Добавил:
Instagram.com Студент, филфак (изд. дело) Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МЕНЕДЖМЕНТ / МЕНЕДЖМЕНТ 3 курс, заочка ЗИМА-WPS Office.doc
Скачиваний:
72
Добавлен:
21.06.2019
Размер:
726.53 Кб
Скачать

55. Правила приветствия, рекомендации, рукопожатие.

При знакомстве с мужчиной первой для рукопожатия протягивает руку женщина, если, конечно, находит это допустимым для себя, если нет — ограничивается кивком головы. В остальных случаях первым протягивает руку старший' по возрасту (в частной обстановке), по служебному положению (на заводе, в учреждении, вузе и т. д.), преподаватель студенту и., студентке.

Говоря о ком-либо из представляемых, следует не только назвать фамилию и полное имя, но и слегка охарактеризовать его, облегчая таким образом начало беседы только что познакомленным людям. Можно, например, сказать: «Разреши, мама, представить тебе моего товарища по работе, Сафронова Олега Сергеевича. Он недавно прилетел с Алтая». И обращаясь к товарищу: «Нина Ивановна — моя мама». Запомните! Всех своих знакомых, независимо от их возраста и общественного положения, представляем своей маме первыми (но не наоборот!) — в этом наше бесконечное уважение к ней.

Если при знакомстве вашу фамилию, имя и отчество назвали достаточно громко и внятно, нет необходимости повторять их при общении рукопожатием. Если же этого не случилось или просто было сказано: «Прошу вас, познакомиться!» — следует четко произнести свою фамилию. Что касается имени и отчества, то называем себя так, как нам хотелось бы слышать обращение к себе со стороны представляемого нам лица.

Если к компании присоединился товарищ, с которым присутствующие незнакомы, нет необходимости представлять его каждому в отдельности, можно громко произнести его фамилию, после чего он сам по очереди поздоровается со всеми.

Женщины при знакомстве называют себя так же, если, конечно, предварительно не было сказано- «Познакомьтесь! Это — наш лучший преподаватель украинской литературы Найда Оксана Васильевна». Иногда при выполнении служебных обязанностей женщине необходимо первой представиться мужчине. Что ж, ничего особенного не случится, если она скажет: «Моя фамилия Стороженко. Я — корреспондент газеты «Вечерний Киев».

Любой мужчина, даже если он сидит в министерском кресле, должен при входе женщины в его кабинет подняться и, выйдя из-за стола, ждать, пока она не представится и не подаст ему руку. Себя при этом он может не называть, т. к. посетитель, разумеется, знает, к кому явился на прием. В учреждениях, где прием граждан и рассмотрение их заявлений — основная форма деятельности, процедура знакомства, упрощается: посетитель называет свою фамилию и сразу переходит к изложению обстоятельств того дела, которое послужило причиной посещения данного учреждения.

Как поступить, если в группе встретившихся нам людей мы знаем только одного из них, например, мужчину? В первую очередь здороваемся с ним, независимо от того, есть ли в его окружении женщины или люди преклонного возраста. После того как наш знакомый представит нас остальным, здороваемся с ними. Подходя к знакомому, стоящему с неизвестной вам женщиной, кланяемся со словами: «Добрый день (вечер, утро)!» —и ждем, пока ои не представит вас своей спутнице, после чего обмениваемся приветствиями сначала с ней, потом с ним.

Как познакомить окружающих со своим мужем, женой? Очень просто. Сказать: «Семей Семенович — мой муж», «Мария Михайловна — моя жена». Определения «супруг» и «супруга» применяется только в отношении третьих лиц, например, в обращениях: «Как себя чувствует ваша супруга?» и т. д. Называя же «супругой» свою жену (или «супругом» своего мужа) вы будете слегка удивлять присутствующих.

Совершенно необязательно при знакомстве отзываться иа рукопожатие фразами типа: «Очень приятно». Если же новое знакомство действительно нам очень приятно, желательно пояснить причину своего удовлетворения двумя-тремя словами: «Рада познакомиться с вами! Ведь наши сыновья учатся на одном факультете*.

Каждый день, встречаясь со знакомыми в первый раз, здороваемся. Даже если мы забываем раскланяться с кем-либо из-за своего плохого настроения — оправданием это служить не может: никто не должен зависеть от нашого хорошего или плохого настроения, и поэтому стараемся не подавать вида, когда на душе скверно, а если виной всему наша близорукость — немедленно покупаем очки.

Раскланиваясь, мужчины снимают шляпу спокойным жестом, не заслоняя, однако, приветливого выражения иа своем лице рукой, в которой находится шляпа. Делать это следует, конечно, не перед носом знакомых, а не доходя до них шага за три и не размахивать головным убором, обращая на себя внимание прохожих, а спокойно держать над головой, ожидая, пока встречные не пройдут мимо. Если руки у нас заняты, позволим мелькнуть на своем лице искренней улыбки, поясняющей, в каком трудном положении мы оказались.

