Тема 6. Теории поведения личности

План

• Психоаналитические представления о поведении.

• Гештальт-психологические представления о поведении.

• Бихевиористские представления о поведении.

• Когнитивистское понимание поведения.

Современные представления о поведении в организации базируются на различных подходах, выработанных за всю историю развития данной науки.  Понимание ведущей роли "человеческого фактора" в производстве, возникшее благодаря эволюции науки о поведении, способствовало более широкому применению достижений личностной и социальной психологии, социологии в практике управления.  С начала ХХ века был выработан ряд подходов к анализу поведения в организации, которые до настоящего времени не утратили своей актуальности. Более того, комплексное применение различных подходов в анализе практических проблем позволяет получить более полную и достоверную информацию для принятия управленческих решений. Рассмотрим наиболее общие особенности данных подходов.  Психоаналитический подход.  Согласно психоаналитической теории, выдвинутой З. Фрейдом, структура личности состоит из нескольких компонентов: Оно, Я, Сверх-Я. Оно является источником психической энергии и стремится к удовлетворению первичных потребностей. Сверх-Я представляет усвоенные личностью социальные и этические нормы и рамки поведения. Я - ядро личности, которое находится между конфликтующими Оно и Сверх-Я. Динамическое взаимодействие этих трех элементов выражается в бессознательной мотивации, проявляющейся в конечном итоге в поведении. Я вырабатывает средства защиты психики от разрушающего действия казанного конфликта. Согласно З. Фрейда, это:

• сублимация - переключение инстинктивной энергии Оно на процесс творчество, а также любые проявления, вызывающие разрядку напряжения в приемлемой для общества форме.

• вытеснение - сглаживание внутреннего конфликта, путем забывания истинного, но неприемлемого в обществе мотива поведения;

• проекция - бессознательный перенос собственных неприемлемых чувств, желаний, стремлений на другой объект;

• идентификация - отождествление себя с другим человеком, перенос на него желаемых чувств и качеств;

• рационализация - использование только той информации, в соответствии с которой собственное поведение может быть социально одобренным;

• регрессия - возврат в детство, дающий психическое состояние комфорта и защищенности.

Представления З.Фрейда и его последователей могут быть с успехом применены для анализа и объяснения различных форм индивидуального поведения.  Гештальт-психологический подход.  Представители этого направления М. Вертгеймер, В Келер, К. Кофка в 1910-1930 гг. ввели в оборот понятия "гештальт" (форма, структура) - целостные, несводимые к сумме частей системные структуры сознания, и "инсайт" - внезапное понимание сути вещей, озарение. Для человека существует два мира: мир физический, лежащий за пределами переживаний, и мир переживаний. Мир переживаний также рассматривается как физиологическая реальность (биохимические процессы в мозге отражают воздействия реального мира) и как психическая реальность. Обе реальности связаны отношениями взаимно-однозначного соответствия. Сознание - это динамическое целое, поле, где единицы анализа - гештальты. Решение, принимаемое человеком, является образования гештальтов в "здесь и сейчас" складывающемся психологическом поле.  Представитель этого направления К. Левин известен своей классификацией стилей управления и теорией поля, когда поведение рассматривается по аналогии с физическим полем и объясняется взаимодействием разнонаправленных динамических параметров личностных качеств и ситуации.  Бихевиористский подход.  Согласно бихевиоризма (поведенческой психологии), возникшей также в начале ХХ века, психика сводится к различным формам поведения, являющихся ответной реакцией организма на воздействие внешней среды. Ключевые понятия бихевиоризма - "стимул" (раздражитель из внешней среды), "реакция" - ответ организма на раздражение и "связь" (ассоциация между стимулом и реакцией).  Представители данного направления (Б. Скиннер, Э. Толмен, Н. Миллер и др.) в качестве особого направления исследований рассматривали процесс научения (learning). Посредством механизма научения приобретается весь репертуар наблюдаемого поведения личности. В рамках бихевиоризма сформулированы принципы, факторы, закономерности, различные механизмы научения.  Когнитивистский подход.  Сущность подхода заключается в попытке объяснить поведение при помощи преимущественно процессов восприятия и познания. Связь между процессом познания (cognition) и поведением объясняется следующим образом. Восприятие, впечатления индивида о мире своеобразно им интерпретируются, в результате чего образуются различные верования, ожидания, интересы, установки, которые и являются регуляторами поведения. Первым шагом к регуляции поведения является отнесение воспринимаемого объекта к какому-либо классу явлений (категоризация). Процесс категоризации предполагает избирательность при отнесении к той или иной категории. По мнению когнитивистов, человек может сознательно влиять на этот процесс.  Основными процессами, рассматриваемыми в когнитивистской психологии, являются:

• перцепция (perception) - восприятие органами чувств;

• аттракция (attraction) - возникновение привлекательности при восприятии;

• формирование и изменение аттитьюдов (attitude) - установок, отношений;

• когнитивный диссонанс.

Теория когнитивного диссонанса, созданная в 1957 году Л. Фестингером, заключается в следующем:

1. При восприятии объектов между когнитивными элементами может возникнуть несогласованность (диссонанс);

2. Существование диссонанса вызывает стремление уменьшить его;

3. Поведение и восприятие человека стремится к уменьшению диссонанса.

При этом указанные процессы протекают у различных людей индивидуально, так у них имеется различный опыт и возникают различные установки.