3. Управление персоналом организации (для специальностей «Реклама», «Экономика и управление на предприятии (культура и искусство)

Цель занятия: ознакомление с опытом подбора, расстановки и развития персонала в организациях культуры и искусства.

Содержание занятия: изучение работы с персоналом по месту своей трудовой деятельности или на базе практики и обмен опытом.

Результат: выступление студента с сообщением на избранную тему, участие в дискуссии.

Форма занятия: конференция, круглый стол.

Тематика контрольных работ.

1. Цели и принципы управления.

2. Национально-культурные и ценностные особенности российского менеджмента.

3. Школы и теории управления.

4. Процессный подход в управлении.

5. Системный подход в управлении.

6. Должностные полномочия и ответственность руководителя в сфере культуры.

7. Планирование в организациях культуры и искусства.

8. Контроль исполнения работ в сфере культуры.

9. Мотивация персонала.

10. Стили управления.

11. Личностные и профессиональные качества руководителя.

12. Анализ опыта разрешения конфликтов в организациях.

13. Информационные технологии управления организациями в сфере культуры.

14. Критерии и показатели эффективности управления в организациях

15. Опыт развития организационной культуры предприятия.

16. Фандрейзинг в сфере культуры (на основе обобщения опыта работы).

17. Особенности управления творческими группами и коллективами в организациях культуры и искусства (на основе анализа опыта работы)

Тематика курсовых работ.

1. Менеджмент как сфера профессиональной деятельности

2. Значение и особенности менеджмента в системе рыночной экономики.

3. Исторические условия и предпосылки возникновения менеджмента.

4. Особенности российского менеджмента.

5. Формирование системы взглядов на управление в России.

6. Взаимодействие организации с внешней средой: управленческие аспекты.

7. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров.

8. Формирование органов управления фирмы.

9. Связующие процессы в организациях: технологии и механизмы управления коммуникациями.

10. Системный подход к управлению организацией.

11. Особенности ситуационного подхода к менеджменту в организации (фирме).

12. Власть как фактор управления. Построение властных отношений в организации.

13. Лидерство и партнерство в управлении организацией.

14. Управление конфликтами в организации.

15. Технология финансового менеджмента в организации.

16. Управление формированием и движением финансовых ресурсов организации (фирмы).

17. Управление ценовой политикой фирмы на различных типах рынков.

18. Система управления производством и ее информационное обеспечение.

19. Особенности формирования и производства услуг в сфере культуры и искусства.

20. Реклама как фактор повышения эффективности управления организацией.

21. Роль «паблик рилейшнз» в современном менеджменте.

22. Технологии фандрейзинга.

23. Особенности и технологии инновационного менеджмента.

24. Культура и этика управления.

25. Организационная культура управления.

26. Роль и значение неформальных факторов управления.

Рекомендации студентам и требования по выполнению контрольных, курсовых и дипломных работ.

Контрольные и курсовые работы

Темы контрольных работ студент выбирает самостоятельно из предлагаемого списка. Темы курсовых работ согласовываются с преподавателем и утверждаются решением кафедры, которая назначает руководителей по той или иной теме.

Изменения в формулировках тем контрольных и курсовых работ или выбор темы, не указанной в списках, но интересующей студента, согласовываются соответственно с преподавателем и кафедрой.

Консультации по тематике, содержанию и условиям выполнения контрольных и курсовых работ проводятся преподавателем во время учебно-лабораторной сессии, предшествующей периоду подготовки и предоставления работ на проверку. Индивидуальные консультации студент может получить у преподавателя согласно его расписанию, а также письмом или по электронной почте. Контрольные и курсовые работы предоставляются на проверку до начала зачетно-экзаменационной сессии, в соответствии с графиком, утвержденным деканом факультета.

Результат проверки оценивает преподаватель (контрольные работы: «зачтено», «не зачтено»; курсовые работы – дифференцированная оценка). По итогам выполнения проводится защита работ в форме, определяемой преподавателем и кафедрой в рамках часов, отведенных учебным планом.

В своей структуре контрольная и курсовая работы должны содержать: план, введение, основной текст, разделённый на части в соответствии с планом, заключение, список литературы, приложение (по необходимости).

