2. Инфраструктура информационных технологий, как основа информационного менежмента.

ИМ – технология, компонентами которой являются документированная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и использования информационных ресурсов организации, территории, государства.

Информационные технологии — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, а также создания данных, в том числе, с применением вычислительной техники. Совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей.

Информационная инфраструктура может быть определена как совокупность каналов связи и банков информации, информационных технологий, правовой и финансово-экономической базы деятельности информационного сообщества.

Инфраструктура информационных технологий. ИТ-инфраструктура - это комплекс аппаратного и программного обеспечения, позволяющего осуществлять деятельность Предприятия с использованием ЛВС, осуществлять наиболее оптимальное для Предприятия использование сети Интернет, а также осуществлять защиту ЛВС от вредных последствий, возникающих при доступе в сеть Интернет.

Совокупность различных взаимосвязанных и согласованных информационных инфраструктур образует единую информационную среду или единое информационное пространство.

Использование единого информационное пространство повышает качество, оперативность и эффективность управления и производства. Но главное в том, что оно дает синергетический эффект, причем не только в управлении, но и в производстве, проектировании и управлении качеством продукции.

Информационные технологии в управлении:

- Выбор и внедрение корпоративных систем

Критерии выбора систем, управление внедрением, реинжиниринг;

- Стандарты и методология

IDEF, MRP, MRPII, ERP, CSRP и р стандарты;

- Аналитическая обработка информации (OLAP)

OLAP, хранилища, аналитическая обрботка многомерных данных

- Автоматизация в MS Exel

Создание решений для автоматизации бизнеса на базе MS Exel;

- Управление проектами

Методика управления проектами, программное обеспечение

- Упрвление взимоотношениями с клиентами (CRM)

Технологии CRM, втоматизация маркетинговой деятельности компании

- Бизнес-процессы и реинжиниринг

Управление бизнес-процессами

- ИТ-аутсорсинг – спектр преимуществ

Специфика внедрения аутсорсинга сервисных ИТ-процессов, выбор компании-аутсорсера, контроль процесса

- Информационный аудит

Этапы ИТ-аудита, расчет уровня ИТ-рисков и зрелости ИТ-процессов, оценка эффективности системы и выбор направления ее совершенствования

- Центр обработки данных

ЦОД как основной инструмент преодоления рисков внедрения ИТ

- Оптимизация расходов на ИТ

Расчет совокупной стоимости владения

- Стратегия и экономика ИТ

Основные методологии оценки ИТ и выбор из них оптимальной

- Концепция ЕИП в управлении ИТ-службой

Объекты ЕИП ИТ-услуг и функциональные модули системы управления ими

- Оперционные риски и ИТ-инфраструктура банка

- управление технологиями для подержания бизнес-импульс

Условия успешной работы ИТ в компании