Коммуникация как воздействие

Общение – это обмен действиями, поступками (преподнесение подарка, оказание помощи), жестами, словами, то есть совершение отдельных коммуникативных актов, а в случае языковой коммуникации — речевых актов. В общении достигается определенная цель, ее общий результат. Это не просто воздействие адресанта на адресата (говорящего на слушающего) для получения результата (сообщение информации, побуждение выполнить действие, получение сведений и пр.), но их совместная деятельность, взаимодействие, предполагающее результат для обоих коммуникантов.

Целенаправленность — важнейшая категория речевой деятельности, которая всегда присутствует в дискурсе. Даже в ситуациях кажущейся бесцельности, внешней тривиальности разговора (например, так называемая «светская болтовня» — small talk) реализуется определенная цель — улучшение отношений, упрочение контакта между собеседниками, приятное времяпровождение, необходимое и требуемое этикетом начало, продолжение, завершение информационного обмена

В процессе коммуникации собеседники обмениваются речевыми действиями, целью которых может быть: что-то сообщить (Идет дождь), о чем-то спросить (Который час?), предложить (Давайте пойдем в театр!), приказать (Равняйсь! Смирно!), восхититься (Чуден Днепр при тихой погоде…) и др. Цель, ради которой совершается речевое действие, называют интенцией, коммуникативным намерением. Целеполагание лежит в основе всякой деятельности, в том числе деятельности общения, и охватывает как ближние, так и дальние цели. Любой акт речевой деятельности — не только передача содержания, но и выражение интенции; он изменяет существующие отношения между коммуникантами и создает предпосылки для дальнейших речевых и неречевых действий.

Чтобы реализовать коммуникативное намерение, говорящий (адресат) строит высказывание, используя единицу языка – предложение. Но, во-первых, выказывание не всегда бывает оформлено в виде законченного предложения, а во-вторых, смысл высказывания шире смысла предложения: ведь он включает коммуникативное намерение. Поэтому одним и тем же предложением можно совершить разные по коммуникативной цели речевые акты, что видно по их результатам: так, предложение «Почему в комнате холодно?» может быть воспринято как вопрос и иметь результатом ответ-объяснение («Сегодня отключили отопление»), а может быть понято как побуждение закрыть форточку или дверь. И наоборот: одно и то же намерение может быть выражено разными предложениями: Помогите мне, пожалуйста!, Я хотел бы, чтобы ты мне помог; Будет хорошо, если ты мне поможешь!; Ты мне поможешь? Не могли бы Вы мне помочь? и т.п.

Коммуникация - это речевое взаимодействие, протекающее между коммуникантами согласно поставленным им целям в определенной ситуации, контексте, с соблюдением определенных принципов (принципов кооперации, вежливости). Единица коммуникации – коммуникативный акт, который, по определению Т.А. Ван Дейка, включает акт говорения и невербальное общение. Коммуникативный акт включает в себя собственно речевой акт говорящего, аудитивный акт слушающего и коммуникативную ситуацию, включающую в себя факторы адресанта и адресата, их целей, контекста и т.п. Как отмечал О.Г. Почепцов, коммуникативный акт – это взаимодействие отправителя и получателя, в основе которого лежит сообщение.