Вопрос 1. Какой вид контроля является наиболее оптимальным в деятельности руководителя?

1.    каждодневный контроль всех заданий;

2.    контроль раз в неделю;

3.    контроль наименее ответственных сотрудников;

4.    контроль самых важных заданий;

5.    контроль новичков, которые еще не адаптировались в коллективе.

Вопрос 2. Что должно быть результатом контроля?

1.    выговор;

2.    лишение премий;

3.    анализ причин успехов и недочетов в работе;

4.    поиск провинившихся;

5.    написание отчета о проделанной работе.

Вопрос 3. С какой целью проводится контроль?

1.    чтобы выявить качество и темпы выполнения работы;

2.    чтобы устроить “западню” тем сотрудникам, которые подозреваются в недобросовестности;

3.    из-за неуверенности руководителя в самостоятельности и ответственности своих сотрудников;

4.    чтобы выявить, все ли сотрудники достаточно загружены работой;

5.    чтобы отчитаться перед вышестоящим начальником об успехах в деятельности своего подразделения.

Вопрос 4. Вы напомнили своему секретарю, что уже второй раз справляетесь о нужном документе, на что она отвечает: “Я ведь хочу сделать как лучше. Вы же знаете, я не могу работать как попало. Если я не устраиваю Вас, скажите мне об этом”. Ваше решение?

1.    Вы нервничаете, ничего не предпринимаете;

2.    Вы предупреждаете, что если еще раз такое повторится, то Вы вынуждены будете искать другого секретаря;

3.    Вы стараетесь вместе проанализировать загруженность работой и выделить самое важное задание;

4.    перепоручаете кому-то из сотрудников выполнение задания;

5.    грозитесь снять премию.

Вопрос 5. Если в Вашем отделе (фирме) Вас не устраивают сроки и качество выполнения работ, Вы ...

1.    говорите, что если сотрудники не справляются в течение рабочего дня, то должны оставаться после работы;

2.    начинаете контролировать выполнение заданий каждый день;

3.    увольняете “старых” и набираете “новых” сотрудников;

4.    проводите собрание и выступаете с заявлением, что все плохо работают;

5.    четко объясняете цели, задачи и обязанности каждого сотрудника (или отдела) и сроки исполнения заданий.

 

Задание 20

Вопрос 1. Критика подчиненных руководителем должна удовлетворять следующим требованиям ... (отметьте лишнее)

1.    указать подчиненному на все недостатки в его работе;

2.    не вызывать сопротивление критическим замечаниям;

3.    внушать уверенность человеку в его силах и профессионализме;

4.    изменить ситуацию и деятельность подчиненного к лучшему;

5.    критические замечания не должны касаться личных качеств человека, а только особенностей его трудовой деятельности.

Вопрос 2. Ваш непосредственный начальник постоянно не доволен Вашей работой. Ваши действия?

1.    будете стараться подстраиваться под все его требования;

2.    выскажите ему все, что о нем думаете, как о руководителе;

3.    будете оправдываться и валить вину на других;

4.    предложите высказать самые главные претензии и обсудить каждую из них отдельно;

5.    уволитесь с этого места работы.

Вопрос 3. На совещании руководитель предъявляет всем претензии по поводу невыполнения в срок задания. Но Вы чувствуете, что вина в основном не Ваша, а Вашего коллеги. Ваши действия?

1.    предложите свою помощь в решении проблем коллеге;

2.    на совещании честно скажете, кто конкретно виноват;

3.    обсудите еще раз с коллегой разграничение обязанностей (кто и что должен был сделать);

4.    выскажите “в лоб” коллеге, что вся вина в невыполнении – его;

5.    никаких действий предпринимать не будете, все решится само собой.

Вопрос 4. Чтобы выявить удовлетворенность Вашей работой как руководителя среди подчиненных, Вы ...

1.    предложите всем, кто желает, заходить к Вам и критиковать;

2.    приглашаете специалистов (психологов) для проведения социологического исследования;

3.    опираетесь на слухи, которые до Вас доходят;

4.    критикуете своих подчиненных, чтобы у них не создавалось впечатление, что у вас есть недочеты, а у них нет;

5.    Вас не интересует, доволен ли кто-то Вашей работой или нет, т.к. вы считаете, что работаете с полной отдачей.