Во введении отражаются: актуальность, цели и задачи, предмет и объект, практическая значимость избранной темы, степень её научной изученности (анализ источников). В заключении формулируются выводы, полученные студентом в результате работы над темой.

Основной текст содержит теоретические и практические аспекты темы, подкрепляющие и развивающие позиции студента. В работе над содержанием желательно применять методы полемики, сравнительного анализа, статистические и математические расчеты, таблицы, графики.

Обязательны ссылки на цитируемые источники. Не может быть зачтена работа, в которой отсутствует личная позиция автора, в которой тема раскрывается компилятивно.

Иногда студенты ограничиваются обзором и анализом примеров из управленческой практики зарубежных (чаще западных) фирм и компаний. Это, в лучшем случае, говорит об изученных переводных источниках. Обращение к российскому опыту, к тому, что происходит в управлении организацией, где работает студент-заочник, несомненно, украсит работу.

Всегда интересны те работы, в которых студенты обращаются к историческим корням темы. Богатейшие традиции и многообразие исторических проявлений практики российского управления помогают осознать современные проблемы и находить для них эффективные решения.

Дипломные работы

Многие проблемы, направления и разделы, изучаемые в учебном курсе «Менеджмент», становятся предметом дипломных работ. Их тематика определяется, утверждается кафедрой и предлагается на выбор студентам. Студент может предложить на кафедру свою тему для последующего её закрепления за собой.

Кафедра своим решением назначает руководителей дипломных работ, промежуточные и окончательные сроки представления работ, порядок их рецензирования, сроки и график защиты. Студент все вопросы содержания дипломной работы согласовывает с руководителем.

Ту или иную направленность работе придают тема, цели, объект и предмет исследования. При этом желательно понимать и помнить, что содержание дипломной работы является результатом изучения и освоения всего цикла управленческих и экономических дисциплин специальности.

Задание на производственную практику

Организационные и процедурные вопросы:

1. Базой практики могут являться организации и предприятия различных форм собственности, в том числе и те, в которых работают студенты-заочники.

2. Практика проводится на основании подписанного вузом и базой практики договора. Деканат по представлению кафедры подготавливает проект приказа по институту о проведении практики, с указанием базы практики, ФИО студента-практиканта, ответственных за проведение практики лиц из числа преподавателей выпускающей кафедры.

3. Каждый студент лично получает на кафедре задание на производственную практику и консультации преподавателя-руководителя практики.

4. В соответствии с договором и настоящим заданием, студент на базе практики осуществляет наблюдения, изучает документацию, оказывает посильную помощь организации-базе практики, анализирует полученную информацию и составляет письменный отчет о прохождении практики.

5. По итогам практики руководитель организации-базы практики (или лицо, уполномоченное руководителем) выставляет предварительную оценку студенту для последующей защиты на кафедре.

6. Отчет о прохождении практики предоставляется студентом на выпускающую кафедру, где в порядке, установленном Положением о производственной практике, происходит защита практики и выставляется соответствующая оценка. Итоговая ведомость предоставляется кафедрой в деканат, который включает оценку за практику в приложение к диплому специалиста.

7. Сроки прохождения практики, предоставления отчета и защиты производственной практики устанавливаются выпускающей кафедрой

8. В отчете о практике должны быть представлены в произвольной творческой форме все перечисленные ниже задания. Желательны выводы и предложения студента по итогам выполнения заданий, в том числе и рекомендации по совершенствованию управления организацией – базой практики (в части изученных студентом вопросов).

Содержание практики

Производственная практика по менеджменту проводится с целью закрепления полученных теоретических знаний и формирования умений и навыков управленческой деятельности.

Основные задачи работы студента-практиканта:

• Изучение документов базы практики о системах, структурах и механизмах управления, участие в рабочих совещаниях, проведение интервью и бесед с ЛПР (по согласованию с руководством базы практики);

• Оказание организационной и консультационной помощи базе практики по вопросам управления;

• Анализ полученной информации и материалов личных наблюдений, подготовка аналитических справок и выводов;

• Подготовка отчета о практике.

