- •2.Для пиарщика наверное то же самое
- •1. Изучение основных прикладных аспектов конфликтов разного рода, составляющих предмет специальной конфликтологии;
- •6.Определение конфликтной ситуации. Примеры
- •7.Определение инцидента.Примеры
- •8.Субъект конфликта.Ранг оппонента.Другие участники группы поддержки
- •9.Предмет конфликта.Типы объектов конфликта
- •10.Границы конфликта.
- •11. Функции конфликта.
- •12.Классификация конфликтов. Базисная типология конфликтов.
- •13.Виды конфликтов в зависимости от ряда факторов.
- •14.Межгрупповые конфликты
- •15.Межличностные конфликты.Примеры
- •16.Внутриличностные конфликты.Виды их .Примеры
- •17.Политический конфликт.Виды их
- •18.Пути(методы)предотвращения внутриполитических конфликтов.
- •19.Социальный конфликт,трудовой конфликт,как особый вид социального конфликта.
- •20.Предмет трудового конфликта.Примеры
- •21.Причины трудовых конфликтов
- •22.Формы разрешения трудового конфликта
- •23. Предупреждение трудовых конфликтов.
- •24.Пути(технологии)разрешения трудовых конфликтов
- •25.Организационные конфликты.Примеры
- •26. Экономические конфликты. Примеры
- •27. Сущность межэтнических конфликтов. Их причины.
- •29.Система урегулирования межациональных конликтов
- •30. Международные конфликты.Специфика межгосударственных конфликтов.Их виды
- •31.Особенности межгосударственного конфликта
- •32.Предотвращение межгосударственных конфликтов. Основные направления предотвращения их
- •33.Объективные причины конфликтов в организациях
- •34.Понятие управления конфликтом
- •35.Основные направления управленческой деятельности по регулированию возникших противоречий
- •36.Прогнозирование конфликтов.Основные типы прогнозов
- •37.Методы прогнозирования конфликтов
- •38.Взаимосвязь кризиса и конфликта
- •39.Профилактика конфликтов
- •40.Первопричины конфликтов в организациях
- •42.Направления работы пр -специалистов по предотвращению кризисной ситуации
- •43. Антикризисный план.Содержание антикризисного плана
- •44.Какие могут быть конфликты(кризисы)
- •45.Что представляет антикризисный мониторинг
- •46.Какие документы готовятся после антикризисного мониторинга
- •48.Общие правила работы кризисной команды
- •49.Стимулирование конфликтов
- •50.Условия,позволяющие успешно управлять конфликтами
- •51. Обстоятельства и факторы влияющие на управление конфликтом.
13.Виды конфликтов в зависимости от ряда факторов.
-способа их разрешения (насильственный/ненасильственный)
-направленности воздействия
-степени выраженности
-количества участников
-затронутых потребностей
-сферы проявления-природа возникновения
-вертикальный
-горизонтальный
-степень выраженности
14.Межгрупповые конфликты
Межгрупповыми, принято называть взаимодействия как между собственной группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участники общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп.
В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов. В процессе управления межгрупповыми конфликтами важно учитывать и некоторые другие их особенности.
Следует определять специфику межгруппового конфликта по содержанию некоторых его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям:
Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. Неформальные организации, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться “рассчитаться” с ним снижением производительности труда. Еще одним примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией.
Часто из-за различия целей начинают конфликтовать друг с другом функциональные группы внутри организации. Например, отдел сбыта, как правило, ориентируется на покупателя, в то время как производственное подразделение больше заботится о соотношении затрат и эффективности, а так же об экономии на масштабах. Держать большие товарные запасы, чтобы быстро выполнять заказы, как предпочитает отдел сбыта, значит увеличивать затраты, а это противоречит интересам производственных подразделений. Дневная смена медицинского персонала может обвинить ночную смену в том, что та плохо ухаживает за больными. В крупных организациях одно подразделение может попытаться увеличить свою прибыльность, продавая готовую продукцию внешним потребителям вместо того, чтобы удовлетворить потребности других подразделений компании в своей продукции по более низкой цене.
15.Межличностные конфликты.Примеры
Конфликт межличностный - [от лат. conflictus — столкновение] — столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия.Межличностный конфликт очень тесно связан с внутриличностным. Тем не менее, можно назвать отличительные особенности межличностного конфликта:
противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.
Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных
межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей
отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами
затрагивают интересы окружения.
Пример:Он проявляется как столкновение личностей с различными установками, взглядами, ценностями.