Значения рассматриваемых показателей
i j |
a |
b |
c |
d |
e |
a |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
b |
1 |
0 |
1 |
2 |
3 |
c |
2 |
1 |
0 |
1 |
2 |
d |
3 |
2 |
1 |
0 |
1 |
e |
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|
10 |
7 |
6 |
7 |
10 |
|
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
ci |
4,0 |
5,7 |
6,7 |
5,7 |
4,0 |
Если к концам рассматриваемой цепи добавить по одной позиции и аналогично рассчитаем для полученной структуры (семизвенной) показатели центральности, то позиция с максимальной центральностью не изменится, но изменится численное значение этих показателей (рис 5).
Рис.
5. Показатели
центральности для пятизвенной и
семизвенной структур
Поэтому
вводятся показатели относительной
периферийности p
= cmax
– ci
и полной периферийности
(рис. 6).
Рис.
6. Относительная
и полная периферийность для пятизвенной
и семизвенной структур
Показатели периферийности выражают существенные свойства структур, что подтверждает такой эксперимент.
Участники эксперимента разбиваются на четыре группы. Структуры коммуникаций в них строятся по одному из четырех типов структур –«кольцевой» (а), «цепной» (б), «Y-образной» (в) и «звездной» (г) (рис. 7).
Рис.
7. Типы структур
с соответствующими показателями
относительной и полной периферийности
Все четыре группы получают одно и то же задание. Оно подбирается таким образом, чтобы минимизировать влияние индивидуальных особенностей людей или характер самой задачи на эффективность решений. Это позволит выявить влияние собственно структуры связей. Каждый участник группы получает карточку, где ему сообщается лишь номер его позиции, непосредственно доступные ему связи и состав его ресурсов, которые представлены набором символов, цифр или иных знаков и предметов. Вся структура и общие ресурсы никому не известны, и задание состоит в том, чтобы каждый определил свою структуру, в которой он работает, и общий для структуры ресурс. Устная речь не допускается. Письменные сообщения могут посылаться только по линиям непосредственной связи в данном типе структуры. Указывается характер допустимых сообщений.
Критериями эффективности структуры служат время выполнения задания, число переданных сообщений и частота ошибок. Интересным и важным в подобного рода экспериментах является тот факт, что результаты располагаются в соответствии с показателями полной периферийности структуры. Например, в отношении скорости решения наиболее эффективной является структура типа «звездная». В остальных скорость решения снижается в следующей последовательности: «Y-образная», «цепная», «кольцевая». В «звездной» структуре участники скорее обнаруживают организационную структуру, и центральная позиция берет на себя инициативу решения. Существенный вывод состоит также и в том, что для легких задач эффективна «звездная» структура, а для задач с высокой степенью неопределенности – «кольцевая». В структурах с меньшей периферийностью больше ошибочных действий, но каждый может получить представление о том, как будет действовать группа.
Таким образом, формальное, математическое исследование структур может дать количественные оценки их существенных свойств. В частности, коэффициенты периферийности могут служить критерием выбора организационной структуры в зависимости от сложности задач, решаемых в системе.
СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ И ТЕРМИНОВ
А
Абстрактная система — система, элементами которой являются понятия, а не реальные объекты, как в конкретной системе.
Адаптация (приспособляемость, живучесть) — способность системы сохранять свою структуру и выполнять свои функции при изменении внешних условий.
Аддитивность - свойство величин, состоящее в том, что значение величины, соответствующее целому объекту, равно сумме значений величин, соответствующих его частям, каким бы образом ни был разбит объект.
Алгоритм — пошаговая процедура, которая за конечное число шагов позволяет достигнуть решение, в частности оптимальное.
Анализ, аналитический метод — метод исследования, состоящий в разбиении целого на части и их раздельном изучении.
Анализ организации — этап рационализации (совершенствования), заключающийся в подразделении организации на ее компоненты, определении их характеристик и взаимного соответствия, выявлении недостатков или возможностей совершенствования.
Б
Биорегулятор (бирегулятор) — такая комбинация комплексов системы, в которой два комплекса взаимно регулируют друг друга без вмешательства внешней среды.
Бифуркация — состояние в процессе организационных изменений, не имеющее однозначно предсказуемой тенденции развития.
Быстродействие — 1) отрезок времени, в течение которого система достигает какой-либо цели; 2) показатель работы динамичной информационной системы.
Быстрота реакции системы управления организации на принятое решение — скорость, с которой система способна изменить ее состояние в ответ на управленческое воздействие, корректирующее отклонение от эталонных значений.
В
Вариабельный — проявляющийся в виде вариантов.
Вероятностная система — система, поведение которой нельзя точно, детально предсказать.
Взаимодействие — совместное участие и связь подсистем (элементов) организации в процессе ее функционирования.
Взаимосвязанность факторов внешней среды — сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Внешняя среда системы — это множество элементов и их релевантных свойств, которые не являются частью системы, но изменение в любом из них может привести к изменению состояния системы.
