Подготовка к зачету

1. Каково соотношение понятий методология, метод, методика и техника? Приведите примеры, иллюстрирующие это соотношение.

Методология – свод правил, который определяет, что является хорошим знанием, а что им не является, и обосновывает/ устанвливает правило научной работы.

Метод – способ сбора данных, подчиняющийся строгим правилам. Систематизированная совокупность действий. Подход к анализу данных.

Методика – правило применения.

Техника – конкретная пошаговая инструкция.

2. Перечислите типы маркетинговых исследований, приведите по два примера на каждый тип, обосновывая принадлежность исследований к данному типу.

Типы маркетинговых исследований по источникам данных:

• Кабинетные

• Полевые

Типы маркетинговых исследований по качеству данных:

• Качественные

• Количественные

Типы маркетинговых исследований по периоду:

• Ad hoc

• Панельные

• Трендовые, лонгитюдные и пр. мониторинги

Типы маркетинговых исследований по методам анализа:

• Описательные

• Объяснительные

• Прогнозные

Типы маркетинговых исследований по рынкам:

• B2C

• B2B

Типы маркетинговых исследований по задачам:

• Сегментирование

• Эффективность рекламы

• Оценка лояльности

• Оценка имиджа бренда

И т.д.

3. В чем заключаются функции программы маркетингового исследования?

Маркетинговое исследование начинается с написания программы. Этот документ выполняет следующие функции:

1. Организация знаний исследователя о том проблемном поле, которое он собирается изучать; - структурирование знаний о проблеме, выделение основного и второстепенного в исследуемой проблеме.

2. Определение объёма работы и понимание пространственных и временных границ исследования, на основе которых составляется календарный план работ; - сколько времени уйдет на поиск респондентов, «поле» и анализ данных.

3. Фиксирование содержания, сроков и качества работ. – инструмент коммуникации с заказчиком.

Программа маркетингового исследования состоит из следующих структурных элементов: описание проблемы, которая лежит в основе исследования, постановка целей и задач, определение объекта и предмета, интерпретация и операционализация основных понятий, описание выборки, план анализа данных

4. Каково соотношение целей и задач в маркетинговом исследовании?

Формулировка целей и задач маркетингового исследования варьируется в зависимости от решаемой проблемы и избранной стратегии исследовательского проекта. Какие-то готовые решения и алгоритмы в этой области отсутствуют, эти навыки приходят с опытом. Однако есть ряд полезных правил, которые следует помнить:

1. «Цель исследования ориентирует на его конечный результат …, задачи формулируют вопросы, на которые должен быть получен ответ для реализации целей исследования» (Ядов В. А., С. 76);

Например, если цель сформулирована как «разработка применимой в российских условиях методики изучения удовлетворенности потребителей услуг (на примере страховой отрасли) и нахождение адекватного способа применения этой методики в отечественной практике» (Носикова, С. 4), то результатом исследования здесь является методика и инструкция по её применению.

2. «Цели и задачи исследования образуют взаимосвязанные цепочки, в которых каждое звено служит средством удержания других звеньев» (Ядов В. А., С. 76);