В. Н.Бугорский
СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА
Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области прикладной информатики в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика (по областям)"
Ф
МОСКВА "ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА" 2008
УДК [33+334.7]:004(075.8) ББК 65с51я73+65.292.9 Б90
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
Кафедра математических и инструментальных методов экономики
Московской финансово-промышленной академии; Л.Г. Гагарина, доктор технических наук, профессор кафедры «Информатика и программное обеспечение вычислительн систем» Московского государственного института электрс ной техники (Технического университета)
Бугорский В.Н.
Б90 Сетевая экономика: учеб. пособие /В.Н. Бугорский. - М.: Финансы и статистика, 2008. — 256 с: ил.
ISBN 978-5-279-03179-5
Рассматриваются принципы функционирования сетевой экономики, дается характеристика рынка информационных услуг и продуктов, проводится анализ приоритетных и новых видов информационных технологий, позволяющих организовывать обмен информацией между узлами сети. Описываются принципы ценообразования на информационном рынке и методика расчета себестоимости межсоединений. Дается определение провайдерской фирмы, раскрываются теоретические вопросы экономики, организации и управления в провайдерских фирмах. Показано, как образуются виртуальные предприятия, являющиеся ядром сетевой экономики. Раскрываются возможности использования сетевых технологий в банкинге, маркетинге, рекламе и дистанционном образовании.
Для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 «Прикладная информатика в экономике».
□ 0605010204-030 , » , УДК [33+334.7]:004(075.8)
010(01)-2008 ББК 65с51я73+65.292.9
ISBN 978-5-279-03179-5
© Бугорский В.Н., 2007
Оглавление
Предисловие 5
Введение 7
Глава 1. Основные понятия и категории сетевой экономики.... 11
Принципы функционирования и развития сетевой экономики 11
Характеристика продукции сетевой экономики 17
Характеристика информации как продукта
и предмета труда 21
1.4. Общая характеристика рынка информационных услуг
и продуктов ..: 27
1.5. Информационные посредники и конечные пользователи 34
Вопросы для самопроверки 39
Глава 2. Организация коммуникаций в сетевой экономике 41
2.1. Приоритетные и новые виды
информационных технологий 41
Организация межсоединений в сети Интернет 43
Методика расчета стоимости межсоединений 48
Характеристика различных видов соединений в сетях .... 53
Вопросы для самопроверки 65
Глава 3. Формирование цен на информационном рынке 66
3.1. Цены на информационном рынке
и их разновидности 66
3.2. Ценообразование на информационном
рынке 71
Вопросы для самопроверки 81
Глава 4. Провайдерские фирмы в сетевой экономике 82
4.1. Понятие провайдерской фирмы.
Классификация провайдерских фирм 82
4.2. Экономика, организация и управление
в провайдерских фирмах 89
Основные этапы разработки бизнес-плана создания интернет-провайдерских фирм 99
Эффективность сетевой экономики 117
Вопросы для самопроверки 124
Глава 5. Виртуальные предприятия
125
Основные понятия и определения 125
Функционирование виртуальных предприятий 129
Вопросы проектирования виртуальных предприятий.... 139
Компоненты информационной инфраструктуры виртуального предприятия 142
Мировая практика организации виртуальных предприятий , 149
Вопросы для самопроверки 154
Глава 6. Показатели оценки деятельности и стоимости
предприятий в сетевой экономике 156
Оценка результатов деятельности предприятия 156
Оценка стоимости предприятий в сетевой экономике ... 169
Вопросы для самопроверки 182
Глава 7. Сетевой банкинг 183
Понятие сетевого банкинга 183 ,
Развитие систем сетевого банкинга в РосстакжяК ^ Федерации 189
Вопросы для самопроверки 193
Глава 8. Маркетинг и реклама в Интернете 194
Интернет как инструмент маркетинга 194
Характер рекламной кампании фирмы в Интернете 197
Разновидности рекламы в Интернете 200
Вопросы для самопроверки 206
Глава 9. Сетевые межличностные коммуникации
и дистанционное образование в сети Интернет 207
Способы и инструменты общения в сети 207
Особенности виртуального общения 210
Резюме в сети Интернет 211
Понятие и категории дистанционного образования 213
Модели дистанционного образования 216
Вопросы для самопроверки 219
Приложения 220
Подробная форма резюме 220
Сокращенная форма резюме 226
Заключение 228
Список литературы 232
Глоссарий 234
Список сокращений 249
Предисловие
Процесс формирования глобального информационного об-ества, охвативший практически все страны мира, является главой особенностью нашего времени. Этот процесс характерен и 1я Российской Федерации, что нашло свое отражение в феде-шьной целевой программе «Электронная Россия», действую-ей до 2010 г.
Очевидно, что компьютерные учебные специальности наи-шее востребованы в XXI в. Любые специальности, в том числе экономические, связанные с применением информационных жнологий в экономике и управлении, в настоящее время наедятся на подъеме.
Развитие и совершенствование технических, программных, эммуникационных и других средств обработки информации риводят к необходимости пересмотра программ учебных дис-иплин, введению новых дидактических единиц в эти програм-ы и даже к появлению новых дисциплин.
Данное учебное пособие подготовлено на основе государ-гвенного образовательного стандарта по специальности 351400 учетом дидактических единиц данного курса.
В последнее время появился целый ряд интересных изда-ий, посвященных проблемам сетевой экономики. Однако фраг-ентарность изложения этих проблем не позволяет составить елостное и систематизированное представление об этой дне-долине. Кроме того, существует проблема терминологии. Се-евая экономика как молодая научно-прикладная дисциплина [спользует не до конца устоявшуюся терминологию.
Пособие является результатом системного обобщения широкого круга существующих концепций сетевой экономики, представленных в различных отечественных и зарубежных публикациях.
В пособии нашли отражение авторские разработки и материалы учебных дисциплин, преподаваемых в Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете (СПб. ГИЭУ) студентам информационных и экономических специальностей.
Безусловно, в рамках первого издания учебного пособия по совершенно новой дисциплине невозможно решить все проблемы, связанные с ее становлением, но автор надеется, что предлагаемая книга будет полезна читателю, предоставив ему значительный объем информации по данной тематике, и позволит сориентироваться в научно-практических вопросах сетевой экономики.
Материал пособия разбит на девять глав. В главе 1 обсуждается ряд исходных понятий, категорий, закономерностей, которые могут быть положены в основу дальнейшего развития теоретических положений по данной проблеме.
Вопросам организации коммуникаций в сетевой экономике посвящена глава 2. Здесь рассматриваются проблемы организации технологических процессов передачи информации оценки их стоимости. Глава 3 характеризует информационный рынок и основные особенности информации, выступающей на рынке как предмет и как продукт труда. Вопросы экономики, организации и управления провайдерскими фирмами рассмотрены в главе 4. Глава 5 посвящена вопросам становления и развития предприятий особой формы — виртуальных предприятий. Рассматриваются общие подходы к их проектированию. В главе 6 обсуждаются методы оценки стоимости виртуальных предприятий. Определяется широкий круг экономических показателей, которые могут быть использованы для таких оценок. Главы 7—9 посвящены рассмотрению сфер применения сетевой экономики.
