1. Антикризисное управление. Учебник /Под ред. Э.М. Короткова. – М., 2000

2. Байкова О.С., Варламова Е.А., Филиппова М.В., Мелихов Ю.Е. Реорганизация предприятия. Управление персоналом в период реорганизации. – М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2006

3. Бирженюк Г.М., Марков А.П. Основы региональной культурной политики и формирование культурно-досуговых программ. - СПб.: СПбГАК, 1992

4. Бобрышев Д.Н., Семенцов С.П. История управленческой мысли. Учеб. пособие. - М.: АН СССР, 1987

5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М., 1997

6. Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство /Ж.П. Бодуан; пер. А.В. Полунина. – М.: ИНФА,2001

7. Бурлацкий Ф.М. Загадки и урок Николо Макиавелли. - М.: Молодая гвардия, 1978

8. Бусыгин А.В. Предпринимательство. – М., 1994.

9. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. - М.: Инфра - М, 1999

10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада Лтд, 1997

11. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. Пособие в схемах. – М.. 1999.

12. Виханский о.С., Наумов а.И. Менеджмент. – м., 2004

13. Виханский о.С., Наумов а.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник, - м., 1995.

14. Войтковский С.Б. Основы менеджмента и проектный менеджмент в искусстве на примерах личного опыта и дееспособных проектов автора: краткий обзор начинающим менеджерам сценического искусства и слушателям Высш. школы деятелей сцен. искусства /С.Б. Войтковский. – М.: НАМ-издат, 2001

15. Воронова Е.Н. Экономика культуры. – Рязань: «Узорочье», 2003

16. Галаган А.А. История предпринимательства российского. От купца до банкира. – М., 1997.

17. Галуцкий Г.М. Управляемость культуры и управление культурными процессами. – М., 1998

18. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.,1998.

19. Гаськова Е.Н. Количественная оценка социального эффекта. // Справочник руководителя учреждения культуры: №7, 2004 – с.43 -57

20. Герчикова и.Н. Менеджмент - м.: Банки и биржи, 1997

21. Глаголев Н.И., Пискотина А.М. О маркетинге в культуре // Социально-экономические проблемы художественной культуры. М., 1997

22. Глухов В.В. Управление финансами. – СПб., 1993

23. Глухов В.В. Основы менеджмента. – С.-Пб.: Спец.литература, 1995

24. Глухов в.В. Менеджмент: Учебник. – сПб., 2000.

25. Гутчин И.Б., Кудрина Т.А., Травина А.Е. Об измерении эффективности деятельности учреждений культуры. // Труды НИИ культуры. Т. 71. - М., 1978

26. Дафт Р. Менеджмент. – СПб., 2000

27. Дункан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики /Пер. с англ. – М., 1996

28. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХ1 веке /П. Друкер. – М.: Вильямс, 2000

29. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М., 1984

30. Зудов Д.В. Интеллектуальные ресурсы в современном бизнесе// Менеджмент сегодня, 2006, № 2 (32)

31. Жданова Е.И. Управление и экономика в шоу-бизнесе: учеб пособие/ Е.И. Жданова, С.В. Иванов, Н.В. Кротова. – М.: Финансы и статистика, 2003

32. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. Управление проектами. – СПб., 1996

33. Инновационный менеджмент. /Под ред. С.Д. Ильенковой. – М., 1998

34. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск,1997.

35. Калинин В.В. Разработка управленческих решений. Учеб.- метод. Пособие для студентов. – Рязань: РЗИ (Ф) МГУКИ, 2004

36. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент в деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учеб. Пособие, - М., 2000.

37. Как продавать искусство / Сост. и ред. америк. изд. Дж.Ф. Мелило; пер. с англ. В.О. Бабкова. – Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001

38. Кара – Мурза С. Манипуляция сознанием. – М.: Алгоритм, 2000

39. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. – М., 1999

40. Карташев Н. О трех заблуждениях в науке управления. – М., 2001

41. Касаткина С.А. Основы профессиональной деятельности менеджера социокультурной сферы: учеб. пособие. /С.А. Касаткина. – М.: МГУКИ, 2001

42. Касаткина С.А. Менеджмент социокультурной сферы на современном этапе (аксиологический подход) /С.А. Касаткина. М.: МГУКИ, 2005

43. Кинг В. Системный анализ и целевое управление. /Пер.с англ. М., 1974.

44. Кнорринг В.И. Искусство управления. – М., 1997.

45. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере. – М., 1995.

46. Колыбельская О.В. Эффективное управление учреждением культуры// Дипл. работа. – Рязань: РЗИ (Ф) МГУКИ, 2005

47. Коротков Э.М., Концепция менеджмента – М., 1997.

48. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1991

49. Кравченко а.И. История менеджмента: Учеб. Пособие для вузов – м. 2000.

50. Кравченко А.И. Социология менеджмента. – М.: Юнити, 1997

51. Краснова В., Матвеева А. Семь нот менеджмента. Изд. Второе. – М., 1997.

52. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебник. – М.: МГУКИ, 2001

53. Кротова Н.В., Клеппер Е.В. История мирового менеджмента. – М.: Момент, 2002

54. Кружки качества на японских предприятиях. – М., 1990

55. Культура: организация, управление, экономика. - СПб., 1992

56. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М., 1996.

57. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Психотехника управления и самотренировки - М., 1995.

58. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. - М., 1999

59. Литвак Б.Г. Управленческие решения. // Учеб. – М., 1998

60. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. – М., 1996

61. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. – М., 1997.

62. Лурье А.С. Управление концертным делом /А.С. Лурье. М., 1998

63. Маккей Х. Как уцелеть среди акул. Карлоф Б. Деловая стратегия. – М., 1993.

64. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – Новосибирск, 2000.

65. Марков М. Технология и эффективность социального управления. - М., 1982

66. Мароши М. Организация, стимулирование, эффективность. - М., 1981

67. Менеджмент: Современный российский менеджмент /Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. – М., 1998.

68. Менеджмент и культура. - СПб.: СПб ГАК, 1998

69. Менеджмент организации: Учеб. Пособие /Под ред. З.П. Румянцевой, Н.Л. Саломатина. – М., 1996

70. Мескон м.Х., Альберт м., Хедоури ф. Основы менеджмента. - м.: Дело, 1992 (2007 и др.)

71. Методика определения затрат в непроизводственной сфере. – М., 1974

72. Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. – М., 1999.

73. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере. - СПб., 2000

74. Морз Ф.М., Кимбелл Дж.Е. Методы исследования операций. - М.: Сов. радио, 1956

75. Научная организация труда и управление. - М.: Экономика, 1965

76. Ньюстром Д., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. – СПб., 2000.

77. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов /Под ред. проф. Б.В. Прыкина. – М., 1998

78. Основы социокультурного проектирования. - СПб: СПбГАК, 1998

79. Основы менеджмента /Под ред. А.А. Радугина. – м., 2005.

80. Основы менеджмента: Учеб. пособие /Кол. Авторов под руководством А.К. Семёнова. – М., 2000.

81. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М., 1984

82. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления. - М.: Агентство "ФАИР", 1997

83. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам: учеб. пособие /В.Г. Петелин. М.: Ось-89, 2000

84. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.

85. Пиз А. Язык телодвижений. – СПб., 2000.

86. Прицкер А. Введение в имитационное моделирование и язык СЛАМ 2 /Пер. с англ. – М., 1987

87. Потапов С.В. Как управлять проектом /С.В. Потапов.- М.: ЭКСПО,2006

88. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации /Г.Г. Почепцов. – М. – Киев: Рефл-бук, Ваклер, 2000

89. Пул Д.Х. Когда менеджмент приносит деньги. СПб., 1999.

90. Разработка региональных программ культурной деятельности. – СПб: СПбГАК, 1993

91. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений.- М.: Финансы и статистика, 1989

92. Решке Х., Шелле Х. Мир управления проектами. – М., 1994

93. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес - процессов. – М., 1997.

94. Ромашова И.Б. Финансовый менеджмент. Основные темы. Деловые игры: учеб. Пособие /И.Б. Ромашова. – М.: КНОРУС, 2006

95. Росситер Дж.Р. Реклама и продвижение товаров /Дж.Р. Росситер, Л. перси.- 2-е изд. – Спб.: Питер,2002

96. Саркисян С.А. и др. Теория прогнозирования и принятия решений. – М., 1977

97. Сборник договоров с диском /сост. Л.Н. Рябова, Р.А. Зенина. – М.: КНОРУС, 2006

98. Сборник нормативно - правовых документов, регулирующих деятельность учреждений и организаций культурно - досуговой сферы. Части 1 и 2 // М.: Роскультура, 2005

99. Семиков В.Л. Менеджер: советы и рекомендации. – М., 1998.

