- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •2. Основопологающие характеристики исследования
- •3. Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
- •4. Всеобщие научные законы. Законы экономики, законы и закономерности
- •5. Система управления как объект и предмет исследования.
- •6.Модель организационно-экономической системы. Управленческое обследование, функциональные зоны и задачи обследования.
- •7. Задачи исследования систем управления
- •8.Фактологическое обеспечение исследования. Приемы и способы доказательств.
- •9.Ключевые принципы ису
- •10. Общесистемные принципы
- •11. Принципы ису.
- •12. Принципы кибернетики.
- •13. Гипотезы и аксиомы управления.
- •14. Ключевые концепции ису
- •15. Диагностика су. Структурная схема диагностики. Основные этапы исследования.
- •17. Последовательность проведения диагностического исследования.
- •18. Диагностика организационной структуры су. Задачи диагностики.
- •19. Оценка результатов деятельности фирмы.
- •20. Основные подходы к оценке эффективности су.
- •22. Понятие ссп
- •23. Влияние ссп на определение целей компании.
- •24. Влияние ссп на оптимизацию организационной структуры.
- •25 Влияние ссп на ключевые факторы успеха.
- •26 Этапы реализации ссп на предприятии. Показатели финансово-экономического состояния.
- •27. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с персоналом.
- •28. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с потребителями.
- •29 Модели и методы познаний. Общие классы моделей
- •30. Общая классификация методов исследования
- •2 Класса методов:
- •31.Изоморфия Понятие изоморфной и гомоморфной модели
- •32. Общая классификация методов познания.
- •33. Исследование и проектирование целей и функций управления.
- •34 Моделирование экономических систем. Принцип неопределенности
- •35 Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •36.Тмо. Основные понятия (входной поток, дисциплина очереди, механизм обслуживания).
- •3 1) По мере поступления (fifo) 2)с приоритетом 3)случайный выбор 4)последнее-первое 7. Классификация моделей смо
- •38. Смо с отказами. Экономическая оценка вариантов системы
- •39. Теория активных систем
- •40.Модель активной системы и общая постановка задачи управления
- •41. Параметры активной системы
- •Типы управления в моделях организационных систем.
- •Расширения базовой модели ос.
- •Управленческий консалтинг.
- •Формы консалтинговых услуг.
- •Этапы консалтингового процесса.
- •Основные характеристики исследовательской работы.
- •Процесс научного исследования (нир).
- •Основные функции управления проектами.
- •Структурные модели систем управления. Система показателей управления процессами.
- •Исследование системы управления на основе функциональной sadt-модели.
- •55.Методы экспертных оценок
- •59.Многоканальная смо с неограниченной очередью
- •60.Задача распределения ресурсов
1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний. Исследование систем управления – прикладная научная дисциплина, интегрирующая функциональные знания науки управления, специальные теоретические и эмпирические методы исследования социальных систем. В качестве объекта исследования представлена система управления. Часто ИСУ характеризуется как целостность, состоящая из инструментария, графического представления организационной структуры и процессов управления. Направленность действия системы состоит в оптимальной увязке экономических целей организации, ее внутренней среды с внешней средой. Предметом изучения является методология исследования и создания эффективных систем управления. Исследование – познавательная деятельность, направленная на поиск и выработку новых научных знаний.
2. Основопологающие характеристики исследования
Основные характеристики исследования: 1.Потребность в исследовании 2.Цель, объект и предмет исследования (разработка мероприятий по улучшению внутренней среды организации) 3.Методология (§3 Глава 1) 4.Вид исследования 5.Ресурсы 6.Результаты исследования.
Системы управления играют ключевую роль в деятельности организации. ОТ нее зависит условные показатели бизнеса, она определяет конкурентный статус фирмы. В философском словаре система – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некоторое целостное единство.
3. Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
Общая теория систем
Система – реальная или мыслимая совокупность частей, целостные свойства которой определяются связями между частями. Важнейшим свойством системы, как совокупности элементов, является новые качества, которых не было у элементов системы, это свойство называется кооперативным эффектом (эффект синергии). Элементы системы могут быть представлены в виде отдельных подсистем, элементы которых в свою очередь являются буквами. Для каждого слова текст является надсистемой, а для буквы наднадсистемой. Система приобретает свойство делать нечто, чего не могли делать элементы, это и есть функция системы. Функцию системы определяют ее надсистемы. Функции системы представляют изменения под воздействием факторов. У них есть прошлое и будущее. Применение на практике получило представление системы в виде S образной кривой.
ТУТ ГРАФИК
Системный подход – методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложно организованных объектов, т.е. систем разных типов и классов. Одним из важнейших методов системного подхода является системный анализ, который сводится к уточнению проблемы и ее структуризации в серию задач, нахождению критериев их решения, детализации целей.
4. Всеобщие научные законы. Законы экономики, законы и закономерности
Всеобщие законы - это законы, которые (наряду с множеством общих и частных законов) правят нашим Миром ФАКТИЧЕСКИ и действуют они во всех сферах нашей жизни, причем совершенно независимо от множества правил и законов, созданных человеком: - всеобщие ЗАКОНЫ ПРИРОДЫ - Закон ЕДИНСТВА и БОРЬБЫ противоположностей - Закон ОТРИЦАНИЯ ОТРИЦАНИЯ - Закон сохранения массы. - Закон сохранения энергии. Экономические законы - это проявление устойчивых отношений между людьми, складывающихся в процессе производства, распределения, обмена и потребления, которые в то же время проявляются как интересы: - Закон спроса - Закон предложения - Закон конкуренции - Закон стоимости - Закон эластичности. Законы и закономерности носят объективный характер, т.е. не зависят от воли людей, а, напротив определяют их волю, сознание и намерения. Все закономерности управления можно разделить на две группы. К первой относятся закономерности, присущие управлению вообще как целенаправленному воздействию, ко второй закономерности менеджмента: - Закон специализации управления. - Закон интеграции управления - Закон экономии времени.