- •Объясняющая парадигма
- •Парадигма понимания
- •Парадигма преобразования (развития)
- •Функции языка и речи
- •Виды речевой деятельности
- •8. Что такое "обратная связь в межличностной коммуникации"? Какую функцию выполняет оценочная негативная обратная связь? Как осуществляется безоценочная обратная связь?
- •Нейтральные коммуникационные техники
- •Коммуникационные техники, способствующие пониманию партнера
- •Эффект внешней привлекательности
- •Эффект превосходства
- •Эффект “Ореола”
- •Нейтральные коммуникационные техники
- •Коммуникационные техники, способствующие пониманию партнера
- •2. Отношение и оценка
- •3.Отношение и интерес
- •1)Группы:
- •2)Организация групп (Эрик Мейе)
- •3)Этика групп
Парадигма преобразования (развития)
складывается в российской науке в 80-е гг..
Отечественную парадигму П. Н. Шихирев обозначает термином «преобразование». Он выдвигает следующую методологическую идею: для того, чтобы объяснить какое-либо социально-психологическое явление, а соответственно и понять его, надо попытаться его изменить, преобразовать. Основной метод познания – это метод преобразования, мысленного или практического конструирования социальной реальности.
Парадигма преобразования формируется под влиянием следующих идей:
1. Изучение психики человека в процессе его деятельности. Исследуются реальные организации, группы, фирмы, предприятия.
2. Практическая направленность исследований доминирует над теоретической.
3. Определенная зависимость социальной психологии от доминирующих в обществе социальных теорий и идеологии.
4. Недостаточное использование эксперимента при проведении социально-психологических и этнопсихологических исследований, ориентация на психологические тесты, опросники, интервью.
Методы либо американские, либо западноевропейские + метод исследования стилей работы организаций.
Специфические черты парадигмы выражаются в категориальном аппарате соц психологии, основанном на базовых категориях философии: «деятельность», «общение», «общественные отношения», «общественное сознание».
Стратегия работы социального психолога направлена на выявление отношения «группа – индивид». При этом группа как объект исследования обладает особыми качествами: а) это реальная, а не экспериментальная группа; б) процессы внутри группы опосредованы совместной деятельностью; в) группа преобразуется и достигает определенного уровня развития.
Изучение деятельности работников предприятия (объединение «Светлана» - первая научная лаборатория): взаимоотношения в коллективе, психологический климат, эффективность работы.
Меняется ли человек в процессе работы? 1) концепция деятельности 2) концепция отношений (человека надо изучать в системе отношений к себе, к другим людям, к работе).
Большую роль стали играть тренинги.
№2. Предмет и методы социальной психологии
Предмет социальной психологии – личность, группа, их взаимодействие и взаимовлияние.
Методы:
Включенное наблюдение (социальный психолог становится реальным членом группы, «выход в поле»)
Невключенное наблюдение
Интервью
Свободное (в виде беседы)
Полустандартизированное (ряд обязательных вопросов)
Стандартизированное (вопросы одинаковы для всех)
Анкетирование
Изучение документации (качественный анализ документов)
Контент-анализ (количественный метод)
Тестирование (шкалирование, проективное, семантического дифференциала)
Эксперимент
Психодрама (А.Морено)
Тренинговые процедуры
Статистические методы
Фокус-группа (используется, как правило, для изучения общественного мнения, выбираются типичные представители)
№ 3. Что такое общение и его основные функции.
Общение- процесс взаимного обмена информацией, чувствами и поведением, направленный на взаимное изменение информированности, эмоционального состояния и поведения.
Функции общения: познавательная, функция понимания, обеспечение контакта между людьми, побуждение других к действию, координация действий, установление отношений между людьми, оказание влияния.
Типы общения: вербальное (словесное) – невербальное (жесты, мимика, интонация), неформальное (на основе эмоциональных оценок) - формальное (задано обстоятельствами).
- общение масок - строится на основании общепринятых культурных норм формального взаимодействия людей. В этом общении мы не присутствуем как личности. Как правило, взаимодействие непродолжительное, направленное на координацию людей, не связанных жестко друг с другом, неэмоциональное общение. К этому относится приветствие, как дела, на которое не требуется распространенного ответа.
- примитивное, манипулятивное.
- ролевое общение – формальное, нормативно организованное общение, безэмоциональное поведение. Определяющее в поведении: социальные нормы, которые формируются традициями, обычаями, культурой. Роль часто сопровождается специальными атрибутами, например, формой. Это необходимо для быстрой идентификации роли, а также уравнивание, снятие индивидуальных особенностей.
- межличностное общение – на уровне личности. Определяет эмоции, характер, ценности и мировоззрение.
