1)Группы:

А) первичные (более малочисленные) 1909 Кули ввел термин первичная группа, подразумевая более близкий контакт между ее членами, и рассматривая такую группу как источник формирования моральных норм, поддержки и социализации.

Б) вторичные – могут включать в себя несколько первичных групп, люди объединяются для каких-либо общих формальных целей..

2)Организация групп (Эрик Мейе)

А) формальные - группы, членство и взаимоотношения в которых, носят преимущественно формальный характер, то есть определяются формальными предписаниями и договоренностями.(для формальной группы характерны безличный характер взаимодействия, четкие цели сотрудничества, внешний контроль, различные индивидуальные и групповые функции)

Б) неформальные - объединения людей, возникающие на основе

внутренних, присущих индивидам потребностей в общении, принадлежности,

понимании, симпатии и любви.

3)Этика групп

А) членские группы – членом которых индивид является

Б) нечленские (референтные группы) – членом которых индивид не является, но с ценностями и нормами которых соотносит свое поведение. Для референтных групп характерны функция сравнения и функция нормативная. Функция сравнения подразумевает, что группа формирует эталон поведения и оценки самого индивида и окружающих. Нормативная – те признания, которых человек стремится добиться.

Иерархическая структура группы (по системе взаимодействия)

- иерархическая

- радиальная

- круговая

- цепная

- полная структура взаимодействия

Групповая динамика включает следующие процессы:

- сплочение или разобщение групп;

- процесс образования неофициальных групп внутри групп формальных;

- становление групповых норм (это важнейший процесс), т.е. спонтанно складывающихся стандартов поведения индивида. Такие нормы - стандарты делают поведение индивида предсказуемым, способствуют эффективности групповой деятельности.

Факторы, влияющие на динамику группы:

- лидерство/подчинение

- позитивное/негативное

- результат/процесс

- конформность/неконформность

Уровни развития группы

- номинальная - это группа людей, собравшихся вместе и получивших общее название, наименование. 

- группа – ассоциация - это группа людей, объединенных совместной деятельностью. На этом уровне начинает формироваться групповая структура и развиваться групповая динамика. Для ассоциации характерно появление общих интересов группы с учетом интересов каждого.

- группа – кооперация это группа активно взаимодействующих людей, добивающихся определенного результата в своей деятельности. На уровне кооперации происходит принятие, интериоризация каждым членом группы общей цели с учете собственных целей и интересов

- группа – автономия - это целостная и обособленная группа людей, работающих для достижения общих целей и получающих не только материальный результат совместной деятельности, но и удовлетворение от участия в ней. Группа – автономия характеризуется тем, что в процессе совместной деятельности практически полностью удовлетворяются социальные потребности и интересы членов группы.

- группа – корпорация - это группа, которая характеризуется гиперавтономией, замкнутостью, закрытостью, изолированностью от других групп. Она начинает противопоставлять себя другим группам, удовлетворять свои потребности и интересы любой ценой: и за счет интересов членов своей группы, и за счет интересов других групп. Члены группы вынуждены полностью подчиняться жесткой групповой морали, отказавшись от собственных индивидуальных интересов. В группе преобладают эффекты группового эгоизма и фаворитизма. Если же группа-корпорация начинает удовлетворять свои интересы за счет общественных, она превращается в преступную организацию.

№30. Лидерство и другие феномены в малых группах. Как тип лидерства влияет на эффективность решения различных групповых задач.

Феномены малых групп:

• социально-психологический климат – качественная характеристика межличностных отношений в группе. Факторы, влияющие на климат: доверие/недоверие, симпатия/антипатия, степень свободы/несвободы, степень давления лидера, степень информирования группы, удовлетворенность членов группы тем, что они относятся к этой группе.

Ковалев, Платонова, Шорохова, Обозов, Журавлев

• -групповая сплоченность – степень психологической общности, насколько тесна связь, насколько участники группы эмоционально привлекательны друг для друга, психологическая сила, которая удерживает человека в группе. Для определения используется степень сходства установок. Явления совместимости (сочетание индивидуальных характеристик) и срабатываемости (результат взаимодействия членов группы, который приводит к высокой продуктивности)  высокая удовлетворенность взаимодействия, межличностная симпатия.