Автор благодарен за поддержку своим коллегам по кафедре «Информационные системы в экономике», работникам библиотеки и информационно-вычислительного центра Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета.
При отборе материала и подготовке рукописи к печати важную роль сыграли замечания и предложения д.э.н., профессора А.А. Емельянова (Московская финансово-промышленная академия, МФПА), за что автор приносит свою благодарность.
Введение
По степени воздействия на мировую экономику Интернет может сравниться с революцией в области промышленности, транспорта, оборудования и т.п. Повсеместное распространение персональных компьютеров и средств сетевого подключения воплощает в жизнь концепцию «массовой персонализации» информационных потоков. Фирмы, которые возьмут на вооружение передовые информационные технологии, получат неоспоримые преимущества в плане оперативности и эффективности удовлетворения запросов потребителей. Они должны будут решить ряд организационных, технических, социологических и культурологических вопросов, связанных с экономическим прогрессом в этом новом виртуальном мире с его взрывоподобным ростом и постоянными изменениями.
Закономерности, характеризующие хозяйственную деятельность фирм в сетевом экономическом пространстве, изучаются дисциплиной «Сетевая экономика». Нужно будет создавать соответствующую правовую инфраструктуру, которая должна обеспечивать стабильность в сетевой экономике и в то же время не ограничивать конкуренцию.
Характер мировой экономики, следуя научно-техническому прогрессу, изменялся многократно, но эти перемены происходили на протяжении десятилетий. Темп изменений в сетевой экономике порождает существенные проблемы в самых разных областях человеческой деятельности. Создание сетевого экономического пространства неизбежно приведет к следующим последствиям:
глобализации производственно-коммерческой деятельности в Интернете;
перестройке традиционных связей с партнерами по бизнесу с применением сетевых технологий, что предполагает открытый доступ к коммерческим механизмам предприятия и формированию гибких связей с партнерами;
формированию круга потенциальных потребителей, установлению с ними прямых взаимоотношений на личной основе;
использованию и поддержке банков знаний путем созда ния интегрированных корпоративных баз данных и оснащенш сотрудников средствами доступа к ним;
разработке новых бизнес-моделей и оценке их воздействю на бизнес;
поиску новых возможностей для бизнеса и их реализацт при работе как с потребителями, так и с партнерами по бизнесу
Работа на развитом рынке характеризуется стабильной, ка1 правило, небольшой нормой прибыли и соответственно малы\ финансовым риском. Развивающиеся рынки, напротив, при влекательны высокими показателями прибыли, но с более высокими рисками.
Таковым, бурно развивающимся, является рынок, связанный с сетевым экономическим пространством. Существует множество проблем, как правило, внутреннего характера, которьк сдерживают его развитие как отрасли в целом. Статистически и экономический анализ различных форм бизнеса в Интернет* позволяет выявить перспективные направления инвестиций i сетевую экономику, характеризующиеся высокой скоростью воз врата капитала.
Важным фактором влияния глобальных сетей на социаль но-экономическую активность являются качественные измене ния условий обмена информацией между людьми и возможно стей их информационных взаимодействий в виртуальной среде Наблюдения за социально-экономическими приложениями со временных информационно-коммуникационных технологий по казывают следующее:
«работа» становится «телеработой», которую можно вы поднять в режиме «телеприсутствия»;
обычная торговля превращается в «электронную коммер цию», деньги как средство платежа — в «цифровую наличность* а традиционный бизнес — в «электронный бизнес»;
поддержание контактов основано на использовании элей ронной почты, ICQ (I Seek You — я ищу тебя) и др., а обсуждени принимают вид телеконференций, веб-форумов, чатов и т.п.;
«работа в коллективе» основывается на «компьютерны средствах коллективной работы» (CSCW — Computer Supporte Cooperative Work), дух коллективизма, комфортность и эффек тивность совместной работы зависит от GroupWare - особог класса программного обеспечения.
бо разработана общая картина изменений в социально-экономической деятельности человека, которые имеют место в виртуальной среде.
При налаживании прямых и оперативных контактов предприятий, поставщиков и заказчиков через Интерне! эти связи могут превращаться в сотрудничество, направленное на коллективный поиск путей повышения эффективности по всей цепочке: от спроса до потребления, а также совместного использования полученных выгод. Примерами реализации этих возможностей являются такие известные компании, как Cisco System, General Electric, Dell, Ford, Visa и др.
В сетевой экономике выживают предприятия, которые стоят на грани виртуальной (электронной) и реальной сфер бизнеса, а термин «сетевой» не. означает автономного существования в сети Интернет. Напротив, ни один проект, продвигаемый и рекламируемый только виртуально, не имел успеха. Но так же неэффективно искать пути повышения доходности бизнеса вне возможностей сети.
В процессе формирования сетевой экономики традиционные предприятия (организации) могут превращаться в сетевые структуры. Этот процесс захватывает всю иерархическую вертикаль в экономике — как нижний уровень, состоящий из отдельных фирм, так и образуемые ими финансово-промышленные группы, международные объединения и др. Сетевая организация управляется группой лиц на коллективной и равноправной основе.
На практике процесс сетевой модернизации существующих организаций, как правило, означает активное использование информационных технологий и определенное уменьшение доли традиционных форм управления за счет повышения доли коллективных форм.
Применение интернет-технологий во внутреннем информационном пространстве организаций, получившее название «Ин-транет», позволяет им повысить эффективность своей деятельности. Сейчас появляются возможности для создания новых форм организаций, функционирование которых было бы неэффективным или невозможным в традиционной экономической среде.
При создании новых сетевых форм организации, а также при модернизации существующих разработчики, как правило,
ориентируются на следующие основные потенциальные преимущества:
экономия на перемещениях участников совместной деятельности, что позволяет существенно уменьшить затраты на командировки и создавать гибкие фирмы и виртуальные рабочие коллективы из исполнителей, которые не привязаны к определенному офису и могут поддерживать необходимый контакт друг с другом и заказчиками вне зависимости от своего географического положения;
создание внутрифирменного пространства, основанного на использовании сетевых технологий, в котором доступ сотрудников к внешним ресурсам практически не ограничивается;
коллективное формирование информационных ресурсов, связанное с простотой и оперативностью обмена сообщениями для групп и коллективов фактически любого размера. При этом повышается степень участия всех сотрудников в формировании внутренней информационной среды организации. Важнейшие сведения становятся доступными всем заинтересованным лицам почти мгновенно или с минимальными задержками;
использование внутрифирменной координации, которая позволяет улучшить качество принимаемых решений и осуществлять координацию деятельности участников в процессе реализации принятых решений. Повышение эффективности координации работ может положительно сказываться на структуре и величине внутрифирменных затрат, так как может оказаться выгоднее передавать на исполнение работы временным сотрудникам или внешним компаниям, чем использовать для этого штатных сотрудников фирмы;
создание сетевых структур в различных сферах (отраслях) экономики, связанных с торговлей, финансами, обучением и др.
