3 Вопрос Соц. Проблемы: специфика, уровни, критерии разрешимости.

- глобальные соц проблемы (мировые проблемы, например экологические проблемы, СПИД,ВИЧ, свиной грипп, экономический кризис и т.д)

-региональные (проблемы определенной территории, например демографические проблемы в определ. Области страны и т.д.)

-локальные ( местные проблемы, например г.челябинска, безработица и т.д.)

Решение:

• глобальные соц. технологии- их цель, решение и общечеловеческих проблем, мировые тенденции развития и связи общества и природы.

• Региональные соц.т – изучают и реализуют закономерности территориальной соц жизни и планомерных ее изменений.

• Локальные соц т. – применяются для решения местных проблем, которые могут содержать в себе как типичные, так и неповторимые особенности.

4 вопрос.Целеполагание,его место и роль в технологическом процессе. ТСР как процесс включает:подготовительный этап,целеполагание,сбор и анализ информации,формулирование програмных действий,практические действия по реализации программы. Основополагающей среди всех процедур является процедура целеполагания. Целеполагание-это процесс выбора и реального определения цели,которая представляет собой идеальный образ будущего результата деятельности.Центральной проблемой процедуры целеполагания является формулирование цели и оптимального средства ее достижения.Цель без определения средств ее достижения-это лишь мыслительный проект,мечта,не имеющая реальной опоры в самой действительности. Целеполагание обусловливает алгоритм,который определяет порядок и основные требования к результатам деятельности.Цель-это понятие,которое выражает идеальное представление результата деятельности.Любую деятельность можно трактовать как процесс осуществления цели. Принципы целеполагания: 1.Точная и четкая формулировка собственных целей,применительно к данной конкретной ситуации. 2.Определение целей других лиц и организаций,на которые предполагается направлять воздействие. 3.Определение вероятных последствий достижения сформулированных целей.Многие цели могут оказываться по сути средством достижения других,более отдаленных или побочных целей.Поэтому,если не учитывается возможность побочных результатов,это может привести к непредвиденным последствиям. 4.Определение обстоятельств,как способствующих,так и препятствующих достижению поставленных целей,причин их существования или появления. Постоянная сверка своих действий и результата с поставленной целью-основное правило технологии. Целеполагание-важнейший этап технологического процесса в соц. работе,определяющий содержание,инструментарий и направленность действий специалиста по социальной работе.

5 вопрос. Типология технологий социальной работы. ТСР можно условно разделить на 3 группы: 1.Технология диагностики(на основе изучения соц. проектов и вероятных прогнозов из развития) 2.Технологии проектирования и конструирования развития тех или иных соц. объектов. 3.Технологии реализации соц. проектов,программ,введение соц. инноваций. Помимо такого сквозного деления можно выделить типы технологий,цель которых-возвращение индивидам способности к соц. функционированию (технологии соц. реабилитации,технологии соц. адаптации).Каждая из этих технологий может применяться в работе с определенной категорией клиентов(семьи,военнослужащие,дети) Можно выделить технологии деятельности в специфических обстоятельствах(в условиях межнационального конфликта,предстоящего развода супругов). Технологии в соц. работе в зависимости от уровня делятся на: 1.Простые(доступные неспециалистам) 2.Сложные,требующие наличие квалификации у специалиста,работающего в определенной области. 3.Комплексные,требующие наличие квалификации у нескольких специалистов,работающих в разных областях. Можно выделить технологии "внешние" и "внутренние"."Внешние"-гос. вмешательство,помощь общественных и др. организаций,частных лиц.Главное их содержание заключается в создании человеку,группам людей таких условий,чтобы они самостоятельно решали свои проблемы(пример-создание рабочих мест на предприятиях для инвалидов) "Внутренние"-осуществляются самими клиентами(пример-создание собственного дела,откладывание определенной доли дохода для соц. страхования).К числу этого типа технологий (само и взаимопомощи) можно отнести те действия,приемы,способы,которые используют соц. работники,решая проблемы своих клиентов. Единая типология технологий соц. работы принципиально невозможна,т.к. любой принцип классификации выбирается произвольно в соответствии с целями соц. работника.

6 вопрос. Проблемы технологизации процессов соц. работы. ТСР-это одна из отраслей соц. технологий,ориентированных на соц. обслуживание,помощь и поддержку граждан,находящихся в ТЖС. Когда заходит речь о технологии соц. работы,нередко можно встретить и скептическое отношение к возможности и необходимости ее технологизации.Соц. работа носит исключительно творческий характер ,ее результаты зависят от индивидуального мастерства искусства,интуиции и личного обаяния соц. работников.Без сомнения,не всякие действия специалистов даже в достаточно сложной соц. сфере поддаются технологизации. Специалистами в области соц. технологий выработаны необходмые условия технологизации практической деятельности в соц. сфере: -Объект воздействия должен обладать определенной степенью сложности,т.е. иметь признаки соц. системы; -Должны быть выделены элементы системы,объекта соц. воздействия,особенности его строения и функционирования; -Возможность формализации реально происходящих процессов и представления их в виде определенных операционных процедур; -Возможность воспроизводства и повторяемость операций,процедур или показателей в новых условиях. Соц. работа как специфическая профессиональная деятельность и как самостоятельная система научных знаний с собственным предметом исследования по всем параметрам отвечает указанным основным условиям технологизации,следовательно,проблема заключается не столько в возможности технологического подхода к соц. работе,сколько в разработке и совершенствовании ее технологии,методологии,инструментария,в усвоении опыта их применения на практике.

7 вопрос.Соц диагностика:цели,этапы,методы проведения. Диагностика(перевод с греческого "способность распознавать")-общий способ получения исчерпывающей информации об изучаемом объекте или процессе. Цель соц. диагностики-постановка соц. диагноза.Сущность соц. диагноза закл. в точном определении причинно-следственных связей,порожденных условиями жизни клиентов соц. обслуживания.Соц. диагноз предполагает сбор информации о клиентах и условиях их жизнедеятельности,а также ее анализ для разработки программы соц. помощи. Этапы соц. диагностики: 1.Ознакомление с клиентом;постановка задач;выделение состава диагностируемых ситуаций,параметров ситуаций. 2.Измерение и анализ показателей. 3.Формулирование и оформление выводов,заключений по диагнозу. Соц. диагностика явл. необходимым звеном преобразовательной практики в цикле: -диагноз -прогноз -программа -внедрение Соц. диагностика-деят-ть по распознаванию и анализу соц. паталогий и проблем(паталоги-объективное отклонение от нормы; проблема-осознанная паталогия,которая вызывает беспокойство людей и мотивирует их преобразующую деят-ть) Методы проведения соц. диагностики: 1.Информаионное обследование конкретного социума,сбор сведений о состоянии домовладения и инфраструктуры,численности,составе и динамике местного населения. 2.Соц.-историческое обследование-изучение истории заселения и освоения данной территории. 3.Информативно-целевой анализ-анализ различных документов,статей из местной и центральной прессы. 4.Наблюдение-это метод,который используется при изучении внешних проявлений поведения человека,по которым можно составить представление о нем. 5.Беседа в соц. диагностике-метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации. 6.Анкетирование- метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых. 7.Социометрия-метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений.Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов. 8.Биографический метод-способ исследования,диагностики,коррекции и проектирования жизненного пути личности.

