15,16Обеспечение кач продукции

Обеспечение кач продукции

- это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий направленных на формиров и сохранение устан-ых требований к кач прод или услуге

При проведении и планировании этих мероприятий необходимо учитывать комлекс факторов влияющих на формирован и сохран кач прод или услугиФормирующие факторы- это комплекс объектов и операций свойственных определенным этапом технологич цикла и предназнач для формирования заданных требований кач и кол-ву прод/услуги.*проектирование и разработка – данные требования устанавливаются на основе маркетинговых иследов по результатам кот устанавл запросы потребит к уровню кач и к наиболее приемлемым количств хар-к *сырье – бывает основное и вспомогательн*конструкция – совокупность формы, размера, способа соеденен деталей и узлов*технология производства – совокупность операций предназначенных для формирования осн.хар-ик готовой прод* квалификация персонала – уровень корпоротивной культуры влияет на формирование отношения каждого отдельного работника к выполнению своихдолжностных обязанностей Сохраняющие факторы – совокупность объектов и операций используемых в отношении уже созданной прод/услуги *транспортирование; *упаковка; *хранение; *маркировка.

17.Оценка уровня качества продукции

Оценка уровня кач. продук.1. совокупность операций включ. выбор номенклатуры показателейкач. оцениваемой прод. опред. знач этих показателей 2. сопост всей совокупности показ, свойств продук. с потребност для удов которых она прдназначена точные методы оценки необходима для эффективного управ кач на всех этапах жизненного цикла организации, обеспечение конкурентоспособности продук и эффек развития произво-ва и тор-ли уровень кач – относительная хар-ка кач основанная на сравнении значений показателей кач оцениваемой продук или услуги сбазовыми знач соотве-х показ-й методы оценки уровня кач 1.* дифференциальный – основан на сопоставлении значений еденичных показ кач, соответ-х знач. При расчете возникают 2е ситуации а) все относит-е знач больше или равны 1це. уровень кач равен или превыш-т знач базового образца б) часть относит-х показ больше или равна 1це, а часть показ меньше 1цы. В этом случае для выявления соответствия продук установ треб комплексный метод оценки 2.* комплесный основан на использов комплексных показ кач расчету предшествуют действия а) выявление групп потребителей б) выбор номенклатуры показ кач в) опред показ простых свойств или ед-х показ осущ с помощью мтодов: 1. измерительный основан на использов разл средств измерения + точный, объективн, - затраты, дорогой 2. органолентичский испол орг.чувств + простой, недорогой, проводся в любых услов, визуальный осмотр - субъективн, не воспроизводится. 3. расчетный на снове использов теор и империч зависимостей показ кач + позволяет замнить доргой показ более простыми измерениями др 4. Экспертный на снове решений экспертов 5. социологический на снове сбора и анализа мнений потреб. 3* смешанный -