100. Сидельников Ю.В. Теория и организация экспертного прогнозирования. – М., 1990

101. Сирл С., Госман У. Матричная алгебра в экономике. – М.: Статистика, 1974

102. Словарь – справочник менеджера /Под ред. М.Г. Лапусты. – М., 1996

103. Совершенствование механизма управления учреждениями культуры. Л.: ЛГИК, 1989

104. Современный экономический словарь /Под ред. Л.Ш. Лозовского, б.А. Райзберг. – м., 1996 (2004)

105. Сондер М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы /Марк Сондер, пер. с англ. – М.: Вершина, 2006

106. Справочник менеджера /Под ред. Э.А.Уткина. – м., 1998

107. Справочник руководителя. Что руководитель должен знать о бухгалтерском учете, налогообложении и требованиях законодательства. – М.: Изд-во «Альфа- Пресс», 2006

108. Справочник руководителя учреждения культуры. – М., 2004 // № 4, 7, 9

109. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? – М., 1995.

110. Столяров И.А. Управление культурой. - М., 1989

111. Стэнсфилд Р, Эддоус М. Методы принятия решений /Пер. с англ. – М., 1997

112. Тейлор Ф. Научные основы организации промышленных предприятий. - СПб, 1912

113. Тейлор Ф. Усовершенствованная система сдельной оплаты. - СПб, 1914

114. Тейлор Ф.У. Научная организация труда. - М., 1924

115. Теплова Т.В. Финансовые решения: стратегия и тактика: Учеб. пособие. – М., 1998

116. Толковый словарь по управлению /Под ред. В.В. Позднякова. – М., 1994

117. Томилов В. В. Культура предпринимательства. – СПБ.: Питер, 2000

118. Томпсон А.А., Стрикланд А.Дж. Стратегический менеджмент /Пер. с англ. – М., 1998

119. Тульчинский Г.Л. Культура и бизнес. – С Петербург, 2000

120. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – СПб.: Издательство «Лань», 2001

121. Управление организацией /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатиной. – М., 1998 (2005).

122. Уткин Э.А. История менеджмента. – М., 1997.

123. Уткин А.И. Мировой порядок ХХ1 века. – М.: ЭКСМО, 2002

124. Файоль А. Общее и промышленное управление. – М., 1931.

125. Фалмер Роберт М. Энциклопедия современного управления. – В 5 томах. – М., 1992.

126. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – М.,1997

127. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М., 1998

128. Финансовое управление: Настольная книга менеджера /Под ред. В.И. Терехина. – М., 1998

129. Ховард Х., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. – М., 1996

130. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М., 1996

131. Шеремет А.Д.. Сайфулин Р.С., Негашаев Е.В. Методика финансового анализа. – М.,2001

132. Шепель В.М. Управленческая антропология. – М., 2000

133. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности труда. - М.: Экономика, 1972

134. Якобсон Л.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере /Л.И. Якобсон. – М.: Экономика,1991

135. Янг С. Системное управление организацией. /Пер с англ. – М., 1993.

ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ

Раздел 1. Менеджмент как сфера профессиональной деятельности

Новая парадигма управления в России.

Система взглядов на управление в СССР базировалась на марксистской трактовке экономического развития. Экономическим фундаментом распределения результатов труда являлась общественная собственность на средства производства. В роли регулятора производства выступал план. Экономическая концепция основывалась на таких принципиальных положениях как государственная монополизация производства и его концентрация на государственных предприятиях. Это влекло за собой утверждение принципов закрытости предприятий и их специализации в рамках единого народно-хозяйственного комплекса страны. Эффективность оценивалась по критерию выполнения государственных плановых заданий, определяемых единой государственной экономической политикой, программой соответствующего периода (5-7 лет) и производственным планом на текущий год. Управление экономикой страны осуществлялось централизованно, основные решения распространялись на все нижестоящие уровни, вплоть до низовых звеньев – цехов и отделов. При подготовке таких решений было весьма проблематично учесть организационные и территориальные особенности производственного и социально-культурного характера, ибо основополагающим принципом управления стало требование концентрации и специализации ресурсов. Это привело к подмене конкретных решений общими подходами, вследствие чего управление экономикой стало осуществляться как одной большой фабрикой с распределением по филиалам и подразделениям всех видов ресурсов.

В соответствии с планово-экономической концепцией развивалась и наука об управлении. Фундаментальными направлениями советских научных исследований в области управления были обоснования необходимости моноцентрической системы хозяйствования, централизации управления, прямого управления предприятиями со стороны государственных органов и структур. Идея заботы о благополучии государства, его первичности по отношению к человеку выражалась в стратегии ограничения хозяйственной, социальной и культурной самостоятельности организаций, внедрения жесткой единой системы распределения социальных благ и материальных ресурсов.

Планово-распределительный подход в управлении имел ряд своих достоинств, в частности, он позволил добиться успехов в валовом производстве продукции, что в определенной мере уменьшало зависимость от мировой конъюнктуры рынка, упрощались процедуры принятия решений. Но в целом он привел к отрицательным социально-экономическим результатам. Снижался уровень качества продукции, сводилась к минимуму инициатива работников, их ответственность за результаты своего труда, что порождало в людях иждивенческую психологию. В результате сложившихся противоречий в экономике стала проявляться стагнация и, как следствие этого, отставание от мировых лидеров.

Начавшиеся с 90-х годов ХХ века рыночные реформы потребовали формирования в России новой системы взглядов на управление в целом и на управление организациями, в частности. Оно получило другое предназначение и перешло из разряда субъектов второго плана, исполняющих решения власти, в разряд ведущих факторов развития общества. Новые подходы к управлению в России содержат следующие основные положения

1. децентрализация системы управления на основе сочетания рыночного и государственного регулирования социально-экономических процессов. Государство устанавливает общие правила функционирования рынка. Для этого принимаются соответствующие законы и законодательные решения, проводятся государственные заказы на производство товаров и услуг, на приобретение материалов и оборудования для государственных нужд и за счет государственного бюджета. Государственные органы осуществляют лицензирование определенных видов деятельности, экспортных и импортных операций, устанавливает кредитные ставки и т.д.

2. переход к полицентрической системе хозяйствования. Право самостоятельно заниматься хозяйственной деятельностью могут получить организации и частные лица, соответствующие принятым требованиям федерального и регионального законодательства России. С одной стороны, это приводит к увеличению количества и повышению сложности задач, решаемых в конкретном регионе. С другой стороны – упрощает систему управления всем социально-экономическим комплексом страны.

3. сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса и специфики предприятий в экономической системе страны.

4. формирование и развитие рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально-ориентированных систем. Каждая организация должна самостоятельно решать вопросы взаимодействия с внешней средой. Социальная ориентация предполагает два основных направления:

   • ориентация на интересы потребителей и потребности общества;

   • решение социальных проблем коллектива и «среды обитания» организации.

Современная система взглядов на управление за рубежом сформировалась в 70 - 80-е годы ХХ века под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии. Эти изменения возникли благодаря научно-техническому прогрессу, который вызвал интенсивное развитие новых технологий (информационных, космических и т.п.), а также вследствие концентрации научного и производственного потенциала.

Заметную роль начали играть отрасли и направления деятельности, удовлетворяющие непосредственные потребности людей. Стали формироваться специализированные запросы потребителей. Они, в свою очередь, привели к возникновению небольших по емкости рынков, которые позволили образоваться множеству предприятий малого и среднего бизнеса.

Конкуренция потребовала применения новых систем управления, основанных на принципах гибкого подхода к производству, динамичного развития деятельности, адаптации к условиям и требованиям внешней среды.

Основные положения новой системы взглядов на управление заключаются в следующем:

1. Предприятие рассматривается как открытая система, действующая с учетом единства факторов внешней и внутренней среды.

2. Главный источник прибыли – люди, обладающие знаниями и успешно их применяющие. Создавая условия для реализации потенциала таких людей, организации становятся более конкурентоспособными.

3. Ориентация продукции не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, удовлетворяющих потребителей.

4. Ситуационный подход к управлению, который требует быстрой реакции на изменения и адекватности в принятии управленческих решений.

5. Система организационного управления, направленная на повышение значимости организационной культуры и инноваций, на усиление роли мотивации персонала и на стиль руководства организацией.

Такой подход потребовал пересмотра принципов управления и разработки новых требований. Были сформулированы новые принципы:

• лояльность к работникам;

• ответственность как обязательное условие успеха;

• гибкая система коммуникаций;

• долевое участие работника в общих результатах;

• оперативная реакция на изменения окружающей среды;

• применение методов управления, обеспечивающих высокую степень удовлетворенности людей своей работой;

• согласованность и скоординированность работы путем личного участия менеджеров в деятельности подразделения на всех этапах;

• этическая направленность бизнеса, честность и доверие в отношениях;

• постоянное совершенствование качества личной работы;

• создание атмосферы, способствующей раскрытию способностей работников;

• опора на фундаментальные категории менеджмента: качество, затраты, нововведения, контроль и координация ресурсов, сервис, персонал.