Задание № 1 «Общая характеристика организации»

1. Ознакомиться с учредительными документами, лицензией, сертификатами, Уставом (Положением), коллективным договором и другими имеющимися нормативно-правовыми документами. Указать форму собственности, виды основной и сопутствующей (вспомогательной) деятельности. Назвать полное и сокращенное наименование организации.

2. Провести анализ внешних условий деятельности предприятия. Характеризовать сильные и слабые стороны предприятия в отношениях с внешней средой. Представить анализ данных о поставщиках, потребителях, конкурентах.

3. Провести анализ внутренних условий деятельности предприятия (направления деятельности, людские, финансовые, материальные и другие ресурсы, текущие и планируемые объемы производства). Характеризовать конкурентные преимущества организации.

4. Позиции данного задания № 3-4 представить в динамике 3-х лет.

Задание № 2 «Управление организацией»

Проанализировать применительно к условиям базы практики:

1. Структуру управления предприятием (организацией, фирмой), предоставив схему (таблицу) с комментариями и выводами практиканта;

2. Проанализировать управленческие коммуникации (вертикальные, горизонтальные, «руководитель-подчиненный», «руководитель-рабочая группа»). Предоставить описание коммуникативных связей и выводы. Данный раздел можно выполнять по усмотрению студента на примере всей организации или её отдельного подразделения;

3. Изучить и провести анализ уровней управления в организации, предоставив схемы и описание целей, задач и круга реальных обязанностей руководителей всех уровней управления. Соотнести эту информацию с выводами п.№ 1 данного задания;

4. Изучить должностные инструкции административно-управленческого персонала, представить их характеристику и описание. Соотнести эту информацию с выводами п.3 данного задания. По возможности приложить ксерокопии некоторых (по усмотрению студента) инструкций к отчету.

Задание № 3 «Производственные результаты организации»

1. Провести анализ производственных результатов работы предприятия в виде финансовых показателей в динамике 3-х лет (валовой доход от реализации продукции, себестоимость, управленческие расходы, прибыль (убыток), доходы от участия в других организациях, налоговые отчисления и др.);

2. Представить технологическую схему производства, описать технологический цикл, характеризовать использование производственных мощностей, дать оценку качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции (работ, услуг);

3. Характеризовать роль менеджмента организации в полученных производственных показателях. В качестве приложения могут быть представлены документация и иллюстративные материалы (фотографии, схемы, таблицы, отзывы потребителей и т.д.).

Вопросы для самоподготовки к экзамену

1. Определение и характеристика понятия менеджмент.

2. Цели и задачи менеджмента.

3. Принципы менеджмента.

4. Типология менеджмента.

5. Характеристика основных элементов системы управления организацией в социальной (социально-культурной) сфере.

6. Систематизация научных знаний в школах управления.

7. Общая характеристика школ управления.

8. Классический менеджмент.

9. Административный и бюрократический подходы к управлению.

10. Школа человеческих отношений.

11. Системный подход к управлению.

12. Ситуационный подход к управлению.

13. Характеристика процессов производства услуг организации.

14. Социальная организация как открытая система.

15. Характеристика внешней среды организации.

16. Основные факторы, определяющие условия функционирования организации.

17. Формирование органов управления в организациях.

18. Характеристика организационных структур.

19. Линейная и функциональная организационные структуры.

20. Властные полномочия руководителя.

21. Формы и методы властного влияния.

22. Общая характеристика ресурсов организации социальной (социально-культурной) сферы.

23. Классификация управленческих решений и основные требования к ним.

24. Типовой процесс принятия управленческих решений.

25. Методы количественного анализа для решения управленческих проблем.

26. Формальные и неформальные организации: группы, роли и взаимодействие.

27. Групповое развитие.

28. Состав и взаимосвязь основных функций управления.

29. Мотивация как функция управления.

30. Контроль как функция управления.

31. Планирование как функция управления.

32. Организация исполнения как функция управления.

33. Система вознаграждений, оценка и продвижение персонала организации

34. Стиль руководства и ситуационное лидерство.

35. Делегирование полномочий

36. Типология конфликтов.