Сетевая экономика в России начала формироваться. Компании, которые понимают, что в ближайшем будущем сетевые технологии будут определять их конкурентоспособность, начинают внедрять их уже сейчас.
Глава 1
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КАТЕГОРИИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ
1.1. ПРИНЦИПЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ
Появление интернет-технологий, позволяющих выстраивать еловые отношения в среде Интернет, дает возможность говорить о возникновении нового образа экономики, которая может быть названа «сетевой» или «интернет-экономикой». Иногда для ее обозначения используется термин «виртуальная экономика».
Большинство экономистов уверены, что в XXI в. будут происходить радикальные изменения не только в способах обмена информацией между людьми, но и в характере их экономической деятельности.
Серьезные перемены происходят в бизнесе и, как следствие, во всей экономике нашего общества. Появление в лексике таких неологизмов, как ©-коммерция (интернет-коммерция), @-бизнес (интернет-бизнес), ©-предприятие (интернет-предприятие) и т.д., свидетельствует о том, что происходящие в обществе процессы, связанные с распространением новых информационных и телекоммуникационных технологий, имеют по крайней мере устойчивый характер и заслуживают внимания со стороны экономистов и социологов.
Целью предпринимательской деятельности является прибыль, получение которой предполагает создание и реализацию определенной стоимости, востребуемой в обществе. Образуемая прибыль определяет не только целесообразность, но и мотивы появления новых социально-экономических отношений.
Информатизация общества ведет к тому, что информация становится жизненно важным элементом современной экономики и приводит к росту информационной составляющей затрат на производство продукции. Увеличение информационной составляющей в стоимости товара неизбежно вовлекает потребителя в процесс производства стоимости. Таким образом, сам потребитель стоимости становится функционально полезным элементом в системе производителя и может рассчитывать на определенную долю коммерческого эффекта.
Потребитель, вовлеченный в процесс функционирования подсистемы производителей, получает эту долю в виде скидок, бонусов, подарков и т.д. Это способ производителя поделиться прибылью с потребителем.
Из-за высокой доли информационной составляющей в стоимости товаров и услуг для производителя важными становятся процессы изучения своих конкретных потребителей и их воспроизводства, трансформация собственной организации под их интересы и запросы. Вместе с тем и для потребителя в этих условиях важно знать производителей, которые способны произвести стоимость, наилучшим образом удовлетворяющую его конкретные потребности, а значит, и готовы подстраиваться под него. Однако любая дополнительная информация о ситуации на рынках требует все возрастающих затрат.
В целях удешевления операций поиска хозяйствующие субъекты (предприниматели, специалисты, инвесторы, потребители, поставщики и т.д.) подключаются к информационным системам различного уровня; на глобальном уровне таковой является Интернет. В результате становится возможным с меньшими затратами анализировать эффективность применяемых хозяйственных решений в различных отраслях и регионах, вплоть до глобальных.
Понятие сетевой экономики возникло в условиях использования различных информационных сетей. Можно в первом приближении классифицировать информационные сети по уровню интеграции следующим образом:
корпоративные сети (интранет);
сети делового партнерства (экстранет);
глобальные сети (например, Интернет).
Каждый уровень интеграции предопределяет вполне конкретные ограничения для доступа в информационное пространство. Если в глобальных сетях таких ограничений практически нет, то в корпоративных сетях и сетях делового партнерства они явно присутствуют и согласуются исключительно с интересами корпоративных пользователей или участников партнерских объединений.
Это важно иметь в виду при использовании информационных ресурсов сетей в так называемой «сетевой экономике», которая может быть определена по формуле
сетевая экономика = традиционная экономика + + информационные ресурсы и технологии.
Сети должны обеспечить:
• доступность требуемой информации в любое время;
• возможность анализировать и оценивать полученную информацию;
• появление нужного покупателя.
Можно отметить следующие тенденции развития сетевой экономики:
индивидуальный подход к квалифицированному покупателю;
появление глобальной конкуренции, при которой не имеют значения место производства, известность марки, устоявшиеся связи и т.д., но важными являются качество, уровень сервиса и т.п.;
• наличие информационных посредников;
снижение стоимости транзакций, издержек на маркетинг и рекламу, коммуникаций и в конечном счете цены товара;
изменение структуры существующих предприятий и компаний;
• автоматизация бизнес-процессов.
В докладе, подготовленном Европейской Комиссией в 1997 г., сетевая экономика {англ. networked economy) определяется как «среда, в которой любая компания или индивид, находящийся в любой точке экономической системы, могут с помощью интернет-технологий контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия» [30]. С понятием сетевой экономики связывают создание и модернизацию программного обеспечения, компьютерных чипов, мобильной связи и т.д., в общем, тех видов деятельности человека, которые относятся к техническому прогрессу в области информационных технологий.
В настоящее время к сетевой экономике тесно примыкают те сферы экономики, эффективность функционирования которых существенно зависит от степени использования в производственных процессах информационных технологий. К ним относятся виртуальные предприятия, электронная коммерция, банкинг, дистанционное образование и др.
Сформулируем наиболее важные, на наш взгляд, принципы функционирования и развития сетевой экономики.
Принцип экспоненциального развития сетевой экономики. Этот принцип находится в полном соответствии с экспоненциальным ростом числа провайдеров различного уровня и числа пользователей в сетях Интернет и интранет.
Принцип -возрастающего эффекта. Благодаря возросшему объему сети в нее вовлекается все большее количество бизнесменов и коммерсантов. В результате увеличивается объем производства и продаж товаров (услуг), что приводит к росту объема получаемой прибыли участниками бизнес-процессов. В традиционной экономике увеличение поставляемого на рынок товара осуществляется по линейному закону, а в сетевой экономике — по экспоненциальному. В традиционной экономике от снижения себестоимости продукции выигрывает (за счет получения дополнительной прибыли) ограниченное количество компаний, а в сетевой экономике экономическую выгоду получают все участники, которые делят между собой образовавшуюся прибыль. Вполне понятно, что не все получают одинаковую долю прибыли. Значительная ее часть может инвестироваться в развитие сетевых технологий.
Принцип полноты. В сетевой экономике ценность товара (услуги) обусловлена как избыточностью предложения, так и повсеместностью его распространения. Иначе говоря, имеет место возникновение «эффекта факса». Он состоит в том, что, чем больше товара в сети, тем более ценным он становится. Однако этот принцип противоречит известным понятиям, отражающим соответствующие экономические закономерности традиционной экономики. Первое из них: ценность определяется редкостью товара, поскольку его количество ограничено. Второе: избыточное производство товаров приводит к значительной потере их ценности. Между тем в сетевой экономике ценность обусловливается как избыточностью предложения, так и повсеместностью (масштабностью) распространения товаров и услуг.