Организация как основа менеджмента

Организация – социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых специально (сознательно) координируется для достижения общей цели или системы целей.

Основные требования к формальной организации:

• наличие как минимум двух людей, считающих себя единой группой (частью группы);

• наличие как минимум одной цели, которую все члены группы считают общей и значимой для себя;

• наличие осознанного желания членов группы работать вместе для достижения общей (принятой ими) цели.

Существуют также неформальные организации и группы. Они возникают спонтанно, в процессе достаточно регулярного взаимодействия людей друг с другом, часто внутри коллектива предприятия. Если формальная организация является источником существования людей, она получает официальный статус и атрибуты, формирует свою структуру, систему управления, необходимые ресурсы и разворачивает профильную деятельность, то неформальная организация, как правило, ограничивается общими интересами и общими целями. Примером могут служить любительские объединения, общественные клубы по интересам, группы поддержки сторон в период конфликта и др.

Влияние неформальной группы (организации) обусловлено отношением людей, а не должностью и не положением в структуре управления организации. Также могут быть классифицированы формальные и неформальные лидеры организаций. Формальный лидер – руководитель (должностное лицо), влияние которого обусловлено служебным положением в организации. Неформальный лидер – работник (должностное лицо), чьи влияние и авторитет обусловлены отношением членов коллектива к этому человеку. Идеальная ситуация, когда формальное руководство и неформальное лидерство сочетаются в личности руководителя организации.

В процессе своей жизнедеятельности организация проходит несколько основных стадий своего развития:

1. рождение организации. Главная цель – выживание; руководство осуществляется одним лицом; основная задача – выход на рынок.

2. детство и юность. Главная цель – получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост (наращивание ресурсов). Стиль руководства жесткий, как правило – авторитарный. Приоритетные задачи – укрепление позиций и захват рынка. Для этого предпринимаются меры развития в области организации труда. В частности, - планирование прибыли, увеличение заработной платы, предоставление различных льгот членам коллектива.

3. зрелость. Главная цель – систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа организации. Эффективность управления достигается за счет делегирования полномочий. Приоритетные задачи – завоевание новых сегментов рынка за счет развития и роста в самых разных направлениях деятельности. В области организации труда становится актуальным применение принципов разделения и кооперации труда, опора на стимулирование индивидуальных результатов работников организации.

4. старение организации. Главная цель – удержание завоеванных позиций и сохранение достигнутых результатов. Эффективность управления достигается за счет координации действий. Приоритетная задача – обеспечение стабильности и свободного режима организации труда. Стимулирование достигается участием в прибылях.

5. исчезновение либо возрождение организации. Ни одна организация не желает себе скорой «смерти». Чтобы избежать ликвидации, организации следует в качестве главной цели избрать оживление всех функций. Этого можно добиться за счет сплоченности персонала вокруг новых задач, идей и целей развития. Приоритетными становятся задачи «омоложения» коллектива, внедрения инноваций, научной организации труда, реформирование организационной структуры и системы управления, коллективное премирование.

Управление ресурсами организации.

Ресурсы – средства, ценности, запасы, возможности организации. Это основа её будущего результата, формируемая с момента создания. В широком смысле слова, деятельность организации - это преобразование исходных ресурсов в иной вид, иное качество, в соответствии с принятой целью.

В условиях рыночной экономики ресурсы не могут быть самоцелью для организации. Они должны работать на результат, т.е. выполнять задачу развития, продвижения к поставленной цели.

Эффективное использование ресурсов – важнейшая задача менеджмента всех уровней и один из главных критериев эффективности управления организацией.

Показателями оценки результатов по эффективному использованию ресурсов являются: структура ресурсов, их качество, экономия в процессе использования, возможность пополнения и накопления в процессе жизненного цикла организации.

Ресурсы должны не просто накапливаться, а развиваться, не только пополняться, но и обновляться, т.е. - приобретать новые характеристики, чтобы соответствовать происходящим изменениям, требованиям времени и целям управления.

Основные ресурсы, используемые организацией:

1. люди - человеческие (людские) ресурсы, (персонал, специалисты, работники), осуществляющие производственную и иную деятельность организации. Это базовый организационный ресурс, без которого невозможно формирование и развитие других ресурсов организации, и её функционирование.

Основные формальные параметры людских ресурсов это их количественный и качественный состав, источники формирования и пополнения, их образование и квалификация, опыт, умения и навыки работы.

В России начала ХХ1 века стала заметной тенденция комплексного понимания сущности людских ресурсов, учитывающего современные мировые подходы к управлению. В частности, управление отходит от стереотипов упрощенного понимания роли людей как «объектов управления», с готовностью воспринимающих и беспрекословно исполняющих любые решения, указания или капризы руководителей.

Современное управление ставит во главу угла не только формальные характеристики персонала, но также интересы, потребности и устремления, связанные с работой в данной организации, оценку каждым сотрудником своей работы, отношение к перспективам и планы развития.

В настоящее время российские организации все в большей мере стали соответствовать мировой тенденции и переходят от формальной кадровой политики к усилению и наращиванию гуманистических подходов в отношении персонала. Это вызвано пониманием того, что без усиления роли людских ресурсов невозможно решить проблемы экономического и технологического назначения.

Поэтому на первый план выходят вопросы сохранения здоровья работников, их интеллектуального потенциала, нравственных ценностей и духовной культуры. Эти факторы лежат в основе положительного стимулирования труда всего персонала, и одновременно они становятся условиями роста эффективности труда каждого работника.

Перед руководителями современных предприятий стоит задача превращения персонала в человеческий капитал. Это означает, что технологии и методы управления должны быть направлены на успешность каждого сотрудника через развитие его личности, взаимовыгодное для организации и работника (повышение квалификации, качества жизни, вовлечение в процесс управления, развитие образования и культуры работников). Управление, опирающееся на негативные стимулы труда (наказание, система штрафов), можно оценить как непрофессиональное и неэффективное.

Более того, без чувства причастности, без сложившейся организационной культуры и корпоративного духа, экономическая заинтересованность персонала отвечает лишь концепции первой половины ХХ века – концепции экономического человека. Поэтому, простое наличие работников-исполнителей, осуществляющих функциональную деятельность, еще не является залогом успеха. Факт наличия специалистов должен перейти в факт гармоничного проявления в интересах организации личностных природных, социальных и профессиональных качеств этих работников.

Эти качества формируются в процессе жизни и в ходе трудовой деятельности. К ним относятся творческий потенциал, осознание миссии и целей организации, способность к самообучению, инициативность и предприимчивость, профессионализм и ответственность, умение работать в команде. Более того, важнейшее значение имеет отношение людей к вложениям средств, усилий и времени, затраченным на формирование трудовых способностей, и фактическому использованию полученных результатов.

На этой основе формируются коллективизм, взаимодействие, взаимоподдержка, взаимозаменяемость персонала. Человеческий капитал - это возможность приращения успеха совместной деятельности за счет творческих (креативных), социально-психологических и корпоративных факторов работы с персоналом.

Формировать человеческий капитал можно и нужно сознательно. Подчеркнем, что организация всегда имеет возможность через систему управления персоналом проводить необходимую работу и соответствующее влияние на сотрудников. Для этого систему управления необходимо привести в соответствие со следующими принципами:

• отдать приоритет интеллектуальному и творческому потенциалу работников, опираясь на соответствующую мотивацию;

• организовать условия работы так, чтобы они максимально позволяли раскрыться инициативе, самодеятельности и самостоятельности людей;

• формировать персонал подразделений с учетом психологической совместимости, интересов к труду и взаимозаменяемости;

• обеспечивать реальные условия для повышения образовательного и квалификационного уровня персонала;

• применять стиль управления, стимулирующий проявление индивидуальности и раскрытие инициативы работников;

• выстраивать работу с персоналом на основе системы его профессионального изучения, выводов о тенденциях развития и происходящих изменениях;

• развивать «антибюрократические» технологии управления (открытость информации, доступность коммуникаций, прозрачность бюджета и др.).

2. капитал (основной и оборотный, заёмный, инвестиционный) традиционно считается главным видом ресурсов организации. Вместе с тем, теория и практика управления показывают, что вопрос о главенстве одного из видов ресурсов требует внимательного анализа условий конкретного периода времени и соответствующей оценки реальной ситуации, сложившейся в организации.

Целью формирования капитала является удовлетворение потребностей в приобретении необходимых активов для становления и развития организации (фирмы). Основные требования к формированию капитала:

• соответствие принятой миссии и стратегии развития;

• оптимальность структуры капитала;

• минимизация затрат по формированию капитала из различных источников;

• максимизация финансовых результатов от использования капитала;

• постоянное внимание высшего менеджмента к вопросам управления собственным и заемным капиталом, к проблемам его развития (инвестиции, структура внеоборотных активов и т.д.).

