- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •2. Основопологающие характеристики исследования
- •3. Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
- •4. Всеобщие научные законы. Законы экономики, законы и закономерности
- •5. Система управления как объект и предмет исследования.
- •6.Модель организационно-экономической системы. Управленческое обследование, функциональные зоны и задачи обследования.
- •7. Задачи исследования систем управления
- •8.Фактологическое обеспечение исследования. Приемы и способы доказательств.
- •9.Ключевые принципы ису
- •10. Общесистемные принципы
- •11. Принципы ису.
- •12. Принципы кибернетики.
- •13. Гипотезы и аксиомы управления.
- •14. Ключевые концепции ису
- •15. Диагностика су. Структурная схема диагностики. Основные этапы исследования.
- •17. Последовательность проведения диагностического исследования.
- •18. Диагностика организационной структуры су. Задачи диагностики.
- •19. Оценка результатов деятельности фирмы.
- •20. Основные подходы к оценке эффективности су.
- •22. Понятие ссп
- •23. Влияние ссп на определение целей компании.
- •24. Влияние ссп на оптимизацию организационной структуры.
- •25 Влияние ссп на ключевые факторы успеха.
- •26 Этапы реализации ссп на предприятии. Показатели финансово-экономического состояния.
- •27. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с персоналом.
- •28. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с потребителями.
- •29 Модели и методы познаний. Общие классы моделей
- •30. Общая классификация методов исследования
- •2 Класса методов:
- •31.Изоморфия Понятие изоморфной и гомоморфной модели
- •32. Общая классификация методов познания.
- •33. Исследование и проектирование целей и функций управления.
- •34 Моделирование экономических систем. Принцип неопределенности
- •35 Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •36.Тмо. Основные понятия (входной поток, дисциплина очереди, механизм обслуживания).
- •3 1) По мере поступления (fifo) 2)с приоритетом 3)случайный выбор 4)последнее-первое 7. Классификация моделей смо
- •38. Смо с отказами. Экономическая оценка вариантов системы
- •39. Теория активных систем
- •40.Модель активной системы и общая постановка задачи управления
- •41. Параметры активной системы
- •Типы управления в моделях организационных систем.
- •Расширения базовой модели ос.
- •Управленческий консалтинг.
- •Формы консалтинговых услуг.
- •Этапы консалтингового процесса.
- •Основные характеристики исследовательской работы.
- •Процесс научного исследования (нир).
- •Основные функции управления проектами.
- •Структурные модели систем управления. Система показателей управления процессами.
- •Исследование системы управления на основе функциональной sadt-модели.
- •55.Методы экспертных оценок
- •59.Многоканальная смо с неограниченной очередью
- •60.Задача распределения ресурсов
18. Диагностика организационной структуры су. Задачи диагностики.
Назначение диагностики организационной структуры заключается в выявлении количественных характеристик и построение качественной, реалистичной модели функционирования организации.
Объектом диагностики является организационная структура и составляющие ее функциональные элементы процедуры и их характеристики.
Предмет диагностики - распределение отношений функциональных элементов, их свойств и процедур в процессе функционирования организации. Учету подлежат принципы их построения и развития.
Цель диагностики - в оценке целесообразности, сохранения в ней тех или иных структурных подразделений и выявления возможностей и выявление перераспределения задач и функций между центральными органами и аппаратом управления для повышения оперативности, надежности, экономичности.
Диагностике подвергаются не только формальные, но и неформальные связи.
Задачами диагностики организационных структур являются:
Классификация субъектов функционирования (категорий и групп работников)
Классификация элементов процессов функционирования (действия и процедуры)
Классификация направлений решаемых проблем и целей функционирования
Классификация элементов информационных потоков
Проведение обследования деятельности персонала организации
Исследование организационных характеристик: процедур, контактов персонала, направлений деятельности элементов информационных потоков – по отдельности и в комбинации друг с другом по категориям работников, видам процедур и их направлений.
Определение причин рассогласования декларируемой и реальной структуры организационных отношений
19. Оценка результатов деятельности фирмы.
Эффективная система управления – это степень достижения поставленных перед хозяйствующим субъектом целей при минимальных, но необходимых затратах.
Для расчетов этого показателя могут использоваться следующие оценки:
Мера достижения цели организации (система целей должна охватывать производственные, научно технические, экономические и социальные установки). Эта система целей может быть представлена в частности в виде дерева целей
Отношение результата к затратам.
Частные показатели эффективности (показатель эффективности оборотных средств, трудовых ресурсов и т.д.)
Эффективность это многоаспектное понятие и ее оценка зависит от степени глубины анализа объективного изучения внешних и внутренних факторов.
Меры достижения целей организации
Выполнение плана экономическо-социального развития (показатель напряженности плана)
Финансовая устойчивость функционирования предприятия. Этот критерий является одним из основных критериев оценки эффективности характеризующим данный показатель (показатель финансовой устойчивости (3 компонентный) рентабельность активов, коэффициент текущей ликвидности, коэффициент автономии, коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами).
Соответствие технологического управления и организации производства объективным требованиям его развития в текущих условиях (показатель производительности труда)
Достижение мирового уровня по качеству и себестоимости продукции (показатели конкурентоспособности)
Решение главных социальных проблем, проблем коллектива (степень удовлетворенности коллектива в социально – бытовом отношении, а так же уровень травматизма на производстве)
Соответствие деятельности фирмы к требованиям экологии