- •Кафедра програмного забезпечення комп’ютерних систем
- •6.050103 «Програмна інженерія»
- •Тест для визначення потребу у спілкуванні(пс) (ю.М. Орлов, в.І. Шкуркін, л.П. Орлова, 1974)
- •Обробка результатів
- •Тест на володіння невербальними компонентами ділового спілкування
- •Методика діагностики комунікативного контролю(м. Шнайдер)
- •Опитувальник
- •Обробка та інтерпретація
- •Діагностика домінуючої перцептивної модальності (с. Єфремцева)
- •Опитувальник
- •Обробка та інтерпретація результатів
- •Питання, що виносяться на перевірку засвоєного матеріалу з дисципліни «Групова динаміка та комунікації»
Обробка та інтерпретація
По одному балу нараховується за відповідь «Н» на запитання 1, 5, 7 і за відповідь «П» на всі інші питання. Підраховується сума балів.
0-3 – низький комунікативний контроль; висока імпульсивність у спілкуванні, відкритість, розкутість, поведінка може мало змінюватись в залежності від ситуації спілкування і не завжди співвідноситись з поведінкою інших людей.
4-6 балів – середній комунікативний контроль; у спілкуванні щирий, щиро ставиться до інших, але стриманий в емоційних виявленнях, співвідносить свої реакції з поведінкою оточуючих людей.
7-10 балів – високий комунікативний контроль; постійно слідкує за собою, управляє виявленням своїх емоції.
Лекція №2
Інтерактивна сторона спілкування. Перцептивна сторона спілкування.
Інтерактивна сторона спілкування
Це та сторона, яка фіксує не тільки обмін інформацією, але і організацію сумісних дій, які дозволяють реалізувати якусь загальну для партнерів діяльність.
Інтеракція (англ. Interaction) - взаємодія всього існуючого світу речей і явищ у взаємній їх зміні, впливу одне на одного.
У всіх сферах свого життя людина зв'язана з іншими людьми безпосередньо або опосередковано, пасивно або активно, постійно або ситуативно.
Загальноприйнятим в соціальній психології є дослідження взаємодії в двох аспектах. Перший аспект - це розглядання взаємодії як контакту двох і більше особ, в результаті якого відбуваються взаємні зміни їх поведінки, діяльності, відносин, установок. Існують різні види контактів:
- просторові (кожен індивід розглядає спілкування з іншим відповідно до їх (його) місцеположення і кількості тих, що оточують (удома одне, на вулиці інше спілкування));
- контакти зацікавленості - вибір об'єкту, чиї цінності або риси, відповідають потребам даного індивіда (індивід може зацікавити незвичайною зовнішністю, цінною інформацією, проявом фізичної сили, гумором або навпаки, неввічливістю, нерозсудливістю, що у будь-якому випадку виділяє його з маси).
- контакти обміну - є специфічним видом соціальних взаємодій, в яких індивіди обмінюються цінностями, не маючи наміру змінити поведінку інших людей, тобто в ході таких коротких обмінів увага конкретизується на самому предметі обміну, а не на іншому індивідові, виступаючим в обміні (покупка товарів, обмін репліками в дорозі і так далі).
Всі види представлені в наступному прикладі:
Спочатку у індивіда на підставі якоїсь потреби виникає просторове бачення газетного кіоску, потім з'являється конкретний інтерес, пов'язаний з продажем газети і з продавцем, після чого відбувається обмін газети на гроші. Якщо має місце повторення цього обміну, можуть виникнути складніші соціальні взаємини, які вже будуть обернені на людину, а не на об'єкт обміну. Наприклад можуть виникнути дружні відносини з продавцем.
Розрізняють два основних типів взаємодії:
- співпраця - передбачає взаємозв'язані дії партнерів, направлених на досягнення загальних цілей з взаємною вигодою для взаємодіючих сторін.
- суперництво (конкуренція) - взаємодія включає спроби розвитку, випередження або знищення суперника, який прагне до ідентичних цілей.
З'являються відчуття подяки, бажання спілкуватися, поступок в першому типі і страх, неприязнь, ненависть, заздрість в другому.
Кооперація - це взаємодія, яка означає координацію зусиль її учасників, впорядкованість, комбінування цих зусиль, що створює певні відносини, які виконують функцію їх об'єднання.
Конфлікт - це відкрите протистояння між членами взаємодії, що виникають унаслідок взаємовиключних інтересів і позицій.
Існує два види конфліктів: конструктивний (виникає коли зіткнення стосуються не особистої несумісності, а виявлення різних точок зору на яку-небудь проблему і способи її рішення) і деструктивний (переводить причини, що створили перешкоду у взаємо діяльності, на «особистості»).
Вирішення конфліктів через конфронтацію до співробітників - це рішення через спеціально організовану роботу в пошуку загальних інтересів і цілей, звуження зони суперечностей до мінімуму, укладення договорів про співпрацю (зменшення розмірів груп, комунікація, регулювання).
Перцептивна сторона спілкування
Виникнення і успішний розвиток міжособистісного спілкування можливе тільки у тому випадку, коли між його учасниками існує взаєморозуміння. То, в якому ступені відображають відчуття і риси один одного, розуміють і сприймають інших, а через них і самих себе, у великій мірі визначає і сам процес спілкування, і відносини, які створюються між партнерами, і способи взаємодії. Процес розуміння і пізнання людиною іншого в ході спілкування є обов'язковій складовій спілкування. Умовно цей процес можна назвати перцептивною стороною спілкування.
Перцепція - це елемент цілісного процесу пізнання і суб'єктивного вивчення і осмислення миру.
Соціальна перцепція - це багатофункціональний процес, який передбачає сприйняття зовнішніх ознак людини, зіставлення їх з особовими характеристиками, інтерпретація і прогнозування на цій основі його вчинків.
Дослідження процесу соціальної перцепції включає характеристику суб'єкта і об'єкту сприйняття, вивчення механізмів процесу міжособистісної перцепції, а також ефектів, супроводжуючих цей процес. Процес соціальної перцепції М.Р. Бітянова:
Об'єкт соціальної перцепції (об'єкт спостереження) - це автор повідомлення, яке приймає, інтерпретує спостерігач (суб'єкт).
Розпізнати індивідуально-психологічні особливості особи можна по міміці, пантоміміке, по фізіологічних реакціях (судинні, секреторні), по особливостях побудови тіла, рисах обличчя, малюнкам грона рук, пальців і так далі
Визначення характеру по будові тіла, особи, хіромантія, астрологія, графологія.
Для найбільш точного визначення характеристик і особливостей людини, необхідно вивчати техніку візуальної психодинаміки.