Капитал имеет стоимостное выражение. Основной капитал организации – это капитал, материализованный в зданиях, сооружениях, оборудовании (основных средствах), которые имеют длительный срок использования в производстве и обслуживают несколько производственных циклов. Главными задачами управления основным капиталом являются:

• выявление и удовлетворение потребности в конкретных элементах основного капитала;

• поддержание оптимальной пропорции для организации между составляющими частями основного капитала;

• ускорение оборота основного капитала в процессе его использования;

• выбор наиболее прогрессивных видов основного капитала в интересах обеспечения роста рыночной стоимости организации;

• стремление к максимальному конечному финансовому результату деятельности организации (фирмы) за счет роста эффективности функционирования основного капитала;

Оборотный капитал (оборотные средства) – это денежные средства организации, авансированные в оборотные производственные фонды и в фонды обращения с целью обеспечения непрерывности производственной деятельности (производственные запасы, незавершенное производство, отгруженные товары, готовая продукция на складе и др.).

Оборотный капитал относится к мобильным активам. Он материализуется в запасах сырья, материалов, готовой продукции, в денежных средствах, и при необходимости может быть превращен в денежные средства в течение года или одного производственного цикла.

Политика управления оборотным капиталом должна обеспечить компромисс между риском потери ликвидности и эффективностью работы. Это сводится к решению двух основных задач:

во-первых, обеспечение платежеспособности – возможность оплачивать счета, выполнять обязательства. Организация, не имеющая достаточного уровня оборотного капитала, может столкнуться с риском неплатежеспособности;

во-вторых, обеспечить приемлемый объем, структуру и рентабельность активов. Разные текущие активы по-разному воздействуют на прибыль. Чем выше уровень запасов, тем значительнее текущие расходы. Чем шире ассортимент готовой продукции, тем у организации больше возможностей повысить объемы реализации и увеличить доходы. При этом каждое управленческое решение, связанное с определением уровня денежных средств, дебиторской задолженности и производственных запасов, должно быть рассмотрено как с позиции рентабельности данного вида активов, так и с позиции оптимальности структуры оборотных средств.

Известны четыре модели стратегии финансирования текущих активов:

• идеальная модель означает, что текущие активы совпадают по величине с краткосрочными обязательствами (чистый оборотный капитал равен нулю). Стратегия уязвима с позиций ликвидности. Например, в случае единовременного расчета со всеми кредиторами, организация может оказаться перед необходимостью продажи части основных средств для покрытия задолженности. В реальной практике эта модель применяется очень редко;

• агрессивная модель управления оборотным капиталом означает, что долгосрочные пассивы служат источником покрытия внеоборотных активов и системной части текущих активов, т.е. того их минимума, которой необходим для осуществления хозяйственной деятельности (чистый оборотный капитал равен этому минимуму). Стратегия рискованна с точки зрения ликвидности, поскольку организации в своей деятельности невозможно ограничиться только минимумом текущих активов.

• консервативная модель предполагает, что варьирующая часть текущих активов также покрывается долгосрочными пассивами. В этом случае краткосрочной кредиторской задолженности нет, и риск потери ликвидности отсутствует. Чистый оборотный капитал равен текущим активам. Недостаток данной стратегии в её условности и искусственном характере. Возможно, что эта модель может быть применена бюджетной организацией, не нацеленной на извлечение дохода.

• компромиссная модель. В этом случае внеоборотные активы, системная часть текущих активов и около половины варьирующей части текущих активов покрываются долгосрочными пассивами. Чистый оборотный капитал равен по величине сумме системной части текущих активов и половины их варьирующей части. Данный подход наиболее приемлем и реален. Его минус в том, что в отдельные периоды, организация может иметь излишние текущие активы. Но это служит своеобразной платой за поддержание на оптимальном уровне риска потери ликвидности.

Выбор той или иной модели управления оборотными средствами сводится к установлению величины долгосрочных пассивов и к расчету на этой основе величины чистого оборотного капитала. Он будет равен разнице между долгосрочными пассивами и внеоборотными активами (ДП – ВА).

Заемный капитал (кредит) – это чужие деньги, взятые во временное пользование за определенную плату. Сделка, в которой кредитор отдает деньги заемщику на основе возвратности срочности и платности. Плата осуществляется в форме процента, как правило, в годовом исчислении. Кредит становится заемным капиталом при условии, если кредит берется под предпринимательские цели, т. е. выплата долга осуществляется от вложения в дело занятых средств. Если кредит берется на потребительские нужды, то выплаты осуществляются из заработной платы или иных источников дохода, не связанных с бизнесом.

Рыночная экономика требует четко разделять свое и чужое. Если фирма или предприниматель пользуется ссудами банка, товарным кредитом от поставщика, авансом от заказчика, то это не добавляет собственного капитала, ни денежного, ни товарного. Принадлежать фирме (предпринимателю) на правах собственности будет только прибыль, полученная в итоге эффективного использования заемного капитала. Кредит должен способствовать обогащению, в противном случае собственный капитал утрачивается на покрытие финансовых обязательств перед кредитором.

Управление заемным капиталом осуществляется на основе такой организации деятельности, которая позволяет своевременно погашать краткосрочную и долгосрочную задолженность. Показателями этого критерия служат:

• коэффициент собственности (доля собственного капитала в структуре всего капитала организации, как правило, эффективность достигается при доле в 60%). Рассчитывается по формуле КС=СК: ИБ, где СК – собственный капитал; ИБ – итог бухгалтерского баланса (сумма активов и сумма пассивов);

• коэффициент заемного капитала (доля заемного капитала в источниках финансирования). Как правило, эффективность достигается при доле не более 50%; Рассчитывается по формуле: КЗК=ЗК: ИБ, где ЗК – заемный капитал; ИБ – итог баланса.

• коэффициент финансовой зависимости (доля заемного капитала в собственном капитале). Эффективность зависит от качества управленческого решения о выборе источников внешних займов. Рассчитывается по формуле: КЗ=ЗК: СК, где ЗК – заемный капитал; СК – собственный капитал. В целом, этот коэффициент не должен превышать единицу. Высокая зависимость от внешних займов приводит к замедлению темпов реализации продукции, затрудняет получение новых кредитов;

• коэффициент покрытия процента (степень защищенности кредиторов от неуплаты процентов на предоставленные кредиты), отражает информацию о том, сколько раз за отчетный период заемщик заработал средства на выплату процентов по займам. Рассчитывается по формуле: КПП = П: РП, где П – прибыль до выплаты процентов и налогов; РП – необходимые расходы по выплате процентов по кредитному соглашению. КПП должен превышать единицу.

3. технологии (применяемая в процессе производства совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств и формы сырья, материала или полуфабриката) улучшают способы преобразования исходного сырья в желаемую на «выходе» продукцию. Технологии влияют на развитие общества и на его структуру. Соревнование в области новых технологий изменяет картину мира.

Существуют разные классификации технологий. Например, по Д. Вудворд (англ.): единичные (мелкосерийные), массовые (крупносерийные) и непрерывные технологии. По Д. Томпсону (англ.): многозвенные, посреднические, интенсивные технологии.

Никакой вид технологии не может считаться «лучшим». Каждый имеет свои преимущества и соответствует достижению определенных целей.

Английский исследователь Л. Дейвис предлагает понимать технологию, как сочетание квалифицированных навыков работников, оборудования, инструментов, инфраструктуры и соответствующих технических знаний, которые позволяют осуществлять желаемые преобразования в материалах, информации и людях;

По сути своей, технология – это комплекс из четырех взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, действующих в условиях определенной инфраструктуры: техники, приемов её использования, информации и людей. Смена технологии часто приводит к необходимости изменять структуру организации, и её стратегию, равно как и наоборот - выбор новой стратегии потребует от высшего менеджмента пересмотреть технологические процессы и подходы (принцип А. Чандлера).

4. информация (совокупность и система сведений о состоянии управляемой системы и внешней среды, в которой она функционирует) является ресурсом, от которого зависит качество и эффективность принятых решений. Без информации невозможно было бы установление связей между людьми, т.е. информация с точки зрения управления выступает как средство коммуникации (взаимодействия, общения) работников.

Источником социальной информации является человеческая деятельность, в том числе и та, которая осуществляется в различных по своему виду и назначению организациях. Носителями социальной информации являются люди (их вербальные и невербальные средства общения), письменные тексты, знаковые и графические изображения, символы, коды, технические средства и др.

Информационные ресурсы организаций формируются с помощью четырех основных источников: путем самонаблюдения, с помощью взаимодействия, через сообщение, и в результате анализа.

При самонаблюдении опора осуществляется на собственные источники информации человека (опыт, образование, квалификация и т. д.).

При взаимодействии, как правило, происходит взаимный обмен информацией в ходе общения отдельных людей и групп между собой.

