1.Информационное обеспечение процесса управления. Информация. Действия над информацией.

Информация:

А) Значение, приписываемое данным на основе известных соглашений, относящихся к их представлению;

Б) Сведения, данные, значения экономических показателей, являющиеся объектами хранения, обработки и передачи.

В) Одна из трех фундаментальных характеристик окружающего нас мира (вещество, энергия, информация), охватывающих любой продукт мыслительной деятельности, прежде всего знания и образы.

Наиболее примечательное свойство информации - способность вызывать

изменения. Когда люди узнают что-то новое, они начинают жить по-другому,

меняются и их потребности в информационных услугах. Непременным условием

выживания в условиях рынка и сохранения конкурентоспособности является

адаптация к изменяющимся потребностям. Практически ценность информации

прямо пропорциональна той роли, которую она играет в принятии решений, и

тому, что поставлено на карту этим решением. Ценность информации

определяется тем, как вы распорядитесь ею. Сама по себе она стоит немного.

Информация, призванная обеспечить принятие решений, вносит

существенный вклад в решение. Она становится фактором производства и

подобно труду, материалам и капиталу создает богатства. В этой своей

функции информация является элементом конкурентоспособности, равным по

значению умелости менеджмента.

Информация состоит из всех объективных фактов и всех предположений,

которые влияют на восприятие человеком, принимающим решение, сущности и

степени неопределенностей, связанных с данной проблемой или возможностью.

Все, что потенциально позволит снизить степень неопределенности, будь то

факты, оценки, прогнозы, обобщенные связи или слухи, должно считаться

информацией.

Управление как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более эффективным и более взимополезным.

Менеджмент – совокупность принципов, методов управления организацией, направленных на достижение поставленных целей на основе использования внутреннего потенциала организации.

Информационный менеджмент – развитие теоретических и практических принципов менеджмента на основе новых информационных технологий и информационных систем.

Сегодня информационные технологии и информационные системы являются неотъемлемыми компонентами информационного менеджмента.

ИМ – технология, компонентами которой являются документированная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и использования информационных ресурсов организации, территории, государства.

ИМ можно рассматривать как управление деятельностью по использованию информации как ресурса и для повышения эффективности деятельности организации.

Источники информации:

источники внутри самой компании:

специализированные группы сотрудников,

деятельность специализированных групп сотрудников,

периодические отчеты,

всевозможные информационные связи,

публикуемые источники, такие, как:

отчеты правительственных агентств,

отчеты торговых организаций,

научные публикации,

торговые журналы,

справочники и списки,

общие публикации,

другие компании:

поставщики,

рекламные агентства и средства массовой информации,

заказчики (включая дилеров и оптовиков),

конкуренты,

информационная индустрия:

фирмы, занимающиеся исследованиями в области маркетинга,

другие специализированные агентства, такие, как служба газетных

вырезок, служба проверки рекламы, служба кредита и т.д.

С информацией можно производить следующие действия: обмен (это передача и получение), хранение и обработка.

Обмен информацией может происходить в образной (образное восприятие при непосредственном контакте человека с окружающим миром с помощью органов чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса и знаковой (знаковая система представления информации - это язык) формах.

Хранение информации происходит или в памяти человека или на внешних носителях. В памяти человека информация может храниться как в образной форме, так и в знаковой. Информацию, хранимую в памяти, называют оперативной. Информацию, хранимую на внешних носителях, называют внешней. Она может быть переведена в разряд оперативной, если будет "прочитана" человеком.

Обработка информации производится человеком или в уме, или с помощью каких-либо вспомогательных средств. В результате обработки получается новая информация, которая каким-то образом сохраняется (запоминается, записывается). Обработка информации производится по каким-то определенным правилам (алгоритмам).