- •Введение
- •1 Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Термины и определения
- •4 Обозначения и сокращения
- •5 Общие положения
- •6 Определение показателей результативности системы менеджмента качества
- •6.1 Определение показателя удовлетворенности потребителя
- •6.2 Определение показателя полноты документированных процедур
- •6.3 Определение показателя результативности процессов
- •6.4 Определение показателя степени выполнения требований к записям
- •6.5 Определение показателя реализации политики предприятия в области качества
- •7 Оценка результативности системы менеджмента качества
- •7.1 Определение итогового результата системы менеджмента качества
- •7.2 Интерпретация полученных значений итогового результата
- •Приложение а (обязательное) Перечень обязательных документов и документированных процедур смк
- •Приложение б (рекомендуемое) Пример расчета степени результативности процессов
- •Приложение в (рекомендуемое) Пример расчета степени результативности системы менеджмента качества предприятия
- •Приложение г (рекомендуемое) Лист соответствия
Приложение г (рекомендуемое) Лист соответствия
№ п.п. |
Объект, подлежащий оценке |
Вес оценки (bi) |
Оценка в долях единицы (аi) |
||
1 |
Доля актов приемки НИР, ОКР и их этапов, не содержащих замечания Заказчика, в общем числе актов приемки научно-технической продукции |
1 |
|
||
2 |
Доля продукции, сданной с первого предъявления ОТК |
0,7 |
|
||
3 |
Доля продукции, сданной с первого предъявления ВП МО РФ |
1 |
|
||
4 |
Доля продукции, на которую не получены рекламации, в общем числе сданной продукции |
1 |
|
||
5 |
Доля продукции, не имеющей других несоответствий, полученных от заказчика, не оформленных в виде рекламаций, но признанных предприятием, в общем числе сданной продукции |
0,6 |
|
||
6 |
Доля имеющихся обязательных документов и документированных процедур СМК в числе требуемых, предусмотренных ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002 |
0,8 |
|
||
7 |
Сводная комплексная оценка установленных критериев результативности процессов |
0,7 |
|
||
8 |
Доля имеющихся записей в числе требуемых |
0,9 |
|
||
9 |
Доля выполненных целей и программ в числе установленных и утвержденных |
1 |
|
||
10 |
Изменение объема финансирования предприятия по отношению к предыдущему году |
1,0 |
|
||
11 |
Изменение количества работников, прошедших обучение, по отношению к их количеству в предыдущем году |
0,9 |
|
||
Средневзвешенная оценка результативности СМК |
|
||||
Уровень результативности СМК |
|
||||
|
|
||||
Представитель руководства по качеству |
|
|
|
||
Главный эксперт |
|
|
|
||
Начальник 5498 ВП МО |
|
|
|
||
|
(подпись) |
(дата) |
(инициалы, фамилия) |
УДК 621.391:28.34.0 Ключевые слова: записи, идентификация, методика, прослеживаемость, результативность, экспертная оценка.
|
Лист регистрации изменений |
|||||||||
Изм. |
Номера листов (страниц) |
Всего листов (страниц) в документе |
№ документа |
Входящий № сопроводи-тельного документа и дата |
Под-пись |
Дата |
|||
изменен-ных |
заменен-ных |
новых |
аннулированных |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|