Сообщение – это устные выступления, доклады, реплики, резюме, а также письма, документы на бумажных, магнитных и электронных носителях.

Получение информации на основе анализа происходит путем применения специальных методов: сравнения, аналогии, имитации, деловой игры, статистики, эксперимента и мн. др.

Современное управление невозможно осуществлять без развития управленческих информационных технологий (информационных систем управления и систем автоматизированных рабочих мест) Популярность ИСУ и АРМ связана с наличием в программах большого объема типовых процедур, которые облегчают принятие решений и ускоряют производство операций.

Информационное обеспечение является особым направлением и важнейшей задачей труда всех категорий специалистов управления. Организации стараются формировать свои информационные службы, оснащать их новейшими технологиями приема, передачи, накопления, обработки и анализа информации.

Эффективное распределение информационных ролей и координация информационных потоков зависит от следования менеджеров требованиям объективности, полноты и достаточности предоставляемой информации. Этот вид ресурсов требует постоянного пополнения, защиты; обновления методов и технологий, четкой дифференциации по уровням управления, по его типам и видам.

5. материальные и нематериальные ресурсы (материалы, оборудование и интеллектуальная собственность) – это основные и текущие нефинансовые (произведенные и непроизведенные) активы организации, используемые для производства товаров, оказания рыночных и нерыночных услуг. Такие активы принято называть основными и текущими фондами. Применяется также термин «основные средства». Этот вид ресурсов организации формируется в процессе её жизнедеятельности и развития.

Управление материальными и нематериальными ресурсами осуществляется в целях их своевременного, достаточного и целесообразного формирования (приобретения, изготовления, передачи с балансов других организаций), оперативной регистрации и постановки на баланс (учета), эффективной эксплуатации, реализации и амортизации, правильного хранения материальных запасов и своевременного снятия с учета. Все виды основных и текущих средств должны проходить соответствующий контроль качества и состояния эксплуатационных характеристик в определенный период времени.

Управленческие решения следует принимать по каждому из объектов основных и текущих средств. При этом необходимо руководствоваться проектными, эксплуатационными, техническими и т.п. документами, соответствующими каждому объекту. Учитывать требования органов государственного контроля и надзора (противопожарные инспекции, гостехнадзор и т.д.), соблюдать условия стандартов, лицензий и аккредитации.

Основными фондами являются произведенные активы, используемые неоднократно или постоянно в течение длительного времени, но не менее одного года, для производства товаров, оказания рыночных и нерыночных услуг. Основные фонды состоят из материальных и нематериальных активов.

К материальным основным фондам (основным средствам) относятся здания, сооружения, машины и оборудование, измерительные и регулирующие приборы и устройства, оргтехника, транспортные средства, инструменты, хозяйственный и производственный инвентарь. К ним также относят продуктивный и племенной скот, многолетние насаждения и прочие виды материальных основных фондов.

Объектом управления основными материальными фондами является объект со всеми принадлежностями и приспособлениями или обособленный комплекс конструктивно-сочлененных предметов, предназначенный для выполнения самостоятельных функций (каждый предмет, входящий в комплекс, может выполнять свои функции только в составе этого комплекса, а не самостоятельно).

К зданиям (кроме жилых) относятся здания, как архитектурно-строительные объекты, создающие условия для труда, социально-культурного обслуживания и хранения материальных ценностей. Объектом управления и учета является каждое отдельно стоящее здание. Если здания примыкают друг к другу и имеют общую стену, но каждое представляет собой самостоятельное конструктивное целое, их считают отдельными объектами. Встроенные в здания помещения с иным назначением, в отличие от основного, предназначенные, например, для столовых, магазинов, хозяйственного обихода и т.д., входят в состав основного здания. Пристройки к зданию, имеющие самостоятельное хозяйственное назначение, отдельно стоящие здания котельных, надворные постройки – являются самостоятельными объектами. В состав зданий входят внутренние коммуникации (водопровод, электроснабжение, газопровод, канализация, вентиляция и пр.).

К сооружениям относятся инженерно-строительные объекты, назначением которых является создание условий, необходимых для осуществления процесса производства путем выполнения тех или иных технических функций, не связанных с изменение предмета труда. Или необходимых для осуществления необходимых непроизводственных функций. Объектом учета и управления является каждое отдельное сооружение со всеми устройствами, составляющими с ним единое целое. Например, автомобильная дорога включает в себя земляное полотно, верхнее покрытие и обстановку дороги (дорожные знаки, ограждения и пр.). К сооружениям также относятся устройства для передачи энергии и информации (теплоцентрали, линии электропередачи, кабельные и информационные линии связи и системы со всеми сопутствующими комплексами)

К машинам и оборудованию относятся устройства, которые преобразуют энергию, материалы и информацию (энергетическое оборудование, рабочее оборудование и информационное оборудование). Это машины, инструменты, аппараты и прочие виды оборудования, предназначенные для механического, термического, химического воздействия на обрабатываемый предмет, с целью изменения его формы, свойств, состояния или положения. Объектом управления и классификации является каждая отдельная машина, включая входящие в её состав принадлежности, приборы и т.п.

К рабочим машинам и оборудованию относятся все виды технологического оборудования для производства продукции, кроме энергетического и информационного оборудования.

Информационное оборудование предназначено для получения, преобразования и хранения информации. Это системы связи, средства измерения и управления, средства вычислительной техники и оргтехники, средства визуального и акустического изображения информации, её хранения, театрально-сценическое оборудование.

Энергетическое оборудование (силовые машины и оборудование) – это средства, превращающие энергию любого вида (ветра, воды, тепловую и электрическую энергию) в механическую энергию. А также машины и оборудование, производящие тепловую и электрическую энергию.

К транспортным средствам относятся средства передвижения, предназначенные для перемещения людей и грузов. Эти средства могут быть как общего, так и специального назначения. Вагоны-лаборатории, автоклубы, передвижные диагностические установки и т.п., основным назначением которых являются производственные и хозяйственно-бытовые функции, а не перевозка людей и грузов, считаются передвижными предприятиями соответствующего назначения, а не транспортными средствами. В процессе управления они должны рассматриваться как соответствующие стационарные предприятия и иметь штат работников, финансирование, учет и отчетность и т.д.

Производственный и хозяйственный инвентарь – это предметы, имеющие самостоятельное назначение и не являющиеся частью какого-либо другого объекта.

К производственному инвентарю относятся предметы технического назначения, которые участвуют в производственном процессе, но не могут быть отнесены ни к оборудованию, ни к сооружениям. Например, ёмкости и тара для хранения жидких и сыпучих материалов (чаны, бочки, баки и т.п.), не входящие в состав сооружений. Устройства и мебель, служащие для облегчения производственных операций (рабочие столы, стеллажи, прилавки, кроме прилавков-холодильников и тепловых прилавков, торговые шкафы и др.).

Хозяйственный инвентарь – предметы конторского и хозяйственного обзаведения, которые не используются непосредственно в производственном процессе (часы, предметы противопожарного назначения, кроме насосов и механических пожарных лестниц, относящихся к машинам и оборудованию, спортивный инвентарь, предметы, предназначенные для уборки помещений).

Хозяйственные материалы (электрические лампочки, мыло, щетки), используемые для текущих нужд организации, а также канцелярские принадлежности, книжная и сувенирная продукция, кроме библиотечных фондов, запасные части, предназначенные для ремонта и замены, образуют материальные запасы организации.

К нематериальным основным фондам (нематериальным активам) относятся компьютерное программное обеспечение, базы данных, оригинальные произведения развлекательного жанра, литературы или искусства, наукоемкие промышленные технологии, секреты производства («ноу-хау»), торговые знаки, патенты. К этой группе ресурсов следует относить результаты геологических изысканий и разведки недр, а также прочие нематериальные основные фонды, являющиеся объектами интеллектуальной собственности, использование которых ограничено установленными на них правами владения.

Нематериальные активы характеризуются отсутствием материально-вещественной (физической) структуры, возможностью идентификации (выделения, отделения) от другого имущества и применяются для производства продукции, выполнения работ, оказания услуг, либо для управленческих нужд организации. На эти ресурсы должны быть в наличии надлежаще оформленные документы, подтверждающие существование данного актива и исключительного права у организации на результаты интеллектуальной деятельности (патенты, свидетельства, договор уступки (приобретения) патента, товарного знака и т.п.). Нематериальные активы используются в течение длительного времени, т.е. срок полезного использования превышает 12 месяцев или операционный цикл, если он выше 12 месяцев.

