2. Специфические особенности общения как особого вида взаимодействия людей. Субъекты и элементы коммуникативного процесса. Коммуникативные шумы и барьеры.

 Общение — взаимодействие двух или более субъектов, которое состоит в обмене между ними сообщениями, имеющими предметный и эмоциональный аспекты. Общение основано на реализации особой потребности в контакте с другими субъектами. Обычно включает в себя четыре составляющие: предметное сообщение (о чем идет речь), самораскрытие (Я–сообщение), отношение к слушателю (мотив рассказа), призыв (что надо сделать).

Термин «коммуникация»(с лат. Сообщать, соединять) широко используется в разных науках. В лингвистике коммуникацией определяют как целенаправленный и организованный процесс обмена информацией между людьми с помощью общей для них знаковой системой. В качестве знаковой системы используется естественный язык. Естественный язык средство человеческого общения, возникшее в результате естественного исторического развития. По мере своего развития общество все более зависит от коммуникации, все чаще оно характеризуется как информационное. Большое значение имеет коммуникация в связи с административным деловым развитием общества. Коммуникативный процесс – это система действий по установленным правилам, действий, которые обеспечивают обмен информацией и проходят в таких формах, которые приемлемы для участников этого процесса.

Субъектами коммуникационного процесса могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. Для того, что бы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей: отправителя и получателя. В процессе коммуникации информация передается от отправителя к получателю. В коммуникационном процессе выделяются следующие элементы: Отправитель – субъект, имеющий своей целью передать некоторую информацию другому субъекту. Обращение – набор символов, знаков, звуков и т.д., некоторая форма, в которой закодирована информация. Получатель- субъект, которому адресовано сообщение. Коммуникационный канал – методы и средства распространения информации, с помощью которых сообщение передается от отправителя к получателю. Ответная реакция – набор откликов получателя, возникшим после расшифровки сообщения и отсылаемая назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания передаваемой информации. Обратная связь - часть ответной реакции, которая доходит до отправителя. Помехи – различные факторы, которые влияют на процесс коммуникации, искажая передаваемую информацию. Принципиальным для документного коммуникационного процесса являются такие понятия, как кодирование и декодирование. Эти процессы связаны с нахождением оптимальных знаковых средств для фиксирования значения (кодирования) и для присвоения знакам сообщения значения, что помогает понять сообщение полностью Кодированием называют процесс, посредством которого люди выбирают, сознательно или бессознательно, определенную модальность и метод, при помощи которых можно создать и послать сообщение кому-то. Декодированием называют процесс, посредством которого человек принимает сигналы от кодирующего и переводит эти сигналы в смысловые сообщения. Коммуникативный шум – наличие в канале коммуникации неуправляемых посторонних сигналов. Выделяют: физические; физиологические; психологические. Коммуникативные барьеры - препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, возникающими в процессе коммуникации. 1) языковые (незнание языка или незнание терминологии). 2) незыковые (информационная перегрузка). 3) эмоции. 4) информационные. 5) экономические.Начало формыКонец формы