37. Характеристика путей и способов разрешения конфликтов.

38. Маркетинг как вид управленческой деятельности в организации.

39. Принципы и функции маркетингового управления.

40. Характеристика и оценка конкурентоспособности услуг организации.

41. Разработка стратегии маркетинга в организации.

42. Вербальные средства делового общения.

43. Невербальные средства делового общения.

44. Порядок проведения аттестации работников.

45. Личностные качества менеджера.

Редакция вопросов в экзаменационных билетах может быть изменена.

Билеты к экзамену (проект)

№1

1. Определение и характеристика понятия менеджмент.

2. Типология конфликтов, характеристика способов их разрешения.

3. Итоги теста.

№2

1. Характеристика внешней среды организации.

2. Личностные качества менеджера.

3. Итоги теста.

№3

1. Цели и задачи менеджмента.

2. Особенности и модели организационного поведения.

3. Итоги теста.

№4

1. Систематизация научных знаний в школах управления.

2. Состав и взаимосвязь основных функций управления.

3. Итоги теста.

№5

1. Принципы менеджмента.

2. Классификация управленческих решений и основные требования к ним.

3. Итоги теста.

№6

1. Характеристика основных элементов системы управления организацией в социальной (социально-культурной) сфере.

2. Мотивация как функция управления.

3. Итоги теста.

№7

1. Общая характеристика школ управления.

2. Формирование органов управления в организациях.

3. Итоги теста.

№8

1. Социальная организация как открытая система.

2. Порядок проведения аттестации работников.

3. Итоги теста.

№9

1. Характеристика организационных структур.

2. Принципы и функции маркетингового управления.

3. Итоги теста.

№10

1. Основные факторы, определяющие условия функционирования организации.

2. Формы и методы властного влияния.

3. Итоги теста.

№11

1. Характеристика процессов производства услуг организации.

2. Стиль руководства и ситуационное лидерство.

3. Итоги теста.

№12

1. Маркетинг как вид управленческой деятельности в организации.

2. Делегирование полномочий. Структура делегирования.

3. Итоги теста.

№13

1. Линейная и функциональная организационные структуры.

2. Система вознаграждений, оценка и продвижение персонала организации

3. Итоги теста.

№14

1. .Властные полномочия руководителя, формы и методы властного влияния.

2. Средства делового общения.

3. Итоги теста.

№15

1. Организация исполнения как функция управления.

2. Управление коммуникационными процессами.

3. Итоги теста.

№16

1. Школа человеческих отношений.

2. Планирование как функция управления.

3. Итоги теста.

№17

1. Типовой процесс принятия управленческих решений.

2. Организация исполнения как функция управления.

3. Итоги теста.

№18

1. Формальные и неформальные организации: группы, роли и взаимодействие.

2. Методы количественного анализа для решения управленческих проблем.

3. Итоги теста.

№19

1. Контроль как функция управления.

2. Метод дерева решений.

3. Итоги теста.

№20

1. Эффективность управления.

2. Понятие об управленческих ресурсах, их виды.

3. Итоги теста.

№21

1. Особенности управления в ХХ1 веке

2. жжж

3. Итоги теста.

№22

1. Внешние факторы менеджмента организации.

2. Этические требования к руководителям.

3. Итоги теста.

№23

1. Стратегическое управление.

2. Внутренняя среда менеджмента и его связь с экономикой организации.

3. Итоги теста.

№24

1. Тактическое управление.

2. Методы менеджмента.

3. Итоги теста.

№25

1. Инновационный менеджмент.

2. Функции руководителей высшего, среднего и низового уровней управления.

3. .Итоги теста.

Тесты на выявление уровня знаний студентов

Цель тестирования заключается в определении уровня знаний студента в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта и учебной программы по дисциплинам управленческого цикла.

Тест комплексный и содержит вопросы из учебных предметов "Основы менеджмента", "Теория организации", "Организационное поведение", "Разработка управленческих решений", "Психология управления", "Делопроизводство", "Стратегический менеджмент".

Каждая из перечисленных дисциплин оценивается отдельно и относится к соответствующему циклу учебного плана специальности (ОПД, СД, ДС).