8 вопрос.Методы преобразования жизненных ситуаций. Пути,способы познания и преобразования объективной реальности принято называть методами. В познании соц. процессов методу отводится центральная роль.Владея различными методами,человек приобретает способность продуктивно осваивать научные достижения,ценности общества.Ведь процессы соц. развития реализуются на основе особых принципов и при помощи специфических методов. Метод-путь исследования,способ достижения какой-либо цели,решение конкретной задачи.Он выступает как совокупность подходов,приемов,операций практического или теоретического освоения действительности. Метод в соц. работе выполняет двоякую роль,выступая: 1.Как способ,путь познания и применеия знаний,выработанных в науках,изучающих различные аспекты жизнедеятельности человека. 2.Как определенное конкретное действие,способствующее качественному изменению существующего объекта(субъекта). Технологическая компетентность специалиста по соц. работе означает овладение научными и практическими методами смежных наук,т.к. соц. работа носит во многом междисциплинарный характер,используя достижения социологии,экономики,педагогики,истории и др. наук. Профессионализм соц. работников зависит от уровня и глубины познания,применения научных методов исследования соц. проблем. Соц. работник должен руководствоваться общими принципами научной деятельности,а именно: 1.Начиная исследование,необходимо тщательно взвешивать его возможные последствия для людей. 2.Необходимо получить добровольное и осознанное согласие участников исследования неукоснительно соблюдать личные права и достоинство участников. 3.Необходимо гарантировать защиту участников исследования от страданий,вреда,опасности. 4.Необходимо гарантировать конфиденциальность полученной в ходе проводимых исследований информации о ее участниках. 5.Исследователь должен ставить себе в заслугу только ту работу,которая действительно им проделана,и отдавать должное вкладу ,сделанному другими лицами. Роль того или иного метода в каждом случае обуславливается рядом факторов:1.Целью и характером задач,решаемых в ходе исследования.2.Наличием материально-технической базы,на основании которой ведется исследование.3.Состоянием знаний по той или иной проблеме,квалификацией и опытом исследователя или практического работника.

9 вопрос.Адаптивные процессы и адаптационные технологии в соц. работе. Адаптация занимает существенное место в содержании соц. работы.Она характеризует,с одной стороны,процесс взаимодействия объекта соц. работы с соц. средой,а с др. стороны-является отражением определенного результата соц. раб.,который может выступать критерием ее эффективности.Поэтому понимание сущности адаптивных процессов, их механизма-необходимое условие профессионализма соц. работника. Под соц. адаптацией понимается процесс активного приспособления человека к новым для него соц. условиям жизнедеят-ти.В процессе адаптации человек выступает объектом воздействия соц. среды и активным субъектом,осознающим влияние этой среды.Все виды адаптации взаимосвязаны между собой по доминирующим здесь явл. социальная. Полная соц. адаптация человека вкл. физиологич.,управленч.,экономич.,педагогич.,психологич.,и професс. адаптацию. Стадии соц. адаптации: 1.Начальная стадия,когда адаптирующийся индивид улавливает лишь правила поведения,но система ценностей социума внутренне им не признается. 2.Терпимость,когда как соц. среда,так и индивид признают равноценность эталонов поведения в отношении друг друга. 3.Связана с взаимными уступками:индивид признает и принимает систему ценностей среды,но и представители этой среды признают некоторые его ценности. 4.Полная адаптация,когда индивид отказывается от прежних образцов и ценностей и полностью принимает новые. Специфические моменты технологии соц. адаптации: -только человеку свойственно создавать спец. "приспособления",определ. соц. институты,нормы,традиции. -только человек обладает способностью сознательно готовить к процессу адаптации молодые поколения,используя для этого все средства воспитания. -человек сознательно выступает как субъект соц. адаптации,меняя под влиянием обстоятельств свои взгляды,установки,ценностные ориентации. Итак,только человек способен с помощью особой технологии целенаправленно контролировать и регулировать процесс соц. адаптации,только для человека характерна относительная способность варьировать свое поведение при изменении условий и обстоятельств.

Вопрос 10. Сущность и содержание технологии социальной реабилитации. Одной из важнейших задач социальной работы является сохранение и под- держание человека, группы или коллектива в состоянии активного, творческого и самостоятельного отношения к себе, своей жизни и деятельности. В её решении очень важную роль играет процесс восстановления этого состояния, которое может быть утрачено субъектом в силу ряда причин. Любой социальный субъект, независимо от степени сложности, в течение всей своей жизни неоднократно сталкивается с ситуациями, когда разрушается устоявшаяся и привычная для него модель жизнедеятельности, рвутся сложившиеся социальные связи и отношения и с разной степенью глубины меняется социальная среда его жизнедеятельности. В таких обстоятельствах субъекту необходимо не только привыкнуть, адаптироваться к новым условиям существования, но и вернуть утраченные социальные позиции, восстановить физические, эмоциональные и психологические ресурсы, а также важные и значимые для субъекта социальные связи и отношения. Иначе говоря, необходимым условием успешной и эффективной социальной поддержки человека или группы являются восстановление их социально и личностно значимых качеств и характеристик и преодоление ситуации социальной и личностной недостаточности. Эта задача может и должна быть успешно решена в процессе организации и проведения социальной реабилитации субъекта. Социальная реабилитация – это комплекс мер, направленных на восстановление разрушенных или утраченных в силу каких-либо причин общественных связей и отношений, социально и личностно значимых характеристик, свойств и возможностей субъекта. Это осознанный, целенаправленный, внутренне организованный процесс. Потребность в социальной реабилитации – это универсальное социальное явление. Каждый социальный субъект, независимо от степени его социального благополучия на данный момент времени, на протяжении своей жизнедеятельности вынужден менять привычное социальное окружение, формы деятельности, затрачивать присущие ему силы и способности и сталкиваться с ситуациями, которые с неизбежностью и необходимостью ведут к тем или иным потерям. Всё это приводит к тому, что человек или группа начинают испытывать потребность в определённой социально-реабилитационной помощи. Факторы, которые обуславливают потребность субъекта в социально-реабилитационных мерах, можно разделить на две основные группы: 1.Объективные, т.е. социально или природно- обусловленные: - возрастные изменения; - природные, техногенные или экологические катастрофы; - тяжёлые заболевания или травмы; - социальные катастрофы (экономический кризис, вооружённый конфликт, рост национальной напряжённости и т.п.). 2.Субъективные или личностно обусловленные: - изменение целей, интересов и ценностных ориентаций субъекта и его собственные действия (уход из семьи, увольнение по собственному желанию или отказ от продолжения учёбы); - девиантные формы поведения и др. К средствам социальной реабилитации, которыми располагает современное общество, можно отнести следующие системы: - здравоохранения; - образования; - профессиональной подготовки и переподготовки; - средства массовых коммуникаций и массовой информации; - организации и учреждения психологической поддержки, помощи и коррекции; - общественные и негосударственные организации, работающие в сфере решения специфических социальных и личностных проблем (трудоустройство инвалидов или несовершеннолетних, помощь жертвам сексуального или семейного насилия и т. п.).

