7.8.. Управленческие решения.

Управленческие решения - это выбор альтернатив. Одним из показателей деятельности менеджера является его умение принимать правильные решения. Так как менеджер выполняет шесть функций управления, он реально имеет дело с постоянным потоком решений по каждой из них (планирование, организация, мотивация и т.д.)

Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителя. Этот процесс состоит из:

- выработки и постановки цели;

- изучения проблемы;

- выбора и обоснования критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;

- рассмотрения вариантов решений;

- выбора и окончательной формулировки решения;

- принятия решения;

- доведения решения до исполнителя;

- контроля за выполнением решений.

В конечном итоге управленческое решение представляет собой результат управленческой деятельности.

ИТАК: Управленческие решения рассматриваются как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

1.Виды управленческих решений.

Решения можно классифицировать по многочисленным признакам, но определяющим моментом должно быть условия, в которых принимаются решения:

- условия определенности;

- условия неопределенности (риска).

Существуют и другие критерии классификации управленческих решений:

1. По сроку действия последствий решения: долго, средне и краткосрочные решения.

2. По частоте применения: одноразовые и повторяющиеся.

3. По широте охвата: общие, узкоспециализированные.

4. По форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные.

5. По сложности: простые и сложные.

6. По жесткости: контурные, структурированные и алгоритмические.

Контурные решения - приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают широкий простор в процессе их осуществления.

Структурированные - жестко регламентированные действия подчиненных. Инициатива может проявляться в решении второстепенных вопросов.

Алгоритмические - предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных, практически, исключая инициативу.

2.Подходы к принятию решений.

При рассмотрении процессов принятия решений следует учитывать два момента:

1. Принимать решения, как правило, сравнительно легко, но принять хорошее решение трудно.

2. Принятие решения - это психологический процесс, поэтому способы, используемые руководителем, колеблются от спонтанных до высокологических.

Таким образом, процесс принятия решений имеет следующий характер:

- интуитивный;

- основанный на суждениях;

- рациональный.

Интуитивный - выбор сделанный на основе ощущения того, что он правилен. Решение, основанное на суждениях - это выбор на основе знаний или накопленного опыта. Рациональное решение не зависит от прошлого опыта, оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

3.Процесс принятия решения.

Он включает в себя целый ряд стадий и операций. Вопрос о том, сколько их должно быть и какие из них первичные, зависит от профессионализма руководителя, ситуации, стиля руководства и культуры организации.

Классический подход принятия управленческих решений состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий.

Процесс принятия управленческих решений.

постановка проблемы

выявление ограничений и альтернатив

принятие решений

реализация решений

контроль за исполнением