Internet дозволяє прискорити процес продажу

У Internet тимчасової проміжок між виникненням ідеї, її реалізацією і реакцією покупців дуже малий. На популярністю, що користується Web-сторінці створити повідомлення про нову пропозицію, розмістити його і здійснити першу операцію можна буквально за декілька годин. Жоден інший засіб поширення інформації не дозволяє досягнути результатів так швидко.

Як говориться на Web-сторінці агентства по рекламі в Internet Рорре Tyson (www.poppe.com), "Електронні засоби масової інформації здатні вмить задовольнити будь-який інформаційний запит ви отримуєте будь-які потрібні вам дані в зручний для вас час і в тому порядку, який влаштовує вас більше усього. Продаж в діалоговому режимі дає самі кращі результати в значенні обхвату аудиторії і рівня реакції. До того ж вона підштовхує споживачів до більш швидкого прийняття рішень".

Швидкість найважливіша особливість Internet. Користувачі звикають постійно отримувати свіжу інформацію і реагують на неї майже вмить.

Все нове володіє в Internet особливою привабливою силою. Ось чому компаніям необхідно постійно оновлювати свої Web-сторінки. Щоб отримати постійних відвідувачів, їх треба постійно забезпечувати свіжою інформацією. Отже, ваша Web-сторінка повинна постійно оновлюватися, і чим частіше, тим краще.

Користувачі Internet будуть оцінювати вас (крім інших показників) і по швидкості реакції. Ви просите своїх клієнтів відгукнутися? Значить, і ви повинні реагувати на їх повідомлення, причому швидко. Призначте одного з своїх службовців відповідальним за підтримку діалогу з клієнтами в Internet. Цей службовець (службовці) повинен читати електронні повідомлення користувачів і відповідати на них кожний день а ще краще декілька разів в день. У корпорації Intel Corporation, наприклад, дотримуються правила: відповідати за кожне електронне повідомлення протягом робочого дня. Відділ обслуговування клієнтів в мережі роздрібної торгівлі Hammacher Schlemmer відповідає на будь-яке електронне повідомлення протягом п'яти хвилин!

Як і багато що інше в Internet, можливість відгуку це явище взаємного характеру. Якщо ви швидше за інших реагуєте на повідомлення своїх клієнтів, вони також швидше відгукнуться на ваші пропозиції.

Комерційна діяльність в Internet обходиться дешевше

Internet відрізняється від інших засобів поширення маркетингової інформації тим, що

1. Доступ в Internet відносно дешевий.

2. Оновлення інформації дешеве.

3. Адаптація інформації до запитів індивідуальних клієнтів дешева.

4. Проведення фінансових операцій дешеве.

5. Поширення інформації виключно дешеве.

6. Надання інформації додатковим клієнтам практично безкоштовне.

7. Збільшення обсягів інформації, що надається дешеве.

Недорого обходиться і частота показу тобто скільки разів споживач бачить одне і те ж рекламне повідомлення. У інших коштах поширення інформації за основу береться не частота, а обхват кількість споживачів на цільовому ринку, які отримують дане рекламне повідомлення, тому що чим більше частота показу, тим дорожче вона стоїть. У Internet частота практично безкоштовна, зате великого обхвату добитися складніше і дорожче.

Дешевизну частоти показу в Internet можна використати з вигодою для себе, щоб підтримувати контакт з граничними покупцями (тобто покупцями, що відмовляються від купівлі при збільшенні ціни).

Споживачів, які виявляють цікавість, але потім кажуть "немає", можна розглядати як потенційних клієнтів в тому випадку, якщо підтримка з ними відносин обходиться буквально в гроші. Низькі ціни означають невеликий ризик. У Internet невеликий ризик дозволяє експериментувати і знаходити нові способи здійснення продажу, що в іншому середовищі було б абсолютно збитковим заняттям.