- •1Вопрос.Понятие менеджмент
- •2 Вопрос.Этапы развития теории и практики менеджмента
- •3Вопрос.Системный и ситуационный подход в управлении
- •4.Организация и виды планирования производства
- •5. Стратегическое планирование и управление
- •6. Модели и методы прогнозирования в управлении
- •7. Понятие, методы принятия решений и их экономическое обоснование
- •8. Этапы принятия решений и факторы, влияющие на этот процесс
- •9. Оптимизация принимаемых решений
- •10.Основы построения предприятий.
- •11. Делегирование, ответственность и полномочия
- •12. Формальные и неформальные группы. Организация работы малых производственных групп, бригад результативности и производительности формальные и неформальные группы.
- •13. Природа конфликта в организациях и его причины
- •14. Методы управления конфликтной и стрессовой ситуацией
- •15. Понятие и роль мотивации.Теории мотивации.
- •16. Содержательные теории мотивации
- •17. Процессуальные теории мотивации
- •18. Понятие и виды контроля
- •19. Поведенческие аспекты контроля
- •20.Лидерство. Влияние. Власть и ее формы
- •21. Стили руководства
- •22. Кадровая политика организации и роль кадрового планирования
- •23. Планирование привлечения персонала
- •24 Планирование сокращения персонала.
- •25. Характеристики, используемые для отбора персонала
- •26. Планирование карьеры
- •27. Измерение рабочего времени, хронометраж и
- •28. Планирование и самофотографии рабочего дня
- •29. Тарифная система
- •30. Системы заработной платы
- •31 Понятие социального партнерства
- •32. Социальная ответственность и этика предприятий
- •33. Единичное (проектное), серийное, массовое производство
- •34. Понятие производственной мощности
- •35. Диспетчерский контроль
- •36. Жизненный цикл предприятия
- •37.Понятие коммуникаций и этапы обмеНа информацией
- •38. Особенности межличностных коммуникаций. Организация деловых бесед
- •39. Особенности организованных коммуникацийна совещаниях и собраниях
- •40. Стандартизация и сертификация
- •41. Показатели качества, управление качеством.
- •42. Контрольные карты шухарта.
- •43. Всеобъемлющий контроль в японии.
- •44. Понятие Логистики.
- •45.Управление запасами и основные модели
39. Особенности организованных коммуникацийна совещаниях и собраниях
СОБРАНИЯ И СОВЕЩАНИЯпредставляют собой способы коллективного обмена информацией, заканчивающегося ПРИНЯТИЕМ КОНКРЕТНЫХ РЕШЕНИЙ. Обычно они различаются:-кругом участников (на совещаниях присутствуют специалисты, ответственные или заинтересованные лица, а на собраниях — весь персонал); -кругом обсуждаемых проблем (на совещаниях рассматриваются текущие конкретные вопросы, а на собраниях — более общие, накопившиеся за определенный период времени); -целью (совещания имеют оперативный характер и призваны вносить коррективы по совершенствованию текущей деятельности; -на собраниях(прежде всего, подводятся итоги и определяются планы на будущее).СОБРАНИЯ И СОВЕЩАНИЯ СОЗЫВАЮТСЯ ТОГДА, КОГДА:-нужно сделать ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ, которое может породить значительное количество вопросов, требующих обсуждения; -добиться СОГЛАСОВАННОГО РЕШЕНИЯ принципиальной проблемы; -получить ОДОБРЕНИЕ тех или иных действий; -ПРОИНСТРУКТИРОВАТЬ ГРУППУ ЛЮДЕЙ по методам и процедуре выполнения предстоящей работы; -ПУБЛИЧНО РАЗОБЛАЧИТЬ ИЛИ ОПРОВЕРГНУТЬ какую-то ложную информацию или слух. ПРЕГРАДЫ В ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЯХ:1. Искажение сообщений;2. Информационные перегрузки каналов;3. Несовершенство структуры организации.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ:-Регулирование информационных потоков;-Управленческие действия; -Системы обратной связи;-Опрос сотрудников; -Системы сбора предложений;-Информационные бюллетени.Таким образом, ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ НУЖНО ПОСТОЯННО УЛУЧШАТЬ, создавая системы обратной связи, регулируя информационные потоки, предпринимая управленческие действия, способствующие формированию восходящих и боковых потоков обмена информацией, развертывая систему сбора предложений, печатая материалы информативного характера для использования внутри организации и применяя достижения современной информационной технологии. Это и компьютер, локальные и глобальные сети, Интернет с электронной почтой и пр. технологии в виде видео или Интернет конференций и пр.
40. Стандартизация и сертификация
Важным элементом в системах управления качеством изделий является СТАНДАРТИЗАЦИЯ. Главная задача стандартизации состоит в создании системы нормативно-технической документации, отделяющей прогрессивные требования к продукции, а так же контроль за правильностью использования этого документа. В настоящее время сформировалась государственная система СТАНДАРТИЗАЦИИ (КОМИТЕТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ ПРОДУКЦИИ) Российской Федерации, которая регламентирует процессы ПОСТРОЕНИЯ, ИЗЛОЖЕНИЯ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ СТАНДАРТОВ в России.В Российской Федерации нормативные документы по СТАНДАРТИЗАЦИИ подразделяются на следующие категории:-государственные стандарты (ГОСТ РФ);- отраслевые стандарты (ОСТ);- технические условия (ТУ);- стандарты предприятий и объединений предприятий (СТП);- стандарты научно–технических обществ и инженерных (союзов, ассоциаций и других объединений) (СТО).Сертификация – деятельность уполномоченных органов по подтверждению соответствия товара обязательным требованиям стандарта и выдаче документа соответствия. В России национальным органом по сертификации является КОМИТЕТ, ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ ПРОДУКЦИИ бывший Комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России).СЕРТИФИКАЦИОННЫЕ ИСПЫТАНИЯ проводятся специальными центрами (испытательными лабораториями), аккредитованными Госстандартом России.
Сертифицированная продукция – ПРОДУКЦИЯ, соответствующая конкретному стандарту или другому нормативному документу, удостоверяющему, что производимая продукция отвечает требованиям соответствующих технических условий (техническим требованиям, требованиям технического регламента). Она должна иметь подтверждающее доказательство – клеймо, спец. Знак, сертификат.СЕРТИФИКАЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ:-обязательной (продукция, потенциально опасная для здоровья человека и окр. Среды);-добровольной (по инициативе юр. лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по спецификации)СЕРТИФИКАТ, полученный при этом является дополнительной гарантией качества продукции, что повышает ее конкурентоспособность.