Воздействие возмущающее — действие, отклоняющее систему от достижения намеченной цели.
Вход системы — воздействия на систему со стороны внешней среды, на которые реагирует система при условии, что величина воздействия превосходит некоторое пороговое значение.
Выход системы — 1) результат или конечное состояние процесса; 2) назначение, для достижения которого системные объекты, свойства и связи соединены вместе.
Г
Генезис — происхождение, возникновение и последующий процесс развития, приведший к определенному состоянию.
Гетерогенная система — система, состоящая из различных по своим свойствам частей.
Гомеостаз — 1) способность системы поддерживать ее критические параметры в физиологически допустимых пределах в условиях случайных помех или возмущений; 2) постоянство свойств внутренней среды, устойчивость основных функций системы. Г. является одним из основных понятий кибернетики, характеризующее состояние динамического равновесия сложных саморегулирующихся систем, сохраняющих стабильность основных параметров.
Гомеостазис — совокупность сложных приспособительных реакций, направленных на устранение или максимальное ограничение действия факторов внешней и внутренней среды, нарушающих равновесие системы.
Гомогенная система — система, состав и свойства которой во всех частях одинаковы.
Гибкость — свойство организации, ее подразделения или управленческого органа быстро реагировать и приспосабливаться к любым изменениям, происходящим в рыночном или институциональном окружении.
Группа социальная — совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других.
Группировка организационная — объединение предметов, явлений, процессов в характерные типы, группы и подгруппы в целях исследования или установления специфических условий, возможностей, ограничений их функционирования и развития.
Группы неформальные — группы, не ориентированные на социальные статусы и роли, а основанные на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических или социальных потребностей членов группы, не связанных с организационными целями и задачами.
Группы формальные — группы, сознательно создаваемые для достижения коллективных целей организации, основой которых является исполнение формальных ролевых требований членами организации.
Д
Дегрессия – фиксация активности, усложнение организационных форм путем легкого разрушения пластичных связей, но при сохранении «скелета» системы.
Дедукция — логическое умозаключение от общих суждений к частным.
Дедукция — метод логики, позволяющий получить вывод, умозаключение от общего, базисного к частному, один из методов построения научного знания, способ получения доказательства. Если накопленные эмпирические знания (посылки) истинны, то истинными будут и частные выводы. Методы дедукции формализованы аппаратом математической логики.
Дезингрессия – разделение, «распадение» конъюгированной системы, образование новых отдельностей, новых «границ».
Дезорганизованная система – система, в которой результат взаимодействия компонентов меньше, чем простая сумма этих компонентов.
Делегирование полномочий — передача руководителем части своих функций и полномочий руководителям более низкого уровня управления или лидерам в группах организации.
Дерево целей — графическое представление взаимосвязей и соподчиненности целей и задач одной или нескольких систем. Представляет собой иерархию целей, при которой высшие цели приоритетны по отношению к низшим.
Детерминированная система – система, компоненты которой взаимодействуют точно определенным образом.
Дивергенция – расхождение.
Дилемма — затруднительный выбор между двумя имеющимися возможностями.
Динамическая система – система, состояние которой изменяется во времени.
Дискретный — прерывный, состоящий из отдельных частей.
Диссипация – переход энергии упорядоченного движения в энергию хаотического движения.
Дуальность — двойственность, два противоположных значения спектра.
Е
Естественный отбор — универсальный принцип, в соответствие с которым природа оставляет существовать лишь наиболее приспособленные структуры. Применительно к биологической и социальной эволюции это означает, что природа оставляет существовать более продолжительное время (по сравнению с остальными структурами) лишь наиболее «разумные» организации.
Ж
Живучесть (жизнеспособность) — способность системы оставаться в пределах области равновесия.
З
Закономерность - объективно существующая устойчивая связь между явлениями, а также их причинами и следствиями.
Законы организации — общие, существенные и необходимые связи явлений, изучаемых теорией организации.
Звено — структурообразующий элемент системы управления.
И
Идентификация — определение характеристик любого объекта на основании экспериментальных данных, характеризующих его реакцию на заданные возмущения.
Иерархия — 1) способ достижения координации, при котором все индивидуальные действия подчинены инструкциям центральной власти; 2) принцип управления сложными, разнообразными и взаимосвязанными процессами; 3) многоуровневая структура элементов или событий, позволяющая производить ранжирование по уровням.
Избыточность функциональная — мера повышения надежности функционирования систем.
Изменчивая (турбулентная) внешняя среда – среда, характеризуемая повышенной неустойчивостью, непредсказуемостью. Правила, согласно которым система должна действовать в этой среде быстро и непредсказуемо меняются.
Изоморфизм — принцип, согласно которому всем системам (биологическим, социальным, политическим, техническим и т.д.) присущи некоторые общие или системные свойства.