Принцип обратного ценообразования. Суть его состоит в том, что все лучшие товары (услуги), предлагаемые в сетевой экономике, имеют явную тенденцию к снижению цен со временем. В традиционной экономике незначительное усовершенствование товара приводит к росту его цены. В сетевой экономике получение существенно более качественного товара за меньшую цену становится реальностью, если немного повременить с его покупкой. Для выживания в условиях сильной конкуренции фирмы вынуждены постоянно поставлять на рынок все новые и новые товары. Из-за этого возрастают значимость баннерной рекламы, ценность осуществляемых инноваций и роль «человеческого капитала».
Система обратного ценообразования распространяется на микропроцессоры, телекоммуникации, микросхемы и на информационные продукты.
В сетевой экономике стоимость услуг и работ снижается при одновременном повышении их качества. Таким образом, если цены на услуги и работы падают, необходимо значительно расширять номенклатуру и объем предлагаемых услуг и работ, чтобы размер выручки становился достаточно большим. Такое поведение участников бизнеса реально только в сетевой экономике, поскольку сетевые технологии позволяют практически мгновенно доводить до клиентов разнообразную информацию, а также непрерывно увеличивать количество создаваемых новых товаров, услуг и информационных продуктов.
Принцип бесплатности. Согласно принципам обратного ценообразования и полноты самые ценные услуги (в том числе сервисные) должны предоставляться заинтересованным покупателям бесплатно.
Так, Microsoft без оплаты предоставила пользователям Интернета Internet Explorer. Компания Sun разработала язык Java и передала эту разработку в бесплатное пользование всем желающим в целях извлечения доходов в будущем при производстве надстроек для этого языка. Известно также, что бесплатно распространяются миллионы копий программы антивирусного обеспечения. Компания RealNetwork бесплатно распространяет в Интернете цифровую музыку.
Рост количества предоставляемых пользователям копий (например, программных продуктов) приводит к увеличению ценности каждой из них. Продавая в последующем модернизированные варианты продукта и дополнительное сервисное обслуживание к нему, фирмы могут постоянно и достаточно хорошо зарабатывать, хотя при этом они могут бесплатно распространять первоначальную версию продукта.
Компания Microsoft сумела убедить пользователей во всем мире, что именно Windows является их единственно разумной потребностью. В результате Число пользователей Windows в настоящее время превышает сотни миллионов человек. Естественно, что они автоматически являются потенциальными пользователями любых приложений, разрабатываемых на базе Windows. Это могут быть игровые и мультимедийные программы, системы проектирования текста, бухгалтерского учета и т.д.
Принцип переоценки ценностей. Он состоит в постепенном, однако не полном замещении материальных ценностей системой знаний и информационными ценностями. Доля стоимости информационной составляющей в стоимости современных товаров постоянно растет.
Принцип глобализации. Сетевая экономика может быть представлена совокупностью связанных между собой рынков в мировом масштабе. Географическое расположение сетевых компаний не имеет принципиального значения. Любой бизнес в сетевой экономике распространяется практически мгновенно по всем странам мира. Глобализация в сетях телекоммуникаций связана с определенными изменениями национальных интересов производителей, работающих в сетевой экономике.
Принцип анархии. Анархия — это определенная «форма порядка», основной способ существования сетевой экономики. В ней нет центрального планового органа, который бы координировал и направлял деятельность участников сети. Сетевая экономика слабо поддается регулированию.
Принцип хаоса. Жизнеспособность компаний в сетевой экономике обеспечивается посредством периодически наступающего неравновесного состояния. При этом происходит уничтожение неконкурентоспособного сетевого предприятия. Одновременно создаются благоприятные условия для рождения нового, более эффективного бизнеса. Практикой установлено, что срок существования бизнеса в сетевой экономике значительно меньше, чем в традиционной экономике (примерно в три раза). При этом с уничтожением старых рабочих мест появляется большое количество новых рабочих мест с более высоким уровнем оплаты труда. По мнению ряда специалистов, сетевая экономика функционирует в условиях периодически наступающего хаоса, который является одним из двигателей динамичного развития сетевой экономики.
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКЦИИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ
Характер продукции сетевой экономики определяется потребностями общества в услугах информационного характера. Внедрение информационных технологий не только не отменило потребности, существовавшие в обществе традиционно, но и позволило удовлетворять их на более высоком уровне.
В краткий перечень потребностей общества в информационных услугах входят:
долговременное хранение информации (книги, библиотеки, микрофильмы и т.п.);
сбор (получение), хранение и предоставление информации для различных видов деятельности;
научная и специальная профессиональная информация (картотеки литературы и специальных сведений, аннотированные списки, реферативные и библиографические сборники и т.п.);
управленческая информация для обоснования и принятия решений (статистические отчеты, сводки показателей деятельности, паспорта объектов, справочники, своды законодательных актов, архивы и т.п.);
коммерческая информация (списки с адресами и телефонами фирм, сведения о товарах, их ценах, производителях, отчеты о финансовом состоянии фирм, курсы валют и акций, своды законов по коммерческой деятельности, налогам, авторскому праву и т.п.);
массовая информация (расписание движения транспорта, адреса и профиль магазинов, прогнозы погоды, адреса предприятий бытового обслуживания, адреса станций медицинской помощи, справочники, справочные службы, в том числе телефоны, объявления в средствах массовой информации (СМИ) и т.д.);
передача (пересылка) информации (почта, телеграф, телефон, радиосвязь и т.п.);
обработка информации по различным направлениям хозяйственной и социальной деятельности: в органах государственной статистики, в научно-исследовательских и военных организациях, министерствах и ведомствах, на предприятиях и др.
Все вышеперечисленные потребности удовлетворяются комплексом предприятий и организаций, преобладающим продуктом производства которых являются информационные услуги или средства, необходимые для создания информационных услуг (средства вычислительной техники, программное обеспечение и др.). Услуги по преобразованию информации и обеспечению доступа потребителей к ней являются основными для конечного потребителя и могут рассматриваться как информационный продукт.
В общем случае под продуктом понимается объект, имеющий вещественную форму и способный удовлетворять те или иные потребности. Продукт получается из исходного сырья или материалов путем применения тех или иных технологий. При этом свойства исходного материала исчезают, а продукт приобретает самостоятельную потребительскую ценность.
Классификация продукции в сетевой экономике представлена на рис. 1.1.
Продукция сетевой экономики
Продукты
Услуги
Вычислительная техника
Техническое обслуживание и ремонт (сервис)
Офисное оборудование
Сопровождение ПО
Коммуникационное оборудование
Обучение, консультации
Программное обеспечение
Услуги связи
Информационный продукт
Услуги по обработке данных
Другие продукты
Другие услуги
Рис. 1.1. Схема классификации продукции и услуг в сетевой экономике
В развитых странах значительная часть предприятий сферы обработки вовлечена в рыночные отношения и выступает в качестве одного из важнейших элементов рыночной инфраструктуры по обслуживанию, реализации и развитию рыночных отношений, а также как самостоятельный специализированный сектор рынка, на котором предлагаются особые продукты и услуги.