- деловое общение - формальное, которое осуществляется 2 или более участниками для достижения общих целей. Взаимодействие участников определяется договором, который участники друг меж другом заключили.
- интимное общение - неформальное, конфиденциальность, допускает тактильные контакты, более глубинное эмоциональное взаимодействие, готовность людей говорить о сокровенных вещах, которые они не сказали бы человеку даже в межличностном общении.
- сексуальное общение - в этом контексте можно назвать ролевым общением, так как по истоку оно выполняет функцию продолжения рода.
- светское общение - люди, объединенные интересами, относящиеся к одной профессиональной группе и занимающие высокое положение в этой группе- элита. Но в этой элите лидер диктует правила и нормы поведения, чего не т в ролевом поведении, это не задается. Если человек не следует этому, то его исключают из этой элитарной группы. Если лидер сменился и у него другие взгляды, установки, то уже на следующее утро вся элита изменяет свои установки.
Боле тесно переплетается ролевое и межличностное общение.
Общение зависит и от ряда факторов, в котором происходит общение:
участники общения.
контекст, может быть нескольких уровней: физическое пространство, социальный контекст, исторический контекст, психологический контекст: как общая атмосфера, так и психологическое состояние каждого.
культурное пространство, окружение.
Информация. Воспринимая ее, мы выделяем что- то как главное, а остальное уходит в фон. Во всякой информации есть 3 составляющие:
- факт
- интерпретация (разная интерпретация приводит к конфликту или к взаимному непониманию). Минимальное количество точек искажения 7. У источника А есть определенный тезаурус 1 (представление), он желает что- то сказать, следовательно, он из своего опыта выбирает некоторый образ или мысль 2. Эту мысль он переводит в слова 3. Эти слова он произносит 4 (дефект речи, акцент). Информация идет в ухо слушателю 5 (шум, помехи). Слуховая чувствительность агента Б 6. То, что он услышал, отправляется в тезаурус, где соотносится с его знаниями, он выбирает слова 7. + микроискажения + эмоциональное состояние, отношения, статус, заинтересованность, социальный контекст.
- оценка (отношение)
№4. Перечислите основные теоретические направления социальной психологии. Какие идеи исследователей бихевиористского направления можно считать важными для понимания природы межличностного общения?
Основные теоретические направления в социальной психологии.
Направление |
Основные представители |
Основные теоретические идеи |
Представление о личности |
Представление о межличностных отношениях |
Вклад в социальную психологию |
Психоанализ
|
З. Фрейд |
Теория групповой динамики |
Личность иденфицирует себя с другими. Ключевая фигура- лидер, он не имеет эмоциональных привязанностей к кому- либо, кроме себя. |
Система эмоциональных, либидозных по своему характеру связи. Совокупность индивидов, которые принимают одну и ту же личность- лидера- за свой идеал устанавливается два ряда эмоциональных связей: между членами группы и между каждым членом группы и лидером. В случае потери лидера группа распадается. |
Десексуализированное либидо (сублимированная любовь) Идентификация |
В. Байрон |
Динамическая теория группового функционирования |
Это субъект выбора целей, ценностей, решения проблем, принятия решения. |
Группа выполняет какую-то задачу и в ее решении члены группы рационально, осознанно принимают участие. |
Группа как макро вариант индивида. Анализ группы как системы. Субъектом психических процессов рассматривает группу. |
|
В. Шутц |
Трехмерная теория интерперсонального поведения |
Если ребенок лишен в детстве адекватных форм удовлетворения межличностных потребностей, развивает определенные образцы адаптации. Индивид, общаясь с другими, реализует опыт межличностных отношений своего детства. |
Межличностные потребности во многих отношениях аналогичны биологическим потребностям. Она имеет отношение к аспекту власти в межличностных отношениях. Построение тесных эмоциональных связей в отношениях с другими. |
Социальная жизнь взрослого фатально определена опытом его детства. Рассмотрел возможные типы совместимости и разработал пути их измерения. |
|
Бихевиоризм |
Миллер, Доллард |
Теория агрессии. ТСН. |
Побуждение подражать, имитировать, но в том случае если он вознаграждается или наоборот. |
Научение путем проб и ошибок. Один человек стимул для другого. |
Наличие агрессивного поведения всегда предполагает существование фрустрации. |
|
А. Бандура |
Продолжает ТСН (медиаторно-стимульная ассоциативна) |
Выбор реакции среди уже имеющихся в поведенческом репертуаре индивида. Люди могут управлять своим поведением посредством самоподкрепления. |
Наблюдение поведения другого может облегчить реализацию реакций, ранее приобретенных наблюдателем. |
Подкрепление, как фактор, способствующий научению. Подкрепление не играет доминантной роли. |
Д. Тибо, Г. Келли |
Теория взаимодействия исходов. |
Индивид нуждается в социальной поддержке своих мнений и установок. |
Межличностное отношение- это взаимодействие. Взаимный контроль между членами группы. Общий позитивный исход. |
|
|
Дж. Хоманс |
Теория обмена |
Человек включается в деятельность больше, чем более он вознаграждается за нее. |
Обмен между участниками взаимодействия вознаграждениями и наказаниями составляет существо «элементарного социального поведения». |
Взаимный обмен вознаграждениями и издержками |
|
Когнитивизм |
Ф. Хайдер
|
Теория структурного баланса |
Между восприятием физических объектов и восприятием личности не существует каких-то принципиальных различий.