Ингрессия-связка — объединяющий компонент соединения комплексов, при котором происходит их организационный кризис, т.е. разрыв текстологической границы между ними, и возникновение качественно новой системы.
Индивид — конкретный человек как единичный представитель биологического рода, социальной группы, общества.
Индукция — логическое умозаключение от частных, единичных случаев к общему выводу.
Институт социальный — 1) организованная система связей и социальных норм, которая объединяет значимые общественные ценности и процедуры, удовлетворяющие основным потребностям общества; 2) определенная организация общественной деятельности и общественных отношений, воплощающая в себе нормы экономической, политической, правовой и т.п. жизни общества, а также социальные правила жизнедеятельности и поведения людей.
Институционализация — процесс определения и закрепления социальных норм, правил, статусов и ролей, приведение в систему, способную действовать в направлении удовлетворения некоторой общественной потребности.
Интеграция — 1) объединение в целое каких-либо частей; 2) процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации; 3) процесс, направленный на сохранение целостности системы, упрочнение ее связей и соподчинение частей.
Информационный канал — направление движения информации в системе, при котором она достигает получателя.
Информация — 1) сведения, данные, обладающие элементами новизны для получателя и требующие принятия с его стороны решения; 2) совокупность сведений, данных, знаний об изучаемом объекте или явлении. В теории управления И. — совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопределенности знаний о ходе процесса управления.
Исследование операций — совокупность математических методов принятия оптимальных решений.
К
Каналы связи — совокупность устройств, предназначенных для передачи и приема информации, одно из основных понятий теории связи и кибернетики.
Качество организации — степень совершенства построения и функционирования организационной системы.
Кибернетика — 1) наука об оптимальном управлении большими динамическими информационными системами; 2) наука об общих законах управления и связи в живых системах, в обществе и в системах человек-машина.
Классификация — 1) системное распределение изучаемых предметов, явлений, процессов по каким-либо существенным признакам для удобства их исследования; 2) система понятий, полученных в результате осуществления процесса классификации.
Коммуникация — совокупность информационных каналов в системе управления.
Компоненты организации — параметры, элементы, составные части, подсистемы, без которых система не может существовать, а тем более развиваться как целое.
Контур управления — замкнутая цепь элементов системы управления.
Концепция — 1) комплекс ключевых положений, определяющих общую направленность исследования; 2) генеральный замысел, определяющий стратегию действий при осуществлении реформ, проектов, планов, программ.
Кооперация — процесс, в ходе которого представители одной или нескольких социальных групп в организации действуют совместно и скоординированно ради достижения единой цели. Основой кооперации является взаимная выгода.
М
Метод — 1) способ познания, исследования, достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; 2) совокупность приемов и операций практического или теоретического освоения (познания) действительности.
Методика – совокупность методов (приемов) целесообразной реализации какого-либо процесса.
Методология — 1) принципы построения методов, их научное обобщение; 2) учение о научном методе познания; 3) логическая организация деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих получение оптимального результата.
Методы управления — способы и средства непосредственного воздействия на людей и социальные субъекты, входящие в состав объекта управления, заставляющие их действовать или вести себя определенным образом.
Моделирование — процесс построения и исследования моделей, которые, отражая или воспроизводя реальные объекты, способны их замещать.
Модель — условное, мысленное или материальное замещение изучаемого объекта исследования.
Мотив — внутреннее побуждение, импульс или намерение, которые заставляют человека делать что-либо или поступать определенным образом.
Мотивация — 1) сила, побуждающая индивида к действию; 2) процесс формирования силы, побуждающей к действию.
Мягкие системы — системы, которые в зависимости от условий окружающей среды, могут принимать несколько состояний при тех же начальных условиях.
Н
Надежность — свойство систем выполнять возложенные на них функции в течение заданного промежутка времени при определенных условиях эксплуатации.
Научная парадигма — система понятий, принципов и методов, применяемых в научных исследованиях.
Негэнтропия — количественное выражение упорядоченности; величина, обратная энтропии системы.
Неопределенность внешней среды – функция количества информации, которой располагает система по поводу конкретного фактора внешней среды.
Неупорядоченность (беспорядок) — состояние системы, отражающее степень энтропии, неопределенности или дезорганизации.
Нововведение организационное — форма воздействия на производственную систему с целью повышения ее устойчивости, надежности, адаптивности, выживания.
Нормы социальные — управляющие поведением индивидов общепринятые и обобщенные правила (шаблоны поведения).
О
Обособленность организационная — результат организационно оформленного выделения группировки элементов системы в качестве структурного подразделения или самостоятельной организации.
Обследование систем — сбор данных о системе, их обработка и выработка заключения о состоянии и функционировании системы.
Обратная связь — 1) обратное воздействие результатов процесса на его протекание или управляемого процесса на управляющий орган; 2) возврат части выходной информации на ее вход, которая затем изменится.