Рассмотрим более подробно информационный продукт, так как именно он составляет значительную долю продукции сетевой экономики.
Информационный продукт — информация, собранная, переработанная (обработанная), представленная в виде, удобном для пользователя, и предлагаемая на информационном рынке в качестве товара.
Таким образом, информационные продукты представляют собой результаты расчетов (расчет зарплаты, плановые расчеты, научные расчеты и т.п.), различные документы, справочные данные (справочники), каталоги, реферативные сборники, статистические и аналитические отчеты, аннотированные списки и др.
Вся эта продукция может иметь форму печатных документов (текстовых, графических и т.д.), машинную форму, аудиовизуальную форму и др.
Предоставление информации связано обычно с оказанием пользователю некоторых услуг по ее обработке и доступу к ней (обработка на серверах, услуги по теледоступу к базам данных (БД), просто подбор сведений по запросу потребителя и т.д.). Такого рода услуги называют информационными услугами. Они могут выступать как в овеществленной (документ, технический носитель), так и в неовеществленной форме и, как правило, неотделимы от самой деятельности по обслуживанию пользователя (например, обучение пользователя).
В общем случае под услугой понимается такой вид деятельности, который не меняет натурально-вещественной формы продукта, но добавляет к его первоначальной стоимости определенную величину, которую конечный потребитель, заинтересованный в услуге, согласен оплачивать. Возможны услуги, не связанные с конкретным продуктом, но приводящие к изменению состояния лиц или объектов. Примером услуг являются перевозка товаров, ремонт средств вычислительной техники и обучение пользователя, предоставление устной справки, кон
сультации и др. Поэтому часто к услугам относят все виды полезной деятельности, не создающие осязаемых материальных ценностей.
Информационные услуги в неовеществленной форме характеризуются тем, что процессы их производства и потребления совпадают во времени. В большинстве случаев эти услуги имеют индивидуализированный характер, не могут накапливаться и не подлежат хранению, имеют конкретную адресность и не могут существовать вне индивидуального контакта с потребителем, ориентированы на локальные рынки.
В то же время существенная часть информационных услуг представляется в овеществленной форме.
Технико-экономические характеристики этих услуг, технологии, близкие к индустриальным методам производства, высокая и постоянно растущая фондовооруженность информационного производства, основывающаяся на применении большого парка технических и программных средств, сближают их со сферой материального производства.
Предоставление информационных продуктов и услуг потребителям часто называют информационным или информационно-вычислительным обслуживанием. Глобальные сети позволяют существенно поднять качество информационного обслуживания.
При использовании информации в качестве основного ресурса возникают изменения типичных способов поведения хозяйствующих субъектов, что влияет на характер конкуренции. Считается, что любая экономическая информация свободно распространяется на рынке и при наличии средств на ее оплату доступна всем. Однако во многих случаях возникают различного рода препятствия для получения оперативной и качественной информации. В результате одни хозяйствующие субъекты могут получить информационное преимущество перед другими, что приводит к усилению конкуренции, результаты которой непредсказуемы.
Если информационное преимущество какого-либо субъекта устойчиво во времени и пространстве, оно постепенно трансформируется в его экономическое преимущество. Следует иметь в виду, что отсутствие данных преимуществ можно толковать как неразвитость информационного пространства отдельного рынка или экономики в целом.
1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИИ КАК ПРОДУКТА И ПРЕДМЕТА ТРУДА
Проблеме определения роли, места и специфики информации как экономического ресурса уделяется много внимания в научных разработках последнего времени.
По мере своего развития экономика информационного общества начинает использовать в качестве одного из основных ресурсов постоянно обновляемые теоретические знания и различного рода сведения, которые являются необходимым условием эффективного использования остальных ресурсов. Структура совокупного спроса сдвигается в сторону информационных потребностей, которые все более и более индивидуализируются. Совокупное предложение сдвигается в сторону увеличения информационных товаров и услуг.
Основным предметом труда в сетевой экономике является информация. Это так называемая исходная, или первичная, информация. Именно на ее основе создается информационный продукт, нужный для пользователя.
Исходная информация, представляющая собой предмет труда, подвергается обработке (преобразованию) с помощью различных видов информационных технологий. Информация собирается, подвергается контролю, преобразуется, если это необходимо, в машиночитаемую форму, накапливается (хранится), подвергается сортировке, компоновке (подбору), математической обработке, преобразуется в удобную для восприятия человеком форму (таблицы, графики, схемы), передается пользователю в требуемой форме. Таким образом, наряду с чертами, общими для предприятий материального производства, организациям, занятым производством информации, присущ ряд специфических особенностей:
в процессе производства информации не создается вещественных продуктов;
информация может фиксироваться на определенном вещественном носителе, являясь в то же время невещественным продуктом;
имеется возможность как однократного, так и многократного удовлетворения потребностей с использованием одной и той же информации, а при однократном использовании информации процесс ее производства неотделим от процесса потребления;
при однократном использовании информации в процессе материального производства ее стоимость сразу и полностью переносится на продукт, создаваемый с применением этой информации, а при многократном использовании информации ее стоимость переносится на готовый продукт частями;
потребительские свойства информации (своевременность, достоверность, полнота и др.), а значит, ее потребительная стоимость, могут изменяться во времени;
в процессе потребления информация не уничтожается, все ее потребительские свойства сохраняются, в отличие от технических средств, которые изнашиваются тем сильнее, чем выше интенсивность их использования. Информация не изнашивается, и, следовательно, чем интенсивнее она используется, тем меньшая доля ее стоимости будет включаться в себестоимость готового продукта;
производство информации однородно по всем сферам управления.
В
Таблица 1.1
Характеристики информации |
Влияние на затраты, связанные с получением информации |
Влияние на ценность информации |
1. Характеристики формы Общее количество информации Доступность Гибкость |
Затраты на сбор, восстановление и ввод в память непрерывно снижаются Затраты на кодирование находятся в асимптотической зависимости от степени доступности Модульная концепция информации все меньше противоречит экономичному достижению этой характеристики |
Рост количества информации вызывает увеличение ее потенциальной полезности Экономический оптимум находят между затратами на легкий доступ и вызываемыми такой легкостью субъективными изъянами Решающее и часто главное условие |
лияние некоторых характеристик информации на величину затрат, связанную с получением информации, а также на ее ценность отражено в табл. 1.1. Здесь использован подход к экономической оценке информации, проведенной на основе анализа отношения затраты/эффективность.