При ответе на вопрос студент должен отметить тот вариант, который считает правильным или вписать свой вариант ответа, если этого требует вопрос.

Удовлетворительно оценивается тест, в котором студентом даны правильные ответы на более чем 50% вопросов от всего объема и от объема по соответствующим разделам.

Оценка "хорошо" выставляется за минимум 75% правильных ответов. Оценка "отлично" - за минимум 90% правильных ответов.

Менеджмент

1. Определение миссии организации является задачей:

   • ситуационного менеджмента;

   • стратегического менеджмента;

   • финансового менеджмента.

2. Управление - это:

• способы воздействия на персонал организации;

• исполнение руководителями должностных полномочий;

• искусство разработки и принятия управленческих решений;

• процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы определить (сформулировать) и достичь целей организации;

• средство преобразования исходных ресурсов в желаемую продукцию (товары или услуги).

3. Одна из перечисленных характеристик сущности управления к таковым не относится. Какая?:

• координация;

• специализация;

• концентрация;

• централизация;

• информация.

4. Следует ли различать характеристики понятий "цели организации" и "цели управления"?

• да, следует;

• нет, это понятия-синонимы.

5. Создание условий для достижения организацией своих целей - это, прежде всего, задача:

• специалистов управления в организации;

• технического персонала организации;

• представителей вышестоящих органов управления, например, Правительства РФ.

6. Автократичный руководитель - это:

• руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям;

• руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным, исходя из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего уровня;

• руководитель, который предоставляет подчиненным свободу выбора задач и ведение контроля своей работы.

7. Лидер - это:

• человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство;

• человек, получивший конкретные полномочия от своего начальника;

• человек, избранный по конкурсу на руководящую должность.

8. Линейные полномочия придаются:

• подчиненным по вертикали;

• подчиненным по горизонтали;

• административным функциям и руководителям.

9. Должностные полномочия относятся:

• к работникам;

• к должностям;

• к дипломированным специалистам.

10. "Пирамида" А. Маслоу - это:

• вид организационной управленческой структуры;

• классификация управленческих ролей;

• модель мотивации.

11. Вторая управленческая революция завершилась:

• созданием формальной системы администрирования;

• превращением религиозных принципов в принципы управления;

• появлением наемных менеджеров;

• формированием корпоративного менеджмента.

12. Школа человеческих отношений - это:

• подход к управлению, основанный на применении моделирования и системной ориентации деятельности организации;

• подход к управлению, в центре которого находятся отношения между людьми в процессе работы;

• концепция управления, опирающаяся на универсальные принципы администрирования.

13. Основателями школы научного управления были:

• М. Фоллет и Э. Мэйо;

• Ф.Тейлор и Ф. Гилбрет;

• А. Файоль.

14. Какую из приведенных ниже позиций можно оценить как "вклад" классической (административной) школы в развитие знаний об управлении?:

• использование научного анализа в определение лучших способов выполнения задач;

• развитие принципов управления;

• воздействие через межличностные отношения на повышение степени удовлетворенности своим трудом и на уровень производительности;

• углубление понимания сложных управленческих проблем через применение моделей.

15. Мотивация как функция управления - это:

• процесс стимулирования себя и других на деятельность по достижению индивидуальных и общих целей;

• формирование представлений об этике ведения дела;

• обсуждение с исполнителем вопросов его работы, прежде чем эта работа будет ему поручена.

16. Предварительный контроль реализуется посредством:

• обратных связей;

• непосредственного контроля руководителем действий подчиненного;

• установлением правил и процедур

17. Власть - это:

• возможность влиять на поведение других;

• ограниченное право использовать ресурсы организации;

• применение мер административного воздействия на подчиненных.

18. Ответственность за результаты работы исполнителей, в конечном счете, накапливается:

• на низовом звене управления

• на уровне высших руководителей организации;

• на уровне самих исполнителей;

• все приведенные варианты неверны.

