3. Правовое обеспечение управления качеством продукции

Предлагает исполнение различных форм и средств порядочного воздействия на органы и оъекты управления на всех стадиях жизненного цикла орг и прод и направлены на решение опред-х задач1. правовое регулирование отношений на всех уровнях ук 2. создание нормативно правовой базы, для эффектив реализации функций ук3. защита прав и интересов работников вытек из труд отношенийзаконодательная основа в обл ук- о технологич регулиров 2003- о сертификации прод услуг- об охране окруж природной среды- о санитарном эпидемилогическом благополучии населения- о пожарной безопасности- о защите прав потребителя*нормативные документы1. гос. Стандарты или ГОСТы раз-ся на прод и услуги, имеют межотраслевые знач, они должны содержать: требования к продук по их безопасности для окруж среды, жизни и здоровья, имущества потребителя2. требования по технич и инфо совместимости и взаимозаменяемости прод, требов технике безопасности и производ-е санатории3. осн эксплуотац конструкции: требов маркировки, упаковки, траспортирования применению и утилизации продправила и нормы: обеспеч технич инфо обслуживание, при производстве, экплуотац прод.Для обеспечения конкурентно способности отеч прод, в ГОСТ-ах должны содержаться док.требования на перспективу, опережающие возможности традиц технологий *Международные стандарты Для обеспечения конкурентно способности отеч товаров на мировом рынке и развития экспортных поставок, большое значение приобретает согласование требований к кач прод. Данные стандарты применяются на основе международных соглашений, о сотрудничестве и действуют на территории РФ в кач гос стандартов.*стандарты отраслейразрабатываются и приминяются на прод и услугу отраслевого значенияотрасль – совокупность субъектов хоз. Деят независимо от фирмы собственности и орг правовой формы, и казывающих услуги опред видов кот имеют однородное потреби-ое или функциональное назначение *стандарты предприятийразрабатыв и утверждаются предпр-мдля совершенствования орг и управления производством *стандарты научно тех, инженерных обществ и др разрабатывают новые виды прод и услуги методы испытаний

4.Защита прав потребителей

Проблема регламентации взаимоотношений производителей и потребителей по вопросам качества продукции существует во всех странах. Основными направлениями государственного регулирования качества продукции являются:

- правовая защита потребителей в вопросах качества продукции;

- стандартизация;

- сертификация продукции;

- обеспечение единства измерений;

- организация государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, правил обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией (работами, услугами);

- проведение национальных кампаний по улучшению качества продукции и другие.

В условиях рыночной экономики правовая незащищенность потребителей особенно опасна. Отсюда следует необходимость законодательной защиты прав потребителей.

В международной практике проблема защиты прав потребителей в виде специального закона возникла в 50-70-е годы. Совет Европейских сообществ в 1975 году признал за потребителями шесть основных прав: право на защиту здоровья и безопасность; право на защиту экономических интересов; право на возмещение убытков; право на информацию; право на представительство; право быть услышанным. ООН, подтверждая эти права, обращает особое внимание на необходимость эффективных процедур рассмотрения жалоб потребителей и на юридическую ответственность изготовителей за нарушение их прав.

В 80-х - начале 90-х годов за рубежом широко распространились требования об ответственности изготовителя за безопасность изделий. Так, с целью обеспечения производства и обращения в рамках единого рынка ЕС только безопасных для потребителей продуктов в октябре 1991 года была принята директива, согласно которой изготовители всех потребительских товаров обязаны выпускать в торговую сеть лишь такую продукцию, которая не представляет угрозы для жизни и здоровья населения. Изготовители должны также информировать покупателей ( в инструкциях, на этикетках, в маркировке) о всех возможных рисках, связанных с потреблением данного продукта.

В феврале 1993 года принят регламент о контроле за соответствием товаров, ввозимых из третьих стран, правилам в отношении безопасности. На его основании в ЕС введен специальный контроль за импортом таких товаров, осуществляемый на внешних границах ЕС таможенными органами. Этот контроль имеет целью не допустить поступление на единый рынок ЕС опасных для потребителей товаров*).

В России основы взаимоотношений производителей (предпринимателей) и организаций-потребителей определяются гражданским законодательством и Законом "О предприятиях и предпринимательской деятельности". Взаимоотношения между производителями и конечными потребителями регламентируются Законом "О защите прав потребителей", принятым в феврале 1992 года.