6. Управление как наука и искусство.

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, устанавливает связи между причи­ной и следствием, выявляет факторы и условия, при которых совме­стный труд людей оказывается и более полезным, и более эффек­тивным.

Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.

В определении менеджмента как науки подчеркивается важ­ность упорядоченных знаний об управлении, которые позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разра­батывать стратегию и политику организаций. Они служат опорой при постановке задач и при осуществлении управленческой практи­ки. Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содер­жанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления .

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации - это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочис­ленные и многообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, — это самый главный фактор, учет которого требует не только использо­вания научного подхода, но и искусства его применения в конкрет­ных ситуациях — ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т. д.

Искусство управления — способность менеджера принимать управленческие решения в условиях дефицита информации и времени. Искусство управления комплексно характеризует творческую управленческую деятельность, которая показывает роль индивидуальных качеств менеджера и стиль его работы в достижении поставленных целей. Здесь наибольшее значение приобретают развитая интуиция, опыт творческой деятельности, высокая образованность, профессионализм, коммуникабельность, соответствующий тип мышления, решительность, инициативность. Искусство управления - это сплав образования, опыта и творческой индивидуальности личности.

Поэтому нередко менеджмент рассматривается как искусство, которое должно опи­раться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы.

Современный менеджмент соединяет науку и искусство управ­ления в единый процесс, в основе которого — личностный талант профессиональных управляющих по использованию научных и практических знаний и постоянный механизм их пополнения и об­новления. Другими словами, это развитие качеств и способностей менеджеров, направленных на достижение целей организации, при­менение ими профессиональных знаний в практической работе на основе постоянного взаимодействия с работниками и создание сре­ды для наиболее полного раскрытия их потенциала (под средой по­нимается чаще всего организационная культура).

7. Цели: понятие, классификация, виды отношений.

Цель – это идеальный образ желаемого, возможного или необходимого.

- это состояние объекта, к достижению которого стремится организация. Для текущего состояния организации цель должна рассматриваться как конкретное состояние отдельных характеристик, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

- это общее направление, в котором должна двигаться организация для достижения результата (стратегическое управление).

Классификация целей:

По периоду осуществления:

-стратегические (от 3 и более лет)

- тактические (от 1-3 лет)

- текущие (до года)

- оперативные (сиюминутные)

По содержанию:

- экономические

- социальные

- организационные

- политические

- технические

По повторяемости:

- постоянные

- разовые

По приоритетности:

- особо важные

- средней важности

- неважные

По отношению к среде

- внешние

- внутренние

- взаимодействие внешней и внутренней среды

Виды отношений между целями:

1. Классификационные отношения

Отношения, позволяющие отнести цели к определенной группе.

2. Композиционные отношения

Можно выделить главную цель и зависимые цели.

Позволяет провести декомпозицию или структуризацию основной цели на подцели. Позволяют построить дерево целей.

Правила его построения:

1. Декомпозиция целей на одном и том же иерархическом уровне проводится по одному и тому же классификационному признаку

2. Каждая цель расчленяется на менее чем на 2 подцели: цели более низкого уровня в совокупности должны обеспечить достижение целей более высокого уровня. Каждая цель должна быть ресурсообеспеченной. Количество целей на каждом уроне должно быть необходимым и достаточным для достижения стоящей цели. Дерево не должно состоять из изолированных вершин, т.е. целей, не связанных с другими.

3. Декомпозиция проводится до такого уровня, который позволяет определить ответственного исполнителя и состав мероприятий, необходимых для достижения целей.

Недостатки при построении дерева:

Проблема сохранения целей; рассеивание целей, рассогласованность целей, усыхание целей, вибрация (искажение) целей.

3. Генетические отношения – это сложное отношение, когда нельзя выявить главную и зависимую цели, но они опосредованно влияют друг на друга.

Нельзя построить цель, но цели опоследовательно влияют друг на друга.