45. Сущность координации и регулирования как общих функций менеджмента.

Координация как функция управления – вид деятельности менеджера по согласованию и упорядочению усилий людей в совместной деятельности.

Координация считается центральной функцией управления, так как с ее помощью обеспечивается бесперебойная и непрерывная работа.

Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных коммуникаций между ними. Характер коммуникаций может быть различным, так как зависит от того, какие элементы процесса управления требуют координации.

Формы и средства координации различны, наиболее часто координирование выполняется на основе предоставленных отчетов и различных документов, с использованием радио и телевидения, компьютерной связи, непосредственного приглашения людей на собрания, совещания. Координирование – это установление взаимодействия между различными подсистемами, для чего осуществляется маневрирование ресурсами, согласование всех возникающих рассогласований.

Координация как центральная функция управления направлена также на поддержание определенного положения, статуса организации в окружающей внешней среде, для чего используются специальные экономические и политические рычаги и средства.-

46. Сущность информации в управлении, ее главные характеристики.

Информация - это некоторый набор систематизированных сведений об определенной области окружающего мира. Информация в процессе своего существования проходит определенные этапы преобразования:

сбор первичных сведений

организация хранения информации

обработка информации с целью получения новых знаний

представление информации в удобном для использования виде

передача информации всем заинтересованным пользователям.

В настоящее время основными инструментами реализации перечисленных этапов являются компьютеры и ряд дополнительных технических устройств. Использование компьютеров позволяет выделить следующих основных участников процесса преобразования информации:

комплекс технических средств (hardware)

набор программ для реализации необходимых действий (software)

сами обрабатываемые данные

документы, регламентирующие процесс преобразования

люди как основные потребители информации

Обрабатываемые данные разбиваются на следующие основные типы:

текстовые (документы, письма)

графические (изображения, схемы, видеофильмы)

числовые

звуковые

Все они, как будет видно в дальнейшем, имеют свои особенности, связанные с представлением в понятном для компьютера виде и методами обработки.

С точки зрения управления информацию можно определить как предмет труда, совокупность сведений о состоянии управляемой, управляющей систем и внешней среды.

Свойства информации:

- способность быть средством отражения событий, процессов.

- многократность использования

- целевое назначение

- ценность

- быстродействие

Роль информации в управлении двояка:

- с одной стороны, постоянное увеличение объема информации по мере развития предприятия создает трудности

- с другой стороны, по мере увеличения объема информации увеличиваются возможности совершенствования управления.

Передаче информации в организации могут мешать помехи: слухи, личные взаимоотношения между людьми, чье-то лидерство.

Для оценки качества информации используются следующие ее характеристики:

- полнота

- достоверность, точность

- актуальность, своевременность

- ценность, полезность

Классификация управленческой информации.

Информация - предмет труда, совокупность сведений о состоянии управляемой, управляющей систем и внешней среды.

Классификация:

По следующим признакам:

- по аспекту управления: а) экономическая,б) организационная,в) социальная,г)техническая

- по характеру представления:а)аудио,б)видео (визуально),в)аудиовизуально

- по форме представления:А)цифровая,Б) буквенная, В)кодированная

- в зависимости от источника: А)внутренняя, Б)внешняя

- по степени обработки: а) первичная,б)вторичная

- по признаку стабильности: А) условно-постоянная, Б)переменная

- по направленности движении: А)входная (прямая), Б)выходная

- по характеру регистрации: А) фиксированная, Б)нефиксированная

- по времени предоставления:А)по роли в процессе управления, Б)директивная, В)нормативная, Г) распорядительная, Д) прогнозная, Е) плановая, Ж) отчетная