В
Продолжение
Характеристики информации |
Влияние на затраты, связанные с получением информации |
Влияние на ценность информации |
2. Характеристики сроков Скорость сбора данных Скорость операции запрос/ответ |
Затраты на сбор данных в реальном масштабе времени постепенно сближаются с затратами на сбор данных со сдвигом времени Экономические показатели улучшаются |
Менее полезна, чем можно было ожидать Чрезвычайно полезна |
3. Характеристики места Условия доступа Свобода доступа (с юридической точки зрения) |
Прогресс дистанционной обработки, но затраты на нее высоки и снижаются мало Не влияет на затраты |
Играют бесспорно определяющую роль Имеет косвенное значение |
4. Характеристики содержимого Выборочное содержимое Структурное содержимое (категории) Метрическое содержимое (точность) |
Не связано со значительными затратами Вероятно, сопряжено с трудностями и еще долго будет обходиться дорого Обходится все дороже и дороже |
Не играет такой решающей роли, как принято считать Очень важно Не столь полезно, как принято считать |
практике обработки данных приняты следующие единицы измерения:
машинописная страница (лист) — стандартного размера лист объемом 1,8 тыс. печ. зн.;
печатный лист — типографский термин для измерения объема печатных полиграфических изданий, соответствует 24— 25 машинописным листам или примерно 40 ООО печ. зн.;
документострока — выделяется в документации, подлежащей обработке;
знак — любой применяемый для отображения информации значок, имеющий отображение на бумаге или на экране, используемый в качестве универсального измерителя объема данных при их подготовке к обработке;
символ — включает в себя кроме знаков, имеющих отображение в виде значка, также (невидимые) специальные символы (конец строки/возврат каретки, начало текста, конец текста);
байт — компьютерный эквивалент Знака и символа (комбинация из восьми бит);
бит — один двоичный разряд.
Эти единицы измерения лежат в основе определения объемов информационно-вычислительных услуг, предоставляемых пользователям. В процессе преобразования нашей экономики очень важны вопросы юридического характера по информационным правоотношениям. С одной стороны, согласно принятой в Российской Федерации Декларации прав и свобод человека и гражданина, «каждый человек имеет право искать, получать и распространять информацию»». С другой стороны, ограничения этого права устанавливаются законом в целях охраны личной, профессиональной, коммерческой и государственной информации.
На рис. 1.2 представлены элементы информационных правоотношений, где перечислены основные права, обязанности, ограничения прав на информацию и ответственность пользователя.
Законодательство РФ устанавливает правовой режим формирования и использования информационных ресурсов. По возможностям защиты имущественных прав они приравнены к другим, в том числе материальным ресурсам. За исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, информационные ресурсы могут быть товаром. На них распространяются права владения, пользования и распоряжения.
Классификация информационных ресурсов по признаку собственности, по доступу информации и ее использованию (рис. 1.3) проведена с учетом требований и в соответствии с Законом РФ «О государственной тайне».
Порядок формирования информационных ресурсов и доступа к ним должен определяться их собственником или другим законным владельцем. В то же время определенные массивы информации, необходимые для обеспечения деятельности го-
Элементы информационных правоотношений |
||||
1 |
|
|
|
1 |
Права • на информацию и информационные услуги • авторства на информационные технологии и их элементы • собственности на информацию и информационные технологии; на защиту интересов физических, юридических лиц в области информатизации и информации; защиту прав граждан в условиях информатизации • на информационную безопасность |
|
|
Ограничение прав • собственности на информацию . на доступ и распространение информации • личных прав в связи с защитой государственной тайны • на личную тайну по условиям правоохранительной деятельности • на деятельность в области информационного обслуживания |
|
|
|
|
|
Обязанности
по формированию информационных ресурсов
по обеспечению информационными ресурсами (предоставлению услуг)
по созданию условий для развития информатизации
по защите информации, прав физических и юридических лиц, государства
по исполк ованию информации
в соответствии с законодательством
Ответственность
за нарушение в работе с информацией
за нарушение прав и свобод граждан, прав юридических лиц
за создание недоброкачественной продукции
за нарушение обязательств
в отношении субъектов по поводу информации и информационных технологий
Рис. 1.2. Классификация элементов правоотношений в информационной сфере
сударства и общества, могут в установленном законом порядке изыматься из товарного обращения, что предусмотрено соответствующим законом РФ.
Информационные ресурсы могут быть государственными и, как элемент состава имущества, находиться в собственности граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений. Собственниками и владельцами информационных ресурсов на территории государства могут являться Российская Федерация, субъекты РФ, органы государственной власти, органы местного самоупрачления, физические и юридические лица РФ, а также иностранных государств и лица без гражданства.
Информационные ресурсы
государственные
частные
Открытая информация (без ограничения доступа)
общенаучная
массовая
Информация с ограниченным доступом и регламентированным использованием
О
Закрытая
ткрытая (с ограничением использования -защищена нормами авторского или патентного права)Засекреченная (государственная
тайна)
Личного характера
Конфиденциальная
Производст венного характера
персональная тайна
профессиональная (служебная) тайна
коммерческая тайна
Рис. 1.3. Классификация информационных ресурсов (по признаку собственности, по доступу к информации и ее использованию)
При создании единого информационного пространства РФ необходимо придерживаться государственных стандартов и классификаторов, использовать Единый государственный регистр предприятий и организаций.
В рамках единого информационного пространства в приоритетном порядке необходимо формировать и вести государственный информационный регистр организаций—держателей государственных, негосударственных и смешанных информационных ресурсов (по видам информационной продукции и услуг).
Это может быть обеспечено путем создания:
регионального центра для накопления сведений о государственных информационных ресурсах и условиях доступа к ним пользователей, а также для сертификации информационных систем и сетей, баз и банков данных;
региональных и межрегиональных государственных коммерческих организаций для справочно-информационного обслуживания юридических и физических лиц.
Особое место в развитии информационных ресурсов и информационных систем занимают создание развитой системы информационной поддержки деятельности органов власти и местного самоуправления и создание единой системы нормативно-правовых баз данных в составе информационно-правового пространства России. -
1.4. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ
Все более значимым становится информационный рынок, где информация продается и покупается, а операции с информацией приносят прибыль и убытки. Соглашение о его либерализации, принятое Всемирной торговой организацией в конце 1996 г., положило начало сетевой экономике.
Под рынком информационных услуг и продуктов принято понимать совокупность экономических, правовых и организационных отношений по торговле между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями). Рынок характеризуется определенной номенклатурой предлагаемых услуг и продуктов, а также условиями й механизмами их предоставления и ценами.
Формирование устойчивого и относительно обособленного мирового и национального рынка в информационной сфере началось в середине 1950-х гг. В настоящее время этот рынок получил значительное развитие, однако на нем наряду с недавно появившимися услугами и продуктами сохраняется большая часть традиционных услуг и продуктов. До середины 1960-х гг. основными поставщиками на этом рынке выступали службы новостей и агентства прессы, а также информационные службы банков, работающих на коммерческой основе. Кроме того, активно развивались информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государственных учреждений и учебных заведений (работающие преимущественно на некоммерческой основе). Услуги включали новости, распространяемые по телеграфным каналам, информационные издания, распространяемые по подписке (библиографическая, обзорно-аналитическая информация), библиотечное обслуживание и копирование первоисточников (по, запросам, межбиблиотечному абонементу и т.п.).
