СТП ЕЯАК.023-2009

Федеральное государственное унитарное предприятие

«Научно-исследовательский институт «Рубин»

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

УТВЕРЖДЕН СТП ЕЯАК.023-2009-ЛУ

Система менеджмента качества

МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ

Методика оценки результативности

системы менеджмента качества предприятия

Предисловие

Сведения о стандарте

1. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН отделом контроля качества ФГУП «НИИ «Рубин»

2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом генерального директора ФГУП «НИИ «Рубин» от 20.04.2009 г. № 40

3. Настоящий стандарт разработан для обеспечения выполнения требований пунктов 8.2.3 и 8.2.4 ГОСТ РВ 15.002-2003

4. ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Содержание

1 Область применения 1

2 Нормативные ссылки 1

3 Термины и определения 2

4 Обозначения и сокращения 2

5 Общие положения 2

6 Определение показателей результативности системы менеджмента качества 3

6.1 Определение показателя удовлетворенности потребителя 3

6.2 Определение показателя полноты документированных процедур 4

6.3 Определение показателя результативности процессов 5

6.4 Определение показателя степени выполнения требований к записям 6

6.5 Определение показателя реализации политики предприятия в области качества 7

7 Оценка результативности системы менеджмента качества 7

7.1 Определение итогового результата системы менеджмента качества 7

7.2 Интерпретация полученных значений итогового результата 8

Приложение А (обязательное) Перечень обязательных документов и документированных процедур СМК 9

Приложение Б (рекомендуемое) Пример расчета степени результативности процессов 11

Приложение В (рекомендуемое) Пример расчета степени результативности системы менеджмента качества предприятия 12

Приложение Г (рекомендуемое) Лист соответствия 14

Введение

Стандарты предприятия системы менеджмента качества (СМК) ФГУП «НИИ «Рубин» являются комплексом взаимоувязанных стандартов, определяющих требования к процедурам менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002.

Стандарты предприятия СМК разрабатываются в целях совершенствования процедур управления предприятием для обеспечения качества продукции при разработке, производстве и ремонте.

Настоящий стандарт разработан в дополнение к руководству по качеству РД ЕЯАК.001 ФГУП «НИИ «Рубин» для количественной оценки результативности системы менеджмента качества предприятия.

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ

Система менеджмента качества

МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ Методика оценки результативности системы менеджмента качества предприятия

Дата введения 2009 - 04 - 20

1 Область применения

1. Настоящий стандарт предприятия (СТП, далее по тексту – стандарт) разработан в соответствии с требованиями п.п. 8.2.3 и 8.2.4 ГОСТ РВ 15.002 и устанавливает порядок оценки результативности внедренной системы менеджмента качества предприятия путем мониторинга и измерения основных производственных процессов, анализа удовлетворенности потребителей (заказчиков) качеством выпускаемой предприятием продукции, проверки наличия документированных процедур СМК, предусмотренных ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002, степени выполнения требований к ведению записей, в соответствии с требованиями СТП ЕЯАК.003, и поставленных целей в плане реализации политики в области качества.

2. Требования настоящего стандарта распространяются на все подразделения ФГУП «НИИ «Рубин» (далее по тексту – предприятие) и должны применяться руководством, аудиторской группой и всеми подразделениями предприятия.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ Р ИСО 9000–2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО 9001–2008 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ РВ 15.002-2003 Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования

СТП ЕЯАК.003-2005 Система менеджмента качества. Документированные процедуры. Управление записями

РД ЕЯАК.001-2005 Система менеджмента качества. Руководство по качеству

Методика оценки результативности систем менеджмента качества предприятий (организаций) оборонно-промышленного комплекса. – г. Москва, 2006 г.

Примечание – При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменён (изменён), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменённым (изменённым) документом. Если ссылочный документ отменён без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.