10 вопрос. Сущность и содержание технологии соц. реабилитации. Соц. реабилитация-комплекс мер,направленных на создание и обеспечение условий для соц. интеграции людей,нуждающихся в реабилитационных услугах,восстановлении соц. статуса и способности к самост. обществ. и семейно-бытовой деят-ти путем социально-средовой ориентации и соц.-бытовой адаптации,различных видов патронажа и соц. обслуживания,а также соц.-бытового образования и соц. бытового устройства. Соц.-средовая ориентация-компонент реабилитац. процесса,направлен. на упорядочение внешних взаимодействий;система и процесс усвоения человеком активных адекватных соц. взаимодействий в большом социуме,который рассматривается не только как соц. среда,но и как территор. сообщество. Соц.-бытовая адаптация-составляющая реабилитационного процесса;процесс приспособления человека к самостоят. функциониров. в условиях его повседневного существования в малом социуме;содействие соц.-бытов. адаптации осуществляется тренировкой бытовых и соц.-бытовых навыков. Соц.-бытовое образование-система и процесс овладения ЗУНами в обл. обществ. и семейно-бытовой деят-ти,которые необходимы для адекватного функционирования как в малом,так и большом социуме. Соц.-бытовое устройство-система и процесс организации,правовой и соц.-психол. регламентации обществ. и семейно-бытовой деят-ти людей,направленные на обеспечение условий для эффективной реализации соответствующих соц.-ролевых функций. По своей сути,соц.-бытовое устройство связано с выработкой ритуалов и стереотипов,обеспечивающих правильное выполнение соц. ролей в соответствии с нормами и культурными стандартами большого и малого социума. Реабилитация-комплексная,многоуровневая,этапная и динамичная система взаимосвязанных действий,направленных на восстановление человека в правах,статусе,здоровье,дееспособности в социуме. Соц. реабилитация-комплекс мер,направленных на восстановление способности человека к жизнедеятельности в соц. среде. Объекты соц. реабилитации: -инвалиды,дети-инваоиды -люди пожилого возраста -военнослужащие -лица,отбывшие наказание в местах лишения свободы.

Вопрос 11. Соц. терапия и методы ее осуществления В процессе осуществления социальной диагностики и постановки соци- ального диагноза выявляется тот комплекс причин, которые обуславливают существование и функционирование проблемного комплекса конкретного че- ловека, группы или организации. На уровне повседневного, обыденного сознания наличие какого-либо диагноза предполагает осуществление процедур и мероприятий, которые мы называем лечением. Аналогичная ситуация складывается и вокруг социального диагноза. Его наличие предполагает, что необходимо осуществить «социальное лечение». Это направление деятельности в теории и практике социальной работы получило название социальная терапия. Социальная терапия – это комплекс решений, процедур, мероприятий и действий, направленных на решение социальных проблем различного уровня организации. Из этого определения следует, что социальная терапия это явление, которое можно рассматривать и анализировать на различных уровнях организации общества. Уровни социальной организации будут определять цели, задачи, возможности и методы, используемые в процессе социально терапевтического воздействия на конкретный социальный объект. Исходя из многоуровневой структуру общества, можно предложить следующую структуру социально-терапевтической деятельности как целостного явления: - макроуровень, предполагающий решение проблем общества как единого объекта воздействия; - мезоуровень, связанный с решением проблем конкретного социального слоя, группы, класса и т.п.; - микроуровень, на котором возможно решение проблем личности, малых социальных групп и отдельных коллективов. Социально-терапевтическая деятельность как часть профессиональной деятельности социальных работников может быть успешно организована и осуществлена именно на микроуровне её организации. Два других уровня этой деятельности являются сферой реализации социальной политики. Процесс социальной терапии направлен на решение самых разнообразных задач. Их характер и содержание определяются конкретной проблемой или группой проблем, стоящих перед субъектом и требующих своего решения. Тем не менее, можно говорить о существовании основных типов задач социальной терапии. Среди них : - исправление, коррекция поведения и деятельности субъекта; - предупреждение дисфункций; - обеспечение нормального развития субъекта; - самоутверждение личности субъекта.(32.С.90). Решение всех этих задач с необходимостью предполагает использование различных методов. Безусловно, конкретная проблема, требующая своего решения, предъявляет собственные требования и к тому, как именно она будет решаться.

