- •Кафедра програмного забезпечення комп’ютерних систем
- •6.050103 «Програмна інженерія»
- •Тест для визначення потребу у спілкуванні(пс) (ю.М. Орлов, в.І. Шкуркін, л.П. Орлова, 1974)
- •Обробка результатів
- •Тест на володіння невербальними компонентами ділового спілкування
- •Методика діагностики комунікативного контролю(м. Шнайдер)
- •Опитувальник
- •Обробка та інтерпретація
- •Діагностика домінуючої перцептивної модальності (с. Єфремцева)
- •Опитувальник
- •Обробка та інтерпретація результатів
- •Питання, що виносяться на перевірку засвоєного матеріалу з дисципліни «Групова динаміка та комунікації»
Тест для визначення потребу у спілкуванні(пс) (ю.М. Орлов, в.І. Шкуркін, л.П. Орлова, 1974)
Мета: виявити рівень потреби у спілкуванні.
Тест містить твердження, які корелюють із ознаками двох протилежних груп: з високим і низьким рівнем потреби у спілкуванні.
Я одержую задоволення, беручи участь у різних святах.
Я можу вгамувати свої бажання, якщо вони суперечать бажанням моїх товаришів.
Мені подобається висловлювати комусь свою симпатію.
Я більше зосереджений на тому, щоб справляти вплив, ніж мати друзів.
Я відчуваю, що у мене чомусь більше прав стосовно своїх друзів, ніж обов'язків.
Коли я дізнаюся про успіхи свого друга, у мене чомусь погіршується настрій.
Щоб бути задоволеним собою, я повинен комусь у чомусь допомогати.
Мої турботи зникають, коли я перебуваю серед друзів на роботі.
Мої друзі мені дуже набридли.
Коли я роблю погану роботу, присутність людей мене надто дратує.
Притиснутий до стіни, я говорю лише ту частку правди, яка, на мою думку, не зашкодить моїм друзям і знайомим.
У скрутній ситуації я більше думаю не стільки про себе, скільки про близьку мені людину.
Неприємності в друзів викликають у мене стан, близький до хвороби.
Мені приємно допомагати іншим, навіть якщо це додасть мені значних труднощів.
З поваги до друга я можу погодитися з його думкою, навіть якщо він не має рації.
Мені більше подобаються пригодницькі оповідання, ніж про кохання.
Сцени насильства в кіно навіюють мені відразу.
Коли я один, я відчуваю тривогу і напруженість більше, ніж коли перебуваю серед людей.
Я вважаю, що головною радістю в житті є спілкування.
Мені шкода покинутих собак та кішок.
Я вважаю, що краще мати менше друзів, але близьких.
Я люблю бувати серед людей.
Я довго переживаю після сварки з близькими.
У мене більше близьких людей, ніж у багатьох інших.
У мене більше прагнення до досягнень, ніж до дружби.
В судженнях про інших людей я здебільшого довіряю власній інтуїції і уяві, ніж судженням про них з боку інших людей.
Я надаю більшого значення матеріальному добробуту і престижу, ніж радості спілкування з приємними мені людьми.
Я співчуваю людям, у яких немає близьких друзів.
Стосовно до мене люди часто були невдячними.
Я люблю оповідання про безкорисливе кохання і дружбу.
Заради друга я можу піти на жертву.
У дитинстві я входив до компанії, яка завжди трималася разом.
Якби я був журналістом, я писав би про силу дружби.
Обробка результатів
Досліджуваний одержує по 1 балу, якщо відповів «Так» на твердження 1,2,7,8,11,12,13,14,17,18,19,20,21,22,23,24,26,28,30,31,32,33 і «Ні» - на 3,4,5,6,9,10,15,16,25,27,29.
Сума балів свідчить про рівень ПС:
до 22 балів – низький;
23 – 25 – нижче середнього;
26-27 – середній;
28-29 – вище середнього;
30-33 – високий.
Комунікативна сторона спілкування
Комунікація (від латів. Communication - спілкування, передача) - це передача інформації від однієї системи до іншої за допомогою спеціальних матеріальних носіїв, сигналів. Комунікація необхідна умова функціонування і розвитку всіх соціальних систем, оскільки вона забезпечує зв'язок між людьми, робить можливим накопичення і передачу соціального досвіду, розподіл праці і організацію загальної діяльності, управління, трансляцію культури. Зміст і форми комунікації відображають суспільні відносини і історичний досвід людей.
Моделі комунікації виділяють як елементи комунікацій, так і зв'язок між ними. Найбільш поширена - лінійна модель Г.Д.Лассуелла (1948 г) включає 5 елементів:
1. хто? (передає повідомлення) - коммунікатор;
2. що? (передається) - зміст комунікацій;
3. як? (здійснюється передача) - засоби комунікації;
4. кому? (направлено повідомлення) - аудиторія;
5. з яким ефектом? - ефект впливу.
Специфіка міжособистісної комунікації визначається активно-діяльною природою людини, яка складає цей процес і полягає в наступному:
- кожен учасник комунікативного процесу передбачає в своєму партнерові не об'єкт, а активного діяча і на цю його активність необхідно орієнтуватися аналізуючи його мотиви, цілі, установки. Специфіка міжособистісної комунікації полягає в тому, що цей процес є інтерсуб'ектним процесом (S->S);
- друга особливість полягає в тому, що в її процесі кожен з учасників отримує нову інформацію на ту, що або посилається із-за додавання нового сенсу, який визначається значущістю інформації для учасників спілкування;
- третя особливість визначається тим, що характер обміну інформацією це ніщо інше як психологічний вплив однієї людини на іншого;
- четверта особливість полягає в тому, що цей процес відбуватиметься тільки за умови єдиної системи кодування і декодування знаків. Спілкування відбувається завжди за допомогою знаків, значень і сенсів. Ефективність спілкування визначається тим, чи знайде загальний сенс значень і знаків. У спілкуванні сенс слова модифікується, уточнюється із-за суб'єктивного відношення людини до конкретних явищ. Єдина система значень, прийнята всіма учасниками комунікативного процесу називається «тезаурус».
- п'ята особливість визначається можливістю виникнення комунікативних бар'єрів як психологічних перешкод різного походження, які реципієнт встановлює на шляху небажаної, втомлюючої або небезпечної інформації.
Комунікативний процес в людському спілкуванні різноманітний по своїх формах. Залежно від знакових систем які використовуються виділяють вербальну (знаковою системою є мова) і невербальну (використовуються різні немовні знакові системи) комунікації.
Вербальні комунікації використовують усну і письмову мову. Більше - усний спосіб. (75% - доручень в усному вигляді).
Невербальна комунікація не тільки підсилює вербальний вплив, і зменшує його, а також виявляє наміри його учасників.
Головні форми невербальних знакових систем:
- оптико-кінетична система знаків (тести, міміка, пантоміміка);
- паралінгвістична система знаків - система вокалізації, тобто якість голосу, його діапазон, тональність;
- екстралінгвістична система знаків - включення в розмову пауз, і інших вкраплень (покашлювання, сміх, плач, темп розмови);
- простір і час організації комунікативного процесу. Наприклад розміщення партнерів особа до особи сприяє виникненню контакту, своєчасний прихід на переговори - символ ввічливості, запізнення - неповага.