инструмент воздействия на эффективность труда работника.

… - способность людей работать вместе, успешно решать задачи, требующие от них согласованности действий и хорошего взаимопонимания.

… - человек в совокупности его социальных, приобретенных качеств.

… - сознательно принимаемое решение достичь определенной цели с отчетливым представлением средств и способов действия.

… - своеобразное сочетание индивидных свойств человека, отличающее его от других людей.

… - проявление человеком активности, не стимулированной извне и не определяемой не зависящими от него обстоятельствами.

К внутриорганизационным процессам не относится:

координация

изменение налогового законодательства

принятие решений

коммуникации

Менеджмент - это

искусство

наука

наука и искусство

Менеджмент – это

вид профессиональной деятельности

наука об эффективном управлении организациями

совокупность теоретических и практических методов в управлении

наука об управлении организацией

Менеджмент – это наука об …. управлении организациями

эффективном долгосрочном

активном

эффективном

Организация – это

группа людей, объединенная общей целью

группа людей, владеющая средствами производства

группа людей, деятельность которых координируется

группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей

К основным составляющим организации не относится:

люди

цели

капитал

управление

Система, способная приспосабливаться к изменениям во внутренней и внешней среде:

открытая;

закрытая.

В структуре организации

объект управление

субъект поведение, действия людей

Фактором внешней среды организации являются:

Цели

Потребители

Производственные здания, оборудование

Технологические процессы

Внутренний фактор организации, предписанная работа или ее часть, которую необходимо выполнить определенным способом в установленные сроки:

Цель

Задача

Организационная культура

Технология

Основной характеристикой организации как открытой системы является:

сильное лидерство

способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

правильный подбор персонала

готовность пересмотреть свою миссию

Последовательность этапов в управленческой деятельности:

выработка и принятие решений

организация выполнения решений

сбор и анализ информации

контроль и оценка результатов

вознаграждение или наказание исполнителей

Результат управленческого труда:

средства труда

управленческие решения

персонал

К основным процессам жизнедеятельности организации не относится:

получение сырья или ресурсов из внешнего окружения

изготовление продукта

оплата труда

передача продукта во внешнюю среду

Управление разработкой и проектированием продукта, выбором технологического процесса, расстановкой кадров с целью оптимизации затрат, закупкой сырья, запасами на складах, осуществление контроля качества соответствует понятию:

управление запасами

управление производством

управление сбытом

управление эккаунтингом

Изучение рынка сбыта, реклама, ценообразование, создание систем сбыта, сбыт соответствует понятию:

Управление эккаунтингом

управление связями с общественностью

управление маркетингом

Управление денежными средствами в организации: составление бюджета и финансового плана, формирование денежных ресурсов, их распределение, оценка финансового результата соответствует понятию:

Управление производством

управление маркетингом

управление финансами

управление эккаунтингом

Управление процессами сравнения данных о прошлом, текущем состоянии организации, сопоставление с другими организациями ее возможности и перспективы развития соответствует понятию:

управление планированием хозяйственных расходов

управление финансами

управление маркетингом

управление эккаунтингом

Управление подбором и расстановкой кадров, обучение и развитие кадров, компенсация за выполненную работу, созданий условий на рабочем месте, разрешение трудовых споров соответствует понятию:

управление карьерой

управление персоналом

управление организационной культурой

управление имиджем организации

К компетенции персонал-менеджмента относится функция:

распределения властных полномочий

обучения персонала

управления сбытом

разработки стратегических целей организации

Разновидность менеджмента, которая управляет процессами создания организации, формирования или преобразования его структуры, механизмами управления, выработки норм, правил, инструкций и пр.

производственный менеджмент

организационный менеджмент

снабженческо-сбытовой менеджмент

инансовый менеджмент

Разновидность менеджмента, которая обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия - создание товаров и услуг путем преобразования необходимых ресурсов всех видов в готовые товары и услуги.

Организационный менеджмент

снабженческо-сбытовой менеджмент

маркетинг-менеджмент

производственный менеджмент

Разновидность менеджмента, которая управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям:

инновационный менеджмент

финансовый менеджмент

снабженческо-сбытовой менеджмент

производственный менеджмент

Разновидность менеджмента, которая осуществляет управление нововведениями:

эккаунтинг-менеджмент

маркетинг-менеджмент

инновационный менеджмент

Разновидность менеджмента, которая решает вопросы подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров, системы вознаграждения и стимулирования труда, разрешение споров и конфликтов:

Инновационный менеджмент

эккаунтинг-менеджмент

маркетинг-менеджмент

персонал-менеджмент

Разновидность менеджмента, которая решает вопросы составления бюджета, формирования и распределения фонда денежных ресурсов и т.д.

Организационный менеджмент

производственный менеджмент

маркетинг-менеджмент

финансовый менеджмент

Разновидность менеджмента, которая решает вопросы по сравнению данных о прошлом, текущем состоянии организации, сопоставление с другими организациями ее возможности и перспективы развития: