7. Для персонала управления применяются иные критерии оценки, чем для со­трудников, так как требования, предъявляемые к менеджеру, отличаются от требований к сотрудникам организации.

8. Эффективность управления – это эффективность дейст­вий людей в процессе реализации интересов, в достижении оп­ределенных целей.

9. На эффективность управления влияет ряд факторов: по­тенциал сотрудников, средства производства, социальные ас­пекты деятельности предприятия, культура организации и др.

10. Для оценки эффективности производства используется система обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой системы оценивается экономическими (коли­чественными) и качественными показателями (показатели со­циальной эффективности).

Вопросы для самоконтроля

1. В чем особенности подходов к менеджменту американской и японской школ?

2. Какие элементы входят в профессиональную подготовку менеджеров?

3. Что включает мастерство менеджера?

4. Что такое за­кон Парето в менеджменте?

5. Как распределяется профессиональная подготовка, способности к человеческим и межличностным отношениям, способности к обобщениям и решениям проблем для различных уровней менеджмента?

6. Как оценивается продуктивность менеджера?

7. Как оценивается эффективность работы и производительность труда менеджера?

8. Как определяется профессионализм функционально-менеджерской работы и профессионализм в организации и рационализации личной рабо­ты менеджера?

9. Раскройте содержание элементов психологический портрет менеджера

10. Каковы основные составляющие личного профессионализма менеджера?

11. Что такое проактивность в менеджменте?

12. Как и для чего менеджер организует эргономический анализ системы «оператор – машина – среда»?

13. Назовите основные правила ортобиоза (здорового образа жизни)

14. В чем заключается целена­правленное планирование своего будущего у менеджера?

15. Каково содержание основных объектов саморазвития менеджера?

16. Что такое административная этика?

17. Назовите основные правила распорядительства

18. Определите психологические основы руководства

19. В чем заключается перспективное и оперативное планирование

20. Раскройте неформальные приемы поведения руководителя

21. Какие недостатки характерны для «слабого» типа менеджера?

22. Что такое эффективность и как она определяется?

23. Что такое эффективность управления, и какие элементы она включает?

24. Что такое результативность, эффективность и производительность организации?

25. Какие факторы влияют на эффективность деятельности менеджера?

26. Каковы составляющие успеха организации?

27. Назовите основные принципы эффективного менеджмента.

28. Определите общие критерии осуществления любой оценки.

29. Что выступает объектами оценки в сфере управления?

30. Кто является субъектами оценки в сфере управления?

31. Дайте характеристики различных уровней производительности управленческого труда.

32. Каковы резервы роста производительности труда?

33. На какие группы подразделяются оценки качества работы?

34. Что такое коэффициент эффективности, и как он рассчитывается?

35. Каковы черты успешного менеджера XXI в.?

1 Подробно см: Менеджмент: Учебник / Под. ред. В.И. Королева. – М.: Экономистъ, 2005. – Гл. 17,18.

2 Закон Парето, или Принцип Парето, или принцип 20/80 – эмпирическое правило, введённое социологом Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий – лишь 20% результата». Может использоваться как базовый принцип для оптимизации какой-либо деятельности: правильно выбрав минимум самых важных действий, можно быстро получить значительную часть от планируемого полного результата, причём дальнейшие улучшения не всегда оправданы

3 См. подробнее: Тосио Хоримоути. Оценка работников для выдвижения в менед­жеры. Токио: Центр по производительности Японии, 1994.

4 Подробнее см.: Петровский В.А. Личность в психологии: Учебник. Ростов н/Д: Феникс, 1996.

5 Под знаниями понимается «что нужно делать», под уменияи – «как нужно делать», под стремлениями – «какие задействовать мотивы и стимулы).

6 Кови Стивен. Семь навыков лидера: Пер. с англ. Минск, 1996.

7 Ортобиоз – здоровый образ жизни.

8 См.: Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике – инстру­ментарий руководителя. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

9 Effective, effectiveness переводится с англ. как результативный, результативность, а efficient, efficiency – как эффективный, эффективность. В экономической литературе следует иметь в виду важное различие: effectiveness – это внешняя эффективность, измеряющая достижение целей организации; efficiency – это внутренняя эффективность, экономичность, измеряющая наилучшее использование ресурсов и оптимизацию процессов в организации.

10 В отношении термина productivity – «производительность» важно отметить, что он отражает комплексную, факторную производительность, которая является следствием использования всех видов ресурсов, а не только произво­дительность труда, что характерно в аналогичных случаях для методологии, принятой в традиционной советской прак­тике.