Обратная связь положительная — когда отношение выходного сигнала к входному есть величина, большая единицы. Увеличение выходного сигнала приводит к увеличению сигнала на входе системы, а это в свою очередь вызывает дальнейшее возрастание выходного сигнала, и сигнал на выходе может стать неуправляемым. В социальных системах — закрепление и развитие положительных тенденций.
Обратная связь отрицательная — когда часть выходного сигнала подается на вход системы так, что отношение полученного выходного сигнала к входному сигналу составляет величину меньшую единицы. Уменьшает величину выходного сигнала при увеличении сигнала на входе. Стабилизирует протекание процессов. Является механизмом автокоррекции системы.
Общая теория систем — дисциплина, являющаяся основой и теоретическим обоснованием системного подхода.
Объект — предмет, явление, на который направлена какая-либо деятельность людей.
Объект управления — управляемое звено, элемент системы управления, воспринимающий управляющее воздействие со стороны другого элемента.
Онтогенез — совокупность преобразований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни.
Операция — действие, приводящее к изменению по крайней мере одной из характеристик системы.
Оптимизация — 1) процесс направленной на получение максимального (минимального) значения целевой функции, которое может быть достигнуто в системе; 2) определение значений экономических показателей при которых достигается наилучшее состояние системы.
Организационная деятельность — функция, направленная на упорядочение, налаживание совместных действий в какой-либо области путем их объединения и согласования исходя из общей цели.
Организационная система — коллектив людей, имеющих общие ресурсы и общую цель.
Организационная структура — совокупность взаимосвязей и отношений между структурными подразделениями, выделяемых по признаку выполнения управленческих процессов (функций).
Организационное развитие — организованный процесс, нарушающий динамическое равновесие организационной структуры и направленный на новое состояние динамического равновесия, которое в измененной структуре будет сохраняться относительно устойчиво.
Организация — 1) совокупность действий, процессов, ведущих к образованию упорядоченного состояния элементов целого – «организация как процесс»; 2) результат организационных процессов, осуществляемых природой и человеком – «организация как система»; 3) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимосвязанность частей целого – «организация как состояние системы».
Организация социальная — социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и на формирование высокоформализованных структур на основе разделения труда.
Организация неформальная — спонтанно сложившаяся система социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом межличностного и внутригруппового общения.
Организация социальная — целевая общность людей, взаимосодействующих успеху целого.
Организованное целое — целое, состоящее из объектов или событий, с признаками организации.
Организованность — наличие определенного порядка или степень упорядоченности системы, в том числе в ее строении и функционировании.
П
Переменные (математ.) — именованные объекты, которые могут принимать различные значения, находящиеся в определенном множестве допустимых значений.
Переменные организации — основные характеристики, дающие наиболее полное описание социальных систем.
Период — временной интервал в жизненном цикле системы.
Поведение - способность системы переходить из одного состояния в другое.
Подвижное равновесие – характеризуется тем, что каждое из возникающих изменений в системе уравновешивается тут же другим, ему противоположным.
Подвижность внешней среды – скорость, с которой происходят изменения во внешней среде.
Подсистема — часть системы, обладающая системными признаками.
Полимеризация – соединение двух и более систем одинаковой структуры и превращение их в новую, более сложную систему (полимер).
Порядок — 1) способ соединения частей в одно целое, последовательность действий; 2) качественная характеристика состояния организационных систем.
Поток информационный — совокупность сообщений, циркулирующих в системе.
Пропорциональность — 1) соразмерность, соответствие, зависимость; 2) определенное, заранее заданное соотношение отдельных частей, подсистем и элементов системы.
Процесс — 1) последовательная смена каких-либо явлений, состояний; 2) ход развития чего-либо; 3) совокупность последовательных действий, направленных на достижение определенного результата.
Р
Равновесие — способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго.
Развитие — закономерное качественное изменение материальных и идеальных объектов, характеризующееся как необходимое и направленное. В результате развития возникает новое качественное состояние объекта.
Разнообразие — общее число возможных состояний системы или одного элемента системы.
Рационализация — разработка и осуществление мероприятий интенсивного характера, направленных на улучшение, прогрессивное изменение определенных систем, процессов, элементов, операций с целью улучшения их качества, результатов деятельности, повышения эффективности.
Регресс – тип развития, для которого характерен процесс перехода от высшего к низшему, процессы деградации, снижения уровня организованности.
Регулирование — функция управления, обеспечивающая функционирование управляемых процессов в рамках параметров, заданных планом, программой, регламентом.
Регулятор – приспособление, служащее для того, чтобы поддерживать какой-нибудь процесс на определенном уровне.
Рекурсивность — свойство организации или ее структурного подразделения быть одновременно системой и подсистемой для системы более высокого уровня.
Реорганизация — организационная перестройка, осуществляемая в связи с изменением целей, поставленных перед организацией.
С
Самоорганизация — 1) способность системы самостоятельно, без воздействия извне, повышать свою упорядоченность за счет активности своих элементов.
Саморегулирование — способность системы самостоятельно, без воздействия извне, устранять отклонения, возникающие в ней.
Связь — категория, отражающая форму взаимодействия элементов системы.
Семантика — изучение способа использования слов и передаваемых ими значений.
Синергетика — наука о выявлении общих закономерностей процессов самоорганизации в открытых системах, приводящих к возникновению в них новых структур.
Синергия — особенность сложных систем, в которых сумма составляющих ее элементов, свойства и возможности целого превышают свойства и возможности ее частей. Это уникальное свойство больших систем особенно ярко выражается в их самоорганизации и возможности влиять на поведение системы путем воздействия на ограниченное число параметров.
Синергический эффект — эффект, получаемый за счет организационной деятельности людей. Возрастание эффективности работы в ходе приращения усилий при осуществлении совместной деятельности.
Синтез — 1) соединение (мысленное или реальное) различных элементов объекта в единое целое (систему); 2) метод изучения предмета в его целостности, в единстве и взаимной связи его частей.
Синтез системы — построение системы с заданными свойствами или характеристиками.
Система — организованное сложное целое; совокупность или комбинация предметов или частей, образующих комплексное единое целое.
Система закрытая — система, имеющая ограничения во взаимодействии с внешней средой.
Система открытая — система, взаимодействующая с внешней средой, т.е. обменивающаяся с ней веществом, энергией, информацией.
Систематизация — 1) приведение чего-либо в систему; 2) процесс упорядоченного расположения каких-либо объектов, осуществляемый по сходству или различию присущих им признаков, выделяемых на основе заранее установленных причинно-следственных связей.
Системная парадигма — система понятий, принципов и методов, применяемых при проектировании систем.
Системный анализ — совокупность методов и средств, используемых при исследовании и конструировании сложных и сверхсложных объектов.
Системный подход — 1) методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов – систем разных типов и классов; 2) сосредотачивает внимание на системах в целом, а не на их частях в отдельности.
Системология организации — системная теория, изучающая общие и специфические законы и принципы организации и дезорганизации социальных систем.
Ситуация — временной срез состояния наблюдаемой или исследуемой системы, ее внешней среды и их взаимодействия.
Сложность — разнообразие множества элементов, функций системы и взаимосвязи между ними.
Сложность внешней среды — количество факторов, на которые система должна реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
Совместимость — свойство каких-либо элементов или объектов, определяющее возможность их включения в качестве подсистемы в состав тех или иных систем.
Состояние системы — характеристика системы, определяемая совокупностью ее переменных.
Социализация — процесс, посредством которого индивид усваивает нормы его группы таким образом, что через формирование собственного Я проявляется уникальность данного индивида как личности.
Стабилизация — поддержание некоторого заданного состояния системы.
Становление организации — процесс формирования, развития, приобретения организацией определенных количественных и качественных признаков с момента создания.
Статика — состояние покоя или равновесия.
Стихийный порядок — способ осуществления координации, при котором индивидуумы приспосабливают свои действия к условиям, основываясь на информации и стимулах своего непосредственного окружения.
Стохастический – случайный, вероятностный, непредсказуемый.
Структура организации — совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе; состав входящих в нее элементов, соотношение и связи между ними; свойство систем, порождающее характерное для них поведение.
Структуризация — внесение (установление) структуры в неструктурированные или слабоструктурируемые проблемы, системы, процессы, перевод их в класс хорошо структуризованных или стандартных проблем.
Схема организационная — форма графиков для изображения, анализа и проектирования организационной системы.
Т
Теория — 1) учение, система основных идей в той или иной отрасли знания; 2) форма научного знания, дающая целостное представление о закономерностях и существенных связях действительности; 3) совокупность обобщенных положений, образующих науку или раздел науки; 4) сложившееся у кого-либо мнение, суждение, взгляд на что-либо.
Теория организации — дисциплина, устанавливающая общие законы и принципы формирования и функционирования целостных образований на самом высоком уровне абстракции.
Теория организаций — система знаний о законах возникновения, функционирования и развития организации как целостного, комплексного общественного явления.
Технология — систематизированное знание о наиболее полезных и необходимых действиях и процессах, приводящих к достижению целей организации, а также порядок применения этих знаний.
Типология — способ расчленения и классификации объектов системы по какому-то основному, кардинальному признаку, что позволяет установить общность связей, функций элементов исследуемой управленческой структуры.
У
Укрупнение — организационный процесс, происходящий путем слияния или присоединения систем для осуществления их рационализации или реорганизации.
Упорядоченность — характеристика системы, отражающая наличие определенно установленных взаимосвязей ее элементов.
Управление — процесс, представляющий собой совокупность действий особого органа организации, направленных на изменение существующего состояния организации или ее части в направлении достижения целей и баланса организации с внешней средой.
Управление организацией — целенаправленное воздействие на систему или на внутрисистемные процессы.
Уровень организационный — обобщенная качественная характеристика степени совершенства организации.
Устойчивость — способность системы, находящейся под действием сил в равновесии, после незначительного отклонения возвращаться в положение равновесия.
Устойчивость системы управления — способность организации или ее части в течение определенного времени поддерживать выбранный органом управления режим функционирования.
Ф
Формализация — использование определенных знаков и символов для отображения, описания и объяснения закономерностей каких-либо процессов, явлений.
Функционирование системы — процесс реализации системой ее функций.
Функция — вклад некоторой структурной единицы в деятельность социальной системы для достижения целей этой системы.
Функция системы — 1) цель функционирования организации (целевая функция); 2) экономико-математическая модель зависимости результативных показателей производственной деятельности от обусловивших эти результаты показателей факторов (производственная функция).
Функция управления — относительно обособленное направление управленческой деятельности, позволяющие осуществить управляющее воздействие.
Х
Хаос — состояние системы, характеризующееся отсутствием упорядоченной (равновесной) организации и создающее среду для самоорганизации.
Ц
Целеполагание — процесс осознания и формулирования цели.
Цель системы — желаемое состояние системы.
Цель управления — поддержание выхода системы на уровне, удовлетворяющем поставленным требованиям.
Цепная связь — совокупность свойств одного или нескольких компонентов, объединяющая интересы (цели) компонентов.
Ч
Чувствительность системы управления — величина, характеризующая отклонение контролируемого параметра от цели или эталона, при котором управленческая система начинает выдавать регулирующее воздействие на процесс деятельности организации.
Ш
Шум — все, что искажает значение при обмене информацией.
Э
Эволюция — в широком смысле – представление об изменениях в обществе и природе, их направленности, порядке, закономерностях; в более узком смысле – представление о медленных, постепенных количественных изменениях в отличие от революции; определенное состояние какой-либо системы, рассматриваемое как результат более или менее длительных изменений ее предшествующего состояния.
Эгрессия — концентрация активностей, централистская форма организации целого, как правило, реализуется в форме власти или непосредственного руководства.
Эквифинальность — одинаковое конечное состояние, которое достигают открытые системы за счет взаимодействия с окружающей средой при различных исходных условиях.
Элемент — такая часть системы, которая выполняет определенную специфическую функцию и не подлежит дальнейшему расчленению; является как бы неделимой с точки зрения рассматриваемого процесса функционирования системы.
Эмерждентность — появление качественно новых свойств у системы, отсутствовавших у ее элементов и не характерных для них.
Энтропия — 1) мера неопределенности состояния или поведения системы в данных условиях; 2) процесс, в ходе которого увеличивается сложность системы.
ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»
К какому типу систем относится университет?
а) статическая;
б) динамическая;
в) закрытая;
г) гетерогенная.
Методами получения синергического эффекта в социальной организации могут быть:
а) разделение труда;
б) децентрализация управления;
в) развитие кооперационных связей;
г) материальное стимулирование.
Целостность (эмерджентность) проявляется в системе:
а) в возникновении у нее новых свойств (качеств), несвойственных ее элементам (подсистемам);
б) в виде ее обособленности и автономности;
в) в невозможности ее декомпозиции;
г) в появлении у элементов попавших в систему новых свойств.
При каком типе конфигурации структуры отсутствуют периферийные связи, элементы связаны между собой лишь через центр?
а) «колесо»;
б) многозвенный;
в) звездный;
г) матричный.
Системы, цели которых задаются извне, являются:
а) целенаправленными;
б) целеустремленными;
в) вероятностными;
г) детерминированными.
Какая организационная структура реализует принципы единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними?
а) линейная;
б) линейно-функциональная;
в) функциональная;
г) матричная.
Делегирование полномочий:
а) передача задач, прав и ответственности за их решение подчиненному;
б) передача прав на решение организационных задач без передачи ответственности;
в) формализация (описание) прав должностного лица;
г) один из методов формирования структуры организации.
Закон пропорциональности предполагает:
а) существование диспропорций в системе;
б) существование равных пропорций между частями целого;
в) наличие в системе управляющей и управляемой системы;
г) существование оптимальных пропорций между частями целого.
Основными признаками системы являются:
а) целостность (эмерджентность);
б) автономность, отсутствие связей с внешней средой;
в) материальность;
г) возникновение в ней новых интегративных качеств, не свойственных ее компонентам.
Внешняя среда системы:
а) все системное окружение;
б) совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы;
в) ее ходы и выходы;
г) ее подсистемы.
Процесс самоорганизации характерен:
а) для открытых систем;
б) для закрытых систем;
в) только для систем, главным элементом которых является человек;
г) для систем с активными внутренними элементами.
Под элементом принято понимать:
а) простейшую, условно неделимую часть системы;
б) то же, что и подсистема;
в) предел членения системы с точки зрения решения конкретной задачи;
г) отдельный компонент системы.
Понятия, характеризующие строение системы:
элемент;
связь;
поведение;
структура;
Методология системного подхода может быть описана последовательностью:
анализ-синтез;
синтез-анализ;
информация – организованность;
идентификация целого – объяснение свойств целого – объяснение свойств объекта исследования.
Управление как функция системы эффективно:
в замкнутых системах;
в закрытых системах;
в разомкнутых системах;
в открытых системах.
Системный подход:
а) позволяет получить информацию о том, какой должна быть система;
б) является базовым для школы научного менеджмента;
в) использует метод «черного ящика»;
г) является альтернативой традиционным методам исследования.
Смысловое определение понятия «организация»:
а) совокупность действий, процессов, ведущих к образованию системы;
б) результат организационных процессов;
в) то же, что и самоорганизация;
г) организационное состояние системы.
Положительная обратная связь:
а) способствует стабилизации параметров системы;
б) сохраняет тенденции происходящих в системе изменений выходного параметра;
в) выполняет функцию управления по отклонениям;
г) способствует самоорганизации и саморазвитию системы.
Согласно общей теории систем, критерием эффективности организации в предельной или долгосрочной перспективе является:
а) выживание;
б) расширение ее размеров;
в) получение прибыли;
г) продуктивность.
Что такое инвариантность структуры?
а) структура не меняется;
б) структура меняется, но незначительно;
в) структура меняется постоянно;
г) структура меняется в зависимости от ситуации.
В теории организации объектом изучения выступает:
а) организация производства;
б) организационные процессы и результаты организационной деятельности природы и человека;
в) организационный опыт окружающей нас действительности;
г) законы и принципы возникновения, функционирования, развития и ликвидации организаций.
Состояние системы определяется:
а) посредством мгновенной фотографии, «среза» системы;
б) с помощью некоторого множества показателей;
в) областью допустимых состояний, полем системы;
г) посредством измерения ее «входа» и «выхода».
Закон композиции отражает:
а) необходимость иерархической упорядоченности целей организации;
б) связь определенного строения, соотношения и взаимного расположения частей с организационной эффективностью;
в) необходимость согласования целей элементов и подсистем организованного целого с основной целью или целями организации;
г) взаимосвязь переменных внутренней среды организации.
Социальная организация - это:
а) группа из трех и более человек, собравшихся вместе;
б) компания, корпорация, департамент, завод;
в) отдел или структурное подразделение фирмы;
г) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели;
Социальная организация является:
а) искусственной системой;
б) детерминированной системой;
в) открытой системой;
г) закрытой системой.
Условием эффективности функциональной структуры является реализация:
а) принципа совместимости;
б) принципа сосредоточения функций;
в) принципа актуализации функций;
г) принципа лабилизации функций.
Состояние динамического равновесия предприятия предполагает:
а) устойчивое развитие с изменением его структуры;
б) устойчивое развитие с неизменной структурой;
в) структурную устойчивость организации;
г) его переход на новую траекторию развития.
Организационный процесс:
а) совокупность действий, ведущих к образованию взаимосвязи между частями целого;
б) раскрывается через воздействие одного элемента на два других с целью установления организационных отношений;
в) активность элементов системы направленная на увеличение целостности;
г) характерен только для социальных систем.
Открытая система это:
а) система у которой есть внутренняя среда;
б) система с низким порогом чувствительности;
в) система способная обмениваться со средой массой, энергией и информацией;
г) система имеющая «вход» и «выход».
Цели социальных организаций:
а) могут иметь иерархическую структуру;
б) имеют кибернетическую структуру;
в) идентичны целям биологических и технических систем;
г) представляют собой единство потребностей-средств-результатов.
Закон развития (онтогенеза) предусматривает неизбежную гибель системы:
а) биологической;
б) технической;
в) социальной, пребывающей в состоянии статического равновесия;
г) социальной, пребывающей в состоянии динамического равновесия.
Система – это:
совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и, образующих некоторое целостное единство;
целое, которое невозможно понять с помощью анализа;
объект, свойства которого являются простой суммой свойств составляющих его элементов;
совокупность отдельных элементов.
Закон синергии:
а) сумма свойств организационного целого не превышает «арифметическую» сумму свойств каждого из его элементов в отдельности;
б) сумма свойств организационного целого превышает «арифметическую» сумму свойств каждого из его элементов в отдельности;
в) сумма свойств организационного целого равна «арифметической» сумме свойств каждого из его элементов;
г) сумма свойств организационного целого меньше «арифметической» суммы свойств каждого из его элементов.
Закон необходимого разнообразия устанавливает связь:
а) между разнообразием организационных проблем и разнообразием возможностей их решения системой управления;
б) между разнообразием состояний системы и разнообразием факторов внешней среды;
в) между уровнем сложности системы и вариативностью ее поведения;
г) между разнообразием управляющей системы и разнообразием управляемого объекта.