Однако, большинство социальных и личностных проблем позволяют использовать для своего решения хорошо известные и давно зарекомендовавшие себя как эффективные и результативные методы и подходы, основные из которых: 1.Административные. Характерными особенностями этих методов является, во-первых, жёсткое следование формальным нормам и правилам, существующим в обществе (законы, инструкции, положения и т.п.). Во-вторых, система административных методов социальной терапии построена на принципах социальной иерархии, господства и подчинения. Наиболее эффективно эти методы могут использоваться в практике государственных, судебных и административных органов и учреждений. Использование административных методов предполагает выработку субъектом определённых решений, их точную формулировку, выдачу соответствующих команд или указаний, а также отслеживание процесса их выполнения нижестоящими структурами и подразделениями. Примерами использования административных методов в практике социальной терапии является принятие главой администрации решения об установлении опеки над несовершеннолетним ребёнком, судебное решение о лишении родительских прав и т.п. 2.Экономические методы. Данная группа методов социальной терапии предполагает, что в процессе их использования могут быть учтены и проанализированы экономические интересы и экономическое положение того или иного социального субъекта. Примерами подобных методов являются экономические льготы, экономическая поддержка (пособия, пенсии и т.п.) и экономические санкции. Эффективность экономических методов социальной терапии значительно возрастает, когда их использование сопровождается применением и ряда других методов. 3.Психолого-педагогические методы. В отличие от административных и экономических методов социальной терапии, психолого-педагогические методы направлены, в первую очередь, на отдельного человека или на малые социальные группы. Использование этих методов на практике предполагает воздействие как на систему взаимоотношений в малых группах, так и на внутренний мир человека, его систему ценностных ориентаций и идеалов. Характерной особенностью этой группы методов является то, что они обладают «отложенным эффектом», т.е. результаты их применения на практике становятся видны далеко не сразу. К указанным методам относятся убеждение, воспитание, психологическая коррекция и т.п. Все эти группы методов социальной терапии по-разному используются субъектами социальной деятельности, в том числе и социальными работниками, в зависимости от характера и содержания конкретного социального диагноза. Рассматривая социальную работу в системе методов социальной терапии, можно утверждать, что она является одним из универсальных методов решения социальных проблем, который предполагает комплексное использование всех вышеназванных методов. При этом, основной целью социально-терапевтического воздействия является решение тех проблем, которые затрудняют процесс социального или личностного функционирования субъекта. Однако, решение социальной проблемы клиента в практике социальной терапии может выглядеть по-разному.

11 вопрос.Соц. терапия и методы ее осуществления. Слово "терапия"в переводе с греч. означает "забота,уход,лечение". Соц.-бытовые неурядицы,стрессовые ситуации ухудшают соц.,соматическое и психическое самочувствие человека.Сегодня большинство людей испытывает на себе как непосредственное воздействие ряда неблагоприятных обстоятельств,так и опосредованное-через окр. соц. среду. Соц. работнику,применяющему различные виды и методы соц. терапевтич. помощи,необходимо строить свою работу в соответствии с возрастными,профессион. и личностными особенностями людей. Термин "терапия" все больше преобретает широкий соц. смысл,и преимущество медиков-психотерапевтов в применении терапевтических методов в настоящ. момент носит относительный характер:там,где у человека есть,были и будут нерешенные соц. проблемы,активную роль предстоит играть спец. по соц. работе. В содержат. аспекте соц.раб-к,использующий терапевтич. методы,опирается на достижение психологии,психиатрии,психотерапии.Этот междисциплинарный характер методов воздействия на клиентов обусловливает сложность технол. соц. терапии. Методы терапии: 1.Трудовая терапия.Работа поднимает жизненный тонус.Как метод восстановительного лечения имеет важное значение для постепенного возвращения больных к обычному жизненному ритму,повышает соц. статус человека. Она основана на тонизирующем и активизирующемдействии труда на психофизическую среду человека. 2.Дискуссионная терапия явл. основным методом соц. раб-ка и использ. регултярно с различными клиентами.Напрактике активность группы бывает разной:в дискуссии м.б. затронуты как актуальные проблемы,так и темы,связанные с биографич. данными клиентов. 3.Социотерапия-воздействие на соц. окружение клиента с помощью госуд. и обществ. организаций.Например,применяется в отношении родителей асоц. поведения. 4.Арттерапия-лечение искусством.Существ. несколько вариантов этого метода: -использование уже существующих произведений искусства через их анализ и интерпретацию клиентами; -побуждение клиентов к самостоятельному творчеству; -использование произведений искусства и самостоят. творчества клиентов; -творчество самого специалиста-лепка,рисование и др.,направленное на взаимодействие с клиентом.

Вопрос 12: соц. профилактика: особенности и методы проведения. Под профилактикой подразумеваются научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия, направленные на: 1. Предотвращение возможных физических, психологических или социокультурных коллизий у отдельных индивидов и групп риска; 2. Сохранение, поддержание и защита нормального уровня жизни и здоровья людей; 3. Содействие им в достижении поставленных целей и раскрытие их внутренних потенциалов. Профилактические мероприятия важны во всех сферах жизнедеятельности людей. Всемирная организация здоровья определяет основным направлением охраны здоровья населения профилактическое, призванное искоренять причины возникновения и развития болезней, создавать наиболее благоприятные условия охраны здоровья, воспитания физически и духовно крепких людей. Профилактика является обязанностью составляющей повседневной работы на только лечебно-профилактических учреждений, но и всех социальных организаций и учреждений в проведении мероприятий по охране, оздоровлению окружающей среды, соблюдению гигиенических норм и требований. Реализация задач профилактики здорового образа жизни возможна лишь при участии самого населения и реализуется через диспансеризацию, широкое проведение мероприятий по гигиеническому воспитанию и санитарному проведению, в которых наравне с медиками призваны принимать участие и социальные работники. Предметом и содержанием социальной работы на уровне личности "в зоне распада" становится в настоящее время профилактика девиантного поведения. Суицид является крайней формой отклоняющегося поведения. Большинство людей, помышляющих о самоубийстве, не хочет умирать. Их переполняет чувство безнадежности, гнева на окружающих; они убеждают себя, что их проблемы никогда не будут решены. Находясь в таком состоянии, они могут делать неопределенные заявления о том, что намерены совершить самоубийство. Это попытка найти помощь и поддержку у окружающих. Оставшись один, такой человек может стать жертвой собственных действий и, напротив, ориентированный на лечение, он быстро понимает, что самоубийство - не выход из сложившейся ситуации. Методами профилактики предотвращения самоубийств являются постоянные наблюдения за лицами с суицидальными настроениями, наличие телефонов доверия и анонимных психологических консультаций, а в известной ситуации - незамедлительная помощь психиатра. В России сегодня появился ряд суицидологических центров и кабинетов социально-психологической помощи, где люди оказавшиеся в критической ситуации могут получить профессиональную помощь. Исключительно ответственным этапом профилактики самоубийств выступает оказание помощи суициденту со стороны социального работника. Как показывает практика, существует три основных способа помощи человеку, думающему о суициде: 1. Своевременное диагностирование и соответствующее лечение суицидента. 2. Активная эмоциональная поддержка человека, находящегося в состоянии депрессии. 3. Поощрение его положительной направленности с целью облегчения негативной ситуации. При этом важно соблюдать следующие правила: 1) будьте уверены, что вы в состоянии помочь: 2) набирайтесь опыта от тех, кто уже был в такой ситуации: 3) будьте терпеливы; 4) не старайтесь шокировать или угрожать человеку, говоря "Пойди и сделай это": 5) не анализируйте его поведенческие мотивы, говоря: "Вы так чувствуете себя, потому что...": 6) не спорьте и не старайтесь образумить человека, говоря: "Вы не можете убить себя, потому что..."; 7) делайте все от вас зависящее, но не берите на себя персональную ответственность за чужую жизнь.