|
Взаимодействие трех элементов составляет некоторое когнитивное поле и задача заключается в том, чтобы выявить какой тип отношений является устойчивым, сбалансированным и какой тип и какой тип отношений вызывает ситуацию дискомфорта. Дисбаланс вызывает напряжение и силы, которые ведут к восстановлению баланса. Эти положения поясняются в схеме: Р-О-Х, где Р - воспринимающий субъект, О - «другой» (воспринимающий субъект). Х- объект, воспринимаемый и воспринимающим субъектом, и «другим». |
Идея баланса: стремление человека к сбалансированной когнитивной структуре.
|
|
К.Левин |
Идея «Групповой динамики» Теория поля. |
Идея взаимодействия индивида и окружения (среды). Реальные взаимодействия личности с «психологическим окружением», т.е. отношениями между системами напряжений личности и этим психологическим окружением.
|
при моем позитивном отношении к другому его отношение к объекту распространяется и на мое отношение к этому объекту: «люблю того, кого любит друг». при моем негативном отношении к другому его отношение к объекту не распространяется на мое отношение к этому объекту: «ненавижу того, кого ненавидит мой враг». «Поле»- это структура, в которой совершается поведение. Она охватывает в неразделенности мотивационные устремления (намерения) индивида и существующие вне индивида объекты его устремлений. Принятие идеи «поля» позволяло перейти от когнитивных структур к структурам межличностных отношений. |
Исследование социально- психологических проблем: стиль лидерства, групповая дискуссия, групповая сплоченность. |
|
Л. Фестингер. Последователь К. Левина. |
Теория социального сравнения. Создана в 1957г. теория когнитивного диссонанса.
|
Личность меньше стремится к тем ситуациям, где сталкивается с мнениями, далекими от ее собственных, и ищет ситуации, где сталкивается с мнениями, близкими ей. Минимальное сходство мнений ведет к конформизму - личность легко меняет незначительно отличающееся от других мнение, чтобы совсем приблизить свое мнение к мнению группы. |
Люди стремятся к некоторой согласованности как желаемому внутреннему состоянию. Потребность каждого человека сравнивать себя с другими. Многие мнения нельзя проверить эмпирическими наблюдениями, поэтому проверяют - через социальное согласие, консенсус. Тоже относится к способностям - они выявляются в сравнении со способностями других людей. Отсюда - диктуется потребность каждого человека сравнивать себя с другими. |
Теория носит интерперсональный характер.
|
|
С. Аш, Д.Креч, Р. Крачфилд |
Вторая версия когнитивного подхода. |
Значима и функциональна для индивида новая информация, об объекте соединяющаяся с предшествующим знанием.
