3. Общая характеристика мотивации.

Мотивация – совокупность внешних и внутренних по отношению к человеку движущих сил, побуждающих его к осуществлению действий, задающих границы и формы деятельности и придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение цели.

Потребности – то, что находится внутри человека и требует удовлетворения.

Стимулы – выполняют роль внешних рычагов воздействия.

Характеристики работы, на которые оказывает влияние мотивация:

1.Усилие 2. Старание3. Настойчивость 4. Добросовестность 5. Направленность Мотивация - это одна из функций менеджмента, представляющая собой процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение работника или группы работников и позволяющих направить это поведение в ' нужную для организации сторону, заинтересовать их в активной работе. Такие условия получили название мотивов (франц. motif — побудительная причина, повод к какому-либо действию).

Мотивы бывают внешними, связанными с воздействием на человека определенных факторов, существующих независимо от него и приводящихся в действие другими людьми или обстоятельствами. В научной литературе они часто называются стимулами (от лат. stimulus — погонялка, побуждение к действию, толчок). Стимулы могут быть материальными (например', деньги) или нематериальными (слава, почет).

Внутренние мотивы порождены определенным отношением человека к своей деятельности. Например, любовь к своему делу, стремление к самосовершенствованию, творчеству. В основе всех мотивов лежат потребности человека, порождаемые нехваткой чего-либо, нуждой в чем-то, без чего он ощущает состояние дискомфорта, внутренней и внешней неуравновешенности, а соответственно — стремление их преодолеть. Эти потребности бывают двух типов — врожденные (физиологические) и приобретенные (социальные). К первым относятся, например, потребности в пище, воде, сне, движении; ко вторым — в общении, знаниях, самореализации. Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, составляет мотивационную структуру поведения. На нее влияют многие обстоятельства, в том числе ценностные ориентации личности, ее характер, должность, статус, квалификация.

4. Мотивационный процесс.

Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести стадий. Первая стадия – возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему что-то не хватает. Потребности бывают физиологические, психологические, социальные.Вторая стадия – поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Третья стадия – определение целей (направления) действия. На этой стадии происходит увязка 4-х моментов:

-Что я должен получить, чтобы устранить потребность;

-Что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

-В какой мере я могу добиться того, чего желаю;

-Насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

Четвертая стадия – осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые в конечном счете должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Пятая стадия – получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект.

Шестая стадия – устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.