Центральной частью преодоления кризисного состояния человека и определения путей его выхода из трудных ситуаций является индивидуальная профилактическая беседа с суицидентом. Разумеется, она имеет свою специфику, которая проявляется в следующем: 1. Ни в коем случае нельзя приглашать человека на беседу через третьих лиц, приглашение необходимо сделать обязательно лично (лучше сначала встретиться как бы невзначай, обратиться с какой-либо несложной просьбой или поручением, чтобы был повод для встречи). 2. При выборе места беседы главное - отсутствие посторонних лиц (никто не должен прерывать разговора, сколько бы он не продолжался). 3. Желательно спланировать беседу не в рабочее время, когда каждый занят своими делами. 4. В процессе беседы целесообразно не вести никаких записей, не посматривать на часы и тем более не выполнять какие-либо "попутные" дела. Надо всем своим видом показать суициденту, что важнее этой беседы для вас сейчас, ничего нет. 5. Профилактическая беседа, как правило, должна, включать в себя 4 этапа. 1. Начальный этап - установление эмоционального контакта с собеседником, взаимоотношений "сопереживающего партнерства". На этом этапе беседы рекомендуется использовать такие психологические приемы, как: "сопереживание", "эмпатическое выслушивание". Здесь важно выслушать суицидента терпеливо и сочувственно, без критики, даже если вы с чем-то и не согласны (т.е. необходимо дать человеку возможность выговориться). В результате вы будете восприниматься как человек чуткий, заслуживающий доверия. 2. Второй этап - главное: а) установить последовательность событий, которые привели к кризису; б) снять ощущение безысходности ситуации. С этой целью целесообразно применение следующих приемов: "преодоление исключительности ситуации": "поддержка успехами" и др. 3. Третий этап - совместное планирование деятельности по преодолению кризисной ситуации. Здесь желательно использовать такие приемы, как: "планирование" - т.е. пробуждение суицидента к словесному оформлению планов предстоящей деятельности; "удержание паузы" - целенаправленное молчание, чтобы дать ему возможность проявить инициативу в планировании своей деятельности. 4. Завершающий этап - его главная задача: окончательное формулирование плана деятельности, активная психологическая поддержка суицидента. В этих условиях целесообразно использовать следующие психологические приемы: "ло-гическая аргументация", "рациональное внушение уверенности". Если в ходе беседы человек активно высказывал суицидальные мысли" то его необходимо немедленно направить в ближайшее лечебное учреждение. Жизнь человека обладает огромной ценностью, прежде всего для него самого. Желание убить себя противоестественно для здорового человека. И каждый, кто задумывается о самоубийстве, должен сознавать, что оно не выход, а самая большая и неисправимая ошибка. Не менее актуальна в настоящее время профилактика таких социальных патологий, как преступность, алкоголизм, наркомания и токсикомания. Целью профилактики является создание предпосылки для формирования законопослушного высоконравственного поведения граждан. Формы и виды профилактических мероприятий разнообразны. Исходя из стадии предупредительного воздействия, они могут быть определены как: - нейтрализующие; - компенсирующие; - предупреждающие возникновение обстоятельств, способствующих социальным отклонениям; - устраняющие эти обстоятельства; - мероприятия по осуществлению последующего контроля за проведенной профилактической работой и ее результатами. Профилактика является одним из основных и перспективных направлений деятельности в социальной работе. Жизнь повседневно убеждает, что легче, с гораздо меньшими издержками для общества и личности не допустить возможных отклонений в действиях или поведении социального объекта, чем потом бороться с уже наступившими негативными последствиями.

Вопрос 12.Социальная профилактика:особенности и методы проведения. Профилактика является одним из перспективных и важных направлений контрольно-коррекционной деятельности в соц. работе. Основная цель профилактической деят-ти в соц. работе состоит в выявлении причин и условий,ведущих к отклонениям в поведении соц. объектов,предупреждении и уменьшении вероятности появления отклонений с помощью соц.-экономич.,правовых,организационно-воспитательных,психолого-педагогич. мер воздействия. Под профилактикой понимаются научно обоснованные и своевременно предпринятые действия,направленные на: -предупреждение,устранение или нейтрализацию основных причин и условий,вызывающих соц. отклонения негативного характера. -предотвращение возможных физич.,психич. и социокультурн. девиаций у различных индивидов и соц. групп. -сохранение,поддержание и защиту нормального уровняжизни и здоровья людей.Содействие им в достижении поставленых целей и раскрытии внутреннего потенциала. Существуют различные классифик. т направления в психопрофилактике.В целом методы психопрофил. можно классифицир.по 2 основным категориям:внешним и внутр. К группе внешних способов оптимизации функционального состояния относятся рефлексологич. метод(воздействие на рефлексогонные зоны и биологич. активные точки),нормализацию режима питания,вербальные воздействия одного человека на другого(убеждение,приказ,внушение,гипноз) К группе внутр. способов относятся:самовнушение,аутогенная тренировка,пед. психотерапия,групповой тренинг. Важным аспектом работы соц. раб-ка явл. консультир.Методы консультир. прежде всего направлены на работу со здоровым человеком. Основная цель психологич. консультир. как метода профилактики состоит в том,чтобы оказать помощь личности в условиях психологич. дискомфорта,науч. положительно относится к миру. Методы-различные мероприятия по профилактике(беседы,в виде игры,брошюры)

Вопрос 13: социальное обеспечение СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ - государственная система обеспечения и обслуживания нетрудоспособной части населения. Термин «социальное обеспечение» в разных странах имеет неодинаковое толкование. Например, в США этот термин относится к пенсиям по старости, в Великобритании он охватывает все денежные пособия плюс расходы на здравоохранение. Но во всех странах мира система социального обеспечения занимает центральное место в механизме социальной защиты населения, включающей в себя также негосударственные формы социального страхования, частную благотворительность и пр. Государственное социальное обеспечение в России - система материального обеспечения граждан Российской Федерации в старости, в случае болезни, поддержка малообеспеченных семей и т. д. Основными видами социального обеспечения традиционно являются пенсии (по старости, по случаю потери кормильца и т. п.); пособия (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей малообеспеченным семьям и пр.); социальные услуги (содержание в домах престарелых и инвалидов, трудоустройство инвалидов и пр.). В то же время современная российская система социального обеспечения существенно отличается от прежней системы, основанной на всеобщих гарантиях. Основными направлениями создания новой системы социального обеспечения являются: формирование системы социальной поддержки (программы по оказанию помощи гражданам, оказавшимся в затруднительном социальном положении в связи с невозможностью иметь доход выше прожиточного минимума или национальной черты бедности); 2) оказание адресной социальной помощи (осуществление социальной защиты лиц, находящихся в трудном социальном положении и не имеющих прав на получение средств социального страхования); 3) обеспечение минимальных общественных гарантий всем гражданам страны (государственные гарантии на получение определенного вида социальных услуг и минимальный объем социальных благ независимо от степени участия в производственной деятельности); 4) развитие социального сектора (реформирование отраслей и институтов, обеспечивающих социальные потребности - образования, медицинского и социального обслуживания); 5) формирование нового механизма финансового обеспечения социального сектора (расширение источников финансовых ресурсов и повышение эффективности их использования) и др.

