20. Какой социально-психологический механизм обеспечивает эффективное функционирование фокус-групп? Как именно он стимулирует эффективность фокус-группы?

Феномен групповой динамики: участники влияют др. на др. и анализ данных и интерпретация результатов осуществляется с учетом данного влияния (нормы, сплоченность, соотношение индивидуальных мотивов и групповых ролей, лидерство в группе).

21. Продолжите предложение: «Хороший модератор – это человек, который умеет…, обладает…».

Хорошего модератора сравнивают с капитаном корабля и с дирижером оркестра. Сходство с капитаном состоит не в командном стиле руководства, а в знании, куда следует вести группу, чтобы «доплыть» до цели, поставленной заказчиком. Учитывая, что ход обсуждения столь же непредсказуем, как и морская погода, работа модератора и в самом деле в какой-то мере может быть выражена в навигационных терминах, таких, как прокладывание курса, лавирование, противодействие меняющимся ветрам и т.п.[81].

Сравнение с дирижером подчеркивает иной аспект проблем, с которыми сталкивается модератор. Из группы не знакомых друг с другом людей он должен за очень короткое время создать что-то вроде слаженного оркестра, определив роли и управляя ими. При этом часть оркестрантов» ведет себя пассивно и вяло, так что приходится располагать их к работе, а другая часть захватывает инициативу и стремится солировать, не считаясь ни с дирижером, ни с партитурой. Представления о сложностях работы модератора станут более полными, если учесть, что он должен добиться слаженности, не прибегая при этом к командному стилю [там же].

Приведенные выше метафорические описания характеризуют, может быть, не столько саму работу модератора, сколько трудности, связанные с ее рефлексией. Как уже отмечалось, деструктивные стили управления группами «бьют в глаза», тогда как хорошая работа выглядит естественной, в том числе и для самого модератора, и трудно поддается описанию. Делу могли бы помочь специальные профессиографические исследования, однако нам таких исследований в литературе обнаружить не удалось. Ясно, что хороший модератор должен избегать непроизвольного проявления описанных выше деструктивных стилей и держать этот аспект на непрерывном внутреннем контроле.

• Способность не терять нить обсуждения, соотносить ход дискуссии с целью исследования.

• Способность воодушевлять участников обсумедения

• Способность отстаивать свою главенствующую роль

• Эффективное использование времени дискуссии

22. Какими условиями определяется необходимость проведения опроса?

Дизайн исследования: описательная, аналитико-экспериментальная.

Цель, задачи, предмет, объект.

• Можем ли мы получить данные из других источников?

• Есть ли у нас статистика?

• Как мы воспринимаем происходящее и себя и что говорим об этом?

23. Продолжите предложение: «Опрос – это …».

Метод сбора информации у лиц, называемых респондентами, которым задают вопросы в строго определенной последовательносьти и формулировке.

24. Перечислите типы опросов. Каковы особенности каждого из них?

Фейс ту фейс

Самозаполнение: анкета д.б. интересна и понятна даже тупице.

Телефонный опрос: оперативность., дешевизна.

Компьютерный опрос: если тема сензитивная, нужно протестировать нечто несуществующее.

Он-лайн опрос: формирование панели из интернет пользователей – исследования по продуктам и др.

Почтовый опрос/Прессовый опрос

25. Какие социально-психологические факторы влияют на качество данных, полученных в процессе опроса?

26. Что такое «эффект интервьюера»? Что является его источником?

Когда интервьюер влияет на ход интервью/опроса. Несогласия с респондентом, навязывание своей точки зрения, наводящие вопросы, волнение, неумение/нежелание слушать (проявления этого в поведении) и т.д.

27. Найдите источники искажений в вопросах: Вы хотите, чтобы при покупке вина Вас консультировал сомелье? Какой из макетов кажется Вам наиболее удачным? В какой отрасли и кем Вы работаете?

Первый вопрос: не все могут знать, кто такие сомелье; формулировка вопроса наталкивает на положительный ответ.

Второй вопрос: «удачным» можно трактовать по разному.

Третий вопрос: лучше спросить работает ли, а потом кем.

28. По какой шкале измерен признак в вопросе: Какое у Вас образование? Варианты ответов: 1. неполное среднее, 2. полное среднее, 3. среднее профессиональное, 4. неполное высшее, 5. высшее, 6. ученая степень. Обоснуйте свой ответ.

Порядковая, потому что

29. По какой шкале измерен признак в вопросе: Шампунь какой марки Вы лично обычно покупаете? Варианты ответов: 1. SHAMTU, 2. Nivea, 3. Gliss Kur, 4. Pantene Pro Vi, 5. Рецепты бабушки Агафьи, 6. L’Oreal, 7. Чистая линия 8. Vichy, 9. другое__________________________________________Обоснуйте свой ответ.

Номинальная, потому что варианты неравнозначны, номера показывают не место, а отличие шампуней.

30. По какой шкале измерен признак в вопросе: Сколько Вам полных лет? Вариантов ответов нет, вопрос – открытый. Обоснуйте свой ответ.

Пропорциональная шкала, потому что разные рез-ты можно сравнивать между собой, т.к. кол-вл лет - это общепринятый способ измерения возраста (объективный).

31. Как соотносятся между собой генеральная и выборочная совокупности?

Генеральная совокупность – объект исследования (все единицы, все потенциальные респонденты).

Выборочная совокупность – исследуемая часть генеральной совокупности, которая сохраняет пропорциональность по отношению к ген. Совокупности по интересующим исследователей характеристикам/признакам.

32. Что больше повлияет на величину выборки: размер генеральной совокупности, степень разнородности генеральной совокупности, финансовые ресурсы заказчика? Обоснуйте ответ.

Степень разнородности, т.к. при высокой разнородности генеральной совокупности увеличивается количество значений нужных нам характеристик/параметров респондентов. Как вывод, увеличивается количество человек в выборке.

33. Продолжите предложение: «Репрезентативность выборки – это…».

Репрезентати́вность — соответствие характеристик выборки характеристикам популяции или генеральной совокупности в целом. Репрезентативность определяет, насколько возможно обобщать результаты исследования с привлечением определённой выборки на всю генеральную совокупность, из которой она была собрана.

Также, репрезентативность можно определить как свойство выборочной совокупности представлять параметры генеральной совокупности, значимые с точки зрения задач исследования.