19. От руководителя высшего звена управления в социально-культурной сфере больше требуется знаний и навыков в области менеджмента, а от руководителя низового звена управления - знаний и навыков в области культуры и искусства. Правильно ли это утверждение?:

• да;

• нет;

• это зависит от других причин, связанных с особой ролью сферы культуры в обществе.

20. Из числа приведенных ниже управленческих процессов назовите один, не относящийся к связующим процессам:

• коммуникация;

• принятие решений;

• планирование.

21. Текущее государственное управление в сфере культуры России осуществляют:

• Правительство РФ;

• Министерство культуры РФ;

• Администрация Президента РФ;

• Администрации регионов.

22. Сфера культуры - это преимущественно:

• коммерческая деятельность;

• некоммерческая деятельность.

23. Эффективность менеджера будет более высокой, если:

• он сам планирует работу для подчиненных;

• он включается сам в исполнение запланированных для сотрудников работ;

• он планирует работу совместно со своими подчиненными;

• он не занимается планированием работы своих подчиненных, поручая эту работу им самим.

24. Эффективный менеджер считает, что контроль - это:

• определение параметров работы, которые приведут к достижению запланированных результатов;

• проверка того, насколько запланированная ситуация отклоняется от реальных результатов;

• рутинная работа в соответствии с графиком отчетности.

Теория организации

1. Организация - это:

• группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели;

• здание и сооружения, в которых осуществляется какая-либо работа;

• логические соотношения уровней управления и функциональных областей, обеспечивающие эффективное достижение цели.

2. Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы:

• получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции;

• оплачивать труд своих работников;

• бороться с конкурентами;

• исполнять принятые решения.

3. Социально-культурные организации являются:

• открытыми системами;

• закрытыми системами.

4. В организации разделение труда на производство, маркетинг, финансирование - это:

• горизонтальное разделение труда;

• вертикальное разделение труда.

5. Подразделения создаются в организации:

• для выполнения конкретного набора задач, необходимых организации в целом;

• для создания рабочих мест;

• для улучшения управляемости;

• для привлечения финансовых ресурсов из бюджетов учредителей.

6. Построение организации - это:

• процесс формирования структуры организации;

• программа усовершенствования организационных процессов;

• замысел, видение перспективы развития.

7. Результатом деятельности организации сферы культуры и искусства является:

• конкретные формы и методы работы;

• реальные объем и структура потребления культурных благ и услуг населением;

• реальная практика осуществления функций управления.

8. Отсутствие четкой иерархии - это признак:

• линейной организационной структуры;

• функциональной организационной структуры;

• матричной организационной структуры.

9. Структура организации определяется:

• штатным расписанием;

• внешней средой;

• интересами работников;

• распределением задач, полномочий и ресурсов.

Стратегическое управление

1. Стратегическое управление - это:

• синоним понятия стратегическое планирование;

• более широкое понятие, чем стратегическое планирование:

• более узкое понятие, чем стратегическое планирование.

2. Предметом стратегического управления является:

• профессиональная деятельность менеджеров по преобразованию организации в условиях изменений на определенную перспективу;

• межличностные отношения в коллективе;

• определение миссии организации;

• выявление приоритетов будущего организации, ее значимых направлений и результатов.

3. Анализ внешней среды необходим, чтобы:

• определить и контролировать возможности и угрозы (препятствия) для своей организации на перспективу;

• изучить свои сильные и слабые стороны:

• выявить факторы внешней среды.

4. "SNW-анализ" применяется для изучения:

• внешней среды прямого воздействия;

• внешней среды опосредованного влияния;

• внутренней среды организации.

5. "PEST-анализ" начинается с исследования:

• политических факторов;

• конкурентов;

• потребительского рынка.

6. Установление организацией перспективных целей "от достигнутого", скорректированных с учетом инфляции, можно отнести к стратегии:

• роста;

• ограниченного роста;

• сокращения.

7. Миссия организации должна:

• быть конкретной и измеримой;

• официально формулироваться и доводиться до всех сотрудников;

• вырабатываться узким кругом высшего звена управления и быть доступной только ему.

8. Миссия формулируется:

• без учета результатов анализа внутренней и внешней среды;

• на основе детального учета результатов анализа внутренней и внешней среды;

• с учетом наиболее значимых для организации тенденций внутренней и внешней среды.