Вопрос 13.Соц. обеспечение. Представляет собой участие государства в содержании своих граждан,когда они по соц. значимым причинам не имеют самост. ср-в к существованию,либо получают их в недостаточном для удовлетворения необходимых потребностей колличестве. Элементы технологии соц. обеспечения: 1.Формирование соответствующей нормативно-правовой базы. 2.Определение круга организаций и учреждений,в обязанности которых входят соц. обеспечение граждан и определение порядка деят-ти этих организаций. 3.Аккумулирование необходимых для соц. обеспечения граждан ср-в. 4.Систематическое осуществление соответствующих выплат. 5.Обеспечение необходимых для нормальной и полноценной жизни инвентарем. 6.Организац. и осуществление системат. и квалифиц. мед.помощи.

Вопрос 14: Социальное страхование СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ, в РФ государственная система материального обеспечения лиц, не участвующих в силу определенных причин в общественном труде и не могущих за счет оплаты труда поддержать свое существование. Размеры выплат по С.с. зависят от величины трудового стажа, заработной платы, степени утраты трудоспособности или инвалидности и регулируются действующим законодательством РФ. Средства С.с. используются в виде выплат, финансирования услуг и предоставления льгот. Основное место как по соц.-экон. значению, так и по объему ресурсов принадлежит денежным формам выплат в виде пенсий (по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца, за выслугу лет, соц.) и пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей, по безработице, по переквалификации). Им свойственна целевая направленность. Система С.с. состоит из 2 ч.: одна призвана обеспечить восстановление и сохранение трудоспособности работников, включая проведение оздоровительных мероприятий; другая гарантирует материальное обеспечение лиц, утративших трудоспособность или не имевших ее. Различные виды материального обеспечения лиц, не участвующих в трудовом процессе, финансируются из соответствующих фондов соц. обеспечения. Ведущими среди них являются Пенсионный фонд и Фонд гос. соц. страхования. Регулированию занятости населения, проведению мер соц. защиты трудящихся, оказавшихся безработными, служит Гос. фонд занятости населения. Финансирование расходов по содержанию и развитию учреждений здравоохранения, предоставлению медицинские и лекарственные помощи населению осуществляются как за счет бюджета, так и Фонда обязательного медицинского страхования. Создаются названные соц. внебюджетные фонды страховым методом с обязательным участием средств предприятий и организаций разных форм собственности и лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью. В формировании Пенсионного фонда, кроме того, принимают участие и граждане в виде обязательных страховых взносов. Источником взносов является включение отчислений в себестоимость продукции (работ, услуг). Соц. внебюджетные фонды формируются на федеральном и республиканских уровнях.

Вопрос 14.Соц.страхование. Страхование как сист. возможной защиты разнообразных интересов граждан,организац. и гос-ва становится необходимым институтом в соврем. общ-ве. Страховая деят-ть представляет собой деят-ть профес. участников страхового рынка,связанную с оказанием страховых услуг,страховщиками различным страхователям. В сист. соц. страхов. страховщиками выступают госуд. соц. внебюджетные фонды(фонд соц. страхования,фонд обязат. мед. страхования,фонд занятости),а также страхов. организации. Страхование может осуществл. в добровольных и обязательных формах. Добров. страх. осуществл. на основе договора между страхователем и страховщиком. Обязательным явл. страхование,осуществл. в силу закона. В основу функционир. обязат. сист. соц. страхов. РФ заложены след. принципы: -гарантированность права застрахованных на обеспечение по страхованию -обязательность уплаты страхователями страховых взносов -обеспечение равных прав застрахованных на страховую защиту Страхов. взнос-плата за страхование,которую страхов. вносит страховщику в соответствии с договором страхования или законом. Страховой риск-предполагаемое событие на случай наступления которого проводится то или иное страхование. Страхов. случай-совершившееся событие,предусмотр.договором страхов. или законом,с наступлением которого возникает ситуация,обязывающая страховщика произвести страхов. выплату страхователю. Особое место страхование занимает в сист. соц. защиты населения,которая характеризуется как сист. матер. обеспечения работников при наступлении нетрудоспособности,старости и т д.(наприм.,при безработице,несвоеврем. выплате пенсий) Страх-е выполняет также ф-ции защиты имуществ. интересов как физич.,так и юридич. лиц при наступлении страхов. случаев,а также коммерч. соц. защиту и коммерч. пенсионное обеспечение граждан по различным фидам страхования. Т.о.,в соврем. зарождающихся условиях рыночной экономики страх-е совершенствуется и преобретает новые ф-ции.

Вопрос 15: Опека и попечение как соц. технология Опека и попечительство — форма устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в целях их содержания, воспитания и образования, а также для защиты их прав и интересов. Опека устанавливается над детьми, не достигшими возраста 14 лет; попечительство устанавливается в возрасте от 14 до 18 лет. (Федеральный закон№ 159- ФЗ от 21 декабря 1996 года "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" в ред. Федеральных законов от 08.02.1998 г. № 17- ФЗ, от 07.08.2000 г. № 122- ФЗ). Опекун или попечитель назначается, если органом опеки и попечительства установлена необходимость предоставления недееспособному или не полностью дееспособному лицу в случаях, предусмотренных законом, индивидуальной защиты его прав и интересов. Для назначения опекуна или попечителя не требуется заявления такого лица, необходимо только его согласие (п. 3 ст. 35 ГК РФ). Таким образом, как указывается в большинстве законов субъектов Российской Федерации, посвященных опеке и попечительству, "орган опеки и попечительства производит подбор кандидатуры опекуна или попечителя". Опекун в отличие от попечителя имеет право и (или) обязан: - совершать от имени подопечного сделки, за исключением тех, которые по своему характеры могут быть совершены только лично(например опекун не вправе составить от имени подопечного завещание); - предъявлять в суд иск о применении последствий недействительности совершенной подопечным сделки, а также о признании действительной той сделки, которая совершена к выгоде подопечного (ст. 171 и 172 ГК РФ); - нести имущественную ответственность за вред, причиненный подопечным (ст. 1073 и 1076 ГК РФ), а также отвечать по сделкам малолетнего (п.3 ст.28 ГК РФ). В отличие от опекуна попечитель имеет право и (или) обязан: - давать согласие на совершение подопечным сделок, за исключением тех сделок, которые в соответствии с законом подопечный вправе совершать самостоятельно; - предъявлять в суд иск о признании совершенной подопечным сделки недействительной и применении последствий недействительности данной сделки (ст. 175, 176 ГК РФ); - нести субсидиарную имущественную ответственность в соответствии со ст. 1073 ГК РФ. Отличие опеки (попечительства) от приемной семьи Согласно нормам, установленным главой 21 СК РФ, приемная семья образуется на основании договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в семью, заключаемого между органом опеки и попечительства и приемными родителями (супругами или отдельными гражданами, желающими взять детей на воспитание в семью), в соответствии с которым ребенок передается на определенный срок, а на содержание каждого ребенка ежемесячно выплачиваются денежные средства. Основное же отличие состоит в основании возникновения правоотношений. Опека или попечительство возникает из назначения (административного акта), а приемная семья – из договора.

