28. Понятие управленческого решения, признаки ур.

Центральным этапом процесса управления выступает управленческое решение, которое рассматривается в 3 аспектах:

1. организационно-практическая деятельность;

2. вид деятельности, протекающий в управляющей системе и связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий;

3. как содержание управленческого воздействия, которое должно быть реализовано в объекте управления.

Признаки УР:

1. Оно должно касаться достаточно большого количества людей, связанных с организацией.

2. Одноразовый акт воздействия

3. Научная обоснованность

4. Альтернативность (3-5 вариантов)

5. Целенаправленность (возврат к целевому состоянию объекта)

6. Наличие программы реализации

7. Адрессность (четко определить, на кого именно решение направленно; расписать, какие поручения, что и в какие сроки должно быть сделано)

29. Модель процесса разработки и принятия управленческого решения

1. Информационный блок

Сбор, обработка, хранение, сжатие (самое важное), подготовка к передаче

Информация бывает внешней и внутренней

Бывает отчетной, текущей, прогностической

2. 2,1 Анализ ситуации.

Описание состояния объекта в конкретный момент времени.

Ситуация может быть:

• Удовлетворительной (цель = ситуации)

• Проблемной (симптомы)

• Неудовлетворительной (цель не соответствует ситуации)

Если ситуация проблемная – то возврат к 1 блоку для получения дополнительной информации

2,2 Выявление проблем

Проблема – это несоответствие, преграда, мешающая достижению поставленной цели.

Симптомы <- Решение с опережением.

Последствия <- Решение с опозданием.

Причины

Решение в режиме реального времени.

3. Формирование альтернатив.

Альтернативы должны быть однонаправленными

4. Блок оценки альтернатив. В этом блоке мы должны произвести анализ вариантов. Определяем критерии и их значимость. После чего проводим оценку и на выходе из этого блока мы получаем проранжированный массив альтернатив.

5. Блок принятий. В этом блоке осуществляется управленческое действие, направленное на выбор лучшей альтернативы.

Основное действующее лицо – руководитель.

Может быть возврат к 3 блоку, ведь принятие решения связано с риском и ответственностью.

30. Понятие ситуации и проблемы.

В любой области человеческой деятельности объективно складывается некоторая совокупность фактических обстоятельств, между которыми существует причинная, временная, пространственная или иная связь и которые в силу этой связи образуют целостную систему элементов, называемую ситуацией. Для фундаментального исследования понятия и сущности ситуации ее необходимо рассмотреть в общеметодологическом плане, выявить все то общее, что присуще разнообразным ситуациям в самых различных сферах, определить основную их сущность, выявить характерные особенности различных видов ситуаций. Семантически (с точки зрения смыслового содержания) термин “ситуация” означает совокупность условий и обстоятельств, создающих те или иные отношения, обстановку, положение . В прикладном аспекте ситуация - это обстановка, оцениваемая субъектом для принятия решения по ее оптимальной трансформации. С познавательных позиций ситуация - это состояние составляющих ее компонентов в конкретно определенный момент (срез) времени. 

Проблема это препятствие на пути к достижению поставленной цели.

Для решения проблемы требуется провести её анализ и учитывать в проекте как текущие условия, так и риски.

Проблемной называется ситуация, когда деятельность не реализуется принятыми ранее способами, и достижения результата деятельности в изменившихся условиях не прогнозируемо (затруднено или исключено).

Анализ проблемы должен формулироваться так, чтобы лицо, на которое адресуется проблема, могло оперативно принять решения. То есть должна быть видна корневая причина, а описание должно быть полным, непротиворечивым и достоверным, что бы управляющий мог по реальным ресурсам и обстоятельствам скоординировать изменения в проекте с достижением конечного результата.