К текущим фондам относятся материалы и оборудование, краткосрочного или разового использования, не относимые к основным фондам:

• служащие менее одного года, независимо от их стоимости;

• предметы стоимостью ниже установленного Минфином РФ лимита, независимо от срока их службы, за исключением тех предметов и объектов, которые отнесены классификатором основных фондов России к основным фондам (например, оружие, сельхозмашины и орудия труда, рабочий и продуктивный скот и др.);

• орудия лова, независимо от их стоимости и срока службы;

• временные здания в лесу сроком эксплуатации до двух лет, сезонные и временные лесовозные дороги, бензомоторные пилы и др.;

• специальные инструменты и приспособления для серийного и массового целевого производства или для изготовления индивидуального заказа, независимо от их стоимости; сменное оборудование, многократно используемые приспособления к основным средствам и т.д.;

• спецодежда и обувь, постельные принадлежности, независимо от их срока службы и стоимости;

• форменная одежда, предназначенная для выдачи работникам бюджетных организаций, независимо от их срока службы и стоимости;

• временные сооружения, приспособления и устройства, затраты на возведение которых относятся на себестоимость строительно-монтажных работ в составе накладных расходов;

• тара стоимостью в пределах утвержденного лимита, используемая для хранения товарных и иных материальных ценностей;

• предметы, предназначенные для выдачи напрокат, независимо от их стоимости;

• машины и изделия, числящиеся как готовые на складах предприятий-изготовителей, снабженческих и сбытовых организаций, сданные в монтаж или подлежащие монтажу, находящиеся в пути, числящиеся на балансе капитального строительства;

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

В англо-русском словаре есть слова manage (заведовать, руководить), manager (заведующий, правитель), management (управление).

Термин «менеджмент». Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин «автоматическое управление», но бессмысленно говорить об «автоматическом менеджменте».

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем». К этому надо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание – одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их.

1) Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления – это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.

2) Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства – компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.

3) Менеджмент – это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.

4) Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

5) Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.

6) Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления, и ее осмысление.

6) Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.

7) Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению. В России менеджменту учат всех студентов экономических специальностей. О нем рассказывают будущим инженерам, геологам, медикам, социологам и др. Все чаще с менеджментом знакомят и школьников.

Все рассмотренные понимания термина «менеджмент» (а их число можно значительно увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

Менеджер – кто это? В соответствии со словарем менеджеры – это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников – руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers) – высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено – начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам.

Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Напомним, что согласно статье 132 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) «предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности».

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет.

Каждый - сам себе менеджер. Любой человек, за исключением младенцев и лежачих больных, вынужден управлять своими делами, планировать и распределять свое время. Основной ресурс каждого из нас – время. Можно им распорядиться с пользой, можно потратить без какого-либо результата. Рационально управлять своими делами - своей производственной деятельностью и своей жизнью в целом – основа успеха для любого из нас.

Другими словами, каждый человек в определенной степени является менеджером. Он управляет самим собой. Из этого следует, что знание основ менеджмента полезно каждому. Включенные в настоящий учебник сведения и методы можно с успехом применять для повышения эффективности своей личной деятельности.

Однако термин «менеджер» обычно противопоставляется термину «исполнитель». Другими словами, в обычном словоупотреблении «менеджер» - это руководитель, у которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя.

Менеджеры и предприниматели. Предпринимателями называют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает какие-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли.

В соответствии со статьей 23 ГК РФ «гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя». Гражданин может создать юридическое лицо, например, общество с ограниченной ответственностью (статья 87 ГК РФ). Напомним, что «юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету» (статья 48 ГК РФ).

Таким образом, каждый гражданин может заниматься предпринимательской деятельностью, причем используя различные юридические формы. Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности, как прибыли, так и убытки.

Предприниматель, который имеет наемных работников, очевидно, является топ-менеджером. Если же предприниматель работает в одиночку, назвать его менеджером можно только условно.

Являются ли предпринимателями наемные менеджеры? Очевидно, нет, поскольку они не отвечают своим имуществом за результаты деятельности. Это не значит, что они не имеют права проявлять инициативу, осуществлять те или иные изменения. Просто оценка их деятельности идет в других формах, чем для предпринимателей.

Обратимся теперь к промежуточной ситуации, когда менеджер является одним из собственников предприятия. Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами. Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем – единоличным владельцем. Такой менеджер должен раздваиваться, играя сразу две роли – собственника и наемного управляющего. Например, как собственник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства. А как управляющий он заинтересован в прямо противоположном – в уменьшении дивидендов, увеличении фонда развития производства (как организатор производства) и увеличении своей зарплаты (как наемный работник).

Итак, с полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера - предпринимателем можно только тогда, когда речь идет о единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. В современных условиях такая ситуация достаточно редка и встречается в основном в малом бизнесе. Мир XXI века – это мир менеджеров и исполнителей, а не мир предпринимателей.

РАЗВИТИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О МЕНЕДЖМЕНТЕ

Любая целенаправленная деятельность предполагает управление. Бесспорно, что каждое живой существо управляет собой, своими мышцами и органами. Поэтому можно сказать, что менеджмент и жизнь нераздельны.

Живые существа, живущие совместно, создают более или менее сложные организационные системы, с помощью которых осуществляется управление. Это выяснили биологи, изучавшие поведение животных – обезьян, львов, кошек, птиц.

В сообществах людей всегда присутствовало управление. Главы семейств, вожди родов и племен, советы старейшин играли и играют большую роль во всех видах первобытных человеческих обществ. Проблемы управления вышли на первый план при появлении государств. Отметим, что сразу же с момента появления письменности появились (и дошли до нас) записи менеджеров о проблемах управления – деловые документы, рассуждения и учебная литература. Так, древнегреческий философ Платон (в традиционной хронологии – родился в 428 или 427 г. и умер в 348 или 347 г. до н.э.) в своих сочинениях обсуждал вопросы менеджмента. Считается, что он сконструировал идеальную систему управления государством. Его идеи активно обсуждаются и в настоящее время.

Большую известность и практическое использование получила книга «Государь» итальянского политического мыслителя, историка и писателя Никколо Макиавелли (1469 – 1527). Он видел главную причину бедствий Италии в ее политической раздробленности, которую способна преодолеть лишь сильная государственная власть. Ради упрочения государства считал допустимыми любые средства.

На Руси в XVI в. был создан «Домострой» - замечательный учебник по управлению хозяйством и домом.

Большой вклад в менеджмент внесли полководцы, генералы и офицеры. Методы управления войсками проверялись самым жестким образом – в сражении с противником. «Наука побеждать» генералиссимуса Александра Васильевича Суворова (1970-1800) должна быть настольной книгой у менеджера, желающего выйти победителем в схватке с конкурентами.

Разработка методов управления производством стала актуальной с того момента, как появилось разделение труда в ходе единого технологического процесса. Очевидно, такое разделение труда необходимо при выполнении крупных проектов, например, строительстве дворцов, кораблей, крепостей, пирамид. Революционной оказалась идея стандартизации. Создание кирпича – стандартного элемента строительных конструкций – позволило резко поднять производительность в ходе строительных работ. Разделение труда – основа мануфактур. Они составляли основу производства в XVI – XVIII в. В силу узкой специализации работников и орудий труда мануфактуры способствовали углублению общественного разделения труда и подготовили переход к машинному производству.

Научная школа менеджмента. Начало современного периода развития менеджмента приходится на конец XIX – начало ХХ в. К менеджменту, прежде всего к управлению производством, стали относится как к предмету научного изучения. Стали тщательно анализироваться бизнес-процессы, прежде всего технологические процессы, в том числе движения работников во время труда. Цель такого анализа – повышение производительности путем рационализации трудового процесса.

В начале ХХ в. бурный рост промышленности привел к значительной активизации работ по организации производства. Начальной точкой является создание в Московском императорском техническом училище (ныне – Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана) «русского метода обучения ремеслам». Он был основан на тщательном анализе процессов выполнения тех или иных операций и конструировании наиболее рациональных рабочих процедур. «Русский метод обучения ремеслам» получил международное признание, завоевав высшие награды на выставках в Вене (1873), Филадельфии (1876), Париже (1878). По «русской системе» были созданы школы ручного труда в Вашингтоне, Чикаго, Толедо, Балтиморе и Филадельфии. Система получила распространение в Германии, Австрии, Франции, Швеции [8]. Дальнейшее развитие привело к созданию целого направления – научной организации труда (НОТ). Существенный вклад в это направление внесли американец Ф.У. Тейлор (1856-1915), русский А.К. Гастев (1882-1941) и многие другие ученые и практики в области производственного менеджмента.

Большой вклад в менеджмент внес американский инженер и промышленник Генри Форд (1863-1947). Он построил систему организации производства, основанную на сверхспециализации рабочих, максимальном дроблении операций технологического процесса и расположении технологического оборудования и рабочих мест в строгом соответствии с последовательностью выполняемых операций. Им введена невиданная ранее форма организации производственного процесса – поточная линия. Использованная им впервые в 1913 г. в виде ленточного конвейера такая линия оказалась чрезвычайно эффективной для условий массового производства. Она позволила резко сократить цикл изготовления автомобилей, снизить затраты на их производство.