Вопрос 16: Соц. обслуживание как соц. технология. Самостоятельным элементом государственной системы социального обеспечения является социальное обслуживание, которое охватывает все виды социальной помощи престарелым, нетрудоспособным, семьям, имеющим детей, предоставляемые в «натуре». В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» СЗ РФ, №50, 1995, Ст.4872. от 10 декабря 1995 г. социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения и Российской Федерации» от 10 декабря 1995 г. СЗ РФ, №50, 1995, 4872 закрепляет основы правового регулирования в области социального обслуживания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. При этом выделяются следующие принципы социального обслуживания граждан: адресностъ. В условиях развития рыночных отношений, характеризующихся усилением обнищания населения, низким уровнем пенсионного обеспечения и т. д., совершенно очевидным становится тот факт, что государстве! на сегодняшний день не имеет реальных возможностей обеспечить социальными услугами всех нуждающихся в них. В силу указанных обстоятельств законодатель устанавливает дополнительные требования к гражданам, претендующим на тот или иной вид социального обслуживания (одинокое проживание, отсутствие трудоспособных членов семьи, минимальный размер получаемой пенсии и т. д.), с целью оказания услуг только тем гражданам, которые наиболее в этом нуждаются; доступность. Этот принцип означает реальность для каждого гражданина, имеющего право на тот или иной вид социального обслуживания, получить его без каких-либо препятствий в кратчайшие сроки путем обращения в соответствующее учреждение социальной защиты населения там же. добровольность. Социальное обслуживание осуществляется на условиях добровольного согласия гражданина на получение услуг. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14-летнего возраста, и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, дается их законными представителями, а при их временном отсутствии решение о согласии принимается органом опеки и попечительства там же. Помещение граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждения социальной защиты без их согласия возможно лишь в случаях, если они лишены ухода и поддержки со стороны родственников или иных законных представителей и при этом не способны самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности (утрата способности к самообслуживанию и (или) активному передвижению) или призна-ны в установленном порядке недееспособными; гуманность. При получении социальных услуг граждане имеют право на уважительное и гуманное отношение к себе со стороны работников учреждений социального обслуживания. приоритетность предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации. Провозглашение этого принципа в законодательном порядке продиктовано социальной необходимостью защитить, прежде всего, тех, кто не может это сделать самостоятельно в силу возрастной недееспособности; конфиденциальность. Статья 11 Федерального закона «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» указывает, что сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждений социального обслуживания, чиновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ; профилактическая направленность. Одной из основных целей социального обслуживания является профилактика негативных последствий, возникающих в связи с возникшей у гражданина жизненной ситуацией (обнищание, обострение заболеваний, беспризорность, одиночество и т. д.)

Для оказания социальных услуг государство создает систему социальных служб, состоящую из государственных предприятий и учреждений социального обслуживания, являющихся федеральной собственностью и находящихся в ведении федеральных органов власти РФ и ее субъектов. Муниципальную систему социальных служб составляют соответствующие муниципальные предприятия, находящиеся в ведении органов местного самоуправления. Социальное обслуживание осуществляется также предприятиями и учреждениями иных форм собственности и гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица. Однако независимо от форм собственности социальное обслуживание осуществляется в учреждениях следующих типов: • комплексные центры социального обслуживания населения; • территориальные центры социальной помощи семье и детям; • центры социального обслуживания; • социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; • центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей; • социальные приюты для детей и подростков; • центры психолого-педагогической помощи населению; • центры экстренной психологической помощи по телефону; • центры социальной помощи на дому; • дома ночного пребывания; • специальные дома для одиноких престарелых; • стационарные учреждения социального обслуживания; • геронтологические центры; • и иные учреждения, предоставляющие социальные услуги

Вопрос 17: соц. экспертиза в системе соц. работы Под экспертизой принято понимать исследование какого-либо вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения. Общим для множества специальных видов экспертиз является то, что они представляют собой исследование, а в некоторых случаях (врачебно-трудовая, судебно-психиатрическая и некоторые другие экспертизы) -- освидетельствование; предполагают указание на специальный, порой закрепленный в ведомственных актах или даже в законах порядок их назначения и проведения; в основном применяются при диагностике, проектировании и составлении прогнозов. В ряде экспертиз точно фиксируется характер окончательного вывода: судебно-психиатрическая экспертиза решает вопросы вменяемости и невменяемости; судебно-почерковедческая экспертиза устанавливает исполнителя текстов и т.д. Но главная специфическая черта экспертизы состоит в том, что она представляет собой исследование задачи, плохо поддающейся количественному анализу и трудно формализуемой, которое осуществляется путем формирования мнения (составления заключения) специалиста, способного восполнить недостаток информации по исследуемому вопросу, опираясь на свои знания, интуицию, опыт решения сходных задач и «здравый смысл», и систематизировать эту информацию. В социальной сфере насчитывается великое множество задач, которые с трудом поддаются точным расчетам (т.е. трудно формализуемых задач), поэтому экспертные оценки здесь находят широкое применение. Чаще всего они имеют вид заключения по тому или иному нормативному документу или его проекту (закон и законопроект, программа социально-экономического развития, социальный проект, присылаемый на конкурс, и т.д.), а иногда это итоговый протокол совещания специалистов. В совокупности различные виды оценивания решений или проектов решений в социальной сфере представляют собой социальную экспертизу. Итак, социальная экспертиза является исследованием, проводимым специалистами (экспертами), включающим диагностику состояния социального объекта, установление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработку рекомендаций для принятия управленческих решений и социального проектирования в условиях, когда исследовательская задача трудно формализуема. Это определение соответствует четырем функциям социальной экспертизы: диагностическая функция -- освидетельствование состояния социального объекта в момент исследования; информационно-контрольная функция -- исследование информации о социальном объекте и его окружении с целью установить ее достоверность и внести соответствующие коррективы, если информация содержит искажения; прогностическая функция -- выявление возможных состояний социального объекта в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе и возможных сценариев достижения объектом этих состояний; проектировочная функция -- выработка рекомендаций по тематике экспертирования социального объекта для социального проектирования и принятия управленческих решений.

