Пользователи информационных систем как объекты информационного сервиса

Пользователи информационных продуктов и услуг. Классификация пользователей как основа построения эффективной системы их информационного обслуживания. Подходы к созданию использованию информационного образа пользователя информационных продуктов и услуг. Аспектная структура информационного образа пользователя информационных продуктов и услуг.

Определение понятия «информационное обслуживание». Требования к информационному обслуживанию. Виды и формы информационного обслуживания. Особенности информационного обслуживания в автоматизированных информационных системах. Перспективные формы информационного обслуживания. Обоснование выбора продуктов и услуг информационного сервиса в разрезе категорий пользователей информационных систем.

Основные режимы обслуживания пользователей: пакетный и интерактивный, локальный и удаленный. Сравнительная характеристика режимов информационного обслуживания.

Проблема непотребления информации. Факторы, влияющие на информационную активность потребителей информации. Взаимосвязь информационного поведения личности с информационной культурой.

Список литературы:

Блюменау, Д.И. Информация и информационный сервис [Текст]/ Д.И. Блюменау .- Л.: Наука, 1989.- 190с.

Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий [Текст]/ В.В. Брежнева, В.А. Минкина; СПбГУКИ. -СПб.: Профессия, 2004. – С. 83-104.

Бройдо, В.Я. Офисная техника для делопроизводства и управления [Текст]/ В.Я. Бройдо.- М.: Инф.- изд. дом «Филинъ», 1998.- С. 373.

Информатика [Текст]: учеб. пособие/ под ред. К.В. Тараканова. – М.: Книга, 1986.- С. 173-177; 212-261.

Колкова, Н.И. Прикладная информатика: технологии курсового и дипломного проектирования [Текст]: учеб. пособие / Н.И. Колкова., И.Л. Скипор.- Кемерово: , 2007.- С.48-49.

Пилко, И.С. Информационные и библиотечные технологии [Текст]: учеб. пособие/ И.С. Пилко. – СПб.: Профессия, 2006. – С.113-128.

Информационные потребности и запросы: сущность, виды, методы изучения

Определение понятий «информационная потребность» и «информационный запрос». Информационные потребности и запросы как основа информационного сервиса. Виды информационных потребностей: индивидуальные, коллективные, общественные. Факторы, определяющие формирование информационных потребностей. Сущность информационных потребностей. Особенности информационных потребностей различных категорий специалистов. Типология профессиональных информационных потребностей. Динамика информационных потребностей различных категорий потребителей информации на современном этапе. Сравнительная оценка методов изучения информационных потребностей.

Типы информационных запросов. Ситуации, порождающие возникновение информационных запросов различных типов. Взаимосвязь между информационными потребностями и информационными запросами. Причины неопределенности информационных запросов, способы их уточнения.

Список литературы:

1. Блюменау, Д.И. Информация и информационный сервис[Текст]/ Д.И. Блюменау .- Л.: Наука, 1989.- С.64-111

2. Информатика [Текст]: учеб. пособие/ под ред. К.В. Тараканова. – М.: Книга, 1986.- С. 214-216.

3. Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий[Текст]/ В.В. Брежнева, В.А. Минкина.- СПбГУКИ. -СПб.: Профессия, 2004. – С.105-122.

4. Колкова, Н.И. Прикладная информатика: технологии курсового и дипломного проектирования [Текст]: учеб. пособие / Н.И. Колкова., И.Л. Скипор.- Кемерово: , 2007.- С.48-49.

5. Справочник библиографа [Текст] /науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина.- СПб.: Профессия, 2003. – С.450-454.

6. Справочник информационного работника [Текст] /науч. ред. Р. С. Гиляревский, В.А. Минкина.- СПб.: Профессия, 2005. – С.87-102.

7. Шемакин, Ю.И. Основы информатики и вычислительной лингвистики [Текст]: учеб. пособие/ Ю.И. Шемакин.- М.: МИНХ им. Плеханова, 1983.- С. 57-66.