Административная школа менеджмента примыкает к научно школе. Она ориентирована на управление организациями, регионами, странами.

Принципиально важный вклад в менеджмент внес французский ученый и практик Анри Файоль (1841-1925). В 1888 г. он возглавил одну из крупных компаний Франции, находившейся на грани банкротства, и превратил ее в эффективно действующее прибыльное предприятие. Этот успех был достигнут благодаря разработанным А. Файолем принципам управления, которые позже, в 1916 г., он изложил в книге «Общее и промышленное управление». Основные функции менеджмента по А. Файолю рассматриваются далее.

Среди государственных деятелей первой половины ХХ в. было немало выдающихся правителей (согласно словарю – менеджеров). Среди них наиболее замечательных результатов добился Иосиф Виссарионович Сталин (1879-1953). Многолетний руководитель Великобритании Уинстон Черчилль (1874-1965) кратко, но точно оценил результаты его деятельности: «Он принял Россию с сохой, а оставил оснащенной атомным оружием».

Президент США Франклин Делано Рузвельт (1882-1945) четыре раза избирался на этот пост. Он вывел свою страну из наиболее сильного за всю историю экономического кризиса 20-х – 30-х годов ХХ в. – из «великой депрессии». Это – триумф государственного управления рыночной экономикой.

В менеджменте 30-50-х годов ХХ в. видную роль играла школа человеческих отношений. Наиболее видным представителем этого направления являлся Элтон Мейо (1880-1949), австралиец по происхождению. Наибольшую известность ему принесло пятилетнее исследование Хотторнских предприятий Western Electric Company в Чикаго. Оно привело к более полному осознанию и пониманию «человеческого фактора» в производстве, в частности, роли «неформальной группы» как отдушины для стремлений работников. Была установлена важность адекватной системы коммуникаций, прежде всего каналов передачи информации от работников к управляющим. Процитируем Мейо: «Менеджер добивается успехов или терпит поражение в той пропорции, в которой он безоговорочно принимается группой как власть и лидер».

Кибернетика – основа управления. Большое влияние на развитие исследований в области управления в целом и менеджмента в частности оказало появления в 1948 г. книги американского математика Норберта Винера (1894-1964) «Кибернетика, или управление и связь в животном и машине». Через два года вышла его книга «Кибернетика и общество». Началось мощное научное движение, ключевые слова которого – кибернетика, исследование операций, системный анализ, математическое моделирование, оптимальное управление и др. Оно до сих пор определяет лицо современной науки об управлении. В нашей стране огромную роль в развертывании исследований по кибернетике сыграл академик АН СССР адмирал-инженер Аксель Иванович Берг (1893-1979). С 1950-х годов до последних дней жизни он возглавлял Научный Совет АН СССР по комплексной проблеме «Кибернетика».

Один из вождей отечественного кибернетического движения академик РАН Никита Николаевич Моисеев (1917-2001) в своей книге приводит ряд фактов, позволяющих проследить историю кибернетических идей. В частности, он обращает внимание на книгу профессора Бронислава Трентовского «Отношение философии к кибернетике как искусству управления народами», вышедшую в Познани в 1843 г. (за 105 лет до книги Н. Винера) на польском языке. Для образованных людей XIX в. слово «кибернетика» было вполне понятно. Оно означало систему взглядов, знаний, навыков, которой должен был обладать управляющий для того, чтобы эффективно управлять людьми и ресурсами, находящимися в его распоряжении. Большой вклад в кибернетику в целом и в теорию систем в частности внесли отечественные ученые – член Петербургской академии наук Евграф Степанович Федоров (1853-1919) и особенно Александр Александрович Богданов (1873-1928). Деятель российского революционного движения, врач, философ, экономист (настоящая фамилия – Малиновский). С 1926 г. организатор и директор Института переливания крови. Погиб, производя на себе опыт. Основное сочинение А.А.Богданова – трехтомная «Всеобщая организационная наука (тектология)». Первый том напечатан в1913 г. Полностью книга выходит в 1925-1929 г.

Многие идеи кибернетики были известны задолго до Н.Винера (хотя сам он об этом скорее всего и не догадывался). Почему же именно книга Н. Винера послужила толчком к развитию работ по теории управления, а не работы Трентовского, Федорова, Богданова? Одно из возможных объяснений - «Кибернетика» Винера появилась вовремя, после второй мировой войны, когда стали выделять большие ресурсы на развитие науки (это было реакцией правительств на продемонстрированную в Хиросиме и Нагасаки роль науки в практике).

В конце 50-х годов ХХ в. школа человеческих отношений перешла в школу «поведенческих» наук, или бихевиористскую школу (от англ. behaviour – поведение). Наиболее яркими ее представителями были американские социальные психологи Ренсис Лайкерт (1903-1981), Дуглас МакГрегор (1906-1964) и Абрахам Маслоу (1908-1970). Они считали, что эффективность управления в фирме следует повышать воздействием на каждого человека в отдельности с помощью различных видов стимулирования. Работы представителей этой школы явились основой для относительно самостоятельной области менеджмента – управления персоналом [15]. Наиболее известна «пирамида потребностей Маслоу», согласно которой потребности человека удовлетворяются в следующем порядке: физиологические потребности; потребности в безопасности; социальные потребности (любовь, дружба, принадлежность к группе); потребности в уважении (признании и самоутверждении); потребности в самореализации (самовыражении). Из научных результатов бихевиористской школы вытекает, что люди трудятся не только из-за денег, а потому материальное стимулирование не является панацеей, отнюдь не всегда позволяет поднять эффективность работы. Согласно исследованиям Фредерика Герцберга (университет штата Юта, США) размер вознаграждения относится к т.н. «гигиеническим» факторам. В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного воздействия. Однако отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенности трудом. Другими словами, величина оплаты труда может побудить уйти с работы, но не может стимулировать повышение производительности, особенно если вознаграждение фиксировано (повременная оплата).

Менеджмент на современном этапе. Теория и практика управления продолжают развиваться. Укажем две «точки роста».

Интенсивно ведутся работы по теории активных систем, согласно которой участники системы не просто реагируют на управляющие воздействия, но сами проявляют активность. Модель активной системы определяется заданием, в частности, множеств допустимых действий участников этой системы – управляющих органов и управляемых субъектов, их целевых функций и той информации, которой они обладают на момент принятия решений. При классификации задач управления в организационных системах естественно исходит из того, какая компонента управляемой системы целенаправленно меняется. Выделяют институциональное управление (изменение множеств допустимых действий), мотивационное управление (изменение целевых функций), информационное управление (изменение объемов информации, которую участники системы используют при принятии решений).

В нашей стране бурно развивается теория и практика контроллинга. Так называют современную концепцию системного управления организацией, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование. Методы контроллинга – это методы информационно-аналитической поддержки принятия решений на предприятии (в организации). В последние годы создано Общество контроллеров и журнал «Контроллинг», начата подготовка специалистов по контроллингу.

Широко ведутся научные исследования по различным направлениям теории управления и менеджменту. Их центром является Институт проблем управления РАН.

СТРУКТУРА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Функции, направления и инструменты менеджмента. Современный менеджмент имеет сложную структуру. Общее представление о менеджменте можно получить, познакомившись с его функциями, основами теории управления, проблемами стратегического менеджмента (в сравнении с оперативным), классификацией организационных структур и механизмов направления. В менеджменте можно выделить конкретные направления – маркетинг, инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, социально-экологический менеджмент, управление рисками и др. При решении задач менеджмента приходится использовать разнообразные инструменты менеджмента – методы принятия управленческих решений, оптимизации, эконометрического анализа данных, сбора и обработки экспертных оценок, моделирования. Изложение в учебнике следует описанной структуре научно-практической и учебной дисциплины.

Директор и его заместители. В работе менеджера наряду с управлением людьми обычно присутствует составляющая, связанная с конкретным видом деятельности. В качестве примера рассмотрим менеджмент промышленного предприятия или иной организации. У директора обычно есть четыре заместителя – по производству, финансам, маркетингу и персоналу.

Задачи, стоящие перед заместителем по производству (техническим директором или главным инженером), зависят от специфики конкретного производства. Один менеджмент на машиностроительном заводе, другой в банке, третий в НКО - некоммерческой организации. Работе заместителя по производству соответствуют специальные дисциплины – производственный менеджмент, банковский менеджмент, управление некоммерческой организацией и др.

А вот заместитель по финансам (финансового директора) решает почти одни и те же задачи в организациях различных областей деятельности. Часть подвластной ему деятельности относится к текущему бухгалтерскому и налоговому учету, составлению смет и балансов, расчету себестоимости изделий и заработной платы сотрудников, короче, к бухгалтерской деятельности. Работа бухгалтера – важная профессиональная деятельность. Ни одна организация не может работать без бухгалтерской службы. Однако включать бухгалтерское дело в менеджмент нецелесообразно.

