Методы анализа документов и продуктов деятельности

     Анализируются магнитофонные записи, протоколы, телеролики, статьи, дневники, письма, продукты творчества…      Основные проблемы метода: надежность документа в зависимости от источника, достоверность (соответствие реальности).      Требования и рекомендации:

1. различать информацию событийную и оценочную;

2. анализ целей автора (затрагивает ли его личные интересы);

3. особое внимание – документам личного плана (дневники, письма, мемуары);

4. выявление образа получения автором информации;

5. оценка ситуации (располагает ли к объективности);

6. использовать контент-анализ (анализ отношений, семантики сознания) и интент-анализ (анализ целей);

7. наличие концепции;

8. проверка статистической достоверности.

     Контент-анализ позволяет выявить истинное отношение субъекта к реальности, его чувства, интересы, установки…      Этапы контент-анализа:

1. выбор качественных и количественных единиц анализа (а именно: категорий = ключевых понятий, индикаторов, единиц контекста, единиц счета);

2. составление кодировочной инструкции (составляется словарь индикаторов категорий, которым приписывается определенный код);

3. пилотаж;

4. кодировка всего массива исследуемых текстов;

5. статистическая обработка;

6. интерпретация.

     Интент-анализ позволяет выявить истинные цели (интенции) автора текста. Предполагает выявление и квалификацию содержащих интенции фрагментов текста.

Методы шкалирования

     Это количественная оценка какого-либо объекта или явления по заданным параметрам (шкалам).      Шкалы могут быть словесными, числовыми, графическими.      Метод предполагает определенный уровень развития речи, ассоциативного мышления, рефлексивности…      Наиболее популярные методы шкалирования: семантический дифференциал (Осгуд), ранжирование, тест конструктов (Келли). метод попарных сравнений и сортировки, метод экспертных оценок, метод групповой оценки личности (ГОЛ).      Методы экспертных оценок (на примере аттестации руководителей). Главный принцип оценивания – оценивание со стороны основных параметров.      Этапы:

1. Подготовительный:

   1. подготовка экспертов. Рекомендуется не менее 6 человек (2 вышестоящих, 2 нижестоящих, 2 равного статуса). Требования к экспертам: независимые, компетентные, объективные, со стажем не менее 5 лет, разница в статусе не более 2 рангов. Обеспечивается анонимность экспертов;

   2. отбор оцениваемых качеств; Качества д. б. однозначно поняты экспертами, для чего придается "толковый словарь";

   3. подготовка бланков.

2. Процедура экспертной оценки:

   1. инструктаж экспертов;

   2. заполнение листа эксперта (сведения об эксперте…);

   3. обобщение результатов и получение интегральной экспертной оценки (ИЭО).

3. Самоаттестация оцениваемого работника (СО) Г. Сравнение ИЭО и СО.

4. Заключительная характеристика личности оцениваемого работника.

     Метод групповой оценки личности. Члены группы констатируют у оцениваемого наличие того и иного качества и степень его выраженности.      Требования:

1. ограничение количества оцениваемых качеств (вопросник не должен быть перегружен вопросами);

2. качества должны касаться ведущих для данной группы сфер деятельности и общения, а также самооценки оцениваемого;

3. размерность шкалы д. б. привычной и удобной для данной группы анонимность четкий инструктаж.