Цели и задачи социальной экспертизы не могут быть безграничными, иначе ее проведение потеряет практический смысл. Установление соответствия деятельности органов государственной власти и других социальных институтов социальным интересам граждан и задачам социальной политики должно быть социальным итогом экспертизы. Если бы эксперты рассматривали все возможные ситуации, в которых затрагиваются социальные интересы людей, то огромный объем деятельности и ее неопределенность поставили бы их в крайне затруднительное положение. Поэтому необходимо уточнить цель социальной экспертизы, сформулировав конкретные задачи, которые она призвана решать: * дать аргументированное заключение о соответствии нормативных правовых актов и деятельности органов государственной власти, решений и деятельности органов местного само-управления и т.д. положениям социальной политики; * выявить положения документов или факты деятельности, которые могут иметь негативные социальные последствия, и оценить возможные масштабы таких последствий; * оценить на предмет соответствия законным интересам граждан проекты нормативных правовых актов, социальные проекты и программы и представить вывод о целесообразности и допустимости их реализации; * внести предложения по решению возникшей социальной проблемы. Итак, социальная экспертиза проводится, прежде всего, в том случае, когда нужно оценить позитивные или негативные последствия принятия нормативных правовых актов и других управленческих решений, а также когда предстоит принимать такие акты и решения по подготовленным проектам.

Субъекты соц. экспертизы: На первой ступени субъектом является орган государственной власти, формирующий заказ на экспертизу, или негосударственная структура. Такая негосударственная структура, как органы местного самоуправления, действует в этом случае в объеме полномочий, установленных законодательством: общественные объединения также могут быть организаторами экспертизы -- чаще всего в альтернативном порядке. Всех субъектов первой ступени объединяет то, что они принимают решения нормативного характера, способные влиять на жизнедеятельность людей, на общественные отношения. Поэтому мы называем их общим термином -- «принимающие решения органы». На второй ступени в роли субъекта выступает исполнитель заказа на социальную экспертизу. В зависимости от характера заказа исполнителем могут быть: * исследователь, исследовательский коллектив. Собственно, эта группа и должна рассматриваться как экспертная по определению, поскольку она состоит из специалистов, компетентных в вынесении ожидаемого заключения. Исследователи социальных отношений -- социологи, психологи, юристы, экономисты и др. -- составляют ядро этой группы. Но было бы ошибкой не рассматривать как специалистов тех, кого принято называть носителями социальных услуг -- семейных врачей, социальных педагогов, социальных работников, которых в ряде стран считают наиболее профессионально подготовленными в вопросах стратегии социальной политики и практическом ее воплощении. Значительный потенциал в качестве экспертов семейных проблем имеют школьные учителя и психологи. Их включенность в семейные конфликты особенно наглядно проявляется в ситуациях, когда стресс, возникающий у ребенка под давлением таких конфликтов, становится предметом психотерапевтической деятельности учителя и школьного психолога; * практические работники из системы «заказчика». Должностные лица, занимающиеся соответствующей работой, обладают значительным объемом информации и опытом подготовки решений, которые важны для составления экспертного заключения. Однако ведомственная заинтересованность таких лиц не позволяет непосредственно привлекать их к работе экспертов. В то же время, находясь в составе экспертной группы, они способны реализовать свои знания и возможности, которые не поощряются при исполнении ими должностных обязанностей; * авторитетная референтная группа. Вряд ли правомерным было бы требование научной обоснованности оценочных суждений авторитетной референтной группы. Она сама становится объектом изучения, а ее мнения и поведенческие реакции исследуются как возможные прообразы массовых реакций на то или иное решение государственных органов. В рамках этой категории экспертов могут быть рассмотрены типичные представители обследуемой совокупности. Например, если изучаются проблемы многодетной семьи, то в качестве экспертов могут привлекаться активисты общественных объединений, созданных в поддержку многодетных семей, и т.д.

18 вопрос. Социальное консультирование и посредничество.

Как один из методов ТСР консультирование играет важную роль в системе соц. обслуживания населения.

Решение многих проблем в практике соц. работника требует прежде всего инф-ного обмена со многими специалистами:врачами,юристами,психологами.

Консультация-взаимодействие между 2 или несколькими людьми,в ходе которого консультант передает спец. знания и соответствующую инф-цию консультируемому лицу с целью помочь ему в решении назревших проблем,а также при подготовке соц. прогнозов,перспективных программ.

Консультирование-вид соц. раб.,в ходе которого специалист по соц. работе помогает клиенту изучить и понять суть существующ. проблемы и предложить различные варианты,которые м. б. использованы для ее решения.

Хороший консультант должен обладать кач-ми:

-Эмпатией,или способностью видеть мир глазами другого человека

-Уважением к клиенту

-Конкретностью,четкостью

-Знанием самого себя и умением оказывать др. помощь в самопознании

-Искренностью,умением вести себя естесственно во взаимоотношениях с клиентами

-Сиюминутностью,т.е. умением иметь дело с тем,что происходит в настоящий момент встречи.

Консультирование-это процесс.В этом процессе можно выделить несколько этапов:

1.Выявление причин,побудивших клиента к обращению за консультацией.

2.Анализ,оценка и диагностика проблемы.

3.Формулирование проблемы и определение целей консультации.

4.Установление стратегии и плана действий.

5.Осуществление соответст-х действий

6.Оценка результатов консультации и выводы.

Технолог. консультир. очень близка к технол. посреднич. деят-ти соц. раб-ка.

Посредничество-одна из функций соц. раб.

Соц. раб-к в силу характера своей деят-ти объективно выступает в роли посредника между гос-м или общ-ми организациями,представителем которых он чаще всего является и клиентом,которому необходима соц. помощь в решении той или иной проблемы.

Посреднич. деят-ть осуществл. тогда,когда соц. раб-к не может предложить пути и ср-ва разрешения проблем клиента самостоятельно или в своем учреждении.Тогда он рекомендует и содействует приему клиента в соответств. учреждении,организац.или специал.,который может их разрешить.