Женщина отвечает на поклон легким кивком головы, однако без малейших признаков небрежности. Близким знакомым она может при этом приветливо улыбнуться. Малознакомым людям улыбаться не стоит, как не стоит впрочем, и пугать их своим угрюмым взглядом исподлобья.

Не нужно снимать берета, вязаной шапочки, т. е. всего того, что не имеет полей или козырька, и уж, конечно, обнажать голову в зимнюю стужу, силясь развязать тесемки шапки-ушанки. В таких случаях достаточно ограничиться поклоном.

Не забываем, что женщины не снимают своих головных уборов. Мужчины же обязательно вынимают сигарету изо рта, а руки из карманов.

Кто же здоровается первым? Французский военный устав из прошлых времен дает ответ такой: «Из двух офицеров, имеющих одинаковое звание, первым здоровается всегда тот, кто более вежлив и воспитан!» Помним правило: сначала поздороваться, а уж потом рассуждать, так ли поступил встречный, ожидая от нас знаков приветствия. Сейчас принято, что первым приветствует младший — старшего, подчиненный — начальника, ученик — учителя, студент — профессора.

Мужчина должен здороваться с женщиной первым, даже если сам он в это время находится в обществе других женщин. Первым же ои здоровается и со своим знакомым, если последний идет в обществе женщины или пожилого мужчины, причем поклон его должен относиться к ним обоим. Женщина здоровается первой с женщиной старше себя и с одиноко идущей женщиной, если она сама находится в обществе мужчин.

Если мы идем по улице с кем-либо и наши спутники здороваются с незнакомыми нам людьми, невежливо не присоединиться к приветствиям хотя бы легким поклоном, а иногда и снятием шляпы. И вообще постараемся запомнить следующее несложное правило: во всех сомнительных случаях здороваемся первыми!

Кроме поклона при встрече принято говорить: «Здравствуйте!», «Добрый день!», «Добрый вечер!» и т. д. Не говорим: «Привет», «Здорово!» людям старше нас, а на их приветствия такого рода не отвечаем тем же, а говорим: «Здравствуйте!»

Приветствуем присутствующих первыми, когда входим в какое-либо помещение, независимо от того, являемся ли мы сами директором, профессором, слесарем или пожилой женщиной.

Если в помещении находится много людей, нет необходимости, выполняя долг вежливости, нарушать другое правило: не привлекать к своей особе излишнего внимания окружающих. В этом случае достаточно обойтись общим поклоном, а поздороваться и обменяться рукопожатиями лишь с теми из присутствующих, к кому мы явились по делу.

Приходя к кому-либо из знакомых или друзей в гости, прежде всего приветствуем хозяйку дома. Женщина, здороваясь, может не подниматься с места; если к ней подходит женщина старше ее, она слегка приподнимается, если подходит человек престарелый, и заслуживающий особого уважения — встает. Хозяйка дома, приветствуя гостя, даже если этот гость — женщина младше ее по возрасту, встает всегда — таков долг гостеприимства.

Отвечая на приветствие опоздавшего гостя — мужчины, если все остальные уже сидят за столом, хозяйка дома может не вставать. Мужчина всех приветствует только стоя. Лишь в исключительных случаях, когда вновь прибывший очень молод или когда он является нашим близким знакомым, можем поздороваться с ним сидя.

Мужчина не протягивает женщине руку для рукопожатия первым, а терпеливо ждет, пока она не сделает этого жеста сама. То же самое делает младший по возрасту, подчиненный и студент.

Рукопожатие должно быть достаточно энергичным, но не очень сильным. Не протягиваем руку жестом вялым и нерешительным, не вкладываем ее в руку партнера, как тряпку, и не даем ему снисходительно два пальца, но и не стремимся во что бы то ни стало стискивать его ладонь на память о своей непревзойденной силе. Во время рукопожатия при приветствии и прощании стараемся смотреть в глаза собеседнику, давая таким образом и ему возможность заглянуть в «зеркало нашей души». Рукопожатие характеризует нас самих в степени гораздо большей, чем мы иногда полагаем.

Если мы очень спешим и нам хотелось бы избежать разговора при встрече, постараемся ускорить шаги и дать понять знакомому поклоном и выражением лица, что в данный момент нам не до бесед на общие темы. Стремясь избежать неприятной встречи, не переходим демонстративно на Другую сторону улицы Останавливаемся у витрины, заходим в магазин, т.е. делаем так, чтобы неприятный нам человек не увидел нас самих, а не наше нежелание поздороваться с ним. Лучше всего, однако, будет, если мы, храня свое же достоинство, обменяемся знаками приветствия.