15. Диагностика су. Структурная схема диагностики. Основные этапы исследования.

П рошлое Настоящее Ресурсы Будущее

2

1

3

Эффекты

результат

симптомы

причина

Определение проблемы предполагает поиск путей их разрешения перед тем как выработать то или иное управленческое решение необходимо понять и определить состояние «здоровой» системы будущего.

Важно, чтобы каждый параметр текущего и будущего состояния можно было измерить. После того, как будущее состояние определено, можно переходить к определению необходимых ресурсов для осуществления перехода системы из текущего состояния в будущее. Чтобы попасть в это будущее и добиться определенных результатов руководству предприятия необходимо осуществить ряд действий выполнение которых позволит достичь поставленных целей.

Основу стратегии компании могут составить следующие: изменение в системе мотивации, реорганизация, оптимизация конкретных процессов, комплексная автоматизация и т.д. Диагностика проводится в форме комплексного, поэтапного исследования:

• Оценка состояния системы в условиях ограниченной информации

• Оценка режима функционирования их эффективности и стабильности работы систем

• Определение возможных вариантов экономической динамики исходя из сложившейся и перспективной структуры связи между показателями структуры деятельности предприятия

• Оценка возможных последствий управленческих решений, связанных с решением выявленных проблем

16. Структурная схема диагностики СУ. Классификация видов диагностики СУ.

1. По периодичности

   1. единовременная

   2. периодическая

2. по содержанию

   1. комплексная

   2. тематическая

3. по широте охвата

   1. на уровне системы

   2. на уровне подсистемы (компонентов)

4. по позициям номенклатуры

5. по договорам на поставку

ПО назначению результатов

1. диагностика систем управления

2. диагностика режимов функционирования

3. диагностика экономических последствий управленческих решений

По области принимаемых решений

1. диагностика перспективных режимов функционирования

2. диагностика существующих режимов функционирования

Диагностика всегда связана со сбором и обработкой информации. Основными аналитическими приемами обработки информационных средств являются показатели динамики, ранговые оценки, результаты оперативного учета, обработка данных, например, с помощью модели маржинального анализа и др.

17. Последовательность проведения диагностического исследования.

Организация диагностического обследования вывод организации диагностики предусматривает ряд последних процедур, необходимых для получения достоверной информации по состоянию системы и ее проблем.

Первый этап заключается в поиске наиболее важной информации, получаемой в процессе обследования процессопроизводства, так как недостатки системы управления проявляются в производственном процессе в виде отклонений качества, ритмичности, эффективного использования ресурсов, низкой производительности труда. При этом выделяются «узкие» места и оценивается влияние выявленных проблем на конечные результаты и главную цель системы.

Второй этап заключается в выборе метода исследования, который определяется целями диагностики, особенностями объекта и зависит так же от этапа диагностического процесса. Вначале исследуется документальные источники, внешняя среда, затем проводят анкетирование и интегрирование персонала.

Третий этап состоит в анализе проблем, возникающих при воздействии различных факторов на различные фазы производственного процесса. Особенно выделяется технологическая стадия, ресурсному обеспечению, использование производственных площадей, оборудование, квалификации кадров, при этом исследуются возможности совмещения некоторых этапов.

Последовательность проведения диагностического обследования

1. Предварительное интервьюирование руководства

2. Подготовка сотрудников к восприятию идей рационализации и участию в работе по совершенствованию управления

3. Анализ итогов предварительного интервьюирования, подготовка к анкетированию и интервьюированию сотрудников.

4. Анкетирование и детальное интервьюирование сотрудников

5. Предварительный анализ собранной информации и сбор недостающих материалов

6. Углубленный анализ диагностической информации, выработка и сопоставление предложений по совершенствованию систем управления.

Для более глубокого анализа выявления проблемы диагностика существующего положения может включать в себя следующие ключевые составляющие:

• Ситуационный анализ

• Организационно – управленческий анализ

• Финансовый анализ(анализ финансового состояния)

• Анализ затрат (анализ метода учета затрат и состав затрат)

• Анализ маркетинговой практики

• Анализ логистических процессов предприятия