Другая часть работы финансового директора связана с управлением финансовыми потоками (но не людьми). Речь идет о работе с банками (получение и возврат кредитов), с инвесторами (подготовка и обсуждение инвестиционных проектов). Например, познакомимся с инвестиционным проектом известного литературного героя О. Бендера.

Бизнес-идея Остапа Бендера была выдвинута на собрании любителей шахмат в приволжском городе Васюки (8000 жителей):

- В Васюках надо устроить международный шахматный турнир… Подумайте над тем, как красиво будет звучать: «Международный васюкинский турнир 1927 года»… Васюкинцы денег платить не будут. Они будут их по-лу-чать! Ведь на турнир с участием величайших гроссмейстеров съедутся любители шахмат всего мира. Сотни тысяч людей, богато обеспеченных людей, будут стремиться в Васюки. Во-первых, речной транспорт такого количества пассажиров поднять не сможет. Следовательно, будет построена железнодорожная магистраль Москва – Васюки. Это – раз. Два – это гостиницы и небоскребы для размещения гостей. Три – поднятие сельского хозяйства в радиусе на тысячи километров: гостей нужно снабжать – овощи, фрукты, икра, шоколадные конфеты. Дворец, в котором будет происходить турнир – четыре. Пять – постройка гаражей для гостевого автотранспорта. Для передачи всему миру сенсационных результатов турнира придется построить сверхмощную радиостанцию. Это – в-шестых. Теперь относительно железнодорожной магистрали Москва – Васюки. Несомненно, она не будет обладать такой пропускной способностью, чтобы перевести в Васюки всех желающих. Отсюда вытекает аэропорт «Большие Васюки»…

Мой проект гарантирует вашему городу неслыханный расцвет производительных сил. Подумайте, что будет, когда турнир окончится и когда уедут все гости. Жители Москвы, стесненные жилищным кризисом, бросятся в ваш великолепный город. Столица автоматически переходит в Васюки. Сюда переезжает правительство. Васюки переименовываются в Нью-Москву, Москва – в Старые Васюки... Нью-Москва становится элегантнейшим центром Европы, а скоро и всего мира…

А впоследствии и вселенной. Шахматная мысль, превратившая уездный город в столицу земного шара, превратится в прикладную науку и изобретет способы международного сообщения. Из Васюков полетят сигналы на Марс, Юпитер и Нептун. Сообщение с Венерой сделается таким же легким, как переезд из Рыбинска в Ярославль. А там, как знать, может быть, лет через восемь в Васюках состоится первый в истории мироздания межпланетный шахматный конгресс!

Конечно, это пародия на реальные инвестиционные проекты. В последнем абзаце описываются невозможные события. А перед этим развивается довольно правдоподобный (на первый взгляд!) сюжет. Как известно, в последнее десятилетие ХХ в. была сделана попытка осуществить подобный проект в одном из субъектов Российской Федерации.

Речь О. Бендера имела вполне конкретную цель – получить деньги, как он выразился, на первоначальные расходы. Как известно, васюкинцы вместо затребованных ста рублей выдали ему только двадцать. На что О. Бендер заявил:

- На первичные телеграммы хватит. А потом начнутся пожертвования, и денег будет некуда девать. –

Пожертвований васюкинцы ждут до сих пор. А О. Бендер добился того, чего хотел – получил в свое распоряжение финансовые средства. И потратил их, конечно, не на телеграммы гроссмейстерам, а на нужды своей организации из двух человек.

Тем, к кому поступают на рассмотрение инвестиционные проекты, кто изучает бизнес-планы с целью принятия решений о возможности финансирования, целесообразно почаще вспоминать инвестиционный проект О. Бендера. Инновационный и инвестиционный менеджмент относится к проблематике настоящего учебника, посвященного общей теории менеджмента.

Работа финансового директора связана больше с документами, чем с людьми. Поэтому его следовало бы считать скорее специалистом в конкретной области (финансистом), чем менеджером. Однако необходимость финансового обеспечения работы всех подразделений организации обычно делает его вторым по влиянию на принимаемые решения лицом после директора. Поэтому финансовый директор, несомненно, входит в менеджмент организации.

Вернемся к директору организации и его заместителям. Маркетинг, т.е. изучение и завоевание рынка, конечно, связан со спецификой производимых товаров или услуг. Однако многие подходы и методы маркетинговых исследований потребителей, рекламы, продвижения товаров на рынок – одни и те же для различных товаров и услуг. Поэтому проблемы маркетинга подробно рассматриваются в общей теории менеджмента. Иногда даже используют не вполне корректное словосочетание «менеджмент и маркетинг». Некорректность связана с тем, что создается впечатление, что менеджмент и маркетинг – две независимые дисциплины. На самом же деле, как уже знает читатель, маркетинг – часть менеджмента.

Управление персоналом – важнейшая часть менеджмента. Как говорил И.В Сталин (а до него – Наполеон Бонапарт, император Франции): «Кадры решают всё». Во времена СССР кадровым менеджментом занимались партийные организации. После развала СССР и введения запрета на партийную деятельность на предприятиях управление персоналом в нашей стране было развалено. На многие ключевые должности пролезли некомпетентные и даже криминальные элементы. В настоящее время кадровый менеджмент постепенно восстанавливается, опираясь на теорию управления персоналом.

Однако основное содержание дисциплины «Управление персоналом» (как это видно, например, по учебному пособию) - не экономическое, а социально-психологическое и юридическое (например, регламентация управления в соответствии с Трудовым кодексом РФ). Поэтому вполне естественно считать управление персоналом, как и бухгалтерский учет, специальными дисциплинами, не входящими в общую теорию менеджмента, хотя и такими, знакомство с которыми совершенно необходимо практически работающему менеджеру.

У директора организации, конечно, могут быть и другие заместители, например, по административно-хозяйственной части. Такой заместитель отвечает за инженерное обеспечение зданий, охрану, гараж, столовую и т.п.

Различные виды менеджмента. До сих пор шла речь в основном о менеджменте организации. Не менее важен муниципальный, государственный, международный менеджмент. Речь идет о деятельности органов местного самоуправления, органов государственной власти, международных органов управления.

Отличия совершенно очевидны. В отдельной организации вполне естественным является принятие решений руководством этой организации, в то время как остальные работники могут либо согласиться с принятыми решениями, либо уйти из организации, либо попытаться бороться (объявить забастовку, обратиться в суд). Руководство организации назначают собственники, а не работники. Менеджмент может уволить работника, а работник не могут уволить менеджера. Можно сказать, что руководство первично, а набираемый им персонал вторичен.

Совсем иная ситуация в органах местного самоуправления и государственной власти. Руководителей таких органов избирает население. Население первично, а менеджмент вторичен. Руководители органов власти не могут уволить население. А вот население в состоянии их уволить, не переизбрав на следующий срок. Да и общий срок пребывания на выборной должности ограничен.

Международный менеджмент обладает еще более сложной природой. Органы управления формируются из представителей отдельных стран, и их успешная деятельность может осуществляться лишь при постоянной работе по согласованию интересов этих стран.

Однако эти очевидные отличия сравнительно мало влияют на текущую работу в достаточно стабильных условиях. Общая теория менеджмента необходима для успешной деятельности органов местного самоуправления, государственной власти, международных органов управления.

Контрольные вопросы

1. Какие значения имеет термин «менеджмент»?

2. Чем топ-менеджеры отличаются от линейных менеджеров.

3. Как отличаются менеджеры от предпринимателей?

4. Каков вклад Генри Форда в менеджмент?

5. Чем занимается теория активных систем?

6. Какие заместители обычно есть у директора промышленной организации?

7. В чем состоит бизнес-идея Остапа Бендера?

8. Чем муниципальный менеджмент отличается от менеджмента организации?

Темы докладов и рефератов

1. Личный менеджмент – управление собой.

2. Управляющие и управленцы.

3. Идеальная система Платона управления государством.

4. Вклад научной школы менеджмента в организацию производства.

5. Кибернетика и менеджмент.

6. Выдающиеся деятели административного менеджмента.

7. Пирамида потребностей Маслоу.

8. Материальное стимулирование и эффективность работы.

9. Инструменты менеджмента.

Закономерности и принципы менеджмента

План: Закономерности менеджмента, факторы, их определяющие. Понятие принципов менеджмента, их возникновение и формулирование. Классификация принципов менеджмента. Функции менеджмента. Методы менеджмента.

Закономерности менеджмента — это наиболее важные и систематически повторяющиеся тенденции, которые, в свою очередь, отражают устойчивые взаимосвязи между элементами управления в организации.

Закономерности менеджмента проявляются на основе исследования достаточного длительного исторического периода его развития.

Более чем столетний период развития менеджмента как науки позволяет выделить следующие его закономерности функционирования.