"Дерево целей" - это метод:
а) определения главных целей организации;
б) определения второстепенных целей организации;
в) организации целей в порядке от высших к низшим;
г) базирующийся на закономерности иерархичности.
Понятия, характеризующие функционирование и развитие системы:
поведение;
устойчивость;
иерархия;
цель.
Класс самоорганизующихся или развивающихся систем характеризуется:
а) уникальностью и непредсказуемостью системы в конкретных условиях;
б) способностью адаптироваться к изменяющимся условиям среды и помехам;
в) высоким уровнем формализованного описания;
г) способностью подчинить свое поведение решениям более высокого иерархического уровня.
Закон единства анализа и синтеза:
устанавливает приоритет аналитических процессов перед синтетическими;
устанавливает ведущую роль структурного подхода в организационной практике;
показывает взаимосвязь и взаимообусловленность процессов анализ-синтез;
показывает ограниченность анализа и синтеза, используемых не комплексно.
Закон наименьших:
устанавливает факт и наличие предельных возможностей системы;
утверждает, что устойчивость целого зависит от наименьших относительных устойчивостей всех его частей;
ориентирует на устранение «узких мест» системы;
характеризует процесс централизации системы.
Организационные структуры управления:
дивизиональная;
муниципальная;
линейно-функциональная;
матричная.
Информация в системе:
а) уменьшает разнообразие;
б) ограничивает число степеней свободы;
в) обеспечивает равновесие, в котором энтропия максимальна;
г) имеет смысл лишь в сочетании с понятием «управление».
К понятиям, характеризующим управление относятся:
а) руководитель;
б) информация;
в) обратная связь;
г) воздействие.
Адаптивными являются системы, которые:
а) имеют широкую область допустимых состояний;
б) имеют высокий уровень управляемости;
в) изменяют свое поведение таким образом, чтобы оставаться в области устойчивости;
г) динамично изменяют свое состояние.
Отрицательная обратная связь в системе управления это:
а) внутреннее возмещающее воздействие;
б) часть механизма автокоррекции;
в) условие эффективного управления;
г) результат действия помех в коммуникациях.
Механизм управления включает:
а) элементы кибернетической системы;
б) субъект, объект, воздействие и обратную связь;
в) законы, принципы, цели, функции и методы управления;
г) организационную структуру управления.
Гомеостаз как механизм действия закона равновесия реализуется:
а) за счет использования отрицательной обратной связи;
б) за счет использования положительной обратной связи;
в) посредством сохранения тенденций происходящих в системе изменений выходного параметра;
г) посредством противодействия тенденции происходящих в системе изменений выходного параметра.
Департаментизация в организации может быть проведена:
а) по квалификации персонала;
б) по продукту и потребителю;
в) по территориальному признаку;
г) по функциям организации.
Динамическая система – это система:
а) в которой не происходит никаких событий;
б) в которой случаются события;
в) переход которой в новое состояние не может совершаться мгновенно;
г) спроектированная и построенная человеком.
Энтропия - это:
а) мера неопределенности состояния системы;
б) результат организационного процесса;
в) мера организованности системы;
г) понятие адекватное понятиям «дезорганизация», «разнообразие».
Закономерностями систем являются следующие:
а) историчности;
б) устойчивости;
в) эквифинальности;
г) целостности.
Закон информированности-упорядоченности устанавливает связь между:
а) количеством информации в системе и ее эффективностью;
б) информацией и энтропией;
в) разнообразием управляющей системы и разнообразием проблем системы;
г) элементами кибернетических систем.
Общими признаками управления, исследуемыми кибернетикой, являются:
а) наличие замкнутой системы;
б) творческий характер управления;
в) наличие поведенческой подсистемы;
г) наличие управляющего параметра.
В системе управления задающее воздействие:
а) это помехи (возмущения) со стороны внешней среды;
б) это информация о текущем поведении системы;
в) определяет требуемый режим функционирования системы;
г) сравнивает заданные параметры управления с фактическими.
Зависимость между эффективностью управления и уровнем организации обратной связи отражает:
а) закон необходимого разнообразия и быстродействия;
б) закон единства информации и управления;
в) «основной закон управления»;
г) закон обратной связи.
«Основной закон управления»:
а) «разнообразие управляющей системы должно быть больше (или по крайней мере равно) разнообразию управляемого объекта»;
б) «только разнообразие может уничтожить разнообразие» (У.Р.Эшби);
в) устанавливает связь между категориями управления и информации;
г) устанавливает зависимость между эффективностью управления и уровнем организации обратной связи.
Закономерность целостности:
а) процесс централизации систем, характеризующийся определяющим значением в системе одним из ее элементов;
б) возникновение у системы качественно новых свойств, отсутствовавших у ее элементов и не характерных для них;
в) характеризует предельные возможности системы;
г) устойчивость системы определяется устойчивостью ее элементов, и в частности – устойчивостью ее самого слабого звена.