Главный критерий оценки- частота и устойчивость контактов.

Фенстингер, Картрайт

• конформизм – подчинение своего мнения мнению группы. Степень конформизма связана со значимостью ситуации и зависит от характеристик человека и численности группы.

Факторы, влияющие на конформность:

- пол

- возраст

- социальный статус

- психическое и физическое состояние

- численность группы

- позиция лидера

- групповая структура (при иерархии выше)

-авторитет

Нонконформизм – самостоятельность индивида, устойчивость групповому воздействию.

• влияние меньшинства – влияние меньшей по количеству группы на изменение группового поведения, мнения, норм. Меньшинство способно оказать широкое влияние. Необходима уверенность в своей правоте, аргументированность высказываний, появление среди большинства отступников.

Московичи (эксперимент с определением цвета картинок: двое подставных называли синий цвет зеленым), Майерс, Дойч, Жерард

• лидерство – способность индивида влиять на мнение, оценки группы.

Функции лидера:

• - организация совместной деятельности

• - выработка и поддержание гр. норм

• - представительство во внешних структурах

• - принятие ответственности за результаты деятельности

• - поддержание норм соц-псих отношений

Лидер

- способствует сплоченности

- организует достижение результата

- оказывает поддержку членам группы

- сохраняет стабильность норм

Типы лидерства:

- авторитарный – единоличное принятие решений, контроль за поведением группы (эффективно в сложных, катастрофических ситуациях)

- демократический – все вопросы обсуждаются в группе (эффект. для творческих коллективов)

- анархический – лидер не принимает решения относительно группы, но оказывает поддержку, свобода действий (эффект. высока, если у каждого есть своя задача)

- патерналистский – «должен все обеспечивать, решить все проблемы»

На результат деятельности влияют:

- характеристика лидера

- характеристика членов группы

- специфика ситуации

- характер решаемых задач.

№31. Соотношение ролевого и межличностного во взаимодействии. Эксперимент  Ф. Зимбардо.

В межличностном виде общения обычно применяют языковые и неязыковые средства обмена информацией, механизмы психологического воздействия и др. Оно предусматривает установление прямых контактов между партнерами по общению, позволяет непосредственно реагировать и влиять на процесс взаимодействия. Именно поэтому межличностное общение еще называют прямым, непосредственным.

Важно подчеркнуть эмоциональный характер межличностного общения, ведь в нем люди ориентированы, прежде всего, на свои внутренние цели, ценности и потребности. И хотя содержание такого общения, его формы могут гибко меняться и приспосабливаться к тому образу партнера, который формируется в процессе взаимодействия, одновременно оно предоставляет своим участникам значительную свободу в выборе способа общения, в принятии решения о его продлении или прекращении. В этой ситуации межличностное общение базируется на эмоциональной привлекательности, сходства партнеров и мало зависит от их социальных ролей и статусов.

• Постоянный контроль участников друг над другом

• Стремление участников избегать трудностей общения

• Возникновение функционально-ролевой согласованности

Ролевое общение предполагает отношения, опосредованные социальными или профессиональными ролями. Оно обеспечивает взаимодействие в таких ситуациях, как «руководитель - подчиненный», «ученик - учитель», «покупатель - продавец», «врач - пациент» и др. Именно ролевые ожидания участников общения определяют, как воспринимается партнер, как оценивается его поведение, как оценивается индивидом собственное поведение, какой он есть как исполнитель роли.

В ситуации ролевого общения человек не свободен в выборе стратегии своего поведения, она лишена определенной спонтанности своих реакций, действий, чувств, а иногда и внутреннего реагирования. И хотя каждый человек вносит индивидуальность и неповторимость в свои социальные роли (одинаковых врачей, лекторов, учителей нет и не может быть), образы, действия, представления задаются личности извне, социальной позицией: «В настоящее время я руководитель, значит ...» , "Я - врач, соответственно ...».