С начала 1960-х гг. параллельно с рынком традиционных информационных услуг начал формироваться рынок услуг электронной обработки и передачи данных. С середины 1960-х до середины 1970-х гг. важным видом услуг на рынке информации стали базы данных, содержащие вначале библиографическую, фактографическую и справочную научно-техническую информацию, а в дальнейшем — все в большей степени торгово-экономическую, статистическую и профессиональную информацию. В рамках информационного рынка специалистами ЮНЕСКО выделены три основных сектора:
информация — деятельность по подготовке и продаже информации;
информационные услуги — деятельность по обработке и распространению информации;
средства обработки информации — производство оборудования, необходимого для подготовки и распространения информации и информационных услуг.
Суммарный годовой оборот в рассматриваемой сфере к настоящему времени составляет по некоторым оценкам несколько триллионов долларов.
Рассмотренное выше деление информационной сферы на сектора удобно для анализа рынка, однако не отражает всех особенностей взаимодействия существующих в этой сфере объектов и видов деятельности. В этом плане могут быть выделены виды деятельности, направленные на удовлетворение нужд конечных потребителей, информационные услуги и виды деятельности, обеспечивающие возможность функционирования сетевой экономики. В секторе рынка средств обработки информации, в свою очередь, можно выделить:
рынок технических средств обработки информации, к которым относится оборудование, необходимое для функционирования индустрии информации (средства вычислительной техники, оборудование связи, множительная и полиграфическая техника и др.);
рынок программных средств промышленно-производ-ственного назначения (программные изделия, которые имеют материальный носитель, являются творческим, авторским продуктом и используются как инструмент для решения задач пользователей);
• рынок услуг, направленных на поддержание функционирования предприятий сетевой экономики (обслуживание и ремонт технических средств, сопровождение программного изделия, обучение работе на технических средствах, услуги по их продаже и т.п.).
Все эти классификации не абсолютны и довольно условны. Например, персональный компьютер, относящийся к техническим средствам обработки информации, может быть продуктом потребления конечного пользователя для решения своих задач с использованием программных продуктов.
Что касается деятельности по подготовке информации, то традиционно выделяют три обособленных сегмента.
1. Деловая информация:
биржевая и финансовая информация о котировке ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях, ценах и т.п., предоставляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями, банками;
экономическая и статистическая (демографическая, социальная) информация в виде рядов динамики, прогнозных моделей и оценок, предоставляемая государственными службами, а также компаниями, занятыми соответствующими исследованиями, с разработками и консалтингом;
коммерческая информация о деятельности компаний, фирм, предприятий, направлениях работы и связях, сделках, руководителях, предоставляемая как самими фирмами, так и организациями, специализирующимися на маркетинге, консалтинге и т.п.;
деловые новости в области экономики, бизнеса, предоставляемые специальными государственными или частными службами.
2. Информация для специалистов:
профессиональная информация (специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, инженеров, преподавателей и т.п.);
научно-техническая информация (документы, библиография, реферативные сборники, справочная информация и данные в области фундаментальных и прикладных естественных, общественных и технических наук, отраслей производства и сфер человеческой деятельности);
• первоисточники, доступ к которым осуществляется через библиотеки и специальные службы (предоставляются в виде фотокопий и микрокопий и т.п.).
3. Массовая потребительская информация:
новости и литература (информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии);
потребительская и развлекательная информация, ориентированная на домашнее использование, которая охватывает общие и местные новости, сводки погоды, расписание транспорта, предложения по обмену, услугам (путешествия, аренда дачи, прокат товаров и т.п.).
С появлением информационных продуктов и услуг в экономике России сформировался соответствующий российский информационный рынок (ИР), характеризующийся своими особенностями, проблемами и тенденциями развития и оказывающий существенное и постоянно растущее воздействие на общеэкономическую ситуацию.
В составе российского ИР можно выделить следующие основные сектора:
рынок информационных и коммуникационных технологий (ИКТ);
рынок информационных продуктов и услуг;
рынок программных продуктов;
рынок телекоммуникаций и средств связи;
рынок средств информатизации (ЭВМ различных типов, периферийное оборудование, оргтехника, комплектующие и принадлежности).
На информационном рынке информационные и телекоммуникационные технологии могут выступать в различном качестве:
как товар — продукты потребления различных субъектов рыночных отношений;
как средство производства товаров и услуг — производственные ресурсы предприятий различной отраслевой принадлежности;
как основа для слияния различных сфер производства и потребления продуктов и услуг;
» как один из системообразующих элементов информационного пространства, являющегося основой для развития национальной информационной инфраструктуры.
Продолжает усиливаться тенденция на расширение рынка интерактивных информационных услуг. В целом этот подсектор информационного рынка представляется прибыльным видом бизнеса и может быть условно подразделен на пять направлений:
рассылка вопросников пользователям;
работа непосредственно с потребителями через организацию специальных встреч с пользователями для выявления необходимости разработки и внедрения новых программных продуктов. В Западной Европе с начала 1980-х гг. в рамках развития информационного рынка осуществлялся целый комплекс рекламных, пропагандистских и маркетинговых мероприятий, организовывались специальные выставки и группы пропаганды возможностей диалогового доступа;
высокоспециализированный сектор рынка, прежде всего ориентированный на деловую сферу, который имеет потенциал роста, так как пока не пришел к насыщению;
сектор рынка услуг для обеспечения управленческих решений, который представляется наиболее обещающим для развития, поскольку способствует переходу от обработки информации внутри организации к использованию внешних систем, предлагающих более привлекательный набор услуг;
домашний рынок представляется самым значительным и может стать экономически эффективным, слившись с новым сектором услуг — электронных сделок (платежей, банковских операций, покупок).
Учитывая, что основным препятствием к широкому внедрению услуг диалогового доступа являются не цены, а ограниченный круг лиц, умеющих использовать возможности информационной системы, в качестве одной из своих основных задач специалисты считают необходимым привлечение в этот сектор конечных пользователей.
В качестве средств маркетинговых услуг диалогового доступа рассматриваются:
организация обучения пользователей;
организация справочной службы;
выпуск бюллетеней новостей.
Российская индустрия интерактивных услуг не столь развита, как на Западе, что объясняется историческими условиями ее формирования (централизованное управление и низкий уровень рыночных связей). В результате этого спрос на интерактивны услуги носил неизбежно ограниченный характер, так как бы. направлен не на финансово-экономическую, а на научно-тех ническую информацию. Высокая цена на технические средств; относительно заработной платы препятствовала замене рутин ного (ручного) поиска информации поиском с использование\ новых информационных технологий. Кроме того, слабое развитие телекоммуникаций, главным образом из-за дефицита каналов связи и сетевого оборудования, также не позволяло широкс внедрять интерактивные услуги. Российская индустрия интерактивных услуг развивалась как система некоммерческих информационных ресурсов, объединенных в ведомственные сети. С начала 1990-х гг. идет активная коммерциализация индустрии информации, и постепенно складывается структура, весьма похожая на ту, что характерна для международного рынка. В последнее время увеличивается удельный вес деловой (коммерческой) информации, что отражает растущий спрос со стороны участников формирующегося рынка.
