60. Що є істотними умовами договорів між основними суб’єктами комерційних операцій щодо надання туристичних послуг?

Взаємовідносини між основними суб'єктами комерційних операцій щодо надання туристичних послуг, як відомо, юридично оформляють відповідними договорами (кон­трактами), істотними умовами яких є:

• предмет договору: придбання туристом прав (гарантій) на тур, оформлених як путівка;

• обсяг, умови та якість надання послуг;

• порядок оплати i розрахунків за послуги, які є пред­метом договору;

• дата укладення i термін дії договору;

• права сторін (суб'єктів договору);

• обов'язки туристичної фірми щодо надання туристичного продукту в повному обсязі i відповідної якості; медичного страхування туристів, оформления для них посольських віз та ін.;

• обов'язки туриста щодо оплати послуг, надання необхідних документів для оформления віз та iн.;

• відповідальність i звільнення від відповідальності сторін внаслідок форс-мажорних обставин, зміни якості наданих послуг, термінів їx надання, відмови сторін від туру.

У договорі обумовлюють терміни надання послуг, вид транспорту, який доставлятиме туриста до місця відпочинку i в зворотному напрямку, клас, найменування готелю i м1сце його розташування. Укладають його письмово, скріплюючи печатками i підписами сторін. Він вважається укладеним з моменту оплати вартості туру та видачі туристу чи керівнику групи туристичного ваучера.

61. Що таке агентська угода? в яких формах вона може бути оформлена?

Агентська угода — договір між особою, яка наймає агента, й агентом, відповідно до якого агенту доручається на певних умовах виконання від імені та в інтересах наймача певних послуг, дій, обов'язків. Агентська угода може бути оформлена в письмовій i в усній формах. Найчастіше використовується при цьому ліцензія (письмово оформлена на спеціальному бланку агентська угода). У ній зазначається: найменування та адреса фірми, що отримала ліцензію; вид туристичних послуг, що надаються; район діяльності агента; найменування та адреса принципала. Великі компанії, що діють як принципали, переважно мають свої типові бланки ліцензій або використовують спеціально розроблені туристичними асоціаціями варіанти.

62. Які обов’язки турагентства відображають типові агентські угоди?

Зміст вимог до агента залежить від умов, що діють на національних ринках. Типові агентські угоди переважно всі обов'язки турагентства:

• агент мусить здійснювати свою діяльність як турис­тичне агентство тільки за адресою або в приміщенні, на яке видано дозвіл (ліцензію);

• агент повинен продавати квитки і туристичні послуги тільки за встановленими принципалом цінами;

• агент має право на отримання встановленої комісійної винагороди, проте не має права надавати її частину клі­єнту як знижку до ціни або іншому агенту;

• всі грошові засоби, отримані від продажу послуг, не належать агенту і відокремлюються від його засобів;

• вся документація, що стосується продажу туристичних послуг, будь-коли може бути перевірена принципалом;

• агент повинен усіма можливими засобами забезпечити рекламування послуг, що надаються принципалом.