• Поиск решения задачи

• Поиск информации для достижения согласия

• Принятие решения происходит совместно

Тюремный эксперимент Зимбардо: Добровольцы играли роли охранников и заключенных и жили в условной тюрьме, устроенной в подвале факультета психологии. Заключенные и охранники быстро приспособились к своим ролям, и, вопреки ожиданиям, стали возникать по-настоящему опасные ситуации. В каждом третьем охраннике обнаружились садистские наклонности, а заключенные были сильно морально травмированы, и двое раньше времени были исключены из эксперимента. Эксперимент был закончен раньше времени.

№32. Что такое ассертивное поведение и его основные техники в ситуации конфликта (стресса).

Ассертивное поведение - уверенное, неагрессивное поведение (от англ. assertive), когда человек четко осознает собственные права и цели. Но при этом также учитывает права и цели других людей.

Способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Ассертивное поведение часто описывают через некоторый набор правил (прав), которые соблюдает в своем поведении ассертивный человек. В то же время ассертивный человек признает за окружающими такие же права и стремится строить взаимоотношения без нарушения чьих либо прав.

Принципы ассертивного поведения

1. Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за нашу реакцию на их поведение.

2. Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?

3. Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

4. Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.

5. Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?

6. Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Навыки такого поведения требуют серьезной подготовки и практики, поскольку для большинства людей привычны другие стили общения

Техники ассертивного влияния.

Техника: «Я — высказывание». Последовательное отстаивание своих интересов без угнетения партнера. Один из способов побудить партнера изменить свою позицию

Техника: «Заигранная пластинка». Способность настоять на своем, когда аргументов недостаточно

Техника: «Уважительный отказ». Как сказать «нет», чтобы не обидеть собеседника и сохранить отношения.

«Раскол манипуляций» или «Что тебе действительно нужно?».

«Игра в туман» - не отрицать какую бы то ни было критику, не защищаться, не контратаковать своей критикой, а соглашаться с правдой, соглашаться со странным и соглашаться в принципе.

Техника бесконечного уточнения.

«Техника английского профессора».

№33. Роль и место социальной психологии в СР

 К основным функциям психологического обеспечения социальной работы следует отнести: теоретическую, методологическую, прикладную (конкретно-практическую), объяснительную, диагностическую, проектирования и прогнозирования.     Теоретическая функция психологии в социальной работе - это деятельность специалистов по установлению устойчивых связей между целями, задачами, содержанием, путями и средствами решения социальных проблем, с одной стороны, и индивидуальными, а также коллективно-групповыми явлениями и состояниями, с другой.     Методологическая функция психологии социальной работы представляет собой деятельность по использованию в исследованиях социально-педагогических процессов и конструировании процесса социализации личности всего арсенала методических приемов психологического знания. Социализация личности - это усвоение человеком системы знаний, норм и ценностей, позволяющих ему действовать в качестве полноценного члена общества.     Диагностическая функция психологии обеспечивает социальной работе полноценное и надежное изучение личности и группы в их многообразии и развитии. Диагностика обеспечивает высокую точность и своевременность процесса прогнозирования и регулирования социально-психологических феноменов.     Объяснительная функция психологии в социальной работе заключается в том, что на ее основе выявляется внутренняя сущность процессов социализации личности. Эти знания позволяют понять смысл происходящего и выбрать оптимальный вариант социального действия.     Психологическое проектирование в социальной работе - это конструирование и описание социально-психологических обстоятельств, а также выявление на этой основе возможных проблем при реализации социальных мероприятий.     Психотерапевтическая функция – психологическое консультирование и психореабилитационная деятельность.     Функция регулировки социального взаимодействия (регулировочная функция) имеет своей направленностью в первую очередь коррекцию девиантного поведения.     Наконец, прогностическая функция психологии состоит в определении перспективных личностных и групповых образований, опираясь на которые можно и должно решать задачи социального развития личности, подъема людей на уровень социальной самопомощи.     Психологическое обеспечение должно отвечать следующим требованиям: ·    строгое соответствие всего комплекса психологических мероприятий всесторонней оценке социальной обстановки и степени ее напряженности;  ·    носить упреждающий характер и быть активным; ·    отличаться системностью, планомерностью и постоянным характером; ·    основываться на надежном социально-психологическом прогнозе.