Отечественные производители интерактивных услуг — специалисты, проводящие поиск в интересах своих организаций, научные работники, административные работники.
В целом существует благоприятная тенденция в развитии отечественных интерактивных услуг. В настоящее время предпринимаются активные усилия по ускоренному развитию телекоммуникаций (в том числе с помощью спутниковой связи), увеличивается число отечественных организаций, имеющих выход на сети передачи данных. Формирование отечественного рынка и его интеграция в мировую экономику будут способствовать росту спроса на оперативную информацию делового характера, а конвертируемость рубля создаст предпосылки доступа к зарубежным информационным ресурсам.
Рассмотренная классификация не охватывает полностью существующий информационный рынок. Имеются такие важные направления работ, как подготовка источников информации, оказание специальных услуг библиотек и архивов, перевод с иностранных (на иностранные) языков, разработка информационных систем и т.п.
Тем не менее можно попытаться представить хотя бы ук- ] рупненную структуру информационного рынка России (рис. 1.4).
Информационные и коммуникационные технологии
Товары
В ычислительная техника:
► Персональные компьютеры
> Серверы
1 Рабочие станции » Компьютерные
аксессуары • Прочее
Коммуникационное оборудование:
Маршрутизаторы
Концентраторы
Модемы
Контроллеры
Коммуникационные кабели
Программное обеспечение:
Операционные системы
Офисные программы
Инструментальные средства разработки программного обеспечения
СУБД
Развлекательные программы
Обучающие программы
Прочее
Приведенная выше структура позволяет в общем виде понять взаимосвязь между материальной и нематериальной продукцией в сетевой экономике.
На информационном рынке потребление товаров порождает потребность в информационных услугах, и наоборот.
Российский информационный рынок имеет свои характерные особенности, существенно отличающие его от зарубежных информационных рынков:
• отсутствие стабильности;
• неоднородность информационного рынка в разрезе регионов страны;
• слабая развитость сектора личного потребления;
3-3109
33
отказ государства от функционирования на информационном рынке в качестве производителя;
низкая информационно-правовая культура общества в целом;
недостаточное развитие и неэффективность информационной инфраструктуры;
отставание в области информационных технологий и средств вычислительной техники;
недостаточная финансовая поддержка научных исследований в области информатизации.
Однако в настоящее время российский рынок информации, информационных технологий, средств, продуктов и услуг (информационный рынок) — один из наиболее динамично развивающихся секторов российского рынка. Сегодня все программно-техническое обеспечение процессов информатизации и развития телекоммуникаций представлено на российском информационном рынке, причем все новейшие средства и технологии появляются практически одновременно с их появлением на зарубежных рынках.
Все это внушает надежду на достаточно быстрое преодоление Россией отставания в этой сфере деятельности от развитых стран мира.
1.5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОСРЕДНИКИ И КОНЕЧНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Необходимо отметить, что в сетевой экономике наличие информации по всем направлениям хозяйственной и социальной сфер не гарантирует автоматически успешную ее продажу, даже если эта информация уникальна. Очень трудно не столько приобрести, сколько найти требуемую информацию для решения тех или иных задач по управлению предприятием, отраслью и т.д. В данном отношении необходимо обратить внимание на заметное отставание современного состояния отечественных рыночных и информационных каналов от потребностей пользователей разнообразных экономических задач (как, впрочем, на отставание от современных потребностей общества и от зарубежных аналогов в соответствующей сфере). Однако отставание это не столь велико, как может представляться. В нашей стране сведения о новых технологиях распространялись и распространяются через каналы органов научно-технической информации, как в печатном, так и в электронном виде (проспекты, извещения, информационные листки и т.д.).
Главный недостаток такого рода извещений — отсутствие формализованного представления данных даже в сообщениях, передаваемых по электронным каналам. Это, как правило, текстовые сообщения, объем которых не позволяет пользователю классифицировать имеющуюся информацию и выделить в ней ту, которая его интересует. Кроме того, такая информация в основном связана только с продуктом, на изготовление которого ориентирована технология, и практически не содержит достаточных сведений технико-экономического характера, позволяющих составить представление о предлагаемом варианте технологии изготовления продукта. Такие сведения можно получить обычно только у разработчика технологии.
Субъекты информационного рынка технологий отличаются тем, что в их составе, как правило, отсутствует оптовый посредник и потребитель должен иметь дело непосредственно с производителем, хотя контакт может (и это желательно) устанавливаться через рыночного информационного посредника, который из-за природы товара в меньшей степени тяготеет к формированию биржевых структур, нежели в иных компонентах рынка (рис. 1.5).
Производитель |
|
Информационный посредник |
|
Потребитель |
W |
|
Рис. 1.5. Простейшая цепочка взаимодействия на рынке
Т
Производитель
Оптовый посредник
Информационный посредник. Брокер
Рис. 1.6. Более развитая структура взаимодействия на рынке
Биржа |
—► |
Информационный посредник. Брокер |
—► |
Потребитель |
акая цепочка присутствует и в других компонентах рынка, но в нее включается большее количество посредников (рис. 1.6).
Поскольку исходные данные для решения, например, задач управления фирмой попадают на информационный рынок в том виде, который соответствует информационной модели поставщика, пользователь, даже хорошо зная, какие данные ему нужны, и будучи уверен в том, что они существуют на рынке (что бывает далеко не всегда, например, для данных о технологии), не может выйти непосредственно на первичный источник информации. Таким образом, появляется потребность в информационном посреднике, обеспечивающем адаптацию запроса пользователя к существующей структуре данных на рынке, поиск необходимых данных и их конверсию в тот вид, который необходим пользователю. Структура субъектов информационного рынка, связанных с решением задач управления, представлена на рис. 1.7.
Предлагаемая схема не является обобщенной структурной моделью информационного рынка. Схема отражает взгляд на информационный рынок пользователя, связанного с решением производственных задач, но не ориентированного на непосредственную выдачу заказа на приобретение товара. В момент решения задачи ему нужна информация о факторах рынка. Информационные потребности таких пользователей обслуживаются современным рынком гораздо хуже, особенно его биржевыми структурами.
Достаточно важной может быть роль информационного посредника в различных сферах приложения сетевой экономики. Необходимость информационного посредника отмечается практически в любых научных литературных источниках, посвященных данной проблеме. Именно посредник, получая данные от первоисточника и производя дополнительную их обработку (систематизацию, структурирование, индексацию, представление на носителе и т.д.), придает информации форму товара, который может быть потреблен конечным пользователем. Однако работа такого посредника в отечественных и зарубежных источниках рассматривается в связи с поставкой информационного продукта на рынок. Информационный посредник, предлагая свои услуги, исходит из потребностей поставщика информации. Сознавая, что пользователь нуждается в информационном обслуживании не меньше поставщика данных, в традиционных схемах маркетинга обслуживание предлагается выполнять тому же посреднику, ведущему наполнение базы дан-