Вопрос 3. Если Вы перепоручили решение или проблему своему заместителю, а он с нею не справился, как Вам нужно поступить в данной ситуации?

1.    устроить ему “разнос”;

2.    откажетесь в дальнейшем от делегирования;

3.    сами выполните это задание;

4.    пообещаете вознаграждение;

5.    проанализируете причины невыполнения и свои ошибки и снова поручите задание кому-либо из подчиненных.

Вопрос 4. Вы поручили сотруднику выполнить ответственное задание, с которым он справился. Но Вы предполагаете, что он со временем может стать реальным претендентом на Вашу должность. Что Вы сделаете?

1.    постараюсь как можно скорее подловить его на какой-нибудь ошибке, чтобы попортить его репутацию;

2.    буду держать его на второстепенных делах, чтобы не дать ему расти;

3.    направлю его на курсы повышения квалификации, а пока буду добиваться перевода его в другое подразделение;

4.    сделаю своим помощником, буду передавать ему часть ответственности и прав в решении важных вопросов;

5.    ничего не буду делать, т.к. одно хорошо выполненное задание еще ни о чем не говорит.

Вопрос 5. Какие условия необходимо соблюдать, чтобы делегирование было эффективным? (отметьте лишнее)

1.    подбор соответствующих сотрудников, которые смогут справиться с заданием;

2.    их инструктаж;

3.    наблюдение и предупреждение ошибок, особенно на начальной стадии;

4.    предоставление свободы в выполнении задания;

5.    помощь в случае необходимости;

 

Задание 18

Вопрос 1. Какой еще один вид мотивации труда сотрудников предложил В.Оучи?

1.    материальное вознаграждение;

2.    привлечение к выполнению заданий одних сотрудников на помощь другим;

3.    договорная форма работы;

4.    вовлечение сотрудников в жизнь фирмы, создание “корпоративного” духа;

5.    воздействие санкциями (наказаниями) на нерадивых работников.

Вопрос 2. Какой период (стаж на данном месте работы) является кризисным для сотрудников, когда им необходима особое внимание и поддержка со стороны руководства?

1.    1-й год работы;

2.    3-5 лет;

3.    5-10 лет;

4.    10-15 лет;

5.    более 15 лет.

Вопрос 3. Какие меры поддержки и мотивации работников Вы можете использовать как руководитель при падении интереса к работе у своих сотрудников?

1.    провести беседу о необходимости внутреннего настроя на результаты труда;

2.    сделать выговор;

3.    пообещать повышение в зарплате;

4.    предложить интересное дело, где он сможет себя проявить;

5.    никаких мер не принимать, все образуется само собой.

Вопрос 4. К Вам в кабинет заходит молодой сотрудник и говорит, что он работает уже два года, а повышения в зарплате еще не было. Ваши действия?

1.    напомните ему, что в отделе есть более заслуженные работники;

2.    скажите, что Вы таких проблем не решаете;

3.    сошлетесь на занятость и отошлете его;

4.    предложите ему обсудить проблему;

5.    скажете, что в договоре размер зарплаты оговорен и менять ничего не будете.

Вопрос 5. Решение срочной задачи, поставленной руководством перед Вашим подразделением, требует резкого повышения интенсивности работы всех сотрудников и грозит срывом графика отпусков. Что Вы сделаете в этой ситуации?

1.    жестко напомните подчиненным, что дисциплина должна соблюдаться неукоснительно и приказы начальства обсуждению не подлежат;

2.    соберете совещание и попробуете договориться с сотрудниками, как организовать работу и помочь друг другу, что бы все выполнить в срок и в отпуска уйти с минимальными опозданиями;

3.    пообещаете подчиненным “выбить” у начальства крупную премию;

4.    никому ничего объяснять не будете, а просто объявите о сложившейся ситуации;

5.    пригласите к себе наиболее недовольных и пообещаете им вознаграждение (премию, отпуск и т.д.).

 

Задание 19