8.Субъект конфликта.Ранг оппонента.Другие участники группы поддержки

Участники (противостоящие стороны, аппоненты) – это субъекты (отдельные работники, группы), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны.Возможными субъектами конфликта в организации являются:

• администрация организации;

• средний управленческий персонал;

• низший управленческий персонал;

• основные специалисты (в штате);

• вспомогательные специалисты (вне штата — по контракту);

• технический персонал;

• структурные подразделения;

• неформальные группы сотрудников.

наиболее типичными сторонами конфликта являются отдельные личности и социальные группы. Участники конфликта характеризуются широким набором существенных в том или ином отношении навыков. В социально - психологическом отношении характеризуются в первую очередь мотивами, целями, ценностями, установками и пр.

Современная конфликтология подразделяют всех участников конфликта на основных (прямых) и неосновных (косвенных)

Основные участники конфликта - это всегда прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении и развитии. Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами, и противоречие именно их интересов лежит в основе. Поэтому их именуют субъектами, или оппонентами (от лат. opponents - возражающий) конфликта.

К неосновным относятся все остальные участники конфликта - косвенные. Им принадлежит второстепенная роль. Часто неосновных участников конфликта называют еще третьей стороной.

В реальной динамике конфликта грань между основными и неосновными участниками часто оказывается подвижной и относительной. В процессе развития конфликта основные и неосновные действующие лица могут меняться местами.

Роли некая идеальная модель, совокупности прав и обязанностей. Роли различаются по включенности в конфликт, которая может быть:

прямой и активной, по которой можно определить субъектов (или оппонентов) конфликта;

косвенной и вспомогательной, по которой можно определить тех, кто их явно или неявно поддерживает, — это участники конфликта.

Участники конфликта делятся на прямых и косвенных. Между прямыми участниками выделяют инициатора (или зачинщика) конфликта. Косвенные участники конфликта характеризуются ролевым поведением, т.е. косвенные участники конфликта могут:

провоцировать конфликт (подстрекатель, провокатор), его цель — спровоцировать конфликт для достижения собственных интересов;

содействовать уменьшению остроты или полному прекращению конфликта (посредник, медиатор, судьи);

поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно (пособник, союзник или группа поддержки);

планировать и руководить протеканием конфликта (организатор);

быть жертвой конфликта.

Кроме ролей, субъекты и участники конфликта характеризуются рангом, социальным статусом, потенциалом.

Ранг — позиция, занимаемая одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне:

• оппонент 1 ранга — человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий собственные интересы;

• оппоненты 2 ранга — отдельные индивиды, преследующие групповые интересы;

• оппонент 3 ранга — структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;

• оппоненты 4 ранга — государственные структуры, выступающие от имени закона.

Алан Турен считает, что определение социальных оппонентов и их ценностных ориентаций является ключевым моментом в анализе конфликта. В чем же здесь проблема? В реальном конфликте действительные оппоненты могут не проявлять свое участие, а скрываться за второстепенными участниками (подмена, маскировка субъекта). Кроме того, трудность с определением участников и субъектов связана с динамичностью этого процесса: на одном этапе человек или группа может выступать инициатором конфликта, а к концу переместиться в категорию жертв. Поэтому имеет смысл согласиться с французским исследователем: эта процедура не так проста, как выглядит на первый взгляд.