Література: 2, 3, 4, 5, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 18, 19, спеціалізовані періодичні видання, інтернет-джерела, матеріали виробничої практики.

Тема 1.3. Людина у сфері туризму, особливості її поведінки

Лекція

Людина як жива біопсихосоціальна система. Турист: визначення і соціально-демографічні характеристики. Людина в туристичній сфері: типи, статуси і ролі. Поведінка людини: соціологічний дискурс. Модель туристичної поведінки.

Семінарське заняття

Особистість туриста та особливості туристичної поведінки

План

1. Структура особистості.

2. Соціальна роль та соціальний статус туриста.

3. Поведінка людини, туристична поведінка.

4. Туристичні потреби, мотиви туристичної поведінки.

Завдання для самостійної роботи

1. Порівняти основні концепції розуміння співвідношення біологічного і соціального в людині.

2. Визначити сутність основних соціологічних теорій особистості.

3. Надати соціологічне визначення поняття «турист» і описати основні соціально-демографічні характеристики сучасного туриста.

4. Виявити сутність понять «соціальний статус» і «соціальна роль» та можливості їх застосування для описання суб'єктів в туристичній сфері.

5. Застосовувати критерії типологізації особистості для виділення соціальних типів у сфері туризму.

6. Визначити стан дослідження туристичної поведінки в соціології.

7. Охарактеризувати сутнісні ознаки поняття «поведінка людини» в сучасній соціології.

Запитання для самоперевірки

1. Охарактеризувати людину як живу біопсихосоціальну систему.

2. Дати соціологічне визначення поняття «турист».

3. Описати основний соціально-демографічний портрет сучасного туриста.

4. Що таке соціальний статус і соціальна роль особистості, як використовуються ці поняття в соціології туризму?

5. Що таке рольовий конфлікт, в чому він проявляється у сфері туризму?

6. В чому полягають особливості особистості перехідного періоду та як вони проявляються у сфері туризму?

7. Розкрити сутність різних моделей поведінки та обґрунтувати їхню придатність для пояснення туристичної поведінки.

Література: 6, 8, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 28, 29, 31, 32, спеціалізовані періодичні видання, інтернет-джерела, матеріали виробничої практики. Індивідуальне завдання

Виходячи із запропонованих типів продавців, визначити особливості стратегії його поведінки в процесі продажу турпродукту. Тип продавця вказаний нижче.

Продавець - друг клієнта	Я хочу подружитися із клієнтом. Хочу зрозуміти його емоції та відповісти на його почуття. Він купить продукт у результаті наших особистісних взаємин.
Спілкування із чітко поставленою метою	Я консультую клієнта та чітко розумію його вимоги, які треба задовольнити нашим продуктом. Клієнт отримає саме те, що він бажає.
Хочеш - бери, хочеш - ні	Я представив продукт клієнту. Йому вирішувати, купувати чи ні, якщо відмовиться, це не моя проблема: виходить, щось не так із продуктом.
Ціль - продати!	Я трохи натисну на клієнта, щоб він купив саме наш продукт. Ціль виправдує засоби. Тим більше, що я отримую комісійні від реальних продажів.
Продавець професіонал	Я володію безвідмовним методом продажу. Я обробляю клієнта за допомогою ретельного збалансованого комплексу реклами продукту, індивідуальних чар та знання продукту.