9. Выбор общей стратегии организации входит в компетенцию:

• высшего руководства организации;

• консультантов и экспертов;

• общего собрания сотрудников;

• специально созданного подразделения.

10. Ценности, которых придерживается высшее руководство организации:

• не проявляются в ее долгосрочных целях;

• влияют на ее долгосрочные цели и отражаются в них;

• подчиняются ценностям большинства в коллективе и в таком виде отражаются в долгосрочных целях.

11. Реализация стратегии:

• включает разработку и применение соответствующих процедур и правил;

• опирается на применяемые ранее привычные правила и процедуры;

• не требует какой-либо особой тактики.

12. Зависимость от внешней среды в большей мере испытывают:

• крупные организации;

• средние организации;

• малые организации;

13. Условия внешней среды:

• воздействуют на разные организации одинаково;

• могут быть непреодолимым препятствием для одной и благоприятной возможностью для другой организации;

• не оказывают влияния на организации.

14. Стратегический менеджмент:

• обеспечивает конкурентоспособное соответствие между организацией и ее внешней средой для достижения целей организации;

• распределяет цели, ресурсы и задачи организации во времени;

• определяет смысл существования организации.

Разработка управленческих решений

1. Решение - это:

• выбор альтернативы;

• приспособление к изменениям среды;

• возможность применения властных полномочий.

2. Какая из составляющих не входит в структуру управленческого решения?:

• эмоциональная;

• процедурная;

• аналитическая;

• экономическая.

3. В основе интуитивного решения лежит:

• ощущение правильности выбора;

• суждения на основе опыта;

• сознательное взвешивание всех "за" и "против";

• случайный выбор.

4. Запрограммированные решения типичны:

• для повторяющихся ситуаций;

• для разрешения новых проблем;

• для ситуаций, связанных с высокой степенью риска.

5. Рациональный подход к решению проблем следует начинать:

• с оценки альтернатив;

• с формулировки ограничений;

• с определения критериев;

• с диагностики проблемы.

6. Решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями, побочными эффектами, которые руководитель должен в первую очередь соотнести:

• с ожидаемой выгодой для организации и с ее интересами;

• с мнением своих оппонентов;

• с возможными для себя негативными последствиями;

• с традиционными подходами к решению подобных вопросов.

7. Чтобы представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально, следует применить:

• метод дерева решений;

• физическое моделирование;

• теорию игр.

8. Для выявления альтернатив и их вероятности необходимо в первую очередь применять:

• метод прогнозирования;

• метод платежной матрицы;

• линейное программирование.

9. Перед тем, как составлять платежную матрицу, необходимо:

• выявить ожидаемое значение последствий по каждой из альтернатив;

• провести анализ безубыточности;

• добиться полной определенности по каждой альтернативе;

10. Модель теории очередей - это:

• определение оптимального числа каналов обслуживания в сравнении с потребностями в этих каналах;

• оценка воздействия принятых решений на конкурентов;

• определение ресурсных запасов на складах.

11. Какой из перечисленных методов относится к качественным методам прогнозирования решений:

• Метод экспертных оценок;

• Анализ временных рядов;

• Причинно-следственное (каузальное) моделирование - корреляция.

12. Наибольшим потенциалом неопределенности из перечисленных организаций обладают:

• централизованная бухгалтерия;

• средняя школа;

• воинская часть;

• придорожный ресторан;

• гастрольно-концертное объединение.

Список

литературы по дисциплине «Менеджмент», рекомендуемый для подготовки к экзамену и тестированию в рамках федерального Интернет-экзамена в сфере высшего профессионального образования

Основная

1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006. (гриф МО РФ)

2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. (гриф МО РФ)

3. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008. (гриф УМО)

4. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)

5. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В. Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. (гриф УМО)

6. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.

7. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. – М.: КНОРУС, 2007. (гриф МО РФ)

Дополнительная

1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007. (гриф МО РФ)

2. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2007. (гриф УМО)

3. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2006.

4. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2008. (гриф)

Литература для самостоятельной подготовки (основная выделена)