|
При восприятии другого человека проявляется тенденция объединять воспринимаемые характеристики в организованные смысловые системы. Введение новых характеристик направленно к тому, чтобы эти смысловые системы пополнить. |
Сформулирован определенный методологический подход (перцепция, аттитьюды, аттракция). |
Европейскя традиция |
С. Московичи. |
Теория социальных представлений. Модель «социальной поддержки». |
Индивид подчиняется групповому влиянию, потому что зависим от других членов группы, нуждается в их признании. Влияние меньшинства |
Влияние в группе распределено не равномерно, его направление одностороннее. Зависимость между членами группы – главный детерминирующий фактор внутригрупповых отношений. |
Функция социального влияния заключается в том, чтобы сохранять и укреплять социальный контроль. |
|
Р. Харре |
Этогеническая теория |
Человек как свой-чужой. Отнесение себя к какой-то категории. |
Используется принцип психосемантики: человеческое поведение предстает как определенный текст. |
Коммуникация как обязательное условие взаимодействия людей. |
Гуманизм |
Роджерс, Маслоу, Май, Сапир, Фэрис. |
Вербальный самоотчет |
Человек играющий. По мере развития личности, человек становится более зависимым от себя и менее зависимый от других. |
Человек пытаются принять другого, но не пытается переделать его и не пытается особо пристроиться к нему. |
«Я»- концепция, межличностные отношения, общество и индивид. |
Интеракционизм |
Дж. Мид |
Символический интеракционизм. Ролевая теория |
Человек активен. Его способность общаться развивается на основе того, что выражение лица, отдельные движения и другие действия человека могут выражать его состояние. |
Люди действуют в отношении «вещей» на основе значений, которыми для них обладают вещи. Значения вещей создаются во взаимодействии с социальным окружением. Изменяются в процессе интерпретации человеком окружающих вещей. |
Структуры личности. Ролевые конфликты |
Г. Блумер, М. Кун, |
Личность находится в непрерывном процессе изменения. |
Социально-психологические характеристики личности, невозможно и незачем выражать в математических величинах, т.к. личность испытуемого благодаря воздействию импульсивного Я, а также интеракции с другими людьми находится в процессе постоянного изменения. |
Общество гармонично: ожидания наблюдателя совпадают ролевым предъявлением человека. |
||
|
Г. Гарфинкель |
Энтометодология |
Люди рассматриваются как постоянно формирующие и созидающие свой социальный мир во взаимодействии и общении с другими людьми. |
Общества как объективной реальности не существует. В центре внимания - анализ отдельных конкретных случаев коммуникативного взаимодействия конкретных индивидов в их обыденной повседневной жизни. |
Цель: обнаружить методы (средства), которыми пользуется современный человек в обществе для реализации всего многообразия повседневных действий. |
№5. Какие идеи когнитивизма послужили развитию теории межличностного общения?
Когнитивизм рассматривает социальное поведение через призму познавательных (когнитивных) процессов личности. Исследователи пришли к выводам, что человек во многих жизненных ситуациях принимает решения, опосредованные особенностями мышления.
Идеи когнитивзима, послужившие развитию теории межличностного общения:
1. Теории когнитивного соответствия (выделяют в качестве главного мотивирующего фактора поведения человека потребность в установлении соответствия, сбалансированности его когнитивной структуры)
а) Теория структурного баланса Ф.Хайдера (Р-О-Х) – поведение человека обусловлено стремлением к сбалансированию межличностных отношений, отношений с миром. Взаимодействие людей зависит от того, насколько сбалансированы их мнения, установки по отношению к друг к другу и третьим объектам (предметам, людям);
б) Теория коммуникативных актов Т.Ньюкома – у позитивно относящихся в диаде друг к другу, имеет место тенденция к развитию сходных ориентаций по отношению к объекту путем
снятия дисбаланса;
в) Теория когнитивного диссонанса Л.Фестингера – переживание противоречия между знанием и поведением (две когнитивные структуры), как фактор побуждающий к действию;
г) Теория конгруэнтности Ч.Осгуда и П.Танненбаума об изменении отношений личности, под влиянием потребности установить соответствие когнитивной структуры (знаний, отношений), одновременно к двум объектам;
2. Когнитивный подход С.Аша, Д.Креча, Р.Крачфилда о восприятии человеком социальной действительности в зависимости от предшествующего знания, о «перцептивной интеграции» (соединении старого и нового знания).
№ 6. Перечислите основные структурные компоненты речевой коммуникации и возможные точки искажения. Приведите основные правила речевой коммуникации, обеспечивающие возможность совместной деятельности
Упрощенно можно сказать, что язык – это система знаков, единицы которой и отношения между ними образуют иерархически упорядоченную структуру. В этом смысле говорят о системе русского, английского и любого другого языка. Универсальными языковыми единицами (т. е. единицами, существующими в любом языке) являются звуки, морфемы (корни, суффиксы и т. п.), слова, словосочетания, предложения. Каждая единица принадлежит определенному уровню языка. Эти уровни взаимосвязаны и строго упорядочены: звуковой – морфологический – синтаксический – семантический (или смысловой). В каждом языке существуют правила, нормы употребления тех или иных единиц (см. главу 1.3).
Термин «речь» используется в двух значениях. Во-первых, речью называется один из видов коммуникативной деятельности человека: использование языка для общения с другими людьми. В этом смысле речь – это конкретная деятельность, выражающаяся либо в звуковой, либо в письменной форме. Во-вторых, речью называется результат деятельности – текст (статья, сообщение и т. д.).
Таким образом, в слове «язык» преобладающим значением является «система, структура», а в слове «речь» – «деятельность». Поэтому понятно, что для определения